【文章內(nèi)容簡介】 的資料及作出的工作布置向經(jīng)理匯報、請示作出進(jìn)一步的工作指示。（3）中毒事件(如住戶煤氣、食物中毒等)①保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報告時應(yīng)立即用通訊器材報告保安部主管,并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源,使毒源不再繼續(xù)擴(kuò)散,疏散現(xiàn)場周圍的圍觀者。②對煤氣中毒者,盡快將中毒者撤離現(xiàn)場,將中毒者移到空氣通暢處,松開衣扣和腰帶,并盡快送往醫(yī)院搶救，對其他類別的中毒者,應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場,消除口腔異物,維持呼吸通暢,注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救。③將中毒人員的人數(shù)、地點(現(xiàn)場的具體位置)及已做的搶救措施報告給保安部主管。④保安部主管接到報告后,立即調(diào)遣人員支援,并報告主管經(jīng)理并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救；調(diào)查中毒的原因,核準(zhǔn)毒源是否確已切斷,防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡并親自護(hù)送中毒者到醫(yī)院搶救,并將搶救情況及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。（4）臺風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害事故①保安員遇到臺風(fēng)、水浸、火災(zāi)等災(zāi)害事故時要及時通知或協(xié)助住戶做好防風(fēng)措施,協(xié)助工程部對水浸的疏導(dǎo)排泄工作。協(xié)助消防管理中心對火災(zāi)的救援滅火工作。②防止在臺風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害發(fā)生時,伴隨的犯罪行為的發(fā)生。保安部主管接報后立即調(diào)遣、指揮保安部的所有保安員支援其他部門處理各類災(zāi)害事件。（5）其他突發(fā)事件。其他突發(fā)事件的處理服從公司統(tǒng)一調(diào)度和布置。保安部物品使用管理規(guī)定 保安部服裝管理規(guī)定為了加強(qiáng)保安員服裝的管理,樹立良好的保安形象和企業(yè)形象，公司決定對保安服裝做如下規(guī)定:(1)服裝等物品的使用期限①根據(jù)公司管理要求，保安部統(tǒng)一購買并造冊登記，入職時每位員需向公司交納300元服裝押金。②保安員進(jìn)公司的第一年發(fā)冬夏裝各一套,迷彩服一套，每套服裝使用期限為24個月。③帽子使用期為18個月,腰帶使用期為24個月,領(lǐng)帶 使用期為6個月。(2)離職時交還物品①保安員離職時,保安服裝和標(biāo)志物(肩章、臂牌等)須交回公司。②離職時應(yīng)交回腰帶、帽子及領(lǐng)帶,如不交回或有損壞者,照價賠償。③離職時如工齡滿兩年退還全部押金，一年以上兩年以下者視具體情況扣除服裝折舊費(fèi)，不滿一年者不退還押金。(3)著裝及換裝時間規(guī)定①每年5月1日和11月1日為保安夏冬裝換季時間,如有特殊情況,視當(dāng)時情況而定.②冬季進(jìn)公司的保安員,暫不發(fā)給夏裝, 夏季進(jìn)公司的保安員,暫不發(fā)給冬裝.③上崗必須按統(tǒng)一規(guī)定著裝,保持服裝整潔,下崗后不得著裝外出，服裝整齊懸掛.