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某旅游公司戰(zhàn)略管理范本(編輯修改稿)

2025-05-15 22:17 本頁面
 

【文章內容簡介】 著密切的聯(lián)系。本文通過 SWOT矩陣、行業(yè)內的五力模型、層次分析等方法進行了分析; 研 究 範 圍 與 限 制 研 究 範 圍 研 究 限 制本文主要圍繞以下內容展開分析和闡述:第一部分,運用文獻研究法對我國中國當前的旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及天宇 xx旅游公司的經營現(xiàn)狀與其所處的背景狀態(tài)進行了介紹,同時對文章研究的意義、研究的基本問題、研究的目的、文章的基本結構以及文章涉及到的重要名詞的概念進行介紹。第二部分,對戰(zhàn)略管理的基本理論進行了探討,并且分析了戰(zhàn)略管理研究的基本方法,為后文的研究奠定理論基礎。第三部分,運用調查法,以天宇 xx旅游公司的實際情況作為依據(jù),對其發(fā)展的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境進行了介紹。第四部分,對天宇4 / 51xx 旅游公司的內部環(huán)境進行了介紹,主要涉及到了天宇 xx 旅游公司的發(fā)展歷程、現(xiàn)有資源和經營狀況,并運用評價矩陣對其內部因素進行分析。第五部分,運用 SWOT 對天宇 xx 旅游公司的戰(zhàn)略選擇進行探討。最后,從天宇 xx 旅游公司的使命和戰(zhàn)略目標、發(fā)展戰(zhàn)略具體實施進行分析。研究過程中由於參考的資料有限,取得的資訊有限,可能在對整個企業(yè)的一些闡述和介紹有不足之處,希望在未來的工作和不斷持續(xù)研究中能夠有所完善。本人在研究過程中,各個企業(yè)的戰(zhàn)略或機會等可能已經有所轉變,這些變化對研究結論會有或多或少的影響。5 / 51第二章 文獻評論沒有戰(zhàn)略的組織就像一艘沒有舵的船,將會迷失前進的方向。制定、實施和執(zhí)行戰(zhàn)略管理業(yè)已成為公司管理的核心與靈魂所在。國外關于戰(zhàn)略管理的研究相對較早,在上個世紀 60 年代,歐美國家的企業(yè)就出現(xiàn)了由賣方市場向買方市場轉變的趨勢,國際市場也開始逐步開放,大多數(shù)企業(yè)都開始以并購方式采取多元化的經營。在這個階段,企業(yè)開始不滿足于年度預算,開始運用運籌學和各種預測技術對自身的經營進行規(guī)劃,由此形成了戰(zhàn)略規(guī)劃學派。 國 外 研 究 現(xiàn) 狀 戰(zhàn)略規(guī)劃學派認為企業(yè)戰(zhàn)略應該是以企業(yè)自身條件與所遇的機會相適應,其實質就是認為企業(yè)的戰(zhàn)略應該放到如何使得企業(yè)的能力與競爭環(huán)境相匹配的框架之上。20 世紀 70—80 年代,隨著環(huán)境變化加快,人們越來越認識到未來是不可預測的,環(huán)境是不確定、不連續(xù)的,從根本上動搖了戰(zhàn)略規(guī)劃關于未來可以計劃、可以預測的思想。以環(huán)境變化分析為中心的戰(zhàn)略理論占據(jù)了主導地位。1980 年邁克爾?波特提出的產業(yè)分析競爭戰(zhàn)略思想,既可以視為早期產業(yè)組織理論的發(fā)展,也可以視為環(huán)境適應理論的深化。1985 年邁克爾?波特提出的價值鏈理論,從企業(yè)內部價值創(chuàng)造過程尋求競爭優(yōu)勢來源,彌補對企業(yè)內部因素不夠重視的缺陷。進入 90 年代后,由于科技的迅猛發(fā)展,全球化步伐加快,顧客需求的多樣化及產品設計周期、產品生命周期的縮短,客觀要求企業(yè)通過提高自身能力,全面考慮企業(yè)內部要素和企業(yè)外部環(huán)境要素,以適應不斷變化的環(huán)境。在這種背景下,基于企業(yè)內部分析和企業(yè)內外部綜合分析的戰(zhàn)略理論得到了進一步的發(fā)展。Eleri R. Rosier(2022)1發(fā)明和測試了一種概念模型,是關于關鍵執(zhí)行1 Eleri R. Rosier, Robert E. Man, John W. Cadogan. Marketing strategy and the efficacy of procedural 6 / 51者和營銷經理在程序上的合理的洞察力所帶來的結果。