某公司運營管理政策(編輯修改稿)
2025-05-15 13:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 滿。女員工可化淡妝或不化妝，男員工應胡須干凈。員工頭發(fā)整潔，長短適宜，不留奇異發(fā)型，不染異色。女員工上班時頭發(fā)不得飄于耳前；男員工頭發(fā)后不蓋及襯領，前不遮眉毛，兩側(cè)不遮蓋雙耳。指甲要及時修剪整齊，保持清潔，不得留長指甲，不得涂鮮艷的指甲油。員工上班必須穿工作服。不得穿拖鞋、短褲、背心和無袖衫及其他不宜在上班時間穿著的服裝。員工業(yè)余時間出入公司外娛樂場所時不得穿著工作服。員工出入廠區(qū)或參加會議一律佩戴工作證。第二條 語言員工在公司內(nèi)應講普通話，使用禮貌用語，談吐文明。基本用語接外線電話：“您好，上海星際金屬貿(mào)易公司”歡迎問候：“您好”，“請進”或點頭示意。告別：“再見”，“請慢走”。應答：“請您稍等”，“這是根據(jù)XXX規(guī)定”，“好的”。道歉：“對不起，讓您久等了”，“麻煩您了”。對待來人或來電時，嚴禁出現(xiàn)含有歧視、煩躁、否定、斗氣等情緒的不禮貌語方。切忌：“不關我事”、“找別人吧”、“不行”、“沒法干”。第三條 科室辦公服務規(guī)范所有的科室人員應做到接待有禮有節(jié)，溫文爾雅，熱情大方，不卑不亢。辦公場所應有嚴謹有序的氣氛，辦事高效快捷，不隨意開玩笑，不大聲喧嘩，保持辦公場所安靜，辦公時間不得看與工作無關的報紙、雜志，也不得串崗、閑聊、吃零食、辦私事。盡量將電話震鈴打到低音檔，接聽電話迅速有禮。有事外出須告訴其他同事外出去向及聯(lián)系方法，如無特殊情況每個部門須留一人在部門辦公，便于接待外來辦事人員?？蛻艋蛲碌奖静块T辦事，應主動招呼，熱情接待“您好，請問有事嗎？”對力所能及的事，不管是否屬于自身職責，均不得推諉，馬上給予辦理；如不能解決或需一段時間辦理的，應做好記錄，交于其他當事人或報部門主管，并向來人致歉“不好意思，X天后再與您聯(lián)系”或“對不起，請某某再與您聯(lián)系”。如遇到剛好有急事在辦理，說“對不起，我現(xiàn)在有急事，請稍等一會”。領導有事詢問，立即站立回答，如不能當場提供答案，說“對不起我馬上XX（統(tǒng)計或?qū)ふ遥?，給您送去”。如此事不是自己負責，說：“對不起，此事某某人負責，我轉(zhuǎn)告某某人給您送去”。同領導匯報工作，應注意領導是否正在會客和工作，一般應選擇空閑時匯報工作并注意時間。領導及客人來訪，應主動到門口迎接，熱情介紹或回答問題，到部門辦公室后主動奉茶讓座。如來人或來電詢問非本部門事情，說：“對不起，此事由某某部門負責，請您到某某部門查詢”，并主動指引到有關部門或告知電話號碼。對本公司提了較大建設性建議的，應留下客戶通信地址或電話，事后致謝。五、 文件收發(fā)制度第一條 屬于機、秘密的文件，核稿人應該注“機密”或“秘密”字樣，并確定報送范圍。機、秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送。第二條 已簽發(fā)的文件由擬稿人送辦公室登記，并按內(nèi)容編號后打印、發(fā)放。第三條 文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內(nèi)容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，并報告報送結(jié)果。機、秘密文件由專人按核定的范圍報送。第四條 外來的文件由辦公室專人負責簽收。簽收人應于接件當日即按文件的要求報送給有關部門，不得積壓遲誤；屬急件的，應在接件后即時報送。第五條 簽發(fā)的文件及接收的外來文件應送檔案室存檔。六、印章管理制度為加強對公司印章的刻制、保管、使用的管理，充分體現(xiàn)印章的嚴肅性、權威性，特制訂本制度。第一條 制度中的印章是指在公司發(fā)行或管理的文件、憑證等與公司權利義務有關的文件上，因需以公司名義或有關部門名義證明其權威作用而使用的印章。包括公司名章、合同專用章、部門章、財務專用章、發(fā)票專用章、業(yè)務專用章、法定代表人名章。第二條 印章保管：公司名章、合同專用章、法定代表人名章由總經(jīng)理授權辦公室專人保管；財務專用章、發(fā)票專
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