對講機(jī)使用管理規(guī)定(1)對講機(jī)及其配套之電池、充電器等,統(tǒng)一由公司指定專人購置，造冊并做好發(fā)放記錄和運(yùn)行狀態(tài)記錄。(2)對講機(jī)是使用人執(zhí)行任務(wù)的工具,使用人必須保管好,使用好,不得損壞或遺失。發(fā)生丟失或損壞,責(zé)任人照價賠償（下同）。(3)對講機(jī)只供使用人執(zhí)勤時使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個人攜帶外出。(4)對講機(jī)要嚴(yán)格地按規(guī)定頻率正確操作,嚴(yán)禁使用者私自亂拆及私自亂調(diào)其它頻率。(5)對講機(jī)的使用應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品使用說明書的使用方法進(jìn)行使用。禁止與其它物體撞擊,禁止提天線吊拿對講機(jī)。(6)做好對講機(jī)清潔保養(yǎng)工作，每天必須清潔外表一次，保安部主管可不定期抽查，記錄抽查結(jié)果。(7)保安員交接班時,必須做好對講機(jī)的交接驗收工作,并做好記錄。以便追蹤通訊器材的運(yùn)行狀態(tài)并及時發(fā)現(xiàn)問題,追究責(zé)任。如某班交接驗收工作不負(fù)責(zé)任,而通訊器材發(fā)生遺失或損壞,則直接追究該班交接人的責(zé)任。(8)充電器由保安部統(tǒng)一保管和使用，當(dāng)對講機(jī)電池電量用完后，交與保安部領(lǐng)班，由領(lǐng)班負(fù)責(zé)充電工作。領(lǐng)班必須熟悉電池和充電器基本性能，按器材說明書的使用方法使用。(9)對講機(jī)發(fā)生故障，應(yīng)及時報告保安部，由保安部負(fù)責(zé)修理。任何人員不得自行修理，如有違者，追究由此所造成的所有責(zé)任。 執(zhí)勤過程中，在特殊情況下造成對講機(jī)的損壞要及時報告保安部，保安部調(diào)查做出處理，逾期三天未上報者，責(zé)任自負(fù)。警械使用管理規(guī)定(1)警械警具統(tǒng)一由公司指定專人購置,造冊登記發(fā)放。(2)警械警具是公司財產(chǎn),使用人必須愛護(hù)和保管好。(3)警械警具的使用有一定約束力,必須依法使用,不得隨意濫用,違者重罰。造重大影響的交公安機(jī)關(guān)處理。(4)警械警具品供保安員執(zhí)勤(執(zhí)行任務(wù))時使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個人攜帶外出。(5)警棒由保安員上班執(zhí)勤時攜帶使用。警棒的佩帶必須嚴(yán)肅，不得隨意彎曲、甩擺、炫耀警棒。(6)保安員交接班時,要做好警棒的檢驗工作,并在交接記錄簿上雙方簽字。如發(fā)生丟失或損壞,將按交接記錄追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任(包括經(jīng)濟(jì)賠償)。(7)如在執(zhí)勤過程中,發(fā)生突發(fā)事件等特殊原因,造成警械警具的損壞或丟失,要立即報告保安部,保安部根據(jù)實際情況進(jìn)行處理。滅火器使用管理規(guī)定干粉滅火器的使用及保養(yǎng)規(guī)程(1)使用方法滅火操作:手提滅火器,先將滅火器上下翻轉(zhuǎn)幾次,將粉筒內(nèi)的干粉抖松,然后扯去鉛封,撥出保險銷,操作者應(yīng)立于滅火的有效距離處,手握膠管,將噴嘴對準(zhǔn)火焰根部,按下壓把干粉即可噴出,同時適當(dāng)擺動噴嘴,使粉霧橫掃整個火焰根部。并逐漸向前推移,如遇多處明火,可移動位置射向火點,直至火焰完全熄滅,不留明火為止,以免復(fù)燃。滅火后,滅火器壓把抬起即可停止噴射。