【總結(jié)】旅行社年終工作總結(jié)與旅行社見習(xí)匯報(bào)材料匯編 第8頁共8頁 旅行社年終工作總結(jié) XX年轉(zhuǎn)眼過去了,一年來付出了收獲了,做錯(cuò)了知道了,風(fēng)風(fēng)雨雨忙忙碌碌。為了來年的工作有個(gè)方向,真的值得坐...
2024-11-23 01:10
【總結(jié)】旅行社管理第1章旅行社概述課程前導(dǎo)講師介紹-曹振杰博士旅行社概述第1章第一節(jié)旅行社發(fā)展簡介第二節(jié)旅行社的概念、性質(zhì)和職能第三節(jié)旅行社的類型與業(yè)務(wù)第四節(jié)旅行社設(shè)立的建立參考教材:、杜江:《旅行社管理》,高等教育出版社,2022理論性強(qiáng),全面
2025-01-17 10:22
【總結(jié)】本資料來源旅行社質(zhì)量管理一、旅行社產(chǎn)品質(zhì)量?制造業(yè)——符合標(biāo)準(zhǔn)?服務(wù)業(yè)——顧客滿意度?旅行社產(chǎn)品質(zhì)量:旅行社提供的旅游產(chǎn)品在使用價(jià)值方面滿足旅游者物質(zhì)需求和心理需求的程度。?影響服務(wù)質(zhì)量的五個(gè)主要因素(貝利berry):
2025-02-26 12:34
【總結(jié)】旅行社經(jīng)營管理清華大學(xué)出版社第七章旅行社的質(zhì)量管理旅游投訴的產(chǎn)生與處理1旅游事故的產(chǎn)生與處理2旅游保險(xiǎn)的投保與管理3清華大學(xué)出版社清華大學(xué)出版社第一節(jié)旅游投訴的產(chǎn)生與處理(一)旅游投訴的基本類型1.顯性旅游投訴2.隱性旅游投訴3.理性旅游投訴4.非理性旅游投訴一、旅游投訴的基本
2025-01-16 16:47
【總結(jié)】?影響旅行社設(shè)立的外部和內(nèi)部因素?中國關(guān)二旅行社設(shè)立的法律觃定01旅行社的設(shè)立條件所謂外部因素,是指旅行社本身無法控制而又必須受其約束和影響的因素,概括起來主要有以下幾個(gè)方面:(一)影響旅行社設(shè)立的外部因素旅游業(yè)的發(fā)展,深受宏觀政治、絆濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的制約。其中,1.旅游市場環(huán)境?國際環(huán)境、政治
2025-02-18 00:35
【總結(jié)】第一篇:旅行社與導(dǎo)游 旅行社與導(dǎo)游業(yè)務(wù) 院系: 專業(yè): 任課老師:黃金鑄 年級(jí):09 學(xué)號(hào):09032114 姓名: 民族學(xué)與社會(huì)學(xué)學(xué)院社會(huì)學(xué)級(jí)陸藝 貴州省黔東南州麻江縣下司鎮(zhèn)觀光 ...
2024-10-25 10:15
【總結(jié)】第六章旅行社質(zhì)量管理第一節(jié)旅行社接待服務(wù)質(zhì)量的管理一、旅游接待質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立(一)接待質(zhì)量管理原則1、關(guān)注旅游者滿意度的原則2、突出管理者作用的原則3、全體員工積極參與的原則4、服務(wù)質(zhì)量不斷改進(jìn)的原則5、實(shí)施全過程控制的原則(二)旅行社接待服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)1、影響質(zhì)量評(píng)價(jià)的因素2、質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(1)客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(2)主觀評(píng)
2025-01-16 16:40
【總結(jié)】第一章、旅行社的概述一、填空題1、旅行社的產(chǎn)生是商品經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)以及社會(huì)分工發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,同時(shí)也是人類旅游活動(dòng)長期發(fā)展的產(chǎn)物2、世界上第一家旅行社誕生于19世紀(jì)40年代3、1845年托馬斯庫克成立了世界上第一家旅行社,并編寫了世界上第一本旅游指南《利物浦旅行手冊(cè)》4、1923年我國的第一家旅行社成立,最初為上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行設(shè)立的一個(gè)分部,1927年6月正
2025-04-18 12:52
【總結(jié)】東城國際酒店旅行社訂房合約合約編號(hào):合約有效期:自年月日至年月日止旅行社名稱:地址:郵編:電話:傳真:聯(lián)系人:職位:房價(jià)餐價(jià)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)房中式(每人)西式(每人)早餐午餐晚餐早餐午
2024-10-27 14:20
【總結(jié)】1申報(bào)旅行社技術(shù)報(bào)告書申報(bào)單位:××人(或單位名稱)申請(qǐng)?jiān)O(shè)立的旅行社名稱:到工商局申請(qǐng)的名稱必須含有旅行社3個(gè)字英文名稱及縮寫:不填
2024-09-05 17:09
【總結(jié)】《旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/T17775-2003)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布前 言本標(biāo)準(zhǔn)從實(shí)施之日起,代替GB/T17775-1999《旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》。本標(biāo)準(zhǔn)與GB/T17775-1999相比,主要修改如下:(點(diǎn))。新增的AAAAA級(jí)主要從細(xì)節(jié)方面、景區(qū)的文化性和特色性等方面做更高要求;(點(diǎn))的劃分條件均進(jìn)行了修訂,強(qiáng)
2024-09-02 11:32
【總結(jié)】?(一)教學(xué)目的?基本內(nèi)容?法及如何控制和改進(jìn)質(zhì)量,掌握投訴的處理?(二)教學(xué)重點(diǎn)?、服務(wù)質(zhì)量管理?(三)教學(xué)難點(diǎn)?1.投訴的處理第一節(jié)客戶質(zhì)量管理一、根據(jù)現(xiàn)代市場經(jīng)營理念,建立客戶關(guān)系管理:通過提供從市場營銷到客戶服務(wù)與關(guān)懷的全程業(yè)務(wù)管理的同時(shí),對(duì)客戶購買行為和價(jià)值取向進(jìn)
2025-01-16 21:09
【總結(jié)】湖北省誠信旅行社評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則(試行)序號(hào)考核項(xiàng)目項(xiàng)目總分分項(xiàng)計(jì)分分檔計(jì)分自查得分審核得分1經(jīng)營業(yè)績10營業(yè)收入2同比增長5%以上2同比增長3%—5%1企業(yè)利潤2同比增長5%以上2同比增長
2024-07-24 00:44
【總結(jié)】旅行社經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告與旅行社見習(xí)匯報(bào)材料匯編 第8頁共8頁 旅行社經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 20**年上半年,在旅行社的領(lǐng)導(dǎo)下,我們商旅中心按照旅行社的工作精神和工作部署,盡心盡責(zé)、認(rèn)真努...
【總結(jié)】第二章旅行社提供的產(chǎn)品旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的一般程序一、歐美旅行社的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)(一)市場調(diào)查(旅游批發(fā)商)1、第一階段(3個(gè)月)(1)旅游者的消費(fèi)趨勢旅游者對(duì)目的地的偏好、交通工具與住宿設(shè)施的選擇、假期的長短以及度假的方式等。(2)影響成本的因素?如交通
2025-01-20 07:09