【正文】 天）的假期必須由公司分管經(jīng)理批準。4—1—3各類植物要及時澆水、除蟲、施肥、清除雜草。3—2—2批準領用的清潔用品必須為清潔專用，不能挪為他用或者私用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按集團公司有關嚴肅規(guī)定處理。3—1—3清潔工具正常損壞影響使用的，可再行領用，領用時需以舊換新。領用：2—1—1清潔設備原則上誰使用，誰保管，誰負責。門口保持干凈1—7—4下水道保持暢通1—8—1協(xié)調(diào)保安，保持車輛停放整齊1—8—2場地整潔、無雜草、無煙頭、無雜物。1—7—1保證垃圾的清運、垃圾桶的整潔。1—5—3門及控制板無塵土，無污痕。1—4—4地面清潔，地面無腳印，下水道口無積水。1—3—4辦公桌桌面保持清潔，材料整齊。1—2—2樓道窗臺干凈，玻璃無污痕。青島盛世家園物業(yè)管理有限公司保潔綠化部管理制度一、 衛(wèi)生清潔工作制度工作大綱：清潔工作的內(nèi)容、范圍、工作程序，使其各項衛(wèi)生清潔工作井然有序地進行 門廳及樓道入口區(qū)域 樓道清潔 辦公區(qū)域 衛(wèi)生間 電梯 垃圾的處理 垃圾房 停車場 區(qū)域內(nèi)的干路和踴路等二、 清潔設備管理制度工作大綱： 領用 操作三、 清潔物料管理制度 日常清潔用具領用保管 消耗品物料領用保管四、 綠化管理制度 綠化草坪及植物 盆載植物細則1—1—1面清潔，無污跡、無紙屑、無雜物、無水痕。2] 檢查與獎勵、懲罰相結合。2] 保潔部經(jīng)理巡查：應把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對自己管區(qū)內(nèi)所有部位、項目進行巡回檢查， 3] 公司經(jīng)理抽查：組織有關人員聯(lián)合檢查，每星期抽查不得少于兩次，部門主管應協(xié)同上級領導或有關組織人員定期聯(lián)合檢查。對于各保潔專職負責區(qū)域因衛(wèi)生問題產(chǎn)生的業(yè)主投訴，一律按最高處罰條例處罰，連續(xù)產(chǎn)生兩次投訴的視為不能勝任本職工作，予以辭退。停車場及草坪燈等停車場要按順序排放車輛、地面有雜草處不得超過5處， 草坪燈、庭院燈、消防栓、指示牌、休息椅發(fā)現(xiàn)損壞要及時報告。 辦公區(qū)域內(nèi)的辦公設備不得有浮塵。三、 辦法：（一）門廳及樓道入口區(qū)域；無明顯雜物。青島盛世家園衛(wèi)生綠化監(jiān)督檢查制度目錄一、 監(jiān)督檢查工作的目的二、 監(jiān)督檢查工作的要求三、 監(jiān)督檢查工作的辦法四、 監(jiān)督檢查工作的落實細則一、 目的：衛(wèi)生綠化工作是盛世家園物業(yè)公司對小區(qū)居民服務的一項重要內(nèi)容；而監(jiān)督檢查衛(wèi)生綠化工作是保證清潔工作、綠化工作、落實的重要手段。存放環(huán)境溫度應在10度至45度之間。(3)月檢：每月進行滅火器巡查,檢查壓力表指針是否在紅、綠、黃三色的綠色區(qū),用手托起滅火器估計重量基本符合規(guī)定值,如發(fā)現(xiàn)重量太輕,則應立即替換。滅火器使用管理規(guī)定干粉滅火器的使用及保養(yǎng)規(guī)程(1)使用方法滅火操作:手提滅火器,先將滅火器上下翻轉幾次,將粉筒內(nèi)的干粉抖松,然后扯去鉛封,撥出保險銷,操作者應立于滅火的有效距離處,手握膠管,將噴嘴對準火焰根部,按下壓把干粉即可噴出,同時適當擺動噴嘴,使粉霧橫掃整個火焰根部。警棒的佩帶必須嚴肅，不得隨意彎曲、甩擺、炫耀警棒。(3)警械警具的使用有一定約束力,必須依法使用,不得隨意濫用,違者重罰。任何人員不得自行修理，如有違者，追究由此所造成的所有責任。如某班交接驗收工作不負責任,而通訊器材發(fā)生遺失或損壞,則直接追究該班交接人的責任。