結果表明如果中層營銷經理信任他們的高級營銷職員和他們的合理操作,那就會有更有效的銷售策略。在營銷戰(zhàn)略制定的程序或者過程的研究方面,英國阿斯頓大學(Aston University)的格雷厄姆 胡利 ,約翰桑德斯(2022)1等人重點討論了戰(zhàn)略制定過程中的兩個關鍵問題——確定目標市場和創(chuàng)造差異化優(yōu)勢,涵蓋了近幾年來戰(zhàn)略思想的新發(fā)展,特別強調了營銷在組織中應該作為一種戰(zhàn)略力量,而不僅僅是一個職能部門發(fā)揮重要作用。Alan S. Abrahams 利用決策樹的感應為美國的 PetPlan 寵物保險公司制定新的戰(zhàn)略,通過最終的營銷結果表明決策樹的感應方法:聚焦節(jié)點的純度,可以比 SBP 產生更低的利潤,是一種新型的基于利潤的決策樹方法。同時也證實了,決策樹方法在營銷戰(zhàn)略的制定過程中確實能夠發(fā)揮非常明顯的作用。Sung Ho Ha 等提出一種動態(tài)的客戶關系管理(CRM)模型,利用數(shù)據(jù)挖掘技術監(jiān)測體系中提取縱向知識并分析隨著時間推移的來自零售商得客戶的行為模式。分析表明,縱向的客戶關系管理(CRM)可以有效的解決任何零售商都可能面對的管理問題,同時也證明了客戶關系管理在營銷戰(zhàn)略制定過程中具有不容忽視的重要作用。2Arthur A. Thompson Jr,Mqrgaret A. Peteraf,John E. Gamble, . Strickland III(2022)3認為,系統(tǒng)地闡述了價值鏈模型的應用以及競爭優(yōu)勢的構建、戰(zhàn)略實施的重要性,并從組織能力、運營能力、企業(yè)文化和領導力等視角展開,研究對象涵蓋快速成長、處于行業(yè)領導地位、處于行業(yè)亞軍地位、處于競爭劣勢等四種公司類型,兼顧到不同國家、地區(qū)、行業(yè)以及企業(yè)規(guī)模的實際情況。該研究對于我們更好的為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定提供了借鑒和參考。justice: The midlevel marketing manager in industrial service firms[J]. Industrial Marketing Management,2022,39(3): 450459.1格雷厄姆胡利,約翰桑德斯,奈杰爾[M].中國人民大學出版社,20222 Sung Ho Ha, Sung Min Bae, Sang Chan Park. Customer39。s timevariant purchase behavior and corresponding marketing strategies: an online retailer39。s case[J]. Computers amp。 Industrial Engineering, 2022,43(4):801820.3 Arthur A. Thompson Jr,Mqrgaret A. Peteraf,John E. Gamble , . Strickland III. Crafting and Executing Strategy: The Quest for Competitive Advantage Concepts and Cases[M]. McGraw Hill Higher Education,20227 / 51 國 內 研 究 現(xiàn) 狀 關于戰(zhàn)略的界定與戰(zhàn)略管理的基本原理在中國,“戰(zhàn)略”一詞源于軍事術語,指在敵對狀態(tài)下將軍指揮軍隊克敵制勝的方法和藝術。戰(zhàn)略決策是關系全局的、長遠的、重大問題的決策?,F(xiàn)代企業(yè)之間競爭激烈,在經濟形勢復雜多變的情況下,研究制定企業(yè)的經營戰(zhàn)略并據(jù)此制定中長期規(guī)劃,對企業(yè)的發(fā)展前途至關重要。孫子兵法日:“夫未戰(zhàn)而廟算勝者,得算多也。”“多算勝,少算不勝,何況無算乎?”經營者只有“善算”、“巧算”、“妙算”才能在競爭中精于計謀,技高一籌,戰(zhàn)勝對手。戰(zhàn)略管理既是一門科學,也是一種藝術。