【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 2．周一的早晨和周五的黃昏，你更喜歡哪一個(gè)時(shí)刻？ 3．在單位里，排列出你最不喜歡的3個(gè)同事。 4．要你做額外的工作但是補(bǔ)償很少，你的第一反應(yīng)是怎樣的？ 5．你佩服你的上司嗎？ 6．如果你覺(jué)得自己有比目前更好的建議，你會(huì)怎么做？ 如果你對(duì)上面問(wèn)題的回答連自己都不滿(mǎn)意，那么真的有必要檢討一下自己的責(zé)任心了。 第9節(jié) 為什么要你負(fù)責(zé)？ 很多人都有過(guò)這樣的經(jīng)歷，當(dāng)受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的時(shí)候感到很委屈，常常脫口而出一句：“大家都有責(zé)任，憑什么要我負(fù)責(zé)？” 是啊是啊，憑什么單單讓你負(fù)責(zé)呢？在大多數(shù)員工的意識(shí)里，負(fù)責(zé)就意味著承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，而這些過(guò)失又絕對(duì)是讓你認(rèn)為在同事面前大丟面子、威信掃地的事情。事實(shí)果真如此嗎？ 其實(shí)不盡然！ 負(fù)責(zé)是一種正視自己的理性，也是敢于擔(dān)當(dāng)?shù)挠職?。一件事情可能由很多人在一起完成，但是承?dān)責(zé)任的你卻是其中的靈魂，其他人是在你的頭腦下工作呢。 從另一個(gè)角度看，如果領(lǐng)導(dǎo)明確針對(duì)你，要你對(duì)此負(fù)責(zé)，那么你首先應(yīng)該想到三點(diǎn)： 1．你和這件事情有很大關(guān)系； 2．你可能是這件事的核心人物； 3．上級(jí)給了你一次展示能力的機(jī)會(huì)。 如果你能夠這樣看待責(zé)任問(wèn)題，就不會(huì)覺(jué)得自己很委屈了。 斤斤計(jì)較不會(huì)讓你顯得更精明，反而容易暴露出狹隘世俗之氣。中國(guó)有句老話(huà)：吃虧是福，這古老的辯證法是自有其道理的。你在一個(gè)方面的付出，必定會(huì)在其他方面得到回報(bào)。公司的成功需要全體成員的努力，你也是其中一個(gè)組成成分，所以，一個(gè)優(yōu)秀的員工在毫無(wú)怨言地接受任務(wù)的同時(shí)，也要勇于承擔(dān)責(zé)任。 在任何一個(gè)公司里，再完整的規(guī)章制度、再詳細(xì)的職務(wù)說(shuō)明書(shū)都不可能把一個(gè)人應(yīng)做的每件事都講得清清楚楚。有時(shí)會(huì)臨時(shí)跳出一些事來(lái)，臨時(shí)接受一個(gè)工作任務(wù)，沒(méi)有什么明確規(guī)定說(shuō)這些臨時(shí)的事情應(yīng)該由誰(shuí)負(fù)責(zé)。如果被指派的人都說(shuō)：“憑什么要我去？我又不是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的。”那么可以肯定的是，這種斤斤計(jì)較、患得患失的人在一個(gè)組織里難有出頭之日。 公司里總是有很多臨時(shí)的或意想不到事情，而這些事情又是一定要人去做的。面對(duì)這種對(duì)集體負(fù)責(zé)的機(jī)會(huì)，如果在你力所能及范圍之內(nèi)，你就要一口答應(yīng)，毫不猶豫地一肩挑起。如果你任勞任怨、不計(jì)得失地做了，老板不但會(huì)在心里非常賞識(shí)你，甚至?xí)浅８屑つ?