【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 terprise Service Operation Platform集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)ETLExtraction, Transformation,Loading抽取、轉(zhuǎn)換和加載（是數(shù)據(jù)獲取過(guò)程）FTPFile Transfer Protocol文件傳輸協(xié)議GISGeographic Information System地理信息系統(tǒng)HTTPHypertext Transfer Protocol 超文本傳輸協(xié)議IMEIInternational Mobile Equipment Identity國(guó)際移動(dòng)設(shè)備身份碼IMSIInternational Mobile Subscriber Identity國(guó)際移動(dòng)用戶識(shí)別KPIKey Performance Indicator關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)MISManagement Information System管理信息系統(tǒng)OLAPOnline Analysis Process在線分析處理PBOSSProduct Business Operation Support System產(chǎn)品業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)SDKSoftware Development Kit軟件開(kāi)發(fā)工具包。一般是一些被軟件工程師用于為特定的軟件包、軟件框架、硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)等建立應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)工具的集合。SOAPSimple Object Access Protocol簡(jiǎn)單對(duì)象訪問(wèn)協(xié)議SPService Provider服務(wù)提供商SSOSingle Signon單點(diǎn)登陸URLUniform / Universal Resource Locator統(tǒng)一資源定位符VGOPValueadded Service General Operation Platform增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)WAPWireless Application Protocol無(wú)線應(yīng)用協(xié)議WSDLWeb Services Description LanguageWeb服務(wù)描述語(yǔ)言WWWWorld Wide Web萬(wàn)維網(wǎng)XMLExtensible Markup Language可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言4 總體說(shuō)明中國(guó)移動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)是以企業(yè)決策支持、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析和一線營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)支撐為服務(wù)目標(biāo)，以客戶為中心，以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)的智能支撐信息系統(tǒng)，包含一級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)和省級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)兩部分。中國(guó)移動(dòng)省級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)以“客戶為根、服務(wù)為本”為指導(dǎo)，在NG2BASS ，進(jìn)一步完善經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)“三域”架構(gòu)。 建設(shè)目標(biāo)“加強(qiáng)一線支撐服務(wù)，為一線員工提供實(shí)用、高效的移動(dòng)APP應(yīng)用，提升自助分析能力；升級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)，滿足“大數(shù)據(jù)、超細(xì)分、微營(yíng)銷(xiāo)”需求；突出重點(diǎn)，滿足客戶星級(jí)服務(wù)、轉(zhuǎn)售商用戶分析、渠道運(yùn)營(yíng)分析等重點(diǎn)應(yīng)用；明確移動(dòng)終端安全管控要求，建立全方位安全防護(hù)體系；提升元數(shù)據(jù)服務(wù)及數(shù)據(jù)質(zhì)量管理能力，提供Hadoop平臺(tái)運(yùn)維支撐。”為建設(shè)目標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)綜合支撐能力。本期規(guī)范的具體建設(shè)目標(biāo)如下：加強(qiáng)一線員工移動(dòng)APP應(yīng)用開(kāi)發(fā)，提升員工自助分析支撐能力。為一線員工提供簡(jiǎn)單、實(shí)用、高效的移動(dòng)APP應(yīng)用，提升內(nèi)部用戶的客戶體驗(yàn)水平，拓展經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)信息服務(wù)范圍及服務(wù)方式。豐富OpenAPI接口，增強(qiáng)BI Store對(duì)移動(dòng)APP應(yīng)用的支撐能力，促進(jìn)應(yīng)用的開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)，降低應(yīng)用開(kāi)發(fā)成本。加強(qiáng)建設(shè)自助分析平臺(tái)，提升員工自助分析支撐能力。借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維，擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的內(nèi)部用戶使用人數(shù)，并提升客戶體驗(yàn)。通過(guò)簡(jiǎn)單易用的移動(dòng)APP應(yīng)用為客戶經(jīng)理、渠道經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員等眾多的內(nèi)部一線員工提供實(shí)用、有價(jià)值的信息服務(wù)，滿足一線員工在客戶維系、客戶營(yíng)銷(xiāo)、客戶特征分析、考核指標(biāo)跟蹤及量化薪酬等方面的信息服務(wù)需求，提升內(nèi)部用戶的客戶體驗(yàn)水平，將精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)理念逐步滲透到中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)前沿，切實(shí)提升中國(guó)移動(dòng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。