禁止與其它物體撞擊,禁止提天線吊拿對講機。發(fā)生丟失或損壞,責任人照價賠償（下同）。②離職時應交回腰帶、帽子及領帶,如不交回或有損壞者,照價賠償。保安部物品使用管理規(guī)定 保安部服裝管理規(guī)定為了加強保安員服裝的管理,樹立良好的保安形象和企業(yè)形象，公司決定對保安服裝做如下規(guī)定:(1)服裝等物品的使用期限①根據(jù)公司管理要求，保安部統(tǒng)一購買并造冊登記，入職時每位員需向公司交納300元服裝押金。②防止在臺風、水浸、火災等自然災害發(fā)生時,伴隨的犯罪行為的發(fā)生。③將中毒人員的人數(shù)、地點(現(xiàn)場的具體位置)及已做的搶救措施報告給保安部主管。同時,保安員應立即用通訊器材向保安主管報告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍，將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場,維護現(xiàn)場的道路交通秩序,保護好現(xiàn)場；將因打架斗毆造成傷亡的人員,視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。②保安部主管接報告后立即用通訊器材指揮調(diào)遣保安員對現(xiàn)場進行保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。c、消防中心必須做出如下反應：啟動水泵。在保安部作出突發(fā)事件處理決定時,各相關部門均應團結一致,緊密協(xié)作,配合保安部處理好突發(fā)事件。b)在特殊的情況下,由保安部經(jīng)理負責統(tǒng)一指揮。保安部突發(fā)事件應急預案突發(fā)事件處理的標準作業(yè)規(guī)程（1）處理各類突發(fā)事件的基本原則第一：快速反應原則:a)當值保安/領班接警后:1分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場。d、嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，并報告領班及時處理，避免交通意外事故的發(fā)生。B、提醒司機關鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。（3）檢查時間為每晚22：00凌晨6:00期間,并認真填寫《保安部崗位檢查記錄》,受檢人須當場簽名。（6）禁止交班給有病、情緒不正?；蜃砭频慕影嗳藛T，并應立即將此情況報告上級主管。在接班人員到班或上級主管作出決定后，交班人員方能離開。（8）當監(jiān)視范圍出現(xiàn)異常，如消防煙感器報警，可疑人員出現(xiàn)等等，應立即通知班長到現(xiàn)場查看，爭取把事故消滅在萌芽狀態(tài)之中。（4）監(jiān)視所有攝像位置的圖像，注意異?，F(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)情況即時通知上級主管，出現(xiàn)報警信號，立即核查信號真?zhèn)吻闆r。監(jiān)控中心管理制度消防控制中心是掌握消防設備及發(fā)現(xiàn)火災，指揮滅火，控制消防機電設備的重要部位，特制定如下管理規(guī)定。(9) 精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不準在執(zhí)勤時吸煙、吃零食。紐扣要全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領帶必須結正，武裝帶扎緊。應按季節(jié)要求進行配套著裝，不可從觀感上有新、舊之分，或是顏色有深淺之差，以及制服便服混穿。（7）配合監(jiān)控人員，發(fā)現(xiàn)可疑問題，必須立即予以澄清。