【總結(jié)】旅行社年終工作總結(jié)與旅行社見習(xí)匯報材料匯編 第8頁共8頁 旅行社年終工作總結(jié) XX年轉(zhuǎn)眼過去了,一年來付出了收獲了,做錯了知道了,風(fēng)風(fēng)雨雨忙忙碌碌。為了來年的工作有個方向,真的值得坐...
2024-11-23 01:10
【總結(jié)】旅行社管理第1章旅行社概述課程前導(dǎo)講師介紹-曹振杰博士旅行社概述第1章第一節(jié)旅行社發(fā)展簡介第二節(jié)旅行社的概念、性質(zhì)和職能第三節(jié)旅行社的類型與業(yè)務(wù)第四節(jié)旅行社設(shè)立的建立參考教材:、杜江:《旅行社管理》,高等教育出版社,2022理論性強,全面
2025-01-17 10:22
【總結(jié)】本資料來源旅行社質(zhì)量管理一、旅行社產(chǎn)品質(zhì)量?制造業(yè)——符合標準?服務(wù)業(yè)——顧客滿意度?旅行社產(chǎn)品質(zhì)量:旅行社提供的旅游產(chǎn)品在使用價值方面滿足旅游者物質(zhì)需求和心理需求的程度。?影響服務(wù)質(zhì)量的五個主要因素(貝利berry):
2025-02-26 12:34
【總結(jié)】旅行社經(jīng)營管理清華大學(xué)出版社第七章旅行社的質(zhì)量管理旅游投訴的產(chǎn)生與處理1旅游事故的產(chǎn)生與處理2旅游保險的投保與管理3清華大學(xué)出版社清華大學(xué)出版社第一節(jié)旅游投訴的產(chǎn)生與處理(一)旅游投訴的基本類型1.顯性旅游投訴2.隱性旅游投訴3.理性旅游投訴4.非理性旅游投訴一、旅游投訴的基本
2025-01-16 16:47
【總結(jié)】?影響旅行社設(shè)立的外部和內(nèi)部因素?中國關(guān)二旅行社設(shè)立的法律觃定01旅行社的設(shè)立條件所謂外部因素,是指旅行社本身無法控制而又必須受其約束和影響的因素,概括起來主要有以下幾個方面:(一)影響旅行社設(shè)立的外部因素旅游業(yè)的發(fā)展,深受宏觀政治、絆濟和社會環(huán)境的制約。其中,1.旅游市場環(huán)境?國際環(huán)境、政治
2025-02-18 00:35
【總結(jié)】第一篇:旅行社與導(dǎo)游 旅行社與導(dǎo)游業(yè)務(wù) 院系: 專業(yè): 任課老師:黃金鑄 年級:09 學(xué)號:09032114 姓名: 民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院社會學(xué)級陸藝 貴州省黔東南州麻江縣下司鎮(zhèn)觀光 ...
2024-10-25 10:15
【總結(jié)】第六章旅行社質(zhì)量管理第一節(jié)旅行社接待服務(wù)質(zhì)量的管理一、旅游接待質(zhì)量標準的建立(一)接待質(zhì)量管理原則1、關(guān)注旅游者滿意度的原則2、突出管理者作用的原則3、全體員工積極參與的原則4、服務(wù)質(zhì)量不斷改進的原則5、實施全過程控制的原則(二)旅行社接待服務(wù)質(zhì)量的標準1、影響質(zhì)量評價的因素2、質(zhì)量評價標準(1)客觀評價標準(2)主觀評
2025-01-16 16:40
【總結(jié)】第一章、旅行社的概述一、填空題1、旅行社的產(chǎn)生是商品經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)以及社會分工發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,同時也是人類旅游活動長期發(fā)展的產(chǎn)物2、世界上第一家旅行社誕生于19世紀40年代3、1845年托馬斯庫克成立了世界上第一家旅行社,并編寫了世界上第一本旅游指南《利物浦旅行手冊》4、1923年我國的第一家旅行社成立,最初為上海商業(yè)儲蓄銀行設(shè)立的一個分部,1927年6月正
2025-04-18 12:52
【總結(jié)】東城國際酒店旅行社訂房合約合約編號:合約有效期:自年月日至年月日止旅行社名稱:地址:郵編:電話:傳真:聯(lián)系人:職位:房價餐價項目標準房中式(每人)西式(每人)早餐午餐晚餐早餐午
2024-10-27 14:20
【總結(jié)】1申報旅行社技術(shù)報告書申報單位:××人(或單位名稱)申請設(shè)立的旅行社名稱:到工商局申請的名稱必須含有旅行社3個字英文名稱及縮寫:不填
2024-09-05 17:09
【總結(jié)】《旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的劃分與評定》(GB/T17775-2003)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布前 言本標準從實施之日起,代替GB/T17775-1999《旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的劃分與評定》。本標準與GB/T17775-1999相比,主要修改如下:(點)。新增的AAAAA級主要從細節(jié)方面、景區(qū)的文化性和特色性等方面做更高要求;(點)的劃分條件均進行了修訂,強
2024-09-02 11:32
【總結(jié)】?(一)教學(xué)目的?基本內(nèi)容?法及如何控制和改進質(zhì)量,掌握投訴的處理?(二)教學(xué)重點?、服務(wù)質(zhì)量管理?(三)教學(xué)難點?1.投訴的處理第一節(jié)客戶質(zhì)量管理一、根據(jù)現(xiàn)代市場經(jīng)營理念,建立客戶關(guān)系管理:通過提供從市場營銷到客戶服務(wù)與關(guān)懷的全程業(yè)務(wù)管理的同時,對客戶購買行為和價值取向進
2025-01-16 21:09
【總結(jié)】湖北省誠信旅行社評定標準實施細則(試行)序號考核項目項目總分分項計分分檔計分自查得分審核得分1經(jīng)營業(yè)績10營業(yè)收入2同比增長5%以上2同比增長3%—5%1企業(yè)利潤2同比增長5%以上2同比增長
2024-07-24 00:44
【總結(jié)】旅行社經(jīng)理個人述職報告與旅行社見習(xí)匯報材料匯編 第8頁共8頁 旅行社經(jīng)理個人述職報告 20**年上半年,在旅行社的領(lǐng)導(dǎo)下,我們商旅中心按照旅行社的工作精神和工作部署,盡心盡責(zé)、認真努...
【總結(jié)】第二章旅行社提供的產(chǎn)品旅行社產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)的一般程序一、歐美旅行社的產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)(一)市場調(diào)查(旅游批發(fā)商)1、第一階段(3個月)(1)旅游者的消費趨勢旅游者對目的地的偏好、交通工具與住宿設(shè)施的選擇、假期的長短以及度假的方式等。(2)影響成本的因素?如交通
2025-01-20 07:09