持續(xù)豐富OpenAPI接口，借助BI Store開(kāi)發(fā)環(huán)境，支撐移動(dòng)APP應(yīng)用快速擴(kuò)展的開(kāi)發(fā)需求，促進(jìn)應(yīng)用的開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)，降低應(yīng)用開(kāi)發(fā)成本。升級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)，建立對(duì)第三方互聯(lián)網(wǎng)渠道等新型營(yíng)銷(xiāo)渠道的營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行能力，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理、實(shí)時(shí)規(guī)則匹配及營(yíng)銷(xiāo)觸發(fā)，滿足新形勢(shì)下的“大數(shù)據(jù)、超細(xì)分、微營(yíng)銷(xiāo)”需求。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，升級(jí)原有的營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)功能，擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)和VGOP系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)渠道營(yíng)銷(xiāo)管理能力。借助客戶標(biāo)簽庫(kù)的客戶洞察與客戶群細(xì)分能力，增強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃目標(biāo)客戶篩選功能的支撐，滿足精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的需求。應(yīng)用數(shù)據(jù)流處理及事件處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)能力的提升。強(qiáng)化對(duì)第三方互聯(lián)網(wǎng)渠道的營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行支撐能力，充分利用新型營(yíng)銷(xiāo)渠道，提升營(yíng)銷(xiāo)成功率和客戶體驗(yàn)，滿足新形勢(shì)下的“大數(shù)據(jù)、超細(xì)分、微營(yíng)銷(xiāo)”需求，提升互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力。突出重點(diǎn)，滿足客戶星級(jí)服務(wù)、轉(zhuǎn)售商用戶分析、渠道運(yùn)營(yíng)分析等重點(diǎn)應(yīng)用。擴(kuò)展并完善客戶標(biāo)簽庫(kù)，建設(shè)產(chǎn)品標(biāo)簽庫(kù)，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)一線人員的業(yè)務(wù)支撐。進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值，支撐客戶星級(jí)服務(wù)、轉(zhuǎn)售商用戶分析、渠道運(yùn)營(yíng)分析等重點(diǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)用建設(shè)；結(jié)合4G客戶遷移、存量維系、流量經(jīng)營(yíng)、終端營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域，進(jìn)一步完善客戶標(biāo)簽庫(kù)，提升客戶細(xì)分能力，并構(gòu)建產(chǎn)品標(biāo)簽庫(kù)，為大數(shù)據(jù)、微營(yíng)銷(xiāo)工作深度開(kāi)展提供功能支撐。拓展經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)安全管控范圍，明確移動(dòng)終端安全管理要求，全面提升安全管理能力，構(gòu)建數(shù)據(jù)、應(yīng)用、系統(tǒng)、終端、網(wǎng)絡(luò)全方位安全防護(hù)體系。圍繞移動(dòng)終端的安全保障，擴(kuò)展4A系統(tǒng)認(rèn)證服務(wù)的使用范圍，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端權(quán)限認(rèn)證方案；提出移動(dòng)終端接入層安全要求，確保通信鏈路的安全；制定移動(dòng)APP應(yīng)用開(kāi)發(fā)及發(fā)布要求，確保移動(dòng)APP應(yīng)用安裝包安全可靠；完善數(shù)字水印技術(shù)及文件加密技術(shù)在移動(dòng)終端中的應(yīng)用方案，防止受控?cái)?shù)據(jù)外泄，構(gòu)建數(shù)據(jù)、應(yīng)用、系統(tǒng)、終端、網(wǎng)絡(luò)全方位安全防護(hù)體系。提升元數(shù)據(jù)對(duì)外服務(wù)能力開(kāi)放水平，擴(kuò)展元數(shù)據(jù)的使用范圍；建設(shè)面向地市運(yùn)維人員和一線員工的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理功能，推動(dòng)全員參與數(shù)據(jù)質(zhì)量管理；擴(kuò)展元數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)質(zhì)量管理范圍，為Hadoop平臺(tái)的運(yùn)行維護(hù)和數(shù)據(jù)質(zhì)量管理提供功能支撐。建設(shè)元數(shù)據(jù)分層級(jí)管理功能，提供條理清晰、容易理解的元數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)元數(shù)據(jù)可讀性；完善元數(shù)據(jù)管理人機(jī)交互界面和元數(shù)據(jù)服務(wù)接口，提升元數(shù)據(jù)服務(wù)能力開(kāi)放水平，促進(jìn)元數(shù)據(jù)使用范圍的擴(kuò)展；建設(shè)開(kāi)放式個(gè)人KPI監(jiān)控和數(shù)據(jù)質(zhì)量滿意度反饋應(yīng)用，推動(dòng)更多地市運(yùn)維人員和一線員工共同參與數(shù)據(jù)質(zhì)量管理；建設(shè)Hadoop平臺(tái)數(shù)據(jù)鏈路分析和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)稽核功能，為Hadoop平臺(tái)的運(yùn)行維護(hù)和數(shù)據(jù)質(zhì)量管理提供功能支撐。 建設(shè)原則：1. 穩(wěn)定性原則保持系統(tǒng)架構(gòu)的相對(duì)穩(wěn)定，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的需要，在經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)架構(gòu)上，豐富相關(guān)分析應(yīng)用。