【文章內(nèi)容簡介】 落實情況，提交公司領導后抄送相關部門進行整改并定期復查。對檢查的問題重點跟進，配合各地商管公司研討整改方案，對重點問題定期進行復查； 負責審批，指導各地商管公司品質(zhì)管理工作報告、計劃，監(jiān)督各地商管公司品質(zhì)管理工作落實。督促各地項目公司的自查和不合格問題的改進，協(xié)助各地公司提高自身檢查力度和水平。 負責總結各地商管公司品質(zhì)管理工作經(jīng)驗，對有利于提高各地商管公司的經(jīng)驗通過集團商管公司進行推廣；負責品質(zhì)管理主要培訓工作的實施，收集提供相關品質(zhì)管理提升的培訓案例或培訓資料提供給各地商管公司；整理檢查工作中發(fā)現(xiàn)的共性問題和好的經(jīng)驗做法，編制培訓資料督促各地商管公司學習。 負責依據(jù)每月檢查問題匯總，列出下階段工作重點和重點跟進的項目,協(xié)調(diào)集團商管公司相關部門進行集中檢查；協(xié)助各地商管公司進行定期評估影響品質(zhì)管理因素，指導編制整改方案。 負責對提升各地商管公司管理品質(zhì)有利的方案或計劃協(xié)調(diào)集團商管公司各部門配合工作。第3節(jié) 各地商管公司管理職能1 各地商管公司職能在集團商管公司的指導下，經(jīng)營和管理所在的萬達廣場，并確保萬達廣場保值增值。其具體職能如下： 負責萬達廣場所在地商業(yè)、物管、新酬福利、租金費用等信息的調(diào)研。 負責萬達廣場非主力店、廣告位的招商，完成集團下達的租金收益指標。 負責萬達廣場開業(yè)前的人員（不含副總經(jīng)理及以上人員）培訓及各項準備工作。 負責萬達廣場開業(yè)慶典的組織和實施。 負責跟進所在萬達廣場的建設進度和建設質(zhì)量，并將信息反饋集團商管公司及項目公司。 負責非主力店裝修方案的審核及裝修方案、質(zhì)量、進度落實的監(jiān)督和控制。 負責向項目公司提供商業(yè)管理設施的設計方案（標識系統(tǒng)、交通組織、廣告系統(tǒng)、環(huán)境優(yōu)化）。 負責物業(yè)管理分包方的招投標工作。 配合項目公司落實開業(yè)前各項設施設備的準備工作，完成符合開業(yè)標準的環(huán)境準備工作。 負責萬達廣場開業(yè)后的日常鋪位招商和非鋪招商（多種經(jīng)營、廣場活動、廣告位）。 負責萬達廣場的營運管理。 負責萬達廣場的物業(yè)管理。 負責萬達廣場的安全工作。 負責收取租金、物業(yè)管理費、能源費等費用。 負責受理業(yè)主、承租戶、顧客的投訴。 負責萬達廣場的財務核算、資金管理。附件1：集團商管公司組織機構圖各物業(yè)公司(管理處)蘇州公司長春公司西安公司招商部企劃部各地商管公司重慶公司成都公司長沙公司南昌公司南京公司濟南公司青島公司沈陽公司武漢公司南寧公司哈爾濱公司天津公司寧波公司上海公司財務部品質(zhì)/安防部物管部營運部拓展部租費部北京公司人力資源部行政部總經(jīng)理分管副總裁總裁無錫公司工程部 20 副總經(jīng)理經(jīng)理品質(zhì)/安防部總經(jīng)理財務部副總經(jīng)理副總經(jīng)理會計出納財務經(jīng)理文秘助理司機副總經(jīng)理策 劃 經(jīng) 理項目經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理營運部總經(jīng)理企劃部總經(jīng)理拓展部總經(jīng)理業(yè)務經(jīng)理副總經(jīng)理租費部總經(jīng)理招 聘 經(jīng) 理助理培 訓 經(jīng) 理人力資源部總經(jīng)理副總經(jīng)理行政部總經(jīng)理總經(jīng)理業(yè)務經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理助理營 