企業(yè)管理學(xué)講義(編輯修改稿)
2025-05-16 02:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 討論：目標(biāo)管理中的目標(biāo)是REASONABLE的嗎？ PERT網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)環(huán)境掃描（ENVIRONMENT SCANNING）基準(zhǔn)化（BENCHMARKING）五、戰(zhàn)略不是魔術(shù)箱，不是技術(shù)不是預(yù)測(cè)不涉及未來的決策不是消除風(fēng)險(xiǎn)的企圖戰(zhàn)略計(jì)劃是什么：戰(zhàn)略計(jì)劃是從事下列各項(xiàng)工作的一個(gè)持續(xù)的過程；系統(tǒng)地進(jìn)行目前的企業(yè)（承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的）決策，并盡可能地了解這些決策的未來性；系統(tǒng)地組織執(zhí)行這些決策所需的努力，通過有組織的、系統(tǒng)的反饋，對(duì)照著期望來衡量這些決策的成果。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略輪盤（見補(bǔ)充閱讀材料）產(chǎn)業(yè)分析方法產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)強(qiáng)度競(jìng)供應(yīng)商新進(jìn)入者買方替代供應(yīng)商的討價(jià)能力新進(jìn)入者的威脅買方的討價(jià)能力替代威脅產(chǎn)業(yè)分析中的各種力量三種戰(zhàn)略（成本領(lǐng)先、差異化、專一化）防御者探索者分析者反應(yīng)者六、組織前提是計(jì)劃中的目標(biāo)與戰(zhàn)略（from strategy to structure）組織是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度而構(gòu)成的人的集合。（相關(guān)圖表見補(bǔ)充閱讀材料）層級(jí)原則管理跨度原則：管理跨度與管理層次：管理跨度與需要協(xié)調(diào)的關(guān)系數(shù)（span of management）影響管理跨度的因素：職能相近性、地區(qū)相近性、職能復(fù)雜性、指導(dǎo)和控制工作量、協(xié)調(diào)工作量、主管人員的能力、下級(jí)人員能力、溝通程度、層次高低統(tǒng)一指揮原則（unity of mand）責(zé)權(quán)一致原則（the scalar principle）適當(dāng)?shù)氖跈?quán)原則（delegation of authority）經(jīng)濟(jì)原則分工協(xié)作（specialization and coordination）環(huán)境的不確定性戰(zhàn)略調(diào)整權(quán)力與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系：通過組織結(jié)構(gòu)來分配和實(shí)現(xiàn)權(quán)力根據(jù)人數(shù)劃分根據(jù)時(shí)間劃分根據(jù)職能劃分根據(jù)產(chǎn)品劃分根據(jù)區(qū)域劃分根據(jù)過程劃分根據(jù)顧客劃分直線職能結(jié)構(gòu)事業(yè)部結(jié)構(gòu)模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)委員會(huì)結(jié)構(gòu)七、組織變革新趨勢(shì)企業(yè)組織界限的模糊化規(guī)模經(jīng)濟(jì)性——范圍經(jīng)濟(jì)性——網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)性 虛擬企業(yè)的出現(xiàn) 精簡中層 扁平組織的特色：直線管理者的戰(zhàn)略管理能力更強(qiáng) 下屬的成熟程序更高 靈活的團(tuán)隊(duì) 授權(quán)賦能更深入 具有較寬的管理跨度 組織界限被打破（讓大象跳舞） 大企業(yè)病 SMALL IS BEAUTIFUL 大小企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)劣勢(shì)比較 智慧型組織： 認(rèn)知的知識(shí)（KNOWWHAT） 高級(jí)的技能（KNOWHOW） 系統(tǒng)的了解（KNOWWHY） 自我激發(fā)的創(chuàng)意（CAREWHY）學(xué)習(xí)型組織： 五項(xiàng)修煉 自我超越 改善心智模式 建立共同遠(yuǎn)景 團(tuán)體學(xué)習(xí) 系統(tǒng)思考 從縱向到橫向； 從管理組織圖到管理企業(yè)八、控制控制是檢查工作是否按既定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行。若有偏差就要分析原因，發(fā)出指示，并作出改進(jìn)，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。控制的重要性職責(zé)的基本概念核心是對(duì)個(gè)人或組織活動(dòng)的控制變化的迅速今日組織的復(fù)雜性人們都會(huì)犯錯(cuò)誤在企業(yè)內(nèi)部，控制用來： 修改標(biāo)準(zhǔn)通過目標(biāo)通過識(shí)別差異的原因糾正績效標(biāo)準(zhǔn)是可接受的嗎差異是可接受的嗎標(biāo)準(zhǔn)正被達(dá)到嗎標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際績效將實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較否否否是是是按控制點(diǎn)的位置：前饋控制，同期控制，反饋控制按控制源：正式組織控制，群體控制，個(gè)人控制按控制手段：直接控制，間接控制人員成對(duì)列等比較法財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)管理的目的作業(yè)生產(chǎn)率的管理質(zhì)量管理信息對(duì)信息的掌握代表權(quán)力？組織績效組織目標(biāo)法系統(tǒng)方法戰(zhàn)略伙伴法及時(shí)性經(jīng)濟(jì)性客觀性準(zhǔn)確性合理的標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略高度強(qiáng)調(diào)例外六、激勵(lì) 1）態(tài)度：關(guān)于物體、人和事件的評(píng)價(jià)性描述。 認(rèn)知部分 情感部分 行為部分 與激勵(lì)相關(guān)的態(tài)度：工作滿意度、工作投入、組織承諾 工作滿意度與生產(chǎn)率：正向因果還是反向因果？ 2）知覺：個(gè)體為了對(duì)他們所在的環(huán)境賦予意義而感覺印象的過程。影響知覺的因素：知覺者的主觀影響：被觀察的目標(biāo)的特點(diǎn)及背景你看到的是什么？是個(gè)花瓶？還是兩個(gè)面對(duì)面的人頭？這取決于你把什么作為背景。3）行為：人類有意識(shí)的活動(dòng)Kurt Lewin指出，行為是個(gè)體和環(huán)境相互作用的結(jié)果。B=f (P, E) 其中B=行為，P=個(gè)體，E=環(huán)境由此可知，行為是由動(dòng)機(jī)決定的，而動(dòng)機(jī)是由需要支配的。4）需要和動(dòng)機(jī)需要是客觀的刺激作用于人們的大腦所引起的個(gè)體缺乏某種東西的狀態(tài)。動(dòng)機(jī)：當(dāng)人們產(chǎn)生某種需要而又未能滿足時(shí)，心
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