2. 統(tǒng)一性原則堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)“一個(gè)數(shù)據(jù)中心”的原則，以省級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)為中心，在拓展經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)應(yīng)用時(shí)（包括：地市數(shù)據(jù)集市、增值業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集市和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)集市等），必須保障數(shù)據(jù)統(tǒng)一從經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中獲取。各公司應(yīng)遵守統(tǒng)一的數(shù)據(jù)源、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口原則。3. 安全性原則系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)敏感數(shù)據(jù)與應(yīng)用訪問(wèn)的權(quán)限控制和軌跡跟蹤，加強(qiáng)對(duì)客戶隱私數(shù)據(jù)的管控，細(xì)化安全管理規(guī)范制度，做到事前可管、事中可控、事后可查確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。4. 開(kāi)放性原則系統(tǒng)中的各種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、硬件接口和數(shù)據(jù)接口等應(yīng)符合業(yè)界開(kāi)放式標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)應(yīng)用的開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)。應(yīng)逐步通過(guò)數(shù)據(jù)封裝、Open API等方式開(kāi)放系統(tǒng)數(shù)據(jù)和應(yīng)用，全面支持市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作以及其它IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和應(yīng)用需求，提升經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)應(yīng)用的廣度和深度。5. 實(shí)用性原則系統(tǒng)應(yīng)用建設(shè)應(yīng)滿足使用人員業(yè)務(wù)需求，能夠解決不同層次使用人員的實(shí)際問(wèn)題。應(yīng)用開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)符合使用人員的工作場(chǎng)景，能夠?qū)ζ鋵?shí)際工作進(jìn)行指導(dǎo)，提高其工作效率。6. 易用性原則系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)用戶可接受的查詢(xún)效率與響應(yīng)時(shí)間，支持PC、PAD、手機(jī)等多種終端，有良好易用的人機(jī)接口界面與靈活多樣的展現(xiàn)方式。5 系統(tǒng)架構(gòu)：l ；l 省級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)和一級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的關(guān)系；l 省級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的“三域”功能架構(gòu)；l 省級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)；l 省級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的使用對(duì)象；l 省級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)與其它IT系統(tǒng)的邊界。 業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)體系架構(gòu)中國(guó)移動(dòng)省級(jí)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)系統(tǒng)構(gòu)成如圖51所示。圖51省級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)在業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)的兩級(jí)架構(gòu)中，一級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)具有管理、實(shí)體和樞紐功能，為有限公司進(jìn)行全網(wǎng)業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供支撐和保障，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)信息的交換和管理。省級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)具有管理和實(shí)體功能，為省公司進(jìn)行省內(nèi)業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供支撐和保障。省級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)與一級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)通過(guò)接口相聯(lián)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，二者相互協(xié)作與配合，共同支撐移動(dòng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)與管理。省級(jí)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)包括CRM、BOSS、寬帶PBOSS、BASS、BOMC五個(gè)系統(tǒng)。1. CRM系統(tǒng)包括市場(chǎng)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、客戶服務(wù)、渠道管理、客戶管理、資源管理、產(chǎn)品管理、基礎(chǔ)管理等功能域。2. BOSS系統(tǒng)包括產(chǎn)品管理、采集預(yù)處理、融合控制、融合計(jì)費(fèi)、綜合帳務(wù)、服務(wù)開(kāi)通、綜合結(jié)算、合作伙伴管理、信息管理、基礎(chǔ)管理、局?jǐn)?shù)據(jù)管理與發(fā)布等功能域。