【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 支配性的，它要求非營(yíng)利組織必須改變自己的活動(dòng)方式，改變服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量。在過(guò)去的十幾年里，我國(guó)許多非營(yíng)利組織發(fā)生了深刻的變化：譬如在教育領(lǐng)域，為了滿足我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)對(duì)各種人才的需要，高等院校對(duì)課程體系和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了大幅度調(diào)整，教學(xué)手段日益現(xiàn)代化；在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域，生命科學(xué)和醫(yī)療技術(shù)的迅速發(fā)展正在改變著醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量；隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立和消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)的提高，工商管理和技術(shù)監(jiān)督部門打擊假冒偽劣產(chǎn)品的力度也不斷加強(qiáng)。這些給人留下深刻印象的變化說(shuō)明，非營(yíng)利組織同樣遵循著適應(yīng)環(huán)境的生存法則?！　》菭I(yíng)利組織的特殊性在于，它不象企業(yè)那樣富有擴(kuò)張性。企業(yè)經(jīng)常運(yùn)用價(jià)格策略、廣告策略直接打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，努力擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額，還可能出于發(fā)展的動(dòng)機(jī)，實(shí)行橫向或縱向擴(kuò)張，收購(gòu)兼并其他企業(yè)，而這些現(xiàn)象在非營(yíng)利組織中，卻幾乎不會(huì)發(fā)生。一般說(shuō)來(lái)，非營(yíng)利組織的服務(wù)范圍是相當(dāng)確定的。如果人們承認(rèn)每個(gè)組織都有“職業(yè)”的話，那么非營(yíng)利組織就屬于那種有著固定職業(yè)的組織，而企業(yè)的職業(yè)卻可能在尋找新機(jī)遇和擴(kuò)張過(guò)程中失去原有的色彩。對(duì)許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，認(rèn)清企業(yè)的職業(yè)并樹立忠實(shí)的職業(yè)觀已成為擺在他們面前的重要課題。　　盡管非營(yíng)利組織之間的競(jìng)爭(zhēng)不如企業(yè)那樣激烈，但這種競(jìng)爭(zhēng)卻廣泛存在著。以學(xué)校為例，當(dāng)一所學(xué)校的教學(xué)水平超過(guò)其它學(xué)校時(shí)，它培養(yǎng)出的品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生肯定會(huì)為學(xué)校贏得很高的社會(huì)聲譽(yù)，這所學(xué)校也會(huì)比其它學(xué)校獲得更多的回報(bào)，如政府的投資、公眾的支持和企業(yè)的捐贈(zèng)等，這些回報(bào)又為學(xué)校的發(fā)展提供了有利條件。類似的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象存在于醫(yī)院、科研機(jī)構(gòu)和其它社會(huì)團(tuán)體之間。迄今為止，理論界對(duì)非營(yíng)利組織的競(jìng)爭(zhēng)問題尚未給予足夠的重視，不過(guò)有些學(xué)者已經(jīng)指出，源自企業(yè)管理領(lǐng)域的戰(zhàn)略管理理論基本上適用于非營(yíng)利組織。事實(shí)上，只要這些組織被授權(quán)自行制定發(fā)展計(jì)劃，它們的領(lǐng)導(dǎo)必須要考慮如何重構(gòu)組織與外部環(huán)境的適應(yīng)關(guān)系。