企業(yè)管理的法寶(文件)
【正文】 走走、看看、聽聽、問問。 七、知道員工的錯因 員工做了蠢事，是因為： ?。ǎ保⒐芾韺硬恢栏玫霓k法，要他們這樣做。誰要是摸清了員工（包括企業(yè)業(yè)主和經(jīng)理）不知道的東西，誰就得到了解決這一導(dǎo)致企業(yè)失敗的共同根源的鑰匙。在這些講學(xué)內(nèi)容中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們通常都跳出了企業(yè)自身的狹義領(lǐng)域，在世界社會、生活、歷史、文化的范圍中來描述自己的企業(yè)，并從哲學(xué)、美學(xué)、社會學(xué)、文化學(xué)的高度來理解，使員工們往往產(chǎn)生“聽君一席話，勝讀十年書”之感。 ?。病ⅰ拔迕涝煌啊? 從小事做起，愛企業(yè)……成了董事長…… ?。场ⅲ常祩€電話 負(fù)責(zé)到底的精神…… ?。础T工解決的大問題 儀器裂紋……多功能文具盒……小狗伸舌……積極參與員工建議活動（下面專談）。因此，人們實際上是在尋找一種氛圍，尋找一種人事環(huán)境，尋找一種價值理念，尋找一種能夠發(fā)揮自己長處的環(huán)境。 ?。ǎ玻?、企業(yè)禮俗。 ?。ǎ矗?、企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)。布蘭森建立起一種“把你的點子大聲說出來”的創(chuàng)意機制。如財務(wù)服務(wù)機構(gòu)，常務(wù)董事在當(dāng)?shù)匾患也蛷d常年預(yù)留８個空位子，任何員工認(rèn)為自己的新點子夠好，都可以申請和常務(wù)董事共進午餐，在用餐時商討創(chuàng)業(yè)大計。在這一“創(chuàng)意機制”的激勵下，維京員工的創(chuàng)造性和積極性得到了極大的調(diào)動，各類點子層出不窮，如維京新娘公司，維京日益壯大的國際互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)，都是員工向布蘭森提出的建議。 ?。?、及時反饋與回復(fù) 在培養(yǎng)員工積極提出想法與建議后，更重要的是整理與運用的功夫，最好歸檔與整理，專案經(jīng)理在員工提出提案后，應(yīng)立即予以回應(yīng)（最好在三天之內(nèi)），若該提案已重復(fù)提出，則應(yīng)將原提案人的資料告知，雖因創(chuàng)意已重復(fù)而無法給予獎勵，但仍應(yīng)感謝該員工的提案與對創(chuàng)意提案制度的支持。 ７、獎賞與激勵 ?。常凸居幸徽准睿ê玫膭?chuàng)意）的辦法，如果誰的某個好創(chuàng)意被公司采用了，誰可以立即休一年的假，到世界任何他想去的地方旅行，而該產(chǎn)品將來產(chǎn)生的利潤，還有他的一份。斯圖公司經(jīng)常挑選一個與自己商店的經(jīng)營有相似之處的競爭對手作為訪問對象。他們的挑戰(zhàn)是：誰能第一個從競爭對手的經(jīng)營管理中受到啟發(fā)，提出對本公司有用的新思想?每個人訪問回去返回后都必須立即談出自己的想法。 ?。场⒐芾碇悄芑? 在企業(yè)實現(xiàn)信息化的今天，集團總裁可以在電腦上搜索尋找自己想要查看的各方面信息，而當(dāng)企業(yè)管理決策智能化后，集團總裁打開電腦并進入MAS系統(tǒng)后，既可以按自己的需要查詢信息，同時有一個重要信息分層分類提示窗口，告訴集團總裁今天有哪些重要事項應(yīng)該考慮，有哪些重要信息必須瀏覽。21 / 21。 ?。?、不要內(nèi)部競爭 廢除奪去人們工作快樂的措施，如年終排名或評估等，內(nèi)部競爭只能帶來浪費和內(nèi)耗；建立企業(yè)內(nèi)雙贏的合作機制。 美國某公司在公司三天度假開始時，先由總裁一本正經(jīng)地讀公司的策略、報表，讀到一半時總裁大吼：“全都是些狗屁不通的東西！”，然后把那些東西全部扔掉，宣布度假開始，下面的員工干部們開心極了。為此，公司還專門設(shè)計了定員１５人的面包車。 ?。?、根本上的認(rèn)識 企業(yè)的本能就是要使自己的產(chǎn)品（包括某些服務(wù)）過時變舊，如果我們自己不這樣做，我們的競爭對手會迫使它過時。 ?。?、全力保衛(wèi)原創(chuàng)者 為求源源不斷的創(chuàng)意，切不可將之據(jù)為己有，稱自己亦早有該想法。 創(chuàng)意庫是一種創(chuàng)意的交流與累積，隨著創(chuàng)意不斷的激發(fā)與累積，資訊庫的內(nèi)容將愈來愈豐富多彩。事業(yè)開發(fā)部門還以緊迫盯人的方式，逼著全公司各階層經(jīng)理人向員工收集好的構(gòu)想。每年舉辦的一次“家宴”，為那些想要貢獻(xiàn)創(chuàng)業(yè)點子，平時較不易碰到布蘭森的員工制造了毛遂自薦的機會，“家宴”為期一周，參加人數(shù)多達(dá)３５００人。 十一、全員腦力大開發(fā) ?。?、成本很低 “重賞之下必有勇夫”：花費數(shù)千或數(shù)萬元的獎勵金若能帶動全公司員工腦力激蕩的風(fēng)氣與文化，且做好提案效果的評估與資料庫的運用，這些成本是微乎其微的，只有員工積極提出創(chuàng)意，公司才能獲得突破性的成長，切不可認(rèn)為此為員工的份內(nèi)工作而不予獎勵或大幅削減其應(yīng)得獎金。 ?。ǎ常⑵髽I(yè)英雄人物。 ?。病莫M義的文化建設(shè)開始 企業(yè)文化是企業(yè)形象的最重要的體現(xiàn)方式之一，是企業(yè)形象策劃中最富有魅力的內(nèi)容之一，公認(rèn)的企業(yè)文化有以下幾個內(nèi)容要素： （１）、企業(yè)共同價值觀。而所有這一切，都是我們企業(yè)家可以通過企業(yè)文化的設(shè)置而做到”。格羅夫?qū)?jīng)理們說：“如果在過去兩周，沒能好好挑剔老板，你就沒有好好工作。 ?。?、親自當(dāng)老師 國外的大公司如ＣＥ電氣、通用汽車等公司總裁都直接為企業(yè)員工
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