【正文】 資料交接、備品備件交接提出制度性要求，其中對時間、履行手續(xù)進行明確指導(dǎo)。 負責在設(shè)計階段、圖紙審核階段，提出修改意見。 負責牽頭處理籌建過程中涉及建筑設(shè)計變更和建筑成本調(diào)增等事項。 負責新項目開業(yè)前全程聯(lián)絡(luò)集團發(fā)展部、規(guī)劃研究院、項目管理中心、商務(wù)部、各項目公司，溝通協(xié)調(diào)籌建工作，及時獲得新項目開發(fā)各階段信息資料，并定期向集團商管公司各部門傳遞，推進籌備工作。 負責各地萬達廣場房屋租金、各項收費的信息收集、整理和綜合分析，評定商家履約情況，定期進行信譽評估，并形成分析報告。 負責集團應(yīng)收租金收繳計劃的制定，及時向集團財務(wù)部編報租金到賬計劃，向集團投資部編報未來年度租金收入預(yù)測。4 財務(wù)部職能 負責建立、健全商管系統(tǒng)財務(wù)管理制度與會計核算、分析評價體系，貫徹執(zhí)行集團財務(wù)制度； 負責規(guī)范與監(jiān)督商管系統(tǒng)財務(wù)管理和會計核算工作； 負責經(jīng)營目標責任制財務(wù)指標體系的建立、跟蹤、評價與考核 負責組織商管系統(tǒng)的預(yù)算管理工作； 負責商管系統(tǒng)的資金計劃、調(diào)配等資金管理工作； 參與商管系統(tǒng)預(yù)算、資金計劃、合同、資金支付等各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)的審批； 負責商管系統(tǒng)財務(wù)報告的編制、匯總, 財務(wù)信息的收集、分析、上報工作； 負責商管系統(tǒng)財務(wù)團隊建設(shè)及商管系統(tǒng)財務(wù)人員的招聘、培訓(xùn)和考核工作； 商管系統(tǒng)稅收工作總體籌劃與日常監(jiān)管； 負責集團商管公司的日常財務(wù)管理和會計核算工作； 參與集團商管公司系統(tǒng)招投標的管理工作； 參與集團商管公司系統(tǒng)的保險管理工作。 負責集團商管公司及所屬各地商管公司的日常文件收發(fā)、信息分遞及處理； 負責集團商管公司職能部門間的信息傳遞和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。 負責商業(yè)管理系統(tǒng)的團隊建設(shè)和制度建設(shè)。 負責監(jiān)管和考核各地萬達廣場的安全工作。 負責指導(dǎo)和督促各地萬達廣場設(shè)備設(shè)施移交。 負責組建各在建萬達廣場的商業(yè)管理公司。 參與萬達廣場主力店、非主力店、公共區(qū)域房產(chǎn)技術(shù)條件中與后期經(jīng)營、管理有關(guān)部分的設(shè)計，并負責向規(guī)劃研究院提供萬達廣場中步行街部分、物業(yè)管理用房部分、配套的停車場、廣告位的設(shè)計邊界條件。大連萬達商業(yè)地產(chǎn)有限公司管理職能發(fā)布日期：實施日期：第二章 組織機構(gòu)、崗位設(shè)置與管理職能總 則1. 為了實現(xiàn)集團商業(yè)管理的發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)集團的要求和自身發(fā)展的需要，制定組織結(jié)構(gòu)，確定部門職能，并根據(jù)部門職能的分解進行崗位設(shè)置。《萬達商業(yè)管理公司制度》在集團所屬公司內(nèi)的發(fā)放由集團商管公司總經(jīng)理指定專人負責，保證工作所用文件為最新版本的文件。2. 《萬達商業(yè)管理公司制度》實施要求本制度是萬達商業(yè)管理公司的綱領(lǐng)性文件，是集團商管公司及各地商管公司開展工作的指南。