下面介紹的美國(guó)地球物理學(xué)聯(lián)合會(huì)的發(fā)展規(guī)劃就是一個(gè)很好的例子，該學(xué)會(huì)制定規(guī)劃時(shí)對(duì)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、威脅進(jìn)行的分析，正是采用了企業(yè)戰(zhàn)略決策中常用的分析框架?！　　　、瓢咐好绹?guó)地球物理學(xué)聯(lián)合會(huì)（ＡＧＵ）的發(fā)展規(guī)劃　　美國(guó)地球物理學(xué)聯(lián)合會(huì)是美國(guó)科學(xué)研究委員會(huì)於１９１９年創(chuàng)辦的一個(gè)非營(yíng)利性學(xué)術(shù)組織，在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，該聯(lián)合會(huì)僅作為美國(guó)科學(xué)院的下屬機(jī)構(gòu)，直到１９７２年才注冊(cè)為社團(tuán)法人單位，如今它已經(jīng)發(fā)展成為擁有來(lái)自一百多個(gè)國(guó)家的３萬(wàn)多名會(huì)員的國(guó)際性學(xué)術(shù)組織，會(huì)員中既有科學(xué)家，也有企業(yè)界人士和政府官員。該聯(lián)合會(huì)的方針，正如聯(lián)合會(huì)章程所規(guī)定的，是∶⑴促進(jìn)對(duì)地球及其所在空間環(huán)境的科學(xué)研究，并將研究結(jié)果公布于眾；⑵促進(jìn)以發(fā)展地球物理學(xué)及其有關(guān)學(xué)科為目的的各科學(xué)機(jī)構(gòu)間的合作；⑶發(fā)起并參加地球物理學(xué)研究項(xiàng)目，包括國(guó)際合作項(xiàng)目；⑷通過(guò)各種渠道，包括科學(xué)討論、出版和傳播信息、組織科學(xué)技術(shù)專題討論會(huì)、報(bào)告會(huì)和大會(huì)等發(fā)展地球物理學(xué)的各分支學(xué)科?！　。罚岸嗄陙?lái)，該聯(lián)合會(huì)對(duì)促進(jìn)地球科學(xué)的發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。它積極致力于大氣與海洋科學(xué)、固體地球科學(xué)、水利科學(xué)、空間科學(xué)等領(lǐng)域的跨學(xué)科的國(guó)際學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，采用多種方法和媒介傳播與地球科學(xué)有關(guān)的科學(xué)信息，促進(jìn)各相關(guān)學(xué)科之間發(fā)展新關(guān)系，并且支持聯(lián)合會(huì)成員為保障社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境而做的各種努力。該聯(lián)合會(huì)的許多會(huì)員參加了諸如全球氣候變暖、臭氧層黑洞、水資源以及自然災(zāi)害等倍受社會(huì)關(guān)注的問題的研究。為保證聯(lián)合會(huì)在任何經(jīng)濟(jì)、技術(shù)或社會(huì)變動(dòng)的情況下均能順利地調(diào)節(jié)自已的活動(dòng)，它也努力把資金保障維持在一個(gè)穩(wěn)定的水平上?！　∪欢?，在國(guó)際學(xué)術(shù)交流對(duì)科學(xué)研究的促進(jìn)作用日趨明顯，交叉性學(xué)科的地位日益突出和聯(lián)合會(huì)規(guī)模不斷擴(kuò)大的情況下，為了更清楚地指導(dǎo)以后的工作，聯(lián)合會(huì)的管理機(jī)構(gòu)－ＡＧＵ委員會(huì)在１９８９年制定了一項(xiàng)長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。這項(xiàng)規(guī)劃的一個(gè)突出特點(diǎn)，是采用了戰(zhàn)略決策中常用的ＳＷＯＴ分析，即從實(shí)力、弱點(diǎn)、機(jī)遇和威脅因素四個(gè)方面認(rèn)識(shí)組織與其外部環(huán)境的關(guān)系，從而發(fā)現(xiàn)重建或強(qiáng)化適應(yīng)性關(guān)系的對(duì)策。下面是ＳＷＯＴ分析的主要結(jié)論。實(shí)力：　?、俾?lián)合會(huì)作為組織者和出版者, 在國(guó)際上享有盛名。這在很大程度上應(yīng)歸功于聯(lián)合會(huì)質(zhì)量上乘、價(jià)格合理的出版物和高水平的學(xué)術(shù)會(huì)議以及其它服務(wù)。