【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 施 、明暗溝維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行；、明暗溝的巡查、保養(yǎng)落實(shí)到人；，確保良好狀態(tài)。 9．路燈樓道燈完好率承諾指標(biāo) 98%測(cè)定依據(jù) 路燈、樓道燈完好數(shù)量/路燈、樓道燈完好總數(shù)量100％≥98% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 路燈完好無(wú)損，夜間照明正常，表面整潔干凈。保證措施 ，并定期組織巡視和保養(yǎng)。，及時(shí)維修，保證小區(qū)正常路燈照明情況。 10．公共文體設(shè)施休息設(shè)施完好率 承諾指標(biāo)98%測(cè)定依據(jù) 完好、基本完好的如上設(shè)施數(shù)量/總設(shè)施數(shù)量100％≥98％ 承諾標(biāo)準(zhǔn) 無(wú)損壞，整潔干凈。 保證措施 ，并嚴(yán)格執(zhí)行；；，確保良好狀態(tài)。 1‰以下處置率處置率處置率處置率100%100%100%100% 測(cè)定依據(jù) 以轄區(qū)派出所記錄為依據(jù)（業(yè)主內(nèi)部原因造成除外） 承諾標(biāo)準(zhǔn) 基本無(wú)偷、盜、搶案件發(fā)生（業(yè)主內(nèi)部原因造成除外） 保證措施 ，明確責(zé)任區(qū)域，全方位的小區(qū)監(jiān)控服務(wù)，采用巡邏方式作為有效補(bǔ)充，建立完善的安全保障體系；，定期進(jìn)行軍事素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高處理可疑或突發(fā)事件的能力；“全員防范”的安全防范意識(shí)。 100%測(cè)定依據(jù) 消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損，能隨時(shí)正常啟用 承諾標(biāo)準(zhǔn) 消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損，能隨時(shí)正常啟用保證措施 ，每月定檢二次；，確保良好狀態(tài)。 ‰（年）以下測(cè)定依據(jù) 火災(zāi)發(fā)生次數(shù)/總使用戶(hù)數(shù)1000‰‰ 承諾標(biāo)準(zhǔn) 基本無(wú)因管理原因造成的火災(zāi)事故。做好應(yīng)急預(yù)案，確保本物業(yè)防火安全 保證措施 1. 定期開(kāi)展各種形式的安全用電、用氣和防火宣傳，提高業(yè)主的消防意識(shí)；2. 實(shí)行全員義務(wù)消防員制，制定嚴(yán)格的消防管理制度和詳細(xì)的消防應(yīng)急作戰(zhàn)方案，每年組織不少于二次的消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)； 、設(shè)備進(jìn)行巡查、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；，提示注意防火；，及時(shí)消除隱患。（專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員）專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)合格率承諾指100%測(cè)定依據(jù) 持證上崗管理人員（專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員）數(shù)/上崗管理人員（專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員）數(shù)100% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 管理人員（專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員）持證上崗100% 保證措施 ；、并執(zhí)有效上崗證書(shū)；，不斷提高員工整體素質(zhì)。 （一）年有效投訴率 承諾指標(biāo) 2%以下 測(cè)定依據(jù) 年內(nèi)有效投訴次數(shù)/入住總?cè)藬?shù)100%≤2% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 使業(yè)主滿(mǎn)意 保證措施 ，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；；，及時(shí)、持續(xù)改進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題和缺點(diǎn)，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。 （二）有效投訴處理率 承諾指標(biāo) 100% 測(cè)定依據(jù) 處理投訴次數(shù)/投訴總次數(shù)100% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 使業(yè)主滿(mǎn)意保證措施 ，負(fù)責(zé)受理業(yè)主的各類(lèi)投訴，值班員實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，做好投訴記錄，并根據(jù)投訴內(nèi)容傳遞至相關(guān)責(zé)任組并跟蹤最終處理結(jié)果；，并在預(yù)定時(shí)間內(nèi)向業(yè)主回復(fù)。暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題應(yīng)制訂解決的計(jì)劃并向業(yè)主進(jìn)行解釋?zhuān)弧?以上測(cè)定依據(jù) 回訪數(shù)/總維修次數(shù)100％≥60% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 定時(shí)回訪，責(zé)任到人，并做好記錄。保證措施 ，做好回訪記錄；、上門(mén)、EMAIL等方式進(jìn)行回訪，保證反饋渠道暢通；，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)服務(wù)工作的督導(dǎo)，并將之與其每月的工資、獎(jiǎng)金掛鉤；、分析；，使之成為溝通客戶(hù)情感的重要渠道。 17．物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意率承諾指標(biāo)85%以上測(cè)定依據(jù) 回收有效調(diào)查表滿(mǎn)意份數(shù)/回收有效調(diào)查表回收總數(shù)≥85% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 絕大部分業(yè)主、住戶(hù)滿(mǎn)意 保證措施 、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使物業(yè)管理工作始終處于客戶(hù)監(jiān)督之中；，接受投訴、意見(jiàn)建議。每年作一次業(yè)主滿(mǎn)意率征詢(xún)，由管理處項(xiàng)目經(jīng)理主持對(duì)調(diào)查結(jié)果及業(yè)主反饋意見(jiàn)進(jìn)行分析，對(duì)不合格項(xiàng)提出糾正和預(yù)防措施，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)管理服務(wù)方案。 % 承諾標(biāo)準(zhǔn) 檔案齊全，管理完善，簡(jiǎn)便易查。 測(cè)定依據(jù) 完好檔案數(shù)量/應(yīng)建檔案總量100%≥98% 保證措施 ，配備專(zhuān)職人員管理，配置完善的儲(chǔ)存設(shè)施及場(chǎng)所，加強(qiáng)檔案資料的收集、分類(lèi)和歸檔管理。，確保檔案資料的安全可靠，實(shí)現(xiàn)檔案資料儲(chǔ)存方式的多元化。，積極與開(kāi)發(fā)商、施工單位配合，力求獲得完整系統(tǒng)的資料㈢房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)管理（一）房屋共用部位的維護(hù)和管理 共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、屋頂?shù)?、戶(hù)外墻面、門(mén)廳、樓梯間、走廊通道、通風(fēng)窗、大門(mén)入口、廣場(chǎng)、行人道、行車(chē)道、綠化區(qū)、中水站及各類(lèi)設(shè)備用房、物業(yè)管理用房等。（二）房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、高低壓配電設(shè)備、電梯、地下室排水系統(tǒng)、中水處理設(shè)施、閉路電視線、供電線路、通訊線路、供氣管道、消防設(shè)施、公共照明、綠地、道路、溝渠、池、井、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備、智能化設(shè)施、郵政信箱、垃圾衛(wèi)生設(shè)施、圍墻等。（三）環(huán)境衛(wèi)生制定環(huán)境衛(wèi)生、清潔衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)及綠化園林工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度；公共環(huán)境衛(wèi)生，道路、地下停車(chē)場(chǎng)、公共采光頂、公共室外路燈的經(jīng)常性保潔；綠化環(huán)境含公共綠地、園林、建筑小品等養(yǎng)護(hù)、修剪、蟲(chóng)害消殺；二次供水符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；業(yè)主生活垃圾收集清運(yùn)；清理化糞池及消毒工作；定期安排滅四害的工作。（四）公共秩序維護(hù)內(nèi)容(1)協(xié)助公安部門(mén)維護(hù)本物業(yè)區(qū)域的公共秩序；(2)建立專(zhuān)職管理隊(duì)伍，開(kāi)展辦公區(qū)公共場(chǎng)所的秩序維護(hù)管理，發(fā)生治安事故時(shí)，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，協(xié)助做好救助或事后調(diào)查工作；(3)安排二十四小時(shí)管理員監(jiān)控中心值班及對(duì)本項(xiàng)目重點(diǎn)公共區(qū)域進(jìn)行定時(shí)、定點(diǎn)巡邏檢查；(4)建立完善的消防管理制度，在消防部門(mén)的指導(dǎo)下開(kāi)展小區(qū)消防管理，貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，定期開(kāi)展日常消防檢查及巡邏工作。