，即使?dāng)時(shí)不說(shuō)，也會(huì)利用另外的機(jī)會(huì)予以獎(jiǎng)勵(lì)和回報(bào)。同時(shí)，因?yàn)槟阍诖蠹倚枰臅r(shí)候用你的肩膀替大家承擔(dān)了相應(yīng)的責(zé)任，威望也將逐步建立起來(lái)。 另外要注意的是，對(duì)于負(fù)責(zé)這個(gè)概念來(lái)說(shuō)，除了有英雄般外在的一面，也和默默的自律有很大關(guān)系。前者是在眾人為難的時(shí)候給你成為信念的實(shí)踐者提供了機(jī)會(huì)，而后者則會(huì)使你形成樂(lè)觀(guān)積極的工作心態(tài)。 在裝修房子的時(shí)候，我親眼看見(jiàn)了各種各樣的工人，有的細(xì)致，有的馬虎。給我印象最深刻的是一個(gè)四川青年，個(gè)子不高但人很爽快，他寧可用自己的手試驗(yàn)?zāi)z水的牢度也不會(huì)浪費(fèi)我的一塊木板。他不僅活干得漂亮，并且總是給我節(jié)省了很多材料，什么釘子、膠水、材料等，其實(shí)這些都是我參照別人家的用量買(mǎi)的。在他要離開(kāi)的時(shí)候我問(wèn)他： “每次都是這么細(xì)致給別人干活，不覺(jué)得虧么？” 他一笑：“活兒是給自己干的！” 我非常吃驚！這句好似富有禪機(jī)的話(huà)竟然是從一個(gè)民工嘴里說(shuō)出來(lái)的。 他說(shuō)：“爺爺小的時(shí)候買(mǎi)不起房子，每天就是一塊木板、一個(gè)釘子加到上面去。到了我懂事的時(shí)候，房子大了也巴巴實(shí)實(shí)地（四川方言：結(jié)實(shí)的意思）。爺爺說(shuō)，啥子都是一樣的，你糊弄它，它就耍到你起（和糊弄的意思相近）。我給別人干活也就像蓋房子，敲進(jìn)去一顆釘子，加上去一塊木地板兒——活兒干得漂亮，人家給我傳播好名聲，干不好，人家給我傳播壞名聲。你說(shuō)要哪樣呢？再說(shuō)，主家看了高興請(qǐng)我的客，我還不是開(kāi)心的？你們北京同仁堂不就有副對(duì)聯(lián)嗎，‘炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力’……” “喂喂喂，還有你不懂得么？”我逗他。 “哈哈哈……”他又是那么爽快地大笑起來(lái)。 我就此相信，如果他愿意，早晚會(huì)有屬于他自己的一間公司。 工作中，我們不僅需要智慧，而且要時(shí)刻堅(jiān)守自律的責(zé)任！房子可以拆了再蓋，可人生不能重來(lái)，所以有人說(shuō)，“人生就是一項(xiàng)你自己建造的，也是建造自己的工程。” 活兒是給自己干的，責(zé)任也是給自己負(fù)的。難道不是這樣嗎？ 第10節(jié) 人人敬重有責(zé)任感的人 有一部非常感人的電影叫《勇敢的心》，說(shuō)的是蘇格蘭人追求獨(dú)立自由的故事。其中男主角對(duì)蘇格蘭王位繼承者說(shuō)的一句話(huà)讓人至今難忘。 “人們總是追隨勇敢的人，如果你為他們爭(zhēng)得自由，他們就會(huì)追隨你，我也會(huì)?！? 主人公將民族的責(zé)任用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言表述得清清楚楚，不難看出，一個(gè)人最有魅力的時(shí)刻莫過(guò)他承擔(dān)起責(zé)任的那一瞬間。 有這樣一個(gè)真實(shí)的故事： 思坦因曼斯是德國(guó)的一位工程技術(shù)人員，因?yàn)榈聡?guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)不景氣而失業(yè)后來(lái)到美國(guó)。