（3）嚴格遵守上下班時間及值班紀律，上班時間不得做與值班無關的事情，并認真做好值班記錄。2． 被迫停止運行必須進行修理的事故，稱重大事故，應及時匯報工程維修部經(jīng)理，由工程維修部經(jīng)理組織調(diào)查分析，提出修理意見報總經(jīng)理批準后實施，并且對事故做到三不放過，（即：事故原因分析不清不放過；責任者與群眾沒受到教育不放過；沒有防范措施不放過。 所有施工和檢修人員進入現(xiàn)場后，不得進行與自己工作無關的活動。 4．凡外單位人員前來參觀或有關上級業(yè)務部門前來檢查工作，必須要進入這些場所時，應由工程維修部經(jīng)理陪同，通知當值領班開門進入，同時在《設備房出入登記簿》上認真做好記錄。 5．遺失鑰匙須立即報告。十二、機房鑰匙管理制度 1．凡24小時值班機房，除值班人員掌握一套外，其余鑰匙交工程部統(tǒng)一保管。 十一、材料領取制度1． 所有工具、備件、材料必須經(jīng)過工程部經(jīng)理簽字方可領取。如條件所限一時不能處理，則必須做好臨時補救措施后，報告工程維修部經(jīng)理，并將詳細情況記入巡檢記錄備注欄。 8．所有工具一律不得外借，如因情況特殊，必須經(jīng)工程維修部經(jīng)理批準后方可借出，員工擅自外借、帶出，經(jīng)查實要嚴肅處理，不得用工具干私活。 4．全體員工必須愛護工具，必須正確使用工具，凡不正確使用工具、不愛護工具者，將被扣除當月獎金及工資人民幣100元至300元，凡因此造成工具損壞者，將按工具原價賠償，并同時扣罰當月工資及獎金300元人民幣。九、工具管理制度 1．本部工具分為公用工具、各專業(yè)自用工具及個人工具三部分，公用工具歸庫管員負責保管及借出，專業(yè)自用工具由工程維修部經(jīng)理負責保管及使用，個人工具由個人自行保管及使用。 。 。 。 、外單位聯(lián)系。 。 、加班、倒休等。 、換班、加班、倒休等。 。如有較大故障，值班人員無力處理時，應立即報告工程維修部經(jīng)理。 七、值班制度 1．值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗、串崗。 3．交班人員在下列情況時不得交班離崗： ，應通知工程維修部經(jīng)理，須在上級安排之接班人員到崗后方可進行交接班。 ，聽取上一班值班人員巡檢情況介紹，交接系統(tǒng)設備巡檢記錄表。，必須向物業(yè)總經(jīng)理提交可行性及經(jīng)濟性分析報告，并須考慮總體系統(tǒng)運行之安全性及可靠性。 ，應做出適當之應急處理，以盡量減少對客戶之影響，并立即通知有關供應商之保修負責人。 ，并提交總經(jīng)理審閱；保養(yǎng)檢修及更換零配件之記錄由維修人員負責，并提交工程部經(jīng)理審閱。7． 必須收齊所有由發(fā)展商、承建商、供貨商等提供之備品、備件及專用工具等，清點入庫，妥為保管并做出詳細清單。3． 在驗收過程中，須以將來運行及維修為重點，進行逐項檢查，如發(fā)現(xiàn)問題，須盡快以書面形式通報給發(fā)展商，并做出詳細記錄及拍照。全體員工必須保持冷靜，處理報警時不可過于張揚。 6．各工程人員在巡檢或維修時，嗅到異味或懷疑煤氣或其他可燃氣體泄露時，絕對禁止使用明火、撞擊火星、或使用對講機、電話及開關等任何電器，避免發(fā)生爆炸。 3．設備維修工作中如需使用易燃材料，必須特別注意，小心謹慎，并須將易燃材料遠離火源及熱源。 。 。14．所有工具、儀器、儀表、材料、備件等均不得帶出本物業(yè)范圍以外，如因工作需要，須經(jīng)工程部經(jīng)理書面批準，按規(guī)定辦理放行手續(xù)，并做好記錄。 10．所有水池、水箱必須加蓋并鎖好，鑰匙由維修人員管理，無關人員不得借用，打開水池或水箱必須經(jīng)工程部經(jīng)理批準，并進行登記。燈光調(diào)至合適程度,清理好現(xiàn)場。 