責(zé)任(1)維護(hù)公共區(qū)域正常秩序，盡力減少或杜絕閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，對(duì)業(yè)戶(hù)裝修、搬家等大件物品的進(jìn)出進(jìn)行控制；(2)提供公共秩序管理服務(wù)，進(jìn)行巡邏并作記錄，協(xié)助公安機(jī)關(guān)盡力減少或杜絕公共區(qū)域內(nèi)治安、刑事案件的發(fā)生；(3)開(kāi)展消防安全日常管理，盡力減少或消除消防隱患。（五）交通秩序與車(chē)輛停放內(nèi)容(1)建立并不斷完善停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))管理制度，對(duì)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))依法管理，依法經(jīng)營(yíng)；(2)指引各種車(chē)輛有序停放，規(guī)勸違規(guī)行駛及停泊行為；(3)提供停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))場(chǎng)地清潔、停車(chē)場(chǎng)設(shè)施維修，指引標(biāo)識(shí)養(yǎng)護(hù)。責(zé)任(1) 車(chē)位屬業(yè)主個(gè)人所有，實(shí)行有償管理和使用，發(fā)生車(chē)輛丟失的相關(guān)責(zé)任通過(guò)法律途徑解決；(2)取得停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))合法經(jīng)營(yíng)權(quán)，參照政府批準(zhǔn)的指導(dǎo)價(jià)格，對(duì)停車(chē)者依法收取車(chē)位使用費(fèi)和管理服務(wù)費(fèi)；(3)對(duì)非機(jī)動(dòng)車(chē)實(shí)行指定地點(diǎn)停放，有權(quán)將違章者的車(chē)輛清理出場(chǎng)外。（六）房屋裝飾裝修管理業(yè)主開(kāi)展房屋裝修前需要事先向服務(wù)中心提出書(shū)面申請(qǐng)，獲得服務(wù)中心書(shū)面同意并辦理齊備裝修施工手續(xù)及簽署《裝修管理協(xié)議》后方可施工。六、 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量（一）房屋外觀房屋外觀基本完好和整潔。室外招牌、廣告和霓虹燈等保持基本統(tǒng)一美觀并進(jìn)行定期檢查。（二）設(shè)備運(yùn)行電梯由專(zhuān)業(yè)人員維護(hù)保養(yǎng)，持證上崗，各種安全檢查審查證件齊全，盡力確保電梯運(yùn)行良好和安全設(shè)施齊全；配備專(zhuān)職的水電工程技術(shù)人員維護(hù)設(shè)備設(shè)施，持證上崗；制定配電運(yùn)行和二次(加壓)供水制度，實(shí)行24小時(shí)運(yùn)行(市政臨時(shí)停電、停水及日常維修保養(yǎng)所需之情況除外，但應(yīng)提前通知)；檢查設(shè)備運(yùn)行情況并進(jìn)行記錄，監(jiān)管有關(guān)的保養(yǎng)工作，盡力確保設(shè)施的正常運(yùn)行；大型設(shè)備完好率99％以上，中小型設(shè)備完好率96％以上。（三）共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理公用配套設(shè)備、場(chǎng)所(地)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)，盡量避免違章擅改原規(guī)劃要求和侵占設(shè)施或場(chǎng)地的情況，方便居民，公用設(shè)施完好率在95％以上；道路通暢，路面平坦整潔，排水暢通；供電、供水、供氣、通訊管理及設(shè)施運(yùn)行正常，二次供水環(huán)境整潔，避免二次污染及隱患；公用排污、排雨水管線設(shè)施完好；停車(chē)場(chǎng)、棚、房及其他公共場(chǎng)所(地)、建筑小品、雕塑等基本完好。（四）環(huán)境衛(wèi)生清潔衛(wèi)生實(shí)行一體化管理，有專(zhuān)職清潔隊(duì)伍，落實(shí)管理制度；衛(wèi)生設(shè)施齊備，有垃圾收集設(shè)施，生活垃圾日產(chǎn)日清；整體環(huán)境及環(huán)衛(wèi)設(shè)施保持清潔，定期殺蟲(chóng)滅鼠。（五）綠化綠化衛(wèi)生實(shí)行一體化管理，有專(zhuān)職綠化員工，管理制度落實(shí)，有定期的修剪養(yǎng)護(hù)計(jì)劃；保證花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，減少病蟲(chóng)害及踐踏折損現(xiàn)象，無(wú)大面積黃土裸露。（六）交通秩序與車(chē)輛停放落實(shí)停車(chē)管理制度，有專(zhuān)職人員檢查巡邏；落實(shí)辦公區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理制度，規(guī)勸違章行駛及停泊行為；落實(shí)非機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理制度，管理有序，停放定點(diǎn)整齊。（七）公共秩序維護(hù)管理實(shí)行公共秩序維護(hù)和車(chē)輛的一體化管理，設(shè)置專(zhuān)業(yè)化管理隊(duì)伍，對(duì)園區(qū)進(jìn)行巡邏值班；加強(qiáng)對(duì)安保人員的思想教育和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，管理人員統(tǒng)一制服，熟悉轄區(qū)情況，文明執(zhí)勤。