(2)注意事項滅火時,切不可沖擊液面,以防飛濺，滅火器一經(jīng)開啟后,不能保存,重新灌氣、裝粉后才能保存使用，使用時若遇干粉噴不出的情況,應(yīng)慢慢擰松蓋,讓氣粉噴出。(3)月檢：每月進(jìn)行滅火器巡查,檢查壓力表指針是否在紅、綠、黃三色的綠色區(qū),用手托起滅火器估計重量基本符合規(guī)定值,如發(fā)現(xiàn)重量太輕,則應(yīng)立即替換。(4)年檢：取下滅火器上下翻動幾次,使粉筒內(nèi)干粉抖松，檢查插鎖有否生銹及可能發(fā)生撥不動情況,如有立即修理。檢查每個滅火器指針位置并抽取總數(shù)的10%測定重量,以驗證壓力表指針顯示性能的正確性。(5)保養(yǎng)中的注意事項存放地點應(yīng)干燥通風(fēng)，切忌日光暴曬和強(qiáng)熱幅射。存放環(huán)境溫度應(yīng)在10度至45度之間。檢查滅火劑干粉,若有結(jié)塊現(xiàn)象,則應(yīng)更換新干粉或?qū)⒏煞酆娓刹⒎鬯楹笱b入繼續(xù)使用。使用后,重新裝干粉滅火劑及充裝GY2氣體必須由專業(yè)人員進(jìn)行。正常情況下,滅火器使用有效期一年。青島盛世家園衛(wèi)生綠化監(jiān)督檢查制度目錄一、 監(jiān)督檢查工作的目的二、 監(jiān)督檢查工作的要求三、 監(jiān)督檢查工作的辦法四、 監(jiān)督檢查工作的落實細(xì)則一、 目的：衛(wèi)生綠化工作是盛世家園物業(yè)公司對小區(qū)居民服務(wù)的一項重要內(nèi)容；而監(jiān)督檢查衛(wèi)生綠化工作是保證清潔工作、綠化工作、落實的重要手段。二、 要求：嚴(yán)格按照保潔綠化部的管理規(guī)定進(jìn)行檢查。 對工作質(zhì)量問題，員工行為規(guī)范問題，不僅要及時指出糾正，還要幫助員工分析原因，對員工進(jìn)行培訓(xùn)、教育，以防止同類問題不斷出現(xiàn)。 嚴(yán)格按辦法進(jìn)行處罰、獎懲。三、 辦法：（一）門廳及樓道入口區(qū)域；無明顯雜物。 每單元樓梯間（包括樓宇門）門窗不得有浮塵、積塵，被污染的玻璃不得超過2塊，污染面積小于10平方厘米。 樓道扶手（包括鐵藝護(hù)欄）的浮塵和積塵不得超過4處，面積不得超過10平方厘米，長度不得超過10厘米。（二）辦公區(qū)域 辦公區(qū)域地面（包括：過道、辦公室地面等） 區(qū)域內(nèi)的桌椅無明顯的浮塵、積塵和其他的污染 辦公區(qū)域內(nèi)的門窗無明顯的物漬和積塵 衛(wèi)生間的衛(wèi)生潔具內(nèi)無污漬、無異味，地面無積水。 辦公區(qū)域內(nèi)的辦公設(shè)備不得有浮塵。（三）、電梯：保持地面四周整潔，不得有污漬。（四）、垃圾及垃圾房垃圾箱要按ISO14000的要求有標(biāo)識、排放合理垃圾箱外部平時污染面積不得大于10平方厘米、無異味、垃圾不得過半，垃圾房每次清運(yùn)完垃圾要及時清刷地面、墻壁，污染不得超過3處，污染面積小于10平方厘米。被污染的垃圾箱不得超過5個。停車場及草坪燈等停車場要按順序排放車輛、地面有雜草處不得超過5處， 草坪燈、庭院燈、消防栓、指示牌、休息椅發(fā)現(xiàn)損壞要及時報告。區(qū)域內(nèi)所有的干路和踴路地面垃圾每10平方米不得超過1處每個污物面積在10平方厘米以下，煙頭每10平方米低于2個、雜草每10平方米低于1處，區(qū)域內(nèi)外的所有景觀外部不得有污染和積塵。違反以上條款者，視情節(jié)給予警告或10—50元罰款。一月內(nèi)給予3次罰款以上者（含3次），視為不能勝任本職工作，予以辭退。對于各保潔專職負(fù)責(zé)區(qū)域因衛(wèi)生問題產(chǎn)生的業(yè)主投訴，一律按最高處罰條例處罰，連續(xù)產(chǎn)生兩次投訴的視為不能勝任本職工作，予以辭退。