運 管 理 經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理項 目 經(jīng) 理預 算 經(jīng) 理項 目經(jīng)理項 目 經(jīng) 理副總經(jīng)理工程部總經(jīng)理副總經(jīng)理物管部總經(jīng)理招商部總經(jīng)理副總經(jīng)理附件2：集團商管公司崗位圖大連萬達商業(yè)地產(chǎn)有限公司安全管理發(fā)布日期：實施日期：第三章 安全管理第1節(jié) 安全管理總體要求1. 為了進一步規(guī)范提高各地商管公司在安全管理方面的工作，制定本制度。2. 安全管理包含各地萬達廣場的消防、安防、災害應對、職業(yè)健康安全管理、財產(chǎn)安全管理等工作，是企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，是商業(yè)運營最重要的基礎工作，是萬達集團商管公司系統(tǒng)日常工作的第一要務。3. 安全管理是整個企業(yè)綜合管理水平的重要指標，這主要體現(xiàn)在： 有效的安全管理可以消除存在的各種隱患和風險，最大程度地預防和避免意外事故的發(fā)生。 安全管理通過規(guī)范人的行為，減少人的不安全行為因素，達到避免發(fā)生 員工、顧客受傷的事故，從而給企業(yè)避免巨大的經(jīng)濟損失。 安全管理通過對物的不安全狀態(tài)的管控，如保證設備的正常運轉(zhuǎn)，排除火災隱患等，為萬達廣場提高銷售業(yè)績和改善顧客服務水平保駕護航。 安全管理通過制定相應的管理措施和培訓教育，使企業(yè)具備意外事件的應急能力，降低企業(yè)在事故中的財產(chǎn)損失。4. 各地商管公司總經(jīng)理或主持工作的副總經(jīng)理是所在萬達廣場安全管理的第一責任人，在安全管理方面的主要職責為： 對當?shù)厝f達廣場的安全經(jīng)營全面負責，對公司各崗位人員的安全管理制度的建立、健全和貫徹落實負全面的領導責任。 認真貫徹執(zhí)行國家有關安全經(jīng)營管理工作的方針、政策、法令、規(guī)范等規(guī)章制度，把安全工作列入公司日常管理最重要的議事日程。要親自主持重要的安全工作會議，認真學習上級有關安全方面的文件要求，并結合本公司實際，認真組織實施。 組織落實公司年度安全目標，檢查、督促各責任人抓好安全工作，確保年度安全目標的實現(xiàn)。 建立、健全公司安全管理體系，努力實現(xiàn)安全經(jīng)營管理的規(guī)范化、科學化、標準化。 組織審定并批準當?shù)厣坦芄緝?nèi)部的安全規(guī)章制度、安全技術規(guī)程和安全技術措施。 審批安全措施實施所需費用（保障安全投入所需費用）。 組織召開每月一次的安全例會，親自主持并聽取有關安全的工作匯報，掌握本公司的安全狀況，及時組織研究、解決有關安全經(jīng)營中的問題。 主持對公司安全管理狀況的檢查、調(diào)查、分析處理工作，積極參與、支持、配合上級有關部門做好安全工作，對所有安全事故按“四不放過”（事故主原因沒有查清不放過，事故責任者沒有嚴肅處理不放過，各級員工沒有受到教育不放過，沒有防范措施不放過）原則嚴肅處理。 至少每月對公司各部門進行一次現(xiàn)場安全巡視、檢查。掌握一線實際情況，聽取員工對安全工作的意見和建議，了解、掌握公司的安全經(jīng)營動態(tài)。 加強對各項安全活動的領導，決定安全方面的獎懲。本制度與其他管理制度中涉及消防管理、安防管理的內(nèi)容配合實施，由集團商管公司安防部負責監(jiān)督檢查，其他業(yè)務主管部門負責技術指導和督促問題整改。