聯(lián)合會(huì)的出版物和會(huì)議在美國(guó)各州都有很大市場(chǎng)。 　②聯(lián)合會(huì)有兩萬(wàn)多會(huì)員，其中許多人活躍在地球物理學(xué)基礎(chǔ)研究的前沿。 ?、蹮崆榈闹驹刚咄ㄟ^(guò)高質(zhì)量服務(wù)和研究項(xiàng)目去發(fā)展地球物理學(xué)，他們以無(wú)私的精神從事著研究工作。 　④具多學(xué)科結(jié)構(gòu)，而且聯(lián)合會(huì)領(lǐng)導(dǎo)層和各分支部門對(duì)進(jìn)行學(xué)科間共同研究、發(fā)展地球和空間科學(xué)的價(jià)值有著一致的認(rèn)識(shí)。 ?、菘偛抗ぷ魅藛T富有經(jīng)驗(yàn)，具有組織出版、會(huì)議和其它服務(wù)所必備的熟練技能。 　⑥聯(lián)合會(huì)良好的財(cái)政狀況及其與贊助者之間的密切關(guān)系允許聯(lián)合會(huì)在不增加很多預(yù)算的情況下發(fā)展已存在的活動(dòng)項(xiàng)目，同時(shí)開發(fā)一些新的服務(wù)項(xiàng)目。弱點(diǎn)：　?、儆捎诔蓡T們對(duì)聯(lián)合會(huì)的政策和實(shí)踐普遍缺乏認(rèn)識(shí)和理解，因而對(duì)價(jià)格、出版方法、篇幅、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及它們之間的相互關(guān)系等問題均存在著分歧意見。 ?、诼?lián)合會(huì)收入的１５％來(lái)源于自由捐助的出版費(fèi)，而這種捐助不可能由非美籍科學(xué)家提供，甚至不少美籍科學(xué)家也難以提供。隨著一些機(jī)構(gòu)科研經(jīng)費(fèi)的減少，能承擔(dān)榮譽(yù)性版面出版費(fèi)的人數(shù)也將減少。 　③除美國(guó)和加拿大外，其他地區(qū)的科學(xué)家參加聯(lián)合會(huì)活動(dòng)的次數(shù)很少。相應(yīng)地，聯(lián)合會(huì)的執(zhí)委會(huì)和管理機(jī)構(gòu)中都缺乏國(guó)際性。 ?、懿簧俪蓡T對(duì)發(fā)展教育性、普及性活動(dòng)缺乏興趣，而這些活動(dòng)對(duì)于創(chuàng)造一種有益于發(fā)展地球物理學(xué)，并讓地球物理學(xué)知識(shí)對(duì)公眾和決策者有用的環(huán)境是非常重要的。 ?、萋?lián)合會(huì)內(nèi)部各學(xué)科間的合作尚不默契，部分原因是傳統(tǒng)的學(xué)科界限、各機(jī)構(gòu)對(duì)有限研究經(jīng)費(fèi)的競(jìng)爭(zhēng)以及聯(lián)合會(huì)組織結(jié)構(gòu)方面的問題。 ?、蘅偛?jī)?nèi)部控制的信息體系不能滿足人們對(duì)聯(lián)合會(huì)成果和服務(wù)的高水平需求。　　⑦工作人員具一定的傾向性，總部的各層次人員均缺乏應(yīng)有的理論深度，管理技術(shù)上的弱點(diǎn)也使危機(jī)加劇。當(dāng)聯(lián)合會(huì)迅速轉(zhuǎn)入新的活動(dòng)時(shí)，就會(huì)感到負(fù)擔(dān)過(guò)重，沒有適當(dāng)?shù)挠?jì)劃和足夠應(yīng)變能力去開展新活動(dòng)。機(jī)遇性因素：　　①人類生活與地球科學(xué)之間的關(guān)系及交叉學(xué)科研究的重要性日益引人注目，為發(fā)展地球物理學(xué)和大量增加聯(lián)合會(huì)成員和它種活動(dòng)提供了各種選擇機(jī)會(huì)。 　②地球物理學(xué)知識(shí)本身是有活力的，其理論與應(yīng)用的需求潛力正在爆炸性增長(zhǎng)。 ?、坌畔⑻幚怼鞑ズ透鞣N新技術(shù)為提高出版和召集會(huì)議的效率及聯(lián)絡(luò)更多的潛在成員提供了良機(jī)。　 ④在北美以外，地球物理學(xué)研究工作不斷地增加，擴(kuò)大了國(guó)際合作，并創(chuàng)造了發(fā)展聯(lián)合會(huì)成員的機(jī)會(huì)。 　⑤許多官方和非官方組織機(jī)構(gòu)的地球物理學(xué)活動(dòng)之間的結(jié)合較薄弱，為聯(lián)合會(huì)提供了負(fù)責(zé)計(jì)劃和協(xié)調(diào)美國(guó)地球物理學(xué)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，譬如在開展對(duì)環(huán)境惡化、資源枯竭以及自然災(zāi)害的研究方面。 　