3. 寬帶PBOSS系統(tǒng)包括服務(wù)開(kāi)通管理、服務(wù)保障、施工管理、資源管理、基礎(chǔ)管理等功能域。4. BASS系統(tǒng)提取業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)和其它系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，并采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)和分析挖掘工具，為客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)決策等工作提供有效支撐。5. BOMC系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程中對(duì)主機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、備份設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用軟件等進(jìn)行“集中監(jiān)控、集中維護(hù)、集中管理”，提供故障處理、配置數(shù)據(jù)處理、性能監(jiān)控、稽核核心應(yīng)用環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)以及異常告警等功能。 兩級(jí)系統(tǒng)架構(gòu)中國(guó)移動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)采用兩級(jí)系統(tǒng)架構(gòu)，由位于集團(tuán)公司一側(cè)的一級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)和位于省公司一側(cè)的省級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)共同組成，如圖52所示。兩級(jí)系統(tǒng)之間通過(guò)中國(guó)移動(dòng)的IP專(zhuān)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)通信。圖52兩級(jí)系統(tǒng)架構(gòu)省級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)向一級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、本省URL、本省明細(xì)及匯總數(shù)據(jù)、關(guān)鍵接口元數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控信息數(shù)據(jù)并響應(yīng)一級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)訪問(wèn)省級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)的請(qǐng)求。要求省級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)保障上傳一級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)接口數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性，要求上傳數(shù)據(jù)遵循統(tǒng)一的一級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)接口規(guī)范，要求針對(duì)通語(yǔ)音詳單、普通短信詳單、GPRS話單三大接口單元進(jìn)行分批上傳；一級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)對(duì)省級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)上傳的各批次數(shù)據(jù)文件和周期內(nèi)批次結(jié)束文件進(jìn)行校驗(yàn)檢查，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量，具體參見(jiàn)《中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司一級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)接口數(shù)據(jù)分批上傳技術(shù)方案》；一級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)下發(fā)網(wǎng)頁(yè)分類(lèi)信息、全集團(tuán)部分KPI和報(bào)表數(shù)據(jù)、IMEI終端信息庫(kù)、數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查報(bào)告和一級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)業(yè)務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)，并根據(jù)需要請(qǐng)求省級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)需求，數(shù)據(jù)訪問(wèn)遵循數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)邏輯模型；省級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)部署面向省公司的決策支持、市場(chǎng)監(jiān)控、營(yíng)銷(xiāo)支撐、員工信息支撐和數(shù)據(jù)質(zhì)量等相關(guān)應(yīng)用。一級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)基于省級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)上傳的數(shù)據(jù)，部署面向全網(wǎng)的應(yīng)用。 功能結(jié)構(gòu)省級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)包括經(jīng)營(yíng)服務(wù)域、信息服務(wù)域和數(shù)據(jù)管理域三大部分，系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)如圖53所示。圖53系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖信息服務(wù)域：依托經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供有價(jià)值的信息服務(wù)。信息服務(wù)域通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的邏輯模型完成數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中數(shù)據(jù)的基本存儲(chǔ)功能，并通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的加工，形成信息和知識(shí)。