由于舉目無(wú)親，他根本無(wú)法立足，只得到處流浪，直到幸運(yùn)地得到一家小工廠(chǎng)的老板的青睞，雇用他擔(dān)任制造機(jī)器馬達(dá)的技術(shù)人員為止。思坦因曼斯是一個(gè)對(duì)工作富于鉆研的人，很快便掌握了馬達(dá)制造的核心技術(shù)。 1923年，美國(guó)的福特公司有一臺(tái)馬達(dá)環(huán)了，公司所有的技術(shù)人員都沒(méi)能修好。正在一籌莫展的時(shí)候有人推薦了思坦因曼斯，福特公司馬上派人請(qǐng)他。 思坦因曼斯要了一張席子鋪在電機(jī)旁，先聚精會(huì)神地聽(tīng)了三天，然后又要了梯子，爬上爬下忙了多時(shí)，最后他在電機(jī)的一個(gè)部位用粉筆劃了一道線(xiàn)，寫(xiě)下了“這兒的線(xiàn)圈多繞了十六圈”。福特公司的技術(shù)人員按照思坦因曼斯的建議，拆開(kāi)電機(jī)把多余的十六圈線(xiàn)取走，再開(kāi)機(jī)，電機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)了。 福特公司總裁福特先生得知后，對(duì)這位技術(shù)員十分欣賞，先是給了他一萬(wàn)美元的酬金，然后又親自邀請(qǐng)思坦因曼斯加盟福特公司。但思坦因曼斯卻向福特先生說(shuō)，他不能離開(kāi)那家小工廠(chǎng)，因?yàn)槟羌倚」S(chǎng)的老板在他最困難的時(shí)候幫助了他。 福特先生先是覺(jué)得遺憾萬(wàn)分，繼而感慨不已。福特公司在美國(guó)是實(shí)力雄厚的大公司，人們都以進(jìn)福特公司為榮，而這個(gè)人卻因?yàn)閷?duì)人負(fù)責(zé)而舍棄這樣的機(jī)會(huì)。 不久，福特先生做出收購(gòu)思坦因曼斯所在的那家小工廠(chǎng)的決定。董事會(huì)的成員都覺(jué)得不可思議，這樣一家小工廠(chǎng)怎么會(huì)進(jìn)入福特的視野呢？福特先生意味深長(zhǎng)地說(shuō)：“因?yàn)槟抢镉兴继挂蚵?！? 思坦因曼斯的責(zé)任感是應(yīng)該受到所有人尊敬的。人們永遠(yuǎn)尊重有責(zé)任感的人，就像永遠(yuǎn)尊重對(duì)自己的人格負(fù)責(zé)的人一樣。 如果說(shuō)上面的故事離我們有些遙遠(yuǎn)，那么在舉一個(gè)同在一個(gè)單位的例子。比如你的同事在工作中出現(xiàn)了失誤，不論和你有沒(méi)有關(guān)系，千萬(wàn)不要幸災(zāi)樂(lè)禍或冷眼旁觀(guān)，你的冷漠會(huì)令他們極為寒心。 如果對(duì)方是需要信心的人，那么就去幫助他總結(jié)教訓(xùn)多加勸慰；如果對(duì)方需要冷靜，那么就遞給他一杯水然后離開(kāi)；如果他一個(gè)人支撐不住的時(shí)候，那么就挺起胸和他站在一起！ 己所不欲，勿施于人。當(dāng)你犯了錯(cuò)誤、失敗的時(shí)候，也希望得到別人的幫助勸慰而非冷嘲熱諷甚至落井下石。將心比心，辦公室也是如此，如果你能體諒?fù)碌奶幘?，并且在他們需要的時(shí)候伸出援助之手，你定會(huì)得到大家的信任，久而久之你就成了辦公室的核心，成為大家心目中的英雄。 第11節(jié) 負(fù)責(zé)是一種人格力量 盡管我們同情弱者，可是我們絕不欣賞茍且。君子坦蕩蕩，小人常戚戚，光明磊落的人永遠(yuǎn)都是人格上的勝利者。 負(fù)責(zé)的表現(xiàn)有很多種方式，比如耐心細(xì)致地負(fù)責(zé)就是一種。