⑥越來(lái)越多的公眾了解到，地球物理學(xué)研究成果能為解決那些人類生存的問題作出貢獻(xiàn)，這就提供了說(shuō)服立法者并影響國(guó)家立法過(guò)程的機(jī)會(huì)。 ?、呷藗?nèi)找孀⒁獾綌?shù)學(xué)和科學(xué)教育中的不足，這一不足使得美國(guó)正在許多領(lǐng)域內(nèi)失去其技術(shù)領(lǐng)先地位。這種局面會(huì)導(dǎo)致大眾對(duì)科學(xué)和科學(xué)家的支持，同時(shí)為聯(lián)合會(huì)提供了增進(jìn)公眾了解和支持科學(xué)（特別是地球物理學(xué)）的機(jī)會(huì)。威脅因素：　　①政府對(duì)基礎(chǔ)科學(xué)的支持減少將導(dǎo)致地球物理學(xué)的發(fā)展速度放慢，并可能使公眾對(duì)地球物理學(xué)研究成果的興趣減弱，阻礙新學(xué)者進(jìn)入這一領(lǐng)域。減少支持還會(huì)影響用于出版參加會(huì)議和自愿參加聯(lián)合會(huì)活動(dòng)方面的經(jīng)費(fèi)，因而限制了聯(lián)合會(huì)活動(dòng)范圍。 　②由于許多機(jī)構(gòu)分配科研經(jīng)費(fèi)是基于其它標(biāo)準(zhǔn)，而不是基于科學(xué)價(jià)值大小，故可能導(dǎo)致美國(guó)科學(xué)的退化。 ?、蹏?guó)家、地區(qū)以及學(xué)科內(nèi)均存在著本位主義，這會(huì)降低工作效率，增加重復(fù)性工作，甚至導(dǎo)致合作破裂。 　④美國(guó)政府政策的變化，特別是在出版權(quán)和出版費(fèi)政策、非營(yíng)利性組織的收入和資產(chǎn)的稅收等方面政策的變化，限制了聯(lián)合會(huì)為其成員服務(wù)的能力。 　⑤地球物理學(xué)刊物猛增。 ?、蕹錾睦砜拼髮W(xué)生和地球物理學(xué)研究生正在減少。 ?、咴诘厍蛭锢韺W(xué)研究中應(yīng)用高技術(shù)尚缺乏投資。 　⑧公眾在科學(xué)，尤其是在地球和行星科學(xué)方面所受的教育不足?！　』谶@些認(rèn)識(shí)，ＡＧＵ委員會(huì)制定了以下一系列對(duì)策：　?、俅_保聯(lián)合會(huì)的每一出版物、每次會(huì)議、每項(xiàng)服務(wù)，及它與會(huì)員相互作用等所有方面都要優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或其它開展類似工作的組織。為了在出版上達(dá)到這一水平，聯(lián)合會(huì)將注重保持和改進(jìn)：審稿與出版過(guò)程的質(zhì)量和時(shí)間性；對(duì)訂購(gòu)實(shí)行“快速準(zhǔn)確”的服務(wù)。在會(huì)議方面，聯(lián)合會(huì)將努力保持和改進(jìn)：科研項(xiàng)目在會(huì)員、其他有興趣的科學(xué)家及公眾心目中的地位；會(huì)議設(shè)施的質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益；與到會(huì)者之間的交往。聯(lián)合會(huì)還將對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)行仔細(xì)討論，并與其它學(xué)會(huì)和組織一起參加一些活動(dòng)，以便使聯(lián)合會(huì)在本身無(wú)法全部資助的、潛在的新技術(shù)領(lǐng)域獲得效益?！? ②增加聯(lián)合會(huì)所有成員對(duì)聯(lián)合會(huì)的政策和行動(dòng)的了解，以及對(duì)每個(gè)會(huì)員如何參與聯(lián)合會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的了解。聯(lián)合會(huì)將特別注重使美國(guó)、加拿大及海外人士進(jìn)一步了解聯(lián)合會(huì)各種出版物的價(jià)值和出版技術(shù)。此外，還將注意宣傳決策過(guò)程，這樣在未來(lái)活動(dòng)的發(fā)展中，聯(lián)合會(huì)就能保證足夠的信譽(yù)?！　、墼诟鞣N層次上增加國(guó)際性活動(dòng)。