[精選]旅行社的服務(wù)質(zhì)量管理-展示頁

【摘要】第八章旅行社的服務(wù)質(zhì)量管理第一節(jié)旅行社服務(wù)質(zhì)量及其實現(xiàn)第二節(jié)旅行社服務(wù)質(zhì)量的評估第三節(jié)旅行社服務(wù)質(zhì)量的控制與改進第一節(jié)旅行社服務(wù)質(zhì)量及其實現(xiàn)一、旅行社服務(wù)與旅行社服務(wù)質(zhì)量二、旅行社服務(wù)質(zhì)量的實現(xiàn)一、旅行社服務(wù)與旅行社服務(wù)質(zhì)量?旅行社產(chǎn)品具有綜合性強的特點，與其它提供單一服務(wù)的企業(yè)相比，其

2025-02-19 02:29

旅行社質(zhì)量管理ppt課件-展示頁

【摘要】專題:旅行社質(zhì)量管理旅行社的質(zhì)量管理——旅行社管理人員的質(zhì)量意識?一旅行社管理人員的質(zhì)量命脈意識?旅行社質(zhì)量是什么？?旅游者：旅行社質(zhì)量就是，旅行社通過按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)為其提供的各種綜合服務(wù)而實現(xiàn)的滿意程度。?旅行社經(jīng)營管理者：就是旅行社在激勵的市場競爭中生存的命脈、競爭的法寶、招徠旅游者的核心吸引物。

2025-01-19 01:37

第七章旅行社質(zhì)量ppt-第七章旅行社質(zhì)量管理-展示頁

【摘要】?（一）教學(xué)目的?基本內(nèi)容?法及如何控制和改進質(zhì)量，掌握投訴的處理?（二）教學(xué)重點?、服務(wù)質(zhì)量管理?（三）教學(xué)難點?1.投訴的處理第一節(jié)客戶質(zhì)量管理一、根據(jù)現(xiàn)代市場經(jīng)營理念，建立客戶關(guān)系管理：通過提供從市場營銷到客戶服務(wù)與關(guān)懷的全程業(yè)務(wù)管理的同時，對客戶購買行為和價值取向進

2025-01-22 21:09

[精選]旅行社的客戶管理和質(zhì)量管理-展示頁

【摘要】來自中國最大的資料庫下載第八章旅行社的客戶管理和質(zhì)量管理來自中國最大的資料庫下載?旅行社除了有一個好的體制以外，關(guān)鍵是人才。因此，旅行社要重視培養(yǎng)人才，引進人才，用好并留住人才，特別要提高導(dǎo)游的人文素質(zhì)，擴大從業(yè)人員的知識面。?旅

2025-02-19 22:03

第十二章旅行社質(zhì)量管理-展示頁

【摘要】旅行社經(jīng)營管理第十二章旅行社質(zhì)量管理第十二章旅行社質(zhì)量管理第一節(jié)旅行社質(zhì)量管理概述第二節(jié)旅游團游前質(zhì)量管理第三節(jié)旅游突發(fā)事故處理第四節(jié)游程結(jié)束后服務(wù)質(zhì)量管理第一節(jié)旅行社質(zhì)量管理概述一、旅行社質(zhì)量管理的內(nèi)涵(1)旅游活動開始前的質(zhì)量管理這一階段的重點是管理好旅行社

2025-01-26 17:20

旅行社的服務(wù)質(zhì)量管理-展示頁

【摘要】第八章旅行社的服務(wù)質(zhì)量管理第一節(jié)旅行社服務(wù)質(zhì)量及其實現(xiàn)第二節(jié)旅行社服務(wù)質(zhì)量的評估第三節(jié)旅行社服務(wù)質(zhì)量的控制與改進第一節(jié)旅行社服務(wù)質(zhì)量及其實現(xiàn)一、旅行社服務(wù)與旅行社服務(wù)質(zhì)量二、旅行社服務(wù)質(zhì)量的實現(xiàn)一、旅行社服務(wù)與旅行社服務(wù)質(zhì)量旅行社產(chǎn)品具有綜合性強的特點，與其它提供單一服務(wù)的企業(yè)相比，其產(chǎn)品質(zhì)量

2025-01-20 09:48

旅行社的服務(wù)質(zhì)量管理(2)-展示頁

【摘要】第八章旅行社的服務(wù)質(zhì)量管理第一節(jié)旅行社服務(wù)質(zhì)量及其實現(xiàn)第二節(jié)旅行社服務(wù)質(zhì)量的評估第三節(jié)旅行社服務(wù)質(zhì)量的控制與改進第一節(jié)旅行社服務(wù)質(zhì)量及其實現(xiàn)一、旅行社服務(wù)與旅行社服務(wù)質(zhì)量二、旅行社服務(wù)質(zhì)量的實現(xiàn)一、旅行社服務(wù)與旅行社服務(wù)質(zhì)量旅行社產(chǎn)品具有綜合性強的特點，與其它提供單一服務(wù)的企業(yè)相比，其產(chǎn)品質(zhì)量