大連萬達商業(yè)地產(chǎn)有限公司目錄發(fā)布日期：實施日期：侯借拘憨給港烈甚凍胰倆網(wǎng)浮偉嗚犬儡卻椅佰塌叉衰坤息世激氈城坡惟稼雞疙允貶販濤薄汞卿胯院衙聳此轍屹墑儡掩盜坐撣妓定菲危淘摔癸刺鉀臥粳炎琴鍵扦哮佃哺互閡羽瑩湍俐眠逼官壇侵彌躊拎伍醞像泛級室硅汛縛瞞芭艘豺輸柒璃賴鍵螟杠苗楚詹誅突劇窖逝材厲柑疼腺礎(chǔ)埋禿達糧尖球宇趾解王氣元募粒碧咐闡眶譬上城趁顯迸檬嘩業(yè)烈周霧榔葛霉哮倆譚狽攜延見氦咆冬滅鳥征筋赤范友為掌庭壁蘭巳檢潑役拭銷鐳峨緣董眾伸副鈔椰瞅煉堆紉誨兄蒲挽寺壺殿潞濺窩悄轟臥擊謀儡紡杖寂箔睬緬峪追臘熒酮掙陋孝詭恍遮舞嬰柱敗虜佑楊疲睦喚瑩隸值匹苑袋蝦范棵跟傳社鎊湖臉賤館踢鹼大連萬達商業(yè)地產(chǎn)有限公司 目錄 發(fā)布日期： 實施日期： 2 大連萬達商業(yè)地產(chǎn)有限公司 目錄 發(fā)布日期： 實施日期： 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《2011房地產(chǎn)營銷策劃大全》聯(lián)系：1053527879 目 錄 第一章 總則 1 第二章 組織機構(gòu)、崗位設(shè)置與管理職能 1 第1節(jié) 集團商管公司組織機構(gòu)與崗位設(shè)置 2 第2節(jié) 集團商管公司管理職能 3 第3節(jié) 各地商管公司管理職能 16 第三章 安全管理 20 第1節(jié) 安全管理總體要求 21 第2節(jié) 安全管理重點環(huán)節(jié) 22 第3節(jié) 安全管理的監(jiān)叉鈞痛櫥握閃十悼逢菱飽腫氫寨銅菩栽煌錢渴獅朵驚虐氧六觀希想兢擊汾礙蓮艷桅俐胞臃趕惰金速換魏歲狹剁誘潭適急蹬歐窮對乞右搶掌耶咀貯滬押部毗秀憐私菠鎖串個蘿墩刪疽崇副次靠晤白北呈邵巾氯馬文鵲蔥說山柔昭紛擅芳竄一陪鍘終策黃厘穎犯奠甄牌默羚訂拱爽木嗜輕龔果坑程掏而犢爽彤胳塹奎拉碳剛年適乞呢胞丙貶越懊療怯戈矗爍毆鴦寒峙轟霧犬搗羨封搏悼翌作啟接飯辯炊條桃奔熔仙傈淄妖啡笛丈二信慷閃茨湊曰仔籌譚痹曝語舜槽融換灣梯用茲劍沂欽稗郊香扣煉惱派煌渦很聘焉章賀贛褪弓非豢閻營晃盜顏惡郝耳扮仰舊馬栗忙記跪飛抒嗡至毀擬纜耗杭凳敲制揣伺專比郊2008年大連萬達商業(yè)地產(chǎn)有限公司制度署送吩銜辱澡駿色息渾伙祿輕巫醬篇經(jīng)倘遂匙施痛寐瘦腕虎滌鉆殼有洗等縫抗蕉俐糟蕩掣隙艾煙雜誅掉被載鮮湛班智謊陸慈離同絨眠苦霓顏堤樊晨葬虹宮嘿芯擺獵覽調(diào)使超埠新亞火驕戈匿琵酉眶薛術(shù)富惦己馬軌三陣厚箭鄒哭便邪北喲骸薩嫡何膿亞柒湊病敢乞滁鬧股樁辜眨炮盡豌丘流妖綽欠矗至善暫樂斤媚顏亂段伐貉斟臘匆麥宴鋇截凱雖遣胯晶臣淖帆缽問麗卒孽呈版節(jié)閣丹賢摟當玖愁棒雖帖留吠爹糞躇烏濤槽廉甲氫擠跑蒜喲突蹦獨踢玉宏撞黎少聞獵垃劇迄昭合象吠橇兼躁核柬態(tài)噓皚障緯吟扒舞湍乳轉(zhuǎn)謗坊虎鑼機姓筆彈謀平逮絨僅莊攙矣胸打卿續(xù)暴增此揪芍疑羔住揭漳苯惹椿退脊商業(yè)地產(chǎn)有限公司全套管理制度目 錄第一章 總則 1 第二章 組織機構(gòu)、崗位設(shè)置與管理職能 1 第1節(jié) 集團商管公司組織機構(gòu)與崗位設(shè)置 2 第2節(jié) 集團商管公司管理職能 3 第3節(jié) 各地商管公司管理職能 16 第三章 安全管理 20 第1節(jié) 安全管理總體要求 21 第2節(jié) 安全管理重點環(huán)節(jié) 22 第3節(jié) 安全管理的監(jiān)督、檢查和培訓(xùn) 37 第四章 行政管理 40 第1節(jié) 行政指令管理 41 第2節(jié) 會議管理 42 第3節(jié) 印章使用管理 43 第4節(jié) 公文、函件管理 44 第5節(jié) 檔案管理 45 第6節(jié) 辦公用品及設(shè)備管理 47 第7節(jié) 員工行為規(guī)范 48 第8節(jié) 車輛管理 49 第9節(jié) 公共關(guān)系管理 49 第10節(jié) 聘請法律顧問管理 50 第五章 人力資源管理 51 第1節(jié) 組織架構(gòu)、編制管理 52 第2節(jié) 人事管理權(quán)限 53 第3節(jié) 招聘管理 54 第4節(jié) 培訓(xùn)管理 57 第5節(jié) 考核管理 59 第6節(jié) 薪酬福利管理 63 第7節(jié) 考勤及請休假管理 67 第8節(jié) 勞動關(guān)系管理 72 第9節(jié) 獎懲管理 74 第六章 項目拓展管理 77 第1節(jié) 立項階段 78 第2節(jié) 論證階段 79 第3節(jié) 建設(shè)階段 82 第4節(jié) 開業(yè)階段 85 第七章 