由于對(duì)地球物理學(xué)的需要和對(duì)它的研究都是跨國(guó)界的，在促進(jìn)地球物理學(xué)的全球化發(fā)展中，聯(lián)合會(huì)將努力承擔(dān)在地球物理學(xué)方面的領(lǐng)導(dǎo)作用和責(zé)任，并把握由此而產(chǎn)生的良機(jī)。聯(lián)合會(huì)計(jì)劃在地球物理學(xué)邊緣開展新活動(dòng)，既包括基礎(chǔ)和應(yīng)用方面，也包括學(xué)科交叉領(lǐng)域。特別是在下列領(lǐng)域擴(kuò)大聯(lián)合會(huì)活動(dòng)：地球和行星科學(xué)、生命科學(xué)以及所涉及的應(yīng)用科學(xué)。 ④為了適應(yīng)預(yù)料中的會(huì)員、服務(wù)和活動(dòng)的增長(zhǎng)，聯(lián)合會(huì)總部設(shè)施的質(zhì)量和規(guī)模將有所擴(kuò)大，包括建筑和辦公設(shè)備以及工作人員。聯(lián)合會(huì)的管理也必須加強(qiáng)，這樣才能有效地支持以后的活動(dòng)?！　、菘紤]到美國(guó)政府在制定公共政策時(shí)對(duì)科技信息的需求日益增長(zhǎng)，公眾和領(lǐng)導(dǎo)均需要更加熟悉地球物理學(xué)的原理和實(shí)踐，包括對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的估計(jì)，以及對(duì)地球物理學(xué)現(xiàn)象的解釋中存在矛盾和變化，聯(lián)合會(huì)將把及時(shí)地傳播與公共政策問題有關(guān)的地球物理學(xué)信息作為近期目標(biāo)，促進(jìn)決策者、輿論界、及公眾對(duì)地球物理學(xué)信息的了解，從而發(fā)展起影響公眾政策和社會(huì)決策的能力。 ?、抻捎诼?lián)合會(huì)的成功部分地取決于公眾對(duì)科學(xué)，特別是對(duì)地球物理學(xué)的了解和認(rèn)識(shí)，部分地取決于能否吸引杰出的學(xué)者，因此聯(lián)合會(huì)要更多地介入改善科學(xué)教育的項(xiàng)目，包括大學(xué)、大學(xué)前和外行等各種層次的教育，特別是發(fā)展那些旨在改善公共和私立學(xué)校的科學(xué)教育質(zhì)量以及宣傳媒介對(duì)公眾進(jìn)行教育的效果的項(xiàng)目。　　至９０年代，美國(guó)地球物理學(xué)聯(lián)合會(huì)的影響力得到了進(jìn)一步提高，它每年召集近萬(wàn)次地區(qū)性、全國(guó)性和國(guó)際性的學(xué)術(shù)活動(dòng)，出版１０多部專業(yè)著作，一份周刊和１０余份專業(yè)期刊，其中《地球物理研究》雜志已成為深受歡迎的科學(xué)雜志之一，它的會(huì)員數(shù)量也有了大幅度增長(zhǎng)。所有這些成果，無(wú)疑為這項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃的實(shí)際結(jié)果提供了一個(gè)生動(dòng)的寫照。第二章 外部環(huán)境分析?本章導(dǎo)讀?企業(yè)戰(zhàn)略管理的環(huán)境分析包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析兩大部分。在外部環(huán)境分析中，分為一般環(huán)境（即宏觀環(huán)境）分析和產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析。其中，產(chǎn)業(yè)環(huán)境是分析的重點(diǎn)，包括產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析和產(chǎn)業(yè)演變分析。 企業(yè)戰(zhàn)略管理是在深遠(yuǎn)和全面的范圍內(nèi)識(shí)別對(duì)企業(yè)具有決定勝負(fù)的因素和問題，并作出正確的應(yīng)對(duì)。在這些決定勝負(fù)的因素中，外部環(huán)境無(wú)疑是最重要的方面，因?yàn)閷?duì)企業(yè)而言，外部環(huán)境的絕大部分因素是無(wú)法控制、難以左右的，是必須去適應(yīng)的因素。戰(zhàn)略的本質(zhì)在于適應(yīng)，這種適應(yīng)在很大程度上是對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)。因此，從企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的形成初期到現(xiàn)在，分析并適應(yīng)外部環(huán)境始終是一個(gè)最重要的戰(zhàn)略課題。