我們經(jīng)常忽略了辦公室里那個(gè)默默無(wú)聞的文員，直到有一天傳真、文件、合同、電話(huà)一團(tuán)糟的時(shí)候才意識(shí)到她那天請(qǐng)了病假。 還有一種是坦蕩理智地負(fù)責(zé)。比如上級(jí)大發(fā)雷霆讓一群下屬戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，只有那個(gè)勇敢的人漲紅了臉直視老板的目光，坦然面對(duì)，承擔(dān)起全部責(zé)任的同時(shí)仔細(xì)分析失敗原因。 負(fù)責(zé)的概念是比較模糊的，負(fù)責(zé)的范圍也是比較模糊的。面對(duì)同樣的工作，有的員工就會(huì)多做一些，有的人則能偷懶就偷一點(diǎn)。這正是一個(gè)人人格的分水嶺，敢于承擔(dān)責(zé)任，任勞任怨是一種高尚的人格，但是敢于負(fù)責(zé)是需要很大勇氣的。遇事推諉，不敢承擔(dān)責(zé)任，是一種低俗人格的表現(xiàn)。所以說(shuō)，在責(zé)任心的天平上，最能稱(chēng)量出一個(gè)人的人格品質(zhì)。 是的，當(dāng)你準(zhǔn)備負(fù)責(zé)任的時(shí)候，那么你就獨(dú)立于大多數(shù)同事之外了?？赡軟](méi)有人會(huì)幫助你，甚至可能真的因?yàn)閱?wèn)題嚴(yán)重而讓你一個(gè)人承擔(dān)全部最壞的結(jié)果，可是，如果選擇逃避責(zé)任，雖然你一時(shí)不會(huì)失去這份工作，但長(zhǎng)此以往，誰(shuí)肯和一個(gè)不敢承擔(dān)責(zé)任的人在一起做事情呢？日復(fù)一日，每次都是如此逃避直到眾人都無(wú)視你的存在，那么你在這里的工作還有什么意義呢？ 如果你愿意，不妨輕聲告訴自己挺起胸膛，用這些庸庸碌碌毫無(wú)意義的日子換取一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)讓眾人重新認(rèn)識(shí)你的機(jī)會(huì)，告訴自己也告訴別人：你可以解雇我，但是你無(wú)權(quán)扭曲我的人格！ 如果你這樣做了，你就維護(hù)了自己人格的尊嚴(yán)。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。你的強(qiáng)大會(huì)影響更多的人并使他們團(tuán)結(jié)在你的周?chē)Ｈ绻矣诔袚?dān)責(zé)任，你就因此而會(huì)遠(yuǎn)離最初時(shí)讓你感覺(jué)到的孤獨(dú)和無(wú)助。 那些凡是不愿意多承擔(dān)責(zé)任的員工只有兩種出路，一輩子在原地踏步，或是被別人踩在腳下，永無(wú)出頭之日。 在一個(gè)公司里，有一些員工往往認(rèn)為只有那些有權(quán)力的人才有責(zé)任，而自己只是一名普通員工，根本沒(méi)有什么責(zé)任可言。如果你是有這樣想法的員工，那么，我想告訴你的是：沒(méi)有意識(shí)到責(zé)任并不等于沒(méi)有責(zé)任。換句話(huà)說(shuō)，沒(méi)有意識(shí)到責(zé)任就是對(duì)責(zé)任的另一種逃避，每個(gè)員工都要認(rèn)識(shí)到自己承擔(dān)崗位責(zé)任的事實(shí)。 負(fù)責(zé)的精神如果貫穿在一個(gè)人的整體意識(shí)當(dāng)中的，就會(huì)漸漸演變成為一種處世的態(tài)度，也就是我們常說(shuō)的認(rèn)真負(fù)責(zé)。