金占明(2022)1扼要的介紹了戰(zhàn)略管理的軍事起源和歷史演講;系統(tǒng)介紹了戰(zhàn)略的概念、特征及解釋戰(zhàn)略形成的不同觀點;深入分析了十一屆三中全會以來中國政治、經濟和社會文化環(huán)境的巨大變化及其對企業(yè)戰(zhàn)略形成的深刻影響;重點討論了行業(yè)結構,企業(yè)的資源和戰(zhàn)略能力及其在決定企業(yè)經營績效方面的重要作用。在上述研究的基礎上,依次分析了企業(yè)的基本競爭戰(zhàn)略與適用條件,企業(yè)成長戰(zhàn)略的類型和特點,尤其是一體化和多樣化戰(zhàn)略選擇過程中可能遇到的矛盾和問題,并簡要介紹在世界經濟全球化和一體化的大背景下國際市場進入戰(zhàn)略的選擇問題。黎群(2022)吸收了國內外戰(zhàn)略管理理論的最新研究成果,系統(tǒng)地闡述了企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本原理與構架,并且認為戰(zhàn)略管理側重研究企業(yè)在激烈變化的經營環(huán)境中如何創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢,以求得企業(yè)長期生存和不斷發(fā)展的全局性和長遠性的問題。 關于戰(zhàn)略管理的分析工具與實證分析徐飛(2022)2介紹了戰(zhàn)略管理的基本思想、分析工具、實用模型和實施方法,包括戰(zhàn)略管理的內涵與模型、戰(zhàn)略管理的流派與代表作、戰(zhàn)略與企業(yè)家精神、愿景、使命與目標、內外部環(huán)境分析、利益相關者分析、一般競爭戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、全球化戰(zhàn)略、電子商務戰(zhàn)略、并購與重組戰(zhàn)略、虛擬經營與戰(zhàn)略聯(lián)盟、網絡環(huán)境下的盈利模式和競爭戰(zhàn)略、突變視閾下的發(fā)展戰(zhàn):超競爭環(huán)境下的選擇[M].清華大學出版社,2022[M]中國人民大學出版社 ,20228 / 51略、戰(zhàn)略分析與選擇,以及戰(zhàn)略評價與控制等內容。在其研究中力求系統(tǒng)性與針對性、全球化與本土化、思辨性與操作性、嚴謹性與前瞻性的有機結合,該研究對我們更為深入的了解戰(zhàn)略管理的基本理論具有非常重要的指導意義。馬瑞民、肖立中、 王璞(2022)1認為,我國中國企業(yè)在戰(zhàn)略制定方面,往往是定性多,定量少;設想多,結論少;口號多,措施少。這些就會導致戰(zhàn)略規(guī)劃成“詭話”,成“空談”,無法落地。這其中很重要的一個原因就是,缺乏工具和方法論。而這些工具,相當于戰(zhàn)爭指揮時的“望遠鏡”和“放大鏡”。貝恩公司所做的全球管理工具調查發(fā)現(xiàn),全球企業(yè)平均使用 1 3 種管理工具,而中國公司使用的管理工具平均只有 種。如果沒有恰當?shù)墓芾砉ぞ?,企業(yè)對客觀環(huán)境和自身能力的認識就會模糊和片面,企業(yè)的戰(zhàn)略就很容易成為設想和猜想。相反,如果有恰當?shù)墓ぞ?,就能通過詳細的分析來預測企業(yè)未來的前景、趨勢,通過更多的約束條件來縮小決策的范圍,減少判斷的難度,就能在“混亂”中尋找一條企業(yè)的發(fā)展之路。清華大學的任浩(2022)2在長期從事戰(zhàn)略與組織領域研究、教學的基礎上,結合企業(yè)戰(zhàn)略咨詢實務中的豐富經驗,從現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展及企業(yè)間關系的視角挖掘、分析戰(zhàn)略管理新思想、新體系、新方法,精心構建了一個內容清晰實用而又具有開放性的邏輯體系。他認為,戰(zhàn)略管理包括了戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略識別、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評估以及戰(zhàn)略創(chuàng)新幾個構成部分。從當前的研究現(xiàn)狀來看,國內外關于戰(zhàn)略管理的相關理論研究已經較為成熟,這位本文提供了較為完善的理論基礎。然而,目前關于醫(yī)藥旅游企業(yè)的戰(zhàn)略管理研究理論成果還非常少,即,相關的研究主要停留在理論層面,而很少有與旅游企業(yè)的實踐相結合的。