物品出入必須提住戶(hù)在物管公司登記的授權(quán)人同意并簽字確認(rèn)后方可搬運(yùn)物品。物品搬運(yùn)出入時(shí)間為8:30—12:00,14:00—17:00（八）消防落實(shí)消防監(jiān)控措施和制度，有專(zhuān)職人員管理；盡力確保消防設(shè)施完好，每半年進(jìn)行一次消防設(shè)施設(shè)備檢查，以保持良好的防范狀態(tài)；可能危及業(yè)主及行人安全處有警示標(biāo)識(shí)和防范措施。（九）房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備小修和急修小修：小修及時(shí)率達(dá)98％以上；維修質(zhì)量返修率不高于1％。急修：急修及時(shí)率達(dá)98％以上：維修人員三十分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)㈡管理措施 在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，在行業(yè)主管部門(mén)指導(dǎo)下，專(zhuān)門(mén)成立由公司職能部門(mén)人員、管理處主任和其他部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，其中管理處主任為執(zhí)行組長(zhǎng)，并明確創(chuàng)優(yōu)小組職責(zé)。完善各部門(mén)、各崗位的操作規(guī)程，規(guī)范日常操作。做好日常工作記錄，注意資料的積累、整理，做好考評(píng)、資料的歸檔及達(dá)標(biāo)申報(bào)等工作。由創(chuàng)優(yōu)小組按管理處巡檢制度進(jìn)行日常的考核檢查，公司創(chuàng)優(yōu)指導(dǎo)小組做好東方明珠城社區(qū)創(chuàng)優(yōu)的指導(dǎo)、監(jiān)督工作。建立“服務(wù)明星”評(píng)比制度，明確獎(jiǎng)懲措施，引導(dǎo)員工共同做好優(yōu)秀社區(qū)的創(chuàng)建工作。第五節(jié)．管理制度的指定員工招聘制度 一、招聘條件： 符合崗位素質(zhì)要求，持崗位證書(shū)。 外來(lái)人口必須提供規(guī)定的有關(guān)證件。 特殊及重要崗位必須提供政審證明或公司認(rèn)可的資信擔(dān)保。 二、員工聘用程序與審批權(quán)限： 應(yīng)聘人員應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)登記表、并備有關(guān)證件影印件，經(jīng)資格審查、公司領(lǐng)導(dǎo)審批后辦理錄用手續(xù)。 員工到職三個(gè)月為試用期，工作表現(xiàn)特別優(yōu)秀者，可縮短試用期。 試用期中的員工，如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件或表現(xiàn)不良者，或因公司經(jīng)營(yíng)發(fā)生變化而產(chǎn)生冗員的，及時(shí)予以辭退或解聘。 試用期中的員工到職之日起三天為跟班培訓(xùn)期，不發(fā)工資。 員工服務(wù)工齡，自試用之日起計(jì)算。 員工試用期滿(mǎn)合格者辦理轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù)，并簽訂勞動(dòng)合同。 員工培訓(xùn)制度員工培訓(xùn)制度員工培訓(xùn)制度員工培訓(xùn)制度 三、新員工必須接受崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、有關(guān)規(guī)章制度、安全教育、崗位職責(zé)、操作規(guī)程等。 因工作需要，對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，可提出書(shū)面申請(qǐng)，由公司統(tǒng)一安排。 四、凡外派培訓(xùn)的，須呈報(bào)批準(zhǔn)后實(shí)施，外派的個(gè)人就讀培訓(xùn)須與公司簽訂培訓(xùn)合同，并于培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后，以畢（結(jié)）業(yè)文件申請(qǐng)支付培訓(xùn)費(fèi)用。 員工考勤管理制度員工考勤管理制度員工考勤管理制度員工考勤管理制度五、工作（作息）時(shí)間每周六天工作制四十二小時(shí)，每天工作時(shí)間七小時(shí)。特殊崗位和特殊需要，包括收費(fèi)、安防、保潔、維修等人員，根據(jù)工作性質(zhì)安排工作時(shí)間。 六、遲到 上班以后簽到為遲到。遲到15分鐘以下的每次扣發(fā)當(dāng)日工資的30％；上班遲到1530分鐘，每次扣發(fā)當(dāng)日工資的50％；上班遲到30分鐘以上的，按曠工半日處理。 若發(fā)生以上各條情形，實(shí)屬事出有因，經(jīng)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽署后，可酌情處理。七、打卡（簽到） 除公司領(lǐng)導(dǎo)外，全體員工上、下班應(yīng)親自簽到，凡托人簽到或代人簽到，一經(jīng)查出，代到人和被代到人每人每次罰款50元；同年度發(fā)現(xiàn)3次以上者予以開(kāi)除。 上、下班漏簽到者由各部門(mén)負(fù)責(zé)人證實(shí)簽核。否則均以曠工論處。若忘簽到經(jīng)查不切實(shí)，則以曠工論處并記大過(guò)一次。 月累積漏簽到達(dá)三次以上者，每次扣發(fā)當(dāng)日工資的30％，五次以上者，每次扣發(fā)當(dāng)日工資的50％。