獎勵辦法：經(jīng)多次檢查，個人工作表現(xiàn)確實突出者，由部門主管報分管經(jīng)理，經(jīng)公司同意后，一次性獎勵50—100元。獎勵辦法原則上每月進(jìn)行一次。五、 監(jiān)督檢查工作的落實 監(jiān)督檢查一般采用員工自查、保潔部經(jīng)理巡查和公司經(jīng)理抽查的“三查”相結(jié)合的方法 1] 員工自查：每個員工都要根據(jù)操作規(guī)范和要求，對自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域、項目不斷地進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。2] 保潔部經(jīng)理巡查：應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對自己管區(qū)內(nèi)所有部位、項目進(jìn)行巡回檢查， 3] 公司經(jīng)理抽查：組織有關(guān)人員聯(lián)合檢查，每星期抽查不得少于兩次，部門主管應(yīng)協(xié)同上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)組織人員定期聯(lián)合檢查?！叭椤钡囊蟆叭椤币灰J(rèn)真，二要高標(biāo)準(zhǔn)。此外，還要做到以下三個結(jié)合：1] 檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合。檢查者發(fā)現(xiàn)問題后，不論是工作質(zhì)量問題、操作規(guī)范問題，還是員工行為規(guī)范問題，不僅要及時指出糾正，還要幫助員工分析原因，耐心地給員工進(jìn)行教育、培訓(xùn)，以防止同類問題不斷重復(fù)出現(xiàn)。2] 檢查與獎勵、懲罰相結(jié)合。巡查或抽查時，要按照監(jiān)督檢查的辦法，對員工進(jìn)行獎罰。3] 檢查與改進(jìn)、提高相結(jié)合。作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)定期對“三查”的發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行分析，針對問題，找出原因，提出改進(jìn)措施，予以解決。青島盛世家園物業(yè)管理有限公司保潔綠化部管理制度一、 衛(wèi)生清潔工作制度工作大綱：清潔工作的內(nèi)容、范圍、工作程序，使其各項衛(wèi)生清潔工作井然有序地進(jìn)行 門廳及樓道入口區(qū)域 樓道清潔 辦公區(qū)域 衛(wèi)生間 電梯 垃圾的處理 垃圾房 停車場 區(qū)域內(nèi)的干路和踴路等二、 清潔設(shè)備管理制度工作大綱： 領(lǐng)用 操作三、 清潔物料管理制度 日常清潔用具領(lǐng)用保管 消耗品物料領(lǐng)用保管四、 綠化管理制度 綠化草坪及植物 盆載植物細(xì)則1—1—1面清潔，無污跡、無紙屑、無雜物、無水痕。1—1—2墻面無灰塵，門及門玻璃亦無灰塵。 1—1—3公用設(shè)施保持清潔（包括：電表箱、電信箱、寬帶箱、消防箱及各種管道）。1—2—1樓道墻體干凈，無污跡，踢腳板無塵土，階梯干凈，無雜物。1—2—2樓道窗臺干凈，玻璃無污痕。1—3—1辦公室地面保持清潔，無紙屑。1—3—2門及窗玻璃保持清潔，無污痕。1—3—3櫥柜表面無塵土，無污痕。1—3—4辦公桌桌面保持清潔，材料整齊。1—4—1衛(wèi)生潔具做到清潔，無水跡，無異味。1—4—2鏡子明亮，無污痕。1—4—3雜物桶經(jīng)常保持清潔，垃圾不得過半。1—4—4地面清潔，地面無腳印，下水道口無積水。1—4—5墻角四處保持干凈，無蛛網(wǎng)。