第2節(jié) 安全管理重點環(huán)節(jié)通過總結消防、安全管理工作經(jīng)驗，針對安全日常工作中的重點、難點環(huán)節(jié)提出要求。各地商管公司須按照重點環(huán)節(jié)要求，嚴格執(zhí)行集團商管公司各項制度中安全部分的規(guī)定，并結合本公司實際情況，具體落實到本公司的三標體系文件中。集團商管公司安防部在日常檢查中將檢查各項重點環(huán)節(jié)要求在各地商管公司日常管理過程中的落實情況。1 消防安全管理方面 消防管理重點盯防 各地商管公司須建立消防管理重點部位盯防制度，通過對重點部位的重點盯防，消除重大事故災害發(fā)生，降低重大事故造成損失的風險。 各地商管公司須對重點財產(chǎn)、重點單位、重點危險源進行統(tǒng)計，填寫《重點防火部位一覽表》。 對廣場內(nèi)所有（包括主力店和商戶）倉庫、重點部位每周至少進行1次全面檢查，并填寫檢查記錄《重點防火部位檢查表》，發(fā)現(xiàn)問題立即實施整改并及時向上級匯報。重點檢查：貨物、物資分類及存放必須符合安全規(guī)定；嚴禁在場內(nèi)使用明火、電熱取暖器、電水壺、吸煙等；可燃物品、貨物堆放必須低于噴淋頭50㎝，與附近普通燈具的距離不得小于30㎝，與聚光燈、碘鎢燈等高熱燈具的距離不得小于50㎝；室內(nèi)通風、室溫必須符合防火安全要求，照明及其他電氣設備必須有防護措施，配電箱門必須關閉；各房間，尤其是倉庫必須保證人走燈滅，杜絕長明燈現(xiàn)象；配備的消防用具必須符合要求，滅火器和滅火毯必須經(jīng)檢測合格；使用有毒有害物品的場地必須有直排室外的排風、防毒面具等防毒安全措施等等。 對廣場內(nèi)現(xiàn)有的餐飲廚房等使用明火的部位每周至少進行1次全面檢查，徹查廚房火源、油煙排放管路積油情況等火災易發(fā)部位，檢查供氣管、管箍等的使用情況，確?？扇細怏w報警裝置能正常工作，杜絕安全隱患。嚴禁對煤氣罐采取傾斜、加熱等催氣措施，嚴禁出現(xiàn)“一罐多灶”、“一灶多罐”等違規(guī)用氣現(xiàn)象。確保餐飲店的防火用具等消防保障措施有效，對發(fā)現(xiàn)的問題堅決進行整改。在廚房灶臺附近明示相關滅火方法和滅火器具的使用方法說明，餐飲商戶的排油煙管道每月至少清掃1次。 對各級供配電系統(tǒng)、燃氣系統(tǒng)、易燃易爆物品存放部位的防護措施每周至少進行1次重點排查。排查各級電氣接點及接地點是否有松動、過熱、過流現(xiàn)象，排查電感線圈、接觸器等易發(fā)熱、閃弧部位。嚴禁在各類機房吸煙或違規(guī)使用明火，尤其是燃氣管路附近、燃氣機房、易燃易爆物品存放部位及其附近。嚴格檢查危險品存放區(qū)域，確保符合存放要求。確保可燃氣體報警控制裝置能正常使用。所有使用燃氣、煤氣、煤油、柴油等燃料的設備及區(qū)域，做到每日上下班檢查，防止任何泄露引起的安全隱患。對于商戶的燃氣使用要做到每天下班閉店后檢查，嚴禁出現(xiàn)燃氣違規(guī)使用的情況。并記錄檢查情況。 對電梯、扶梯、樓梯、連廊等設備設施及周邊防護措施每周至少進行1次全面檢查，對電梯、扶梯進行運行情況檢修，避免帶病運行。制定相應的預案，確保安全可靠，盡可能安排維保單位派人在場內(nèi)值班。 對各廣場內(nèi)存在的公共場所和商戶店鋪內(nèi)拉接的電氣線路每月至少進行2次全面檢查，尤其對商戶、家電、電玩、影院等重點檢查，排查各類臨時用電線路的防水、防破損等防護措施，檢查電線接頭是否發(fā)熱，杜絕電氣安全和電氣火災隱患。節(jié)日期間由值班員工每日檢查2次，并記錄檢查情況。 對銷售易燃商品的商鋪重點防護，對商家、店鋪采取的易燃裝飾物每周至少進行1次清理或監(jiān)督采取有效的消防保障措施。 