而這種持之以恒的力量所帶來(lái)的結(jié)果，也許是你永遠(yuǎn)始料不及的。 阿基勃特是美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)石油公司的一名普通職員，但他無(wú)論在什么場(chǎng)合中簽名，都不忘附加上公司的一句宣傳語(yǔ)“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”。時(shí)間長(zhǎng)了，同事朋友們干脆給他取了個(gè)“每桶4美元”的外號(hào)，他的真名反而沒(méi)人再叫了。 公司董事長(zhǎng)洛克非勒聽(tīng)說(shuō)了此事，便叫來(lái)阿基勃特，問(wèn)他：“別人用‘每桶4美元’的外號(hào)叫你，你為什么不生氣呢？”阿基勃特答道：“‘每桶4美元’不正是我們公司的宣傳語(yǔ)嗎？別人叫我一次，就是替公司免費(fèi)做了一次宣傳，我為什么要生氣呢？” 洛克非勒感嘆道：“時(shí)時(shí)處處都不忘為公司作宣傳，我們需要的正是這樣的職員。” 五年后，洛克非勒卸下董事長(zhǎng)一職，阿基勃特成為了標(biāo)準(zhǔn)石油公司的下一任董事長(zhǎng)，他得到升遷的重要原因就是之前堅(jiān)持不懈地為公司作宣傳。 阿基勃特說(shuō)：我成功，就是因?yàn)槲谊P(guān)注了別人忽視的小事情。因此，不要因?yàn)闆](méi)有什么驚天動(dòng)地的事情讓自己完美而沮喪，積極地對(duì)待你所遇到的每一件小事，或許以后的成功就是因它們而來(lái)。機(jī)遇對(duì)每個(gè)人都是平等的，它就像一塊柔軟的橡皮泥，到底是什么形狀，完全依靠捏橡皮泥的人自己。 在工作中，應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待每一件小事，同樣，生活中也要養(yǎng)成這種習(xí)慣。 記?。盒∈峦瑯幽茉炀统晒?。 第12節(jié) 做勇于承擔(dān)責(zé)任的員工 深圳有一家香港公司的辦事處，只有一位主管和一位職員。辦事處剛成立時(shí)需要申報(bào)稅項(xiàng)，由于當(dāng)時(shí)很多這樣性質(zhì)的辦事處都沒(méi)有申報(bào)，再加上這家辦事處沒(méi)有營(yíng)業(yè)收入，所以這家辦事處也沒(méi)申報(bào)。 兩年后，在稅務(wù)檢查中，稅務(wù)局發(fā)現(xiàn)這家辦事處沒(méi)有納過(guò)稅，于是做出了罰款決定，數(shù)額有幾萬(wàn)。 這家辦事處的香港老板知道這件事后，就單獨(dú)問(wèn)這位主管：“你當(dāng)時(shí)怎么想的，導(dǎo)致發(fā)生這要的事情？” 這位主管說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我想到了稅務(wù)申報(bào)，但職員說(shuō)很多公司都不申報(bào)，我們也不用申報(bào)了。另外，考慮到可以給公司省些錢(qián)，我也就沒(méi)再考慮，并且這些事情都是由職員一手操辦的?！? 老板又找到這位職員，問(wèn)了同樣的問(wèn)題。這位職員說(shuō)：“從為公司省錢(qián)的角度，再加上我們沒(méi)有營(yíng)業(yè)收入和其它公司也沒(méi)申報(bào)，我把這種情況同主管說(shuō)了，最終申不申報(bào)還應(yīng)由主管做決定，他沒(méi)跟我說(shuō)，我也就沒(méi)報(bào)?！? 很自然，這位主管馬上就被香港的老板“炒魷魚(yú)”了。本應(yīng)是他承擔(dān)的責(zé)任推卸卻給了一名普通員工，這樣的下屬每個(gè)老板都不會(huì)欣賞。 