1—5—1地面保持清潔，無雜物。1—5—2電梯四周保持光亮。1—5—3門及控制板無塵土，無污痕。1—6—1將垃圾箱內(nèi)及周圍垃圾用垃圾車運(yùn)往垃圾房。1—6—2保持垃圾箱、車衛(wèi)生，經(jīng)常擦刷。1—6—3清運(yùn)垃圾，每天不得少于四次（小區(qū)內(nèi)外一圈為一次），裝運(yùn)垃圾過程中不得撒漏，垃圾箱內(nèi)垃圾不得過半。1—7—1保證垃圾的清運(yùn)、垃圾桶的整潔。做到無蚊、蠅、無明顯異味。1—7—2地面、墻壁保持衛(wèi)生。1—7—3前門、后門保持干凈。門口保持干凈1—7—4下水道保持暢通1—8—1協(xié)調(diào)保安，保持車輛停放整齊1—8—2場地整潔、無雜草、無煙頭、無雜物。1—8—3草坪整齊，草皮不得高于10厘米。1—9—1區(qū)域內(nèi)的主要干道和踴路全天保潔，不得有雜物、煙頭、紙屑、痰漬、污物等。1—9—2不定期清潔消防栓、草坪燈、庭院燈、桿，指示牌、廊臺、休息椅。領(lǐng)用：2—1—1清潔設(shè)備原則上誰使用，誰保管，誰負(fù)責(zé)。2—1—2領(lǐng)用設(shè)備必須填寫領(lǐng)用登記表2—1—3領(lǐng)用設(shè)備時領(lǐng)用人自行檢查設(shè)備的完好程度，因檢查不細(xì)造成病機(jī)出庫而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)操作：2—2—1各種設(shè)備嚴(yán)格按照使用說明正確操作正確使用2—2—2使用設(shè)備時如發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作2—2—3因使用不當(dāng)，發(fā)生機(jī)具、附件損害者，按規(guī)定賠償2—2—4歸還設(shè)備時，必須保證設(shè)備完好無損，內(nèi)外干凈，如有損壞應(yīng)及時保修，并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況。日常清潔用具3—1—1領(lǐng)用 申領(lǐng)的工具存放于工具間，需要使用時自行取用，由班長負(fù)責(zé)。3—1—2使用工具中，應(yīng)愛護(hù)清潔工具。3—1—3清潔工具正常損壞影響使用的，可再行領(lǐng)用，領(lǐng)用時需以舊換新。3—1—4工具使用完畢后清理干凈及時放回工具間，不得隨意放置或丟棄。消耗品物料消耗品物料 主要是指各種清潔劑，空氣清新劑，消耗性用品。3—2—1領(lǐng)用消耗品物料須有保潔負(fù)責(zé)人向分管經(jīng)理提出，批準(zhǔn)后方可填寫領(lǐng)用登記表，到倉庫保管員處領(lǐng)取。3—2—2批準(zhǔn)領(lǐng)用的清潔用品必須為清潔專用，不能挪為他用或者私用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按集團(tuán)公司有關(guān)嚴(yán)肅規(guī)定處理。3—2—3所領(lǐng)取的物料若一次使用未完，可暫時存放于工具間內(nèi)，待下一次使用時取出再用。3—2—4人人做到厲行節(jié)約，不得隨意浪費(fèi)。四、 綠化管理制度4—1—1保持草坪平整，無雜物、一般情況草皮不得高于10厘米4—1—2根據(jù)各類灌木的形狀，以利觀賞為目的，依植物的習(xí)性等因素，進(jìn)行修剪整形。4—1—3各類植物要及時澆水、除蟲、施肥、清除雜草。盆栽植物的管理4—2—1根據(jù)各類盆栽植物的各種習(xí)性，及時澆水、施肥、修剪4—2—2嚴(yán)禁人為損壞，當(dāng)人為造成損壞的，按政府有關(guān)規(guī)定進(jìn)行罰款處理。五、 勞動紀(jì)律管理制度公司員工必須按規(guī)定的時間上