每周檢查所有消防通道、安全出口保證暢通，每月檢查所有應急疏散指示確保有效及指示方向正確，每周檢查并清理所有消防卷簾門下有可能阻礙消防卷簾下降的物品，保證一旦發(fā)生火情發(fā)生后消防卷簾能夠順利放下。確保所有防火門能自動關閉。 對各地廣場內(nèi)正在施工的區(qū)域每月至少進行1次安全檢查，重點檢查消防安防措施，應急預案是否齊備并有效實施，臨時供電、動火作業(yè)的安全管理是否完備，施工人員的安全防護措施和安全培訓是否有效實施等。 日常禁止在各地萬達廣場范圍內(nèi)燃放煙花、爆竹（包括主力店），同時針對廣場周邊燃放做好廣場外圍及天臺的巡視檢查和消防保障工作。做到廣場附近有煙花、爆竹燃放時，立刻安排商管員巡視外場和屋面，在燃放高峰階段，屋面需設專門崗位巡視。另外要準備充足的滅火器和防火措施，應對緊急情況。在當?shù)卣试S的前提下，舉行重大活動或節(jié)日確需燃放煙花、爆竹的，各地商管公司須進行計劃組織、劃定區(qū)域并采取嚴密的防護措施，具體方案報分管副總裁批準。 冬季嚴格檢查商戶采用的輔助采暖設施的電氣及消防安全，對于值班及所有在廣場內(nèi)住宿區(qū)域，嚴禁采用不合格的電熱毯、電熱器、電爐等電器。嚴格做到一旦人離開，立刻關閉電器。 嚴查廣場內(nèi)禁止吸煙區(qū)域的吸煙現(xiàn)象，尤其對于各地商管公司、主力店、小商鋪倉庫內(nèi)工作人員要加大巡視力度和處罰力度。 各地商管公司在廣場安全評估會議中需復核《重點防火部位一覽表》，根據(jù)場內(nèi)消防安全現(xiàn)狀及時更新重點防火部位明細，由總經(jīng)理審核批準。 消防安全管理的多方協(xié)作 各地商管公司須建立公司各部門、公司與相關方在消防管理方面的協(xié)作機制，使多方關聯(lián)人員積極參與消防安全管理，達到最佳管理效果。 在公司內(nèi)部：消防運作以商管員為主，負責消防常識、滅火器材使用培訓和日常檢查，24小時監(jiān)護消防控制中心的消防報警系統(tǒng)，接警立刻做出反應；配備專職消防技工負責監(jiān)督消防設施設備的養(yǎng)護與維修，確保消防設施設備正常運行。 與主力店關系：根據(jù)“誰管轄，誰負責”的原則，與入駐主力店簽訂消防責任書，定期對主力店消防設備設施及其消防管理措施進行檢查，要求其整改不合格內(nèi)容。同時與其進行充分溝通與協(xié)作，配合對方或要求對方參與各自策劃的消防管理活動。 與萬達廣場內(nèi)商戶關系：制定商戶消防監(jiān)管措施，嚴格實施商戶消防管理檢查；對商戶的營業(yè)人員進行消防知識培訓，對消費者進行消防知識宣傳，并要求營業(yè)人員參與消防演習活動。 消防安全三級檢查 各地商管公司須執(zhí)行消防管理三級檢查制度，通過檢查控制提高公司消防安全管理能力，消除消防安全隱患。 一級檢查由當?shù)厣坦芄旧坦荜牸跋兰脊さ陌嘟M組織實施、二級檢查由部門組織實施、三級檢查由公司領導組織實施。 一級檢查主要內(nèi)容：1） 值班商管員至少每2小時檢查1次管轄區(qū)域內(nèi)各安全出口、疏散通道是否暢通，各區(qū)域防火卷簾門下方是否堆放物品，室外消防路口是否停放車輛、堆放物品，消防器材完備情況等，并填寫《安防巡查記錄表》。2） 開店期間值班商管員每班檢查管轄區(qū)域內(nèi)滅火器材和安全標志是否在位、完好，商鋪貨架物品是否遮擋、圈占滅火器材及其它消防設施設備。3） 消防控制中心值班人員每班次對火災報警主控屏、消音、復位檢查1次。記錄每項報警、動作、監(jiān)管、故障信息，并在接到信息時立刻通知報警區(qū)域值班人員，不得有遺漏。4） 值班商管員每天下班閉店時檢查商戶的燃氣用具是否正確關閉，嚴禁出現(xiàn)燃氣違規(guī)使用的情況，并記錄檢查情況。5） 消防控制中心負責人根據(jù)當天消防控制中心數(shù)據(jù)情況填寫《消控中心值班檢查記錄表》。6） 弱電技工每日對