這也使得本文的研究缺少方法論上的借鑒。 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 管 理 基 本 理 論 企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本理論(1)戰(zhàn)略管理發(fā)展階段及主要流派企業(yè)戰(zhàn)略管理(corporation strategy management)是指企業(yè)戰(zhàn)略的分1馬瑞民,肖立中, [M].機械工業(yè)出版社,2022:現(xiàn)代的觀點[M].清華大學出版社 ,20229 / 51析與制訂、評價、選擇以及實施與控制,使企業(yè)能夠達到其戰(zhàn)略目標的動態(tài)管理。企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)戰(zhàn)略的分析與制訂、選擇與評價、實施與控制,三者形成一個完整的、相互聯(lián)系的管理過程。同時它也意味著將企業(yè)戰(zhàn)略作為一個不可分割的整體來加以管理的,其目的是提高企業(yè)整體優(yōu)化的水平,如何使企業(yè)戰(zhàn)略管理各個部分有機整合以產生集成效應是戰(zhàn)略管理的主要目的。如果從企業(yè)的發(fā)展角度來看,其戰(zhàn)略就表現(xiàn)為一種計劃,而如果我們從企業(yè)過去發(fā)展的歷程角度來看,戰(zhàn)略往往就會表現(xiàn)為一種模式。而戰(zhàn)略管理則是指對一個企業(yè)或者組織在一定時期內的全局的、長遠的發(fā)展方向、目標、任務以及政策及其資源的調配做出決策和管理的一種藝術。換而言之,是對企業(yè)戰(zhàn)略的系統(tǒng)管理,包括了企業(yè)戰(zhàn)略的制定或者形成、戰(zhàn)略的實施兩個重要的構成部分。戰(zhàn)略管理是一個不確定的過程,根據(jù)邁克爾?波特的理論,一項有效的戰(zhàn)略管理至少需要包含獨特的價值取向、個性化的價值鏈設計、清晰的取舍、互動性以及持久性五個方面的內容。從歷史的角度來看,人們隨著市場經濟的發(fā)展對什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理是逐步在實踐中認識并完善的。至今為止,古典戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展可以分為三個階段:(1)第一階段,是以理性主義為其基本特征20 世紀 60 年代,國際學術界對企業(yè)戰(zhàn)略的認識是理性主義導向的,主要代表人物安德魯斯(Kenh R. Andrews)、安索夫(Igor H. Ansoff)、波特(Michael E. Porter),其主要觀點有:環(huán)境的變化是可以預見的;戰(zhàn)略先由企業(yè)高層管理者制定,是從上而下逐級制訂的;戰(zhàn)略應該通過正式計劃來實施。因而,戰(zhàn)略是設計(design)、計劃(plan)、定位(position)和規(guī)范(normative)。(2)第二階段,是以非理性主義為其基本特征20 世紀 80 年代,國際學術界認為從實證的角度來看,企業(yè)戰(zhàn)略要比理性主義所認定的要復雜得多。企業(yè)戰(zhàn)略常常是在不確定的環(huán)境下搜尋、試錯,學習和機遇綜合作用的結果,表面為某種一致的模式。因而,戰(zhàn)略是“摸著石頭過河”(muddling through,Lindblom,1959),是邏輯漸進主義的(logical incrementalism,Quinn,1980)是自然形成的(emergent strategy,Mintzberg and Waters,1978)。10 / 51(3)第三階段,是理性主義與非理性主義的整合階段20 世紀 90 年代,國際學術界認為戰(zhàn)略就像一頭“大象”,理性主義的和非理性主義的看法都只是從各自的角度去“摸象”,都帶有一定的片面性。明茲博格(Henry Mintzberg,1998)提出了戰(zhàn)略的整合概念,即所謂的“5P”模式,認為戰(zhàn)略是一種計劃(plan)、一種策略(ploy)、一種模式(patte
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