在一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部，不同崗位的人擁有不同的崗位職責(zé)，每個(gè)人都不應(yīng)該因?yàn)槔习宀辉诨蛘邲](méi)有人監(jiān)督，就放松了對(duì)自己崗位職責(zé)的要求。忠于職守是一個(gè)員工價(jià)值和責(zé)任感的最佳體現(xiàn)。 老吳是個(gè)退伍軍人，幾年前經(jīng)朋友介紹來(lái)到一家工廠(chǎng)做倉(cāng)庫(kù)保管員，雖然工作不繁重，無(wú)非就是按時(shí)關(guān)燈，關(guān)好門(mén)窗，注意防火防盜等等，但老吳卻做得超乎常人的認(rèn)真，他不僅每天做好來(lái)往的工作人員提貨日志，將貨物有條不紊地碼放整齊，還從不間斷地對(duì)倉(cāng)庫(kù)的各個(gè)角落進(jìn)行打掃清理。 三年下來(lái)，倉(cāng)庫(kù)居然沒(méi)有發(fā)生一起失火失盜案件，其他工作人員每次提貨也都會(huì)再最短的時(shí)間里找到所提的貨物。就在工廠(chǎng)建廠(chǎng)20周年的慶功會(huì)上，廠(chǎng)長(zhǎng)按老員工的級(jí)別親自為老吳頒發(fā)了獎(jiǎng)金5000元。好多老職工不理解，老吳才來(lái)廠(chǎng)里三年，憑什么能能夠拿到這個(gè)老員工的獎(jiǎng)項(xiàng)？ 廠(chǎng)長(zhǎng)看出的大家的不滿(mǎn)，于是說(shuō)道：“你們知道我這三年中檢查過(guò)幾次咱們廠(chǎng)的倉(cāng)庫(kù)嗎？一次沒(méi)有！這不是說(shuō)我工作沒(méi)做到，其實(shí)我一直很了解咱們廠(chǎng)的倉(cāng)庫(kù)保管情況。作為一名普通的倉(cāng)庫(kù)保管員，老吳能夠做到三年如一日地不出差錯(cuò)，而且積極配合其他部門(mén)的人員的工作，對(duì)自己的崗位忠于職守，比起一些老職工來(lái)說(shuō)，老吳真正做到了愛(ài)廠(chǎng)如家，我覺(jué)得這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)他當(dāng)之無(wú)愧！” 可以想象，只要你在自己的位置上真正領(lǐng)會(huì)到“認(rèn)真負(fù)責(zé)”四個(gè)字的重要性，踏踏實(shí)實(shí)地完成自己的任務(wù)，不論老板是否在場(chǎng)，都能兢兢業(yè)業(yè)，那么，你遲早會(huì)得到回報(bào)的。 思考題： 1．你傾向于做一個(gè)聽(tīng)話(huà)的員工，還是做一個(gè)喜歡堅(jiān)持自己見(jiàn)解，經(jīng)常給老板提意見(jiàn)的員工？ 2．在本職工作之外，如果上司指定你承擔(dān)其他的工作任務(wù)，你的第一反應(yīng)是什么？ 三 維護(hù)公司利益第13節(jié) 基本的職業(yè)道德 任何人都不會(huì)容忍別人背叛自己，你的老板也不例外。 一個(gè)優(yōu)秀的員工首先應(yīng)該把公司利益放在第一位，無(wú)論何時(shí)何地，都要最大限度地維護(hù)公司的利益。只有那些時(shí)刻將公司利益置于首位的人才會(huì)贏得老板的賞識(shí)，才能夠得到更多的晉升機(jī)會(huì)與更大的發(fā)展空間。 作為企業(yè)中的一員，公司的利益其實(shí)也是個(gè)人的利益。大河與小河關(guān)系是再淺顯不過(guò)的道理。就這個(gè)角