廣西旅行社質(zhì)量等級劃分與評定辦法-展示頁
2025-04-27 07:00本頁面
【正文】 等級劃分與評定依據(jù)（一）《旅行社條例》（國務院年月日）及其《實施細則》、《導游人員管理條例》（國家旅游局年月日）等法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定。廣西旅行社質(zhì)量等級劃分與評定辦法（試行）廣西旅行社質(zhì)量等級評定委員會二〇〇九年六月廣西旅行社質(zhì)量等級劃分與評定辦法一、引言為全面貫徹科學發(fā)展觀，有效實施《旅行社條例》及其《實施細則》，切實維護旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，促使廣西旅行社提高經(jīng)營管理水平和服務質(zhì)量，優(yōu)化旅行社產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進廣西旅游市場健康、持續(xù)和快速發(fā)展，根據(jù)《旅行社條例》、《旅行社條例實施細則》、《導游人員管理條例》等國家法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，特制定本辦法。二、參評對象與要求（一）廣西壯族自治區(qū)范圍內(nèi)正式設(shè)立并正常營業(yè)一年以上的旅行社（含依法設(shè)立的旅行社分社）；（二）旅行社按規(guī)定投保了旅行社責任險；（三）旅行社注冊資本金達到規(guī)定數(shù)額；（四）旅行社足額繳存旅行社質(zhì)量保證金；（五）旅行社內(nèi)部設(shè)有專門的質(zhì)量監(jiān)督處理機構(gòu)和人員（六）旅行社的辦公營業(yè)場所、附屬設(shè)施、服務項目和運營管理符合安全、消防、衛(wèi)生、文化、環(huán)保等現(xiàn)行的國家法律、地方法規(guī)和標準。（二）以旅行社的基本條件、營業(yè)規(guī)模、經(jīng)營效益、營業(yè)條件、服務項目、人力資源、管理機制、營銷管理、商業(yè)信用和社會信譽等為基本依據(jù)。五、質(zhì)量等級劃分（一）根據(jù)旅行社的綜合現(xiàn)狀，按附件測評旅行社各加分項目得分（最高總分分），結(jié)合旅行社經(jīng)營過程中出現(xiàn)的有關(guān)問題按附件測算旅行社各扣分項目實際扣分，加分項目總分減去實際扣分即為旅行社綜合測評分。（三）旅行社質(zhì)量等級劃分分值標準分以上（含分）為五星級分以上（含分）為四星級分以上（含分）為三星級分以上（含分）為二星級分以上（不含分）為一星級六、質(zhì)量等級評定工作組織（一）自治區(qū)和各地級市旅游主管部門、旅行社協(xié)會聯(lián)合分級設(shè)立廣西旅行社質(zhì)量等級評定委員會和市級旅行社質(zhì)量等級評定委員會。（三）市級旅行社質(zhì)量等級評定委員會負責組織旅行社質(zhì)量等級評定的具體測評工作，各市的旅行社質(zhì)量等級評定檢查員由各市旅行社質(zhì)量等級評定委員會選聘和委派。（四）旅行社質(zhì)量等級劃分與評定工作每年全面測評（或評定性復核）次，全面測評工作原則上安排在下半年進行。（五）各市級旅行社質(zhì)量等級評定委員會對旅行社質(zhì)量等級的年度復核結(jié)果以及三年期的評定性復核結(jié)果，統(tǒng)一上報廣西旅行社質(zhì)量等級評定委員會審定核準后，及時調(diào)整旅行社質(zhì)量等級及排名順序，調(diào)整結(jié)果在媒體上公示。七、等級排榜公示經(jīng)評定后的各等級旅行社全部依排名順序在媒體上公示。八、附件附件一：綜合考評加分項目表附件二：動態(tài)考評扣分項目表附件三：旅行社質(zhì)量等級考核動態(tài)加分（扣分）申報單附件：綜合考評加分項目表（最高總分分）旅行社名稱：序號項有電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等通訊工具，顧客可以通過電話、傳真、電子郵件等方式向旅行社咨詢和預定旅游產(chǎn)品。服務項目
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