3．各班組須每日進行安全檢查，隨時消除不安全因素，遇有重大安全隱患，須立即上報工程部經(jīng)理。 2．各崗位值班人員，必須嚴守崗位職責，必須對本崗值班范圍內(nèi)進行安全檢查，如發(fā)現(xiàn)有安全隱患，須立即上報工程部經(jīng)理。 6．所有機房、設備間、倉庫、工作間等在無人時必須將門窗鎖好。 9．所有設置于公共區(qū)域內(nèi)之設備、設施等必須鎖好，并應設置圍欄及警示標志。13．各類安全用具、腳手架、高梯等在使用前須檢查其牢固可靠性，確認安全后方可使用。 2．消防中央監(jiān)控室，必須具備下列資料、器材及鑰匙。 、清楚、準確之排煙通風圖。 ，應列明聯(lián)系人姓名、電話、尋呼機號碼等。如發(fā)現(xiàn)消防設備損壞或泄露，應立即報告上級人員。 8．如發(fā)生火災警報報警，全體員工必須認真處理，直至確定火情熄滅，或確認為誤報為止。2． 所有系統(tǒng)必須在系統(tǒng)正常、調(diào)試完畢的情況下，連續(xù)試運行一段時間（需根據(jù)設備情況詳定），盡量檢查出存在之隱患后，方可進行驗收。6． 必須清楚了解所有工程系統(tǒng)及設備之保修期起止日期、保修內(nèi)容以及保修責任人及其聯(lián)系方式，并制訂承建商、供貨商保修聯(lián)系表備查。 、真實，并須由工程維修部經(jīng)理建立設備維修檔案，以便分析故障原因，確定責任。 ，必須對客戶使用產(chǎn)生影響時，須立即通知管業(yè)部，并由管業(yè)部向受影響之客戶發(fā)出緊急通告，同時，需考慮盡量減少影響范圍。 3．設備的更新及系統(tǒng)改造、提高效率、安全運行、減少污染及降低能耗等方面考慮，工程部有責任提高對現(xiàn)有設備做出更新或改造之建議。 2．接班人員接班時必須檢查以下工作： ，聽取上一班值班人員運行情況介紹，交接設備運行記錄表。 ，并在交接班記錄上簽字。 ，接班人員應要求交班人員做好清潔工作后，方可進行交接班。 4．須按計劃及工程維修部經(jīng)理之安排做好設備日常保養(yǎng)和維修。八、報告制度 1．各系統(tǒng)操作運行人員在下列情況下須在運行記錄或交接班記錄中書面報告工程維修部經(jīng)理： 。 ，須報告離崗時間及去向。 ，必須在巡檢記錄之備注欄中加以說明。 。 、換班、倒休、病假、事假等。 。 、移位安裝、增改工程及外部施工。 、備件、材料、文具及勞保用品等。遇有緊急事件發(fā)生或發(fā)現(xiàn)重大故障及隱患，可以越級匯報。 3．工具保管人必須認真建立工具臺帳，做到工具與臺帳相符。 7．借用公用工具歸還時，須由庫管員和使用人共同進行檢驗，如有遺失或損壞，須由使用人負責照價賠償，如借用工具時未按規(guī)定填寫公用工具借用記錄單，或無法確定使用人時，造成公用工具的遺失或損壞，由庫管員負責照價賠償。 2．在巡檢過程中，如發(fā)現(xiàn)設備存在問題，應立即用對講機通知工程維修部經(jīng)理，并在可能的情況下自行消除故障。 5．各運行、維修領班，必須每天對所轄系統(tǒng)設備進行檢查；各維修人員必須每月一次巡檢本系統(tǒng)所有設備，發(fā)現(xiàn)問題，書面報告工程部經(jīng)理，并應立即組織處理。4． 多余材料必須退回庫房。 4．無關人員不得借用機房鑰匙。 3．本公司內(nèi)有關上級部門因檢查工作，必須要進入這些場所時，應由部門經(jīng)理或其指定人員陪同，并通知當值領班開門后進入，同時在《設備房出入登記簿》上做好記錄。 6．所有人員進入這些場所后，都應隨手關門，并不得隨意操作和觸動與自己工作無關的設備。十四、事故處理制度1． 不需要停止運行進行修理的事故，稱一般事故，由工程維修部經(jīng)理調(diào)查與分析原因，提出修理意見和責任事故原因，吸取教訓，記錄在案。（2）熟悉社區(qū)的各種保安設施及操作性能，熟悉社區(qū)的結構分布。