八、加班 員工（管理處主任以下）因公務(wù)需延長(zhǎng)工作時(shí)間，或節(jié)假日加班，需事先填寫(xiě)加班申請(qǐng)單，經(jīng)批準(zhǔn)后方可加班。特殊情況應(yīng)在事后及時(shí)補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。 加班按每4小時(shí)為一個(gè)計(jì)量單位計(jì),實(shí)際加班時(shí)間應(yīng)扣除每次用膳時(shí)間3 0分鐘。 員工加班時(shí)間作為調(diào)休使用。法定節(jié)假日加班確實(shí)無(wú)法安排補(bǔ)休的，予以計(jì)發(fā)加班費(fèi)。法定節(jié)日加班以日基本工資的300％計(jì)算加班費(fèi)，除當(dāng)天外，另發(fā)2天基本工資。 公司本部工作人員、管理處副主任以上人員加班不補(bǔ)休、不計(jì)加班費(fèi)。 九、假期 法定假日： 元旦（一天）、春節(jié)（三天）、五一勞動(dòng)節(jié)（三天）、國(guó)慶節(jié)（三天）為有薪假日。 結(jié)婚假：正式員工結(jié)婚時(shí)可享受有薪假期三天，晚婚假七至十五天。 慰唁假：?jiǎn)T工的直系親屬不幸逝世，可申請(qǐng)三天有薪慰唁假。 產(chǎn)假：女員工分娩，必須持有醫(yī)院證明及準(zhǔn)生證，可享受有薪假期九十天，發(fā)給基本工資。 十、請(qǐng)假 員工申請(qǐng)事假、病假、婚假、產(chǎn)假、慰唁假等，原則上應(yīng)事前親自填寫(xiě)請(qǐng)假?？偨?jīng)理職責(zé) 主持公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，分管人事部、安防部、工程部； 擬訂公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃草案，并組織實(shí)施； 擬訂公司基本管理制度和內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案； 擬訂公司規(guī)章制度方案； 提請(qǐng)聘任或調(diào)聘公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人； 執(zhí)行董事交辦的工作。 副總經(jīng)理職責(zé) 協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常工作，分管管理部； 管理小區(qū)管理處工作； 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理工執(zhí)行董事和總經(jīng)理交辦的工作?？偨?jīng)理助理職責(zé) 負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的拓展； 新承接的物業(yè)驗(yàn)收接管計(jì)劃和交接； 管理點(diǎn)管理合同到期的后工作。 協(xié)助副總經(jīng)理與開(kāi)發(fā)商、小區(qū)業(yè)委會(huì)、行業(yè)管理、街居等協(xié)調(diào)有關(guān)工作。 。 管理部職責(zé) 擬草小區(qū)管理季和年計(jì)劃，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批執(zhí)行。 管理處的周檢和月檢，建立小區(qū)資料檔案。 負(fù)責(zé)檢查管理處的收費(fèi)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)收費(fèi)中的問(wèn)題并幫助解決。 負(fù)責(zé)處理管理處上報(bào)的重要投訴。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理管理處上報(bào)的與人事、維修、安防、保潔、綠化等有關(guān)事務(wù)。 與行業(yè)管理、街居及小區(qū)業(yè)委會(huì)協(xié)調(diào)有關(guān)工作。 負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理計(jì)劃和創(chuàng)建“物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”計(jì)劃并指導(dǎo)實(shí)施。 安排小區(qū)水池清洗、水質(zhì)化驗(yàn)，綠化工作。 安排小區(qū)二次裝修垃圾的清運(yùn)。 分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。 安防部職責(zé) 制定安防工作月、季、年計(jì)劃，并組織實(shí)施。 安防人員的考核，提出轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、辭退等。 制定安防人員的培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施。 檢查安防值班，包括夜間。 指導(dǎo)治安巡邏。 制定小區(qū)施工人員的管理，并組織實(shí)施。 制定消防系統(tǒng)各類(lèi)設(shè)備的操作規(guī)程，并組織實(shí)施。 組織消防設(shè)施設(shè)備檢查，運(yùn)行管理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。監(jiān)督、檢查車(chē)輛停放管理。 編制治安突發(fā)事件和重點(diǎn)防火部位的滅火