通過(guò)數(shù)據(jù)封裝等方式，為外部數(shù)據(jù)訪問(wèn)需求提供標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)訪問(wèn)服務(wù)；為系統(tǒng)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)服務(wù)域提供各種數(shù)據(jù)和信息，滿足上層業(yè)務(wù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)的需要，支撐經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的自身發(fā)展。信息服務(wù)域包括：經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)獲取層、數(shù)據(jù)層、數(shù)據(jù)封裝。獲取層指省級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)從各數(shù)據(jù)源系統(tǒng)中獲取相關(guān)基礎(chǔ)源數(shù)據(jù)的功能，包括從源系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)過(guò)程中進(jìn)行的清洗、轉(zhuǎn)換和加載到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的整個(gè)過(guò)程。數(shù)據(jù)層實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、匯總數(shù)據(jù)以及加工后的信息存放和管理功能。其中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)遵循統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的邏輯模型設(shè)計(jì)，逐步推進(jìn)匯總數(shù)據(jù)和信息子層數(shù)據(jù)邏輯模型標(biāo)準(zhǔn)化。數(shù)據(jù)封裝包括服務(wù)管理、公共基礎(chǔ)服務(wù)、服務(wù)開(kāi)發(fā)管理和服務(wù)運(yùn)維管理等功能模塊。通過(guò)這些功能模塊提供標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)對(duì)外服務(wù)接口，保障服務(wù)安全，增強(qiáng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)能力。經(jīng)營(yíng)服務(wù)域：為企業(yè)提供精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和智能分析服務(wù)，為企業(yè)決策和運(yùn)營(yíng)管理提供支撐。經(jīng)營(yíng)服務(wù)域由經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)應(yīng)用層和訪問(wèn)層組成。該域?qū)ν猓òㄓ脩艋蛲獠肯到y(tǒng)）提供經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)。經(jīng)營(yíng)服務(wù)域通過(guò)基礎(chǔ)功能組件的健全和系統(tǒng)應(yīng)用的完善，逐步以信息適配的方式，為市場(chǎng)業(yè)務(wù)問(wèn)題和不同使用角色提供有針對(duì)性的應(yīng)用解決方案，提高經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的易用性。應(yīng)用層包括功能子層，應(yīng)用子層和信息適配子層。經(jīng)營(yíng)服務(wù)域?yàn)檫m應(yīng)市場(chǎng)需求變化，針對(duì)不同階段的市場(chǎng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)問(wèn)題提出有針對(duì)性的解決方案，包括各類(lèi)經(jīng)營(yíng)分析應(yīng)用的有機(jī)組合。本期規(guī)范對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)，重點(diǎn)增強(qiáng)了與標(biāo)簽庫(kù)的互通能力，提升對(duì)目標(biāo)客戶選取、準(zhǔn)實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)及第三方互聯(lián)網(wǎng)渠道（例如微信）營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行的支撐。本期擴(kuò)充了BI StoreOpen API接口，增強(qiáng)對(duì)移動(dòng)APP應(yīng)用的服務(wù)支撐能力，滿足移動(dòng)APP應(yīng)用快速擴(kuò)展的開(kāi)發(fā)需求。訪問(wèn)層整合了省級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的外部訪問(wèn)方式，建立統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)門(mén)戶，完善應(yīng)用開(kāi)發(fā)模式。本期規(guī)范增加了一線營(yíng)銷(xiāo)小助手、指標(biāo)跟蹤小助手、客戶特征小助手、一線量酬小助手等移動(dòng)APP應(yīng)用，拓展經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)信息服務(wù)范圍及服務(wù)方式。數(shù)據(jù)管理域：以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的元數(shù)據(jù)管理為基礎(chǔ)，持續(xù)改善全程數(shù)據(jù)質(zhì)量管控能力。數(shù)據(jù)管理域包括經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)元數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理和安全管理三個(gè)模塊。經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)通過(guò)數(shù)據(jù)管理域有效地發(fā)揮元數(shù)據(jù)管理的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)用和數(shù)據(jù)運(yùn)維管理機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)全程數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)管。元數(shù)據(jù)管理平臺(tái)包括元數(shù)據(jù)獲取、元數(shù)據(jù)查詢(xún)檢索和關(guān)聯(lián)分析等基礎(chǔ)功能以及Hadoop平