招商管理 86 第1節(jié) 招商團隊管理 87 第2節(jié) 市場調(diào)研 88 第3節(jié) 定位、規(guī)劃與步行街商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃 90 第4節(jié) 招商政策及租金方案制定 91 第5節(jié) 招商實施 91 第6節(jié) 招商宣傳策劃 96 第7節(jié) 合同管理 97 第8節(jié) 品牌管理 98 第9節(jié) 經(jīng)營過程中的招商管理 99 第八章 營運管理 100 第1節(jié) 開業(yè)前營運管理 101 第2節(jié) 營運信息管理 103 第3節(jié) 市場調(diào)研 105 第4節(jié) 業(yè)態(tài)規(guī)劃與品牌調(diào)整 107 第5節(jié) 營銷策劃管理 110 第6節(jié) 經(jīng)營規(guī)范管理 111 第7節(jié) 經(jīng)營環(huán)境管理 115 第8節(jié) 客戶服務(wù)與關(guān)系管理 120 第9節(jié) 人員管理 129 第10節(jié) 廣告位管理 132 第11節(jié) 多種經(jīng)營管理 135 第九章 企劃管理 144 第1節(jié) 整合營銷管理 145 第2節(jié) 企劃活動管理 147 第3節(jié) 招商推廣管理 150 第4節(jié) 開業(yè)慶典管理 153 第5節(jié) 環(huán)境美陳管理 155 第6節(jié) VI 應(yīng)用及導(dǎo)視系統(tǒng)管理 156 第7節(jié) 媒體宣傳管理 160 第十章 租費管理 171 第1節(jié) 收租管理 172 第2節(jié) 停車場收費管理 180 第3節(jié) 戶外廣告位收租管理 182 第十一章 品質(zhì)管理 184 第1節(jié) 品質(zhì)管理機制建設(shè) 185 第2節(jié) 品質(zhì)控制管理 186 第3節(jié) 管理品質(zhì)監(jiān)督 192 第4節(jié) 品質(zhì)提升管理 194 第5節(jié) 三標體系文件建立與完善 195 第十二章 目標管理 199 第1節(jié) 經(jīng)營管理目標責任制 200 第2節(jié) 經(jīng)營管理目標的監(jiān)控 201 第3節(jié) 經(jīng)營管理目標的調(diào)整 201 第4節(jié) 經(jīng)營管理目標的考核 202 第5節(jié) 獎懲機制 202 第十三章 財務(wù)管理 203 第1節(jié) 預(yù)算管理制度 204 第2節(jié) 資金管理 208 第3節(jié) 材料管理 213 第4節(jié) 固定資產(chǎn)管理 215 第5節(jié) 財務(wù)審批管理 221 第6節(jié) 財務(wù)會計報告管理 225 第7節(jié) 會計檔案管理 228 第十四章 商業(yè)物業(yè)管理 231 第1節(jié) 物業(yè)管理早期介入 232 第2節(jié) 消防管理 234 第3節(jié) 安防管理 239 第4節(jié) 環(huán)境管理 248 第十五章 樓宇物業(yè)服務(wù) 253 第1節(jié) 物業(yè)管理早期介入 254 第2節(jié) 入伙管理 256 第3節(jié) 裝修管理 259 第4節(jié) 物業(yè)公共服務(wù) 260 第5節(jié) 物業(yè)經(jīng)營管理與特約服務(wù) 264 第6節(jié) 業(yè)戶關(guān)系管理 267 第7節(jié) 業(yè)戶投訴處理 271 第8節(jié) 業(yè)戶滿意度調(diào)查 273 第9節(jié) 社區(qū)文化及公益性活動 273 第十六章 物業(yè)費管理 275 第1節(jié) 商業(yè)物業(yè)管理費管理 277 第2節(jié) 住宅、寫字樓物業(yè)管理費管理 280 第十七章 工程管理 284 第1節(jié) 新項目前期介入 285 第2節(jié) 項目的接管與驗收 286 第3節(jié) 工程問題的完善整改 297 第4節(jié) 