在戰(zhàn)略管理的過(guò)程模式中，環(huán)境分析和戰(zhàn)略生成是兩個(gè)相對(duì)分離的程。但這種劃分是相對(duì)的。在實(shí)際的戰(zhàn)略管理過(guò)程中，這種劃分只是將戰(zhàn)略管理過(guò)程劃分為不同的工作階段，從而對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的質(zhì)量起到一定程度的改善和保障作用。事實(shí)上，環(huán)境分析和戰(zhàn)略生成主要的區(qū)別是主題不同，而在真正的各自過(guò)程中，環(huán)境分析中有判斷，戰(zhàn)略生成中有分析。環(huán)境分析中的一個(gè)個(gè)判斷及其重大判斷，實(shí)際上已經(jīng)在生成戰(zhàn)略。戰(zhàn)略生成中的分析，實(shí)際上是環(huán)境分析的進(jìn)一步延續(xù)。第一節(jié) 一般環(huán)境分析 一般環(huán)境是對(duì)各個(gè)產(chǎn)業(yè)都不同程度產(chǎn)生影響的共同的外部環(huán)境。企業(yè)對(duì)它們的控制能力最差，一般情況下幾乎是無(wú)法控制的。但是，決定企業(yè)勝負(fù)的很多因素都存在于或決定于宏觀環(huán)境之中。因此，對(duì)宏觀環(huán)境進(jìn)行分析對(duì)企業(yè)是十分重要的戰(zhàn)略任務(wù)。 一、PEST分析 （一）主要內(nèi)容一般環(huán)境含蓋的內(nèi)容十分廣泛。有人把一般外部環(huán)境歸納為PEST四個(gè)方面，即政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)與文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境。也有人把人口問題從社會(huì)與文化環(huán)境中單獨(dú)列出。一般環(huán)境的主要方面及其主要內(nèi)容如表21所示。表中所列舉的各方面的主要內(nèi)容只是一般情況下應(yīng)考慮的內(nèi)容。對(duì)特定的企業(yè)而言，在特定的時(shí)期內(nèi)進(jìn)行一般環(huán)境分析，還需要具體地識(shí)別各方面的具體內(nèi)容。表21 一般外部環(huán)境分析的主要內(nèi)容主要方面主要內(nèi)容人口人口的地理分布、就業(yè)水平、收入水平、年齡、文化差別等。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、政府收支、外貿(mào)收支及匯率、利率、通貨膨脹率等。政策與法律環(huán)境保護(hù)、社會(huì)保障、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法以及國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策。社會(huì)與文化公民的環(huán)保意識(shí)、消費(fèi)文化、就業(yè)觀念、工作觀念等?？茖W(xué)技術(shù)　高新技術(shù)、工藝技術(shù)和基礎(chǔ)研究的突破性進(jìn)展。 資料來(lái)源：Hitt, Michael A., Irland, R. Duane and Hoskinsson, Robert E., Strategic Management, 2nd Ed., West Publishing Company, 1996, P. 一般環(huán)境因素往往是通過(guò)影響產(chǎn)業(yè)環(huán)境因素影響企業(yè)。因此，影響產(chǎn)業(yè)環(huán)境的一般環(huán)境才重要。這就要求企業(yè)識(shí)別所在產(chǎn)業(yè)對(duì)一般環(huán)境因素的敏感性。這實(shí)際上是企業(yè)在浩瀚的一般外部環(huán)境因素中識(shí)別出對(duì)本產(chǎn)業(yè)和本企業(yè)有意義的一組因素，從而也大大縮小了企業(yè)分析一般環(huán)境的范圍。不同產(chǎn)業(yè)及其企業(yè)對(duì)一般環(huán)境各因素有不同的敏感性。波特列舉了電話設(shè)備公司和石油公司對(duì)一組一般環(huán)境因素的不同敏感性，如表22所示。表22 不同的企業(yè)及其產(chǎn)業(yè)對(duì)一般環(huán)境因素的不同敏感性電話設(shè)備公司石油公司國(guó)民生產(chǎn)總值（G