2025-01-20 09:39

[精選]旅行社的客戶管理和服務(wù)質(zhì)量管理-展示頁

【摘要】第八章旅行社的客戶管理和質(zhì)量管理浙江旅游職業(yè)學(xué)院主講人張建融?旅行社除了有一個好的體制以外，關(guān)鍵是人才。因此，旅行社要重視培養(yǎng)人才，引進人才，用好并留住人才，特別要提高導(dǎo)游的人文素質(zhì)，擴大從業(yè)人員的知識面。?旅游作為一個新興產(chǎn)業(yè)，是一個需要扶持的產(chǎn)業(yè)，而且它又是一個綜合性很強的產(chǎn)業(yè)。時代造就英雄?

2025-02-19 21:59

[精選]第8章旅行社的服務(wù)質(zhì)量管理-展示頁

【摘要】第八章旅行社服務(wù)質(zhì)量管理案例一：?某國外旅行代理商購乣了中方某旅行社長江三峽游旅游路線產(chǎn)品，在中方的產(chǎn)品小冊子報價中包括指定的飯庖、游船，外方對此已進行確訃。實際情況是，客人來半后，中方未能按所指定的飯庖及游船進行安排，致使客人投訴，要求索賠。經(jīng)查證，中方確實未按原計劃辦理，更換了飯庖和游船，但檔次相同，所以在沒征求客戶意見得前提下作出

2025-03-11 14:57

旅行社管理比較研究旅行社管理-展示頁

【摘要】《旅行社管理比較研究》講授大綱旅行社管理職能的比較研究專題一旅行社組織管理研究一、關(guān)于組織的一般理論?組織定義及其內(nèi)涵古典組織理論：FrederickW.Taylor《科學(xué)管理原理》（1911）、MaxWeber《社會組織與經(jīng)濟組織理論》、HenriFayol“古典組織

2025-01-14 02:42

旅行社采購管理-展示頁

【摘要】旅行社采購管理“旅行社經(jīng)營與管理”課程電子課件課題三旅行社采購管理旅游服務(wù)的類型旅游采購的原則和策略旅游服務(wù)采購的程序與方法旅游交通服務(wù)1）航空交通服務(wù)（1）定期航班l(xiāng)單程旅行l(wèi)往返旅行l(wèi)環(huán)游旅行l(wèi)不完全來回程旅行（2）旅游包機2）

2025-02-23 13:26

旅行社組織管理-展示頁

【摘要】旅行社實訓(xùn)旅行社組織管理旅行社組織機構(gòu)設(shè)計旅行社人力資源管理導(dǎo)入：著名管理學(xué)家吉爾摩曾經(jīng)說過，根據(jù)其40年在政府與企業(yè)工作的經(jīng)驗與觀察，人們在精力與能力上的最大浪費是由組織不良產(chǎn)生的。旅行社組織機構(gòu)設(shè)計一、旅行社的組織設(shè)計原則1．目標(biāo)任務(wù)：以事建機構(gòu)、以事設(shè)職務(wù)、以事配人員2．分工協(xié)作3．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

2025-02-21 14:34

[精選]aax_旅行社的客戶管理和質(zhì)量管理ppt37-展示頁

【摘要】來自中國最大的資料庫下載第八章旅行社的客戶管理和質(zhì)量管理?旅行社除了有一個好的體制以外，關(guān)鍵是人才。因此，旅行社要重視培養(yǎng)人才，引進人才，用好并留住人才，特別要提高導(dǎo)游的人文素質(zhì)，擴大從業(yè)人員的知識面。?旅游作為一個新興產(chǎn)業(yè)，是一個需要扶持的產(chǎn)業(yè)，而且它又是一個綜合性很強的產(chǎn)業(yè)

2025-03-10 20:22

旅行社管理第八章旅行社的戰(zhàn)略管理-展示頁

【摘要】旅行社管理第八章旅行社的戰(zhàn)略管理“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城；攻城之法為不得已”“故善用兵者，屈人之兵而非戰(zhàn)也，拔人之城而非攻也，毀人之國而非久也，必以全爭于天下，故兵不頓而利可全，此謀攻之法也”

2025-02-21 14:35

旅行社概述(1)旅行社管理教學(xué)-展示頁

【摘要】旅行社管理第1章旅行社概述課程前導(dǎo)講師介紹-曹振杰博士旅行社概述第1章第一節(jié)旅行社發(fā)展簡介第二節(jié)旅行社的概念、性質(zhì)和職能第三節(jié)旅行社的類型與業(yè)務(wù)第四節(jié)旅行社設(shè)立的建立參考教材：、杜江：《旅行社管理》，高等教育出版社，2022理論性強，全面

2025-01-26 10:22

旅行社質(zhì)量管理(完整版)

旅行社質(zhì)量管理(更新版)

旅行社質(zhì)量管理(專業(yè)版)

旅行社質(zhì)量管理(留存版)