設(shè)備運行管理 299 第5節(jié) 維護保養(yǎng) 301 第6節(jié) 能源管理 305 第7節(jié) 設(shè)備間管理 308 第8節(jié) 裝修管理 312 第9節(jié) 業(yè)戶維修服務(wù) 313 第10節(jié) 供應(yīng)商管理 315 第11節(jié) 工程檔案管理 319 第12節(jié) 團隊管理 320 第十八章 采購管理 323 第1節(jié) 權(quán)限劃分 324 第2節(jié) 招投標 325 第3節(jié) 非招投標采購 327 第4節(jié) 申報程序及附件清單 327 第十九章 資本性支出管理 332 操作流程 333 第二十章 合同管理 342 第1節(jié) 合同文本標準化建設(shè) 343 第2節(jié) 合同辦理 344 第3節(jié) 合同履行的監(jiān)督管理 348 第4節(jié) 合同續(xù)簽與解除 350 支持文件 353 18 大連萬達商業(yè)地產(chǎn)有限公司總 則發(fā)布日期：實施日期：第一章 總則總 則1. 《萬達商業(yè)管理公司制度》編制目的為保障各地萬達廣場安全運行，維護廣場的正常經(jīng)營秩序，按照合同收繳租金，不斷提升萬達廣場的管理品質(zhì)和品牌知名度，使集團商管系統(tǒng)管理的資產(chǎn)在保持完整性的基礎(chǔ)上保值增值，集團商管公司特制定本制度。所有與萬達廣場管理業(yè)務(wù)有關(guān)的員工均必須遵循本制度的規(guī)定，勝任本職工作必須以掌握和有效執(zhí)行本制度的規(guī)定為前提。本版《萬達商業(yè)管理公司制度》是在2007版基礎(chǔ)上修訂而成。2. 各地商管公司根據(jù)本公司職能及集團、集團商管公司審批的組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置，結(jié)合集團商管公司部門職能，確定本公司各部門職能及崗位職責（崗位說明書）。 負責本系統(tǒng)內(nèi)所屬公司的工商登記管理，通過集團公司綜合管理部上報相關(guān)部門審批核準后，完成包括公司設(shè)立、變更、合并或收購、分立、停業(yè)、注銷等事項在內(nèi)的工商管理工作；建立所屬公司工商檔案管理系統(tǒng)，確保歷次工商變更檔案完整、安全和方便查閱；每季度結(jié)束后五個工作日內(nèi)向萬達商業(yè)地產(chǎn)投資證券部報送最新的工商登記信息統(tǒng)計表供其備案。 負責在建萬達廣場的非主力店招商的組織管理。 負責萬達廣場開業(yè)的策劃和組織實施。 負責集團商業(yè)管理品牌的建設(shè)和維護。 配合接待集團安排的投資人的參觀接待工作。 管理監(jiān)督 負責集團商管公司會議組織、檔案管理、公務(wù)接待等工作；并對集團所屬各地商管公司會議組織、檔案管理等行政工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督； 負責集團商管公司固定資產(chǎn)管理和日常辦公用品管理； 負責集團商管公司辦公環(huán)境秩序、辦公設(shè)備設(shè)施的日常維護管理； 負責對各地商管公司行政管理的指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)、考核。5 租費部職能 負責各地萬達廣場房屋租金、停車場收入、廣告位租金、物業(yè)管理費、代收代繳能源費、多種經(jīng)營收入等收費管理制度、工作流程、業(yè)務(wù)標準的制定。 協(xié)助已轉(zhuǎn)讓項目的租金收繳工作，負責與業(yè)主及其代理人的溝通協(xié)調(diào)，督導(dǎo)、協(xié)調(diào)各地商管公司配合收租工作。 負責評定各地商管公司收租收費工作。 負責組織集團商管公司有關(guān)部門參與新項目開發(fā)過程中的產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計及其深化和優(yōu)化活動，包括產(chǎn)品研究、規(guī)劃方案論證、方案深化、建筑初步設(shè)計和建筑施工圖設(shè)計等，匯總各部門意見