【文章內(nèi)容簡介】 出 納 資產(chǎn)管理員 記帳員兼文員第三節(jié) 崗位職責及素質(zhì)要求財務(wù)經(jīng)理直接上級：總經(jīng)理直接下屬：成本控制主管、采購部主管、電腦部主管，收銀主管崗位職責在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)行《會計法》和有關(guān)的法律、法規(guī)、制度，監(jiān)督考核酒店有關(guān)部門的財務(wù)收支、資金使用和財產(chǎn)管理等計劃的執(zhí)行情況及其效果，保護酒店財產(chǎn)，維護財經(jīng)紀律，對本酒店的財務(wù)狀況負責。 領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)部的全體人員認真落實崗位責任制，健全和嚴格實施經(jīng)濟責任制，建立良好的財務(wù)會計工作秩序，并對其工作負責。 通過財務(wù)分析，指導(dǎo)開源節(jié)流，精打細算，反對浪費，提出挖潛措施，積極開辟財源，不斷地提高經(jīng)濟效益，按有關(guān)規(guī)定處理好國家、酒店、職工三者的經(jīng)濟關(guān)系。 組織各部門編制財務(wù)收支、成本費用等計劃和預(yù)算，審查核定計劃外重大收支項目，并負責各項經(jīng)營計劃的協(xié)調(diào)平衡，落實完成計劃的措施，對執(zhí)行中存在的問題提出改進意見。 負責組織酒店的全面經(jīng)濟核算，對重要經(jīng)濟事項做出效益評價，參與主要經(jīng)濟合同的談判、簽署，并監(jiān)督執(zhí)行情況。 組織制定酒店財務(wù)管理制度和會計核算制度，嚴格會計監(jiān)督，支持財會人員依法履行職責，并組織貫徹執(zhí)行。 控制酒店的采購、收貨、庫存、發(fā)放等工作，建立健全必要的規(guī)章制度，確保所有進貨價平物美，庫存適量和物盡其用。 嚴格執(zhí)行國家的外匯管理制度，負責做好外匯管理工作。 督導(dǎo)酒店電腦系統(tǒng)的維修保養(yǎng)、更新和管理工作，確保電腦系統(tǒng)正常運行。 協(xié)調(diào)與酒店各部門的關(guān)系，并負責與財政、銀行、稅務(wù)、外匯和保險機構(gòu)的聯(lián)系。 1定期向總經(jīng)理如實反映酒店經(jīng)濟活動和財務(wù)收支情況，準確及時地提供管理信息，作為改善酒店經(jīng)營管理決策的依據(jù)。 1負責財務(wù)部隊伍的建設(shè)，制定各級人員培訓(xùn)計劃，提高財務(wù)部全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，擬定財務(wù)部各部門機構(gòu)設(shè)置和人員配置方案，并實施各級人員任免和獎懲方案。 1檢查員工紀律，關(guān)心員工的思想工作情況，完成上級分配的其他工作任務(wù)。素質(zhì)要求基本素質(zhì)：品德優(yōu)秀，具備較強的管理能力、良好的溝通技巧和內(nèi)部人際關(guān)系，熟知 財務(wù)程序。自然條件：30歲以上，男女不限，品貌端正。文化程度：大學(xué)本科以上財會專業(yè)畢業(yè)，并具備高級會計師職稱。外語水平：應(yīng)具備良好的溝通能力，高級英文水平，并能夠運用英文起草文件。工作經(jīng)驗：3年以上國際酒店財務(wù)經(jīng)理級工作經(jīng)驗，熟悉稅務(wù)和財務(wù)業(yè)務(wù)。熟悉《中 華人民共和國會計法》和西方財務(wù)會計制度，熟悉國家的財政金融政策。 有國外學(xué)習(xí)、工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 房 務(wù) 部第一節(jié) 部門概述房務(wù)部由前廳部和客房部組成，屬酒店管理系統(tǒng)，是酒店主要的創(chuàng)收部門之一。房務(wù)部的主要任務(wù)是以熱情的態(tài)度、飽滿的精神接待前來酒店的每一位客人，并為住店客人提供典雅、舒適、清潔、安全的房間，使客人得以充分休息。同時，房務(wù)部還要為客人提供各種綜合服務(wù)，使客人在酒店能夠感到家庭式的溫暖與便利。房務(wù)工作在酒店的經(jīng)營活動中，起著決定性作用，其工作質(zhì)量的高低，直接體現(xiàn)酒店管理的水平，影響賓客對酒店的整體印象，關(guān)系到酒店能否實現(xiàn)超額完成經(jīng)濟指標。因此，房務(wù)部各級管理人員及各崗位服務(wù)人員必須樹立“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨，忠于職守，任勞任怨，團結(jié)協(xié)作，最大限度地使賓客滿意，為客人提供熱情周到的服務(wù)和完美的居住環(huán)境。第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)圖房務(wù)總監(jiān) 洗衣部經(jīng)理 客房部經(jīng)理 前廳部經(jīng)理 樓層主管 公衛(wèi)主管 禮賓主管 接待主管 洗衣房主管 大堂副理 干洗領(lǐng)班 水洗領(lǐng)班 布草制服領(lǐng)班 整燙領(lǐng)班 樓層領(lǐng)班 客房服務(wù)中心 公衛(wèi)領(lǐng)班 文 員 總機房領(lǐng)班 禮賓部領(lǐng)班 接待領(lǐng)班 商務(wù)中心領(lǐng)班 水洗服務(wù)員 干洗服務(wù)員 布草交收員 整燙服務(wù)員 房 務(wù) 員 服 務(wù) 員 接 線 員 行 李 員 接 待 員 文員兼預(yù)訂第三節(jié) 崗位職責及素質(zhì)要求房務(wù)總監(jiān)直接上級：總經(jīng)理直接下屬：客房經(jīng)理，前廳經(jīng)理，洗衣房經(jīng)理職務(wù)說明：負責監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、組織、控制全部房務(wù)工作，確保前廳、客房服務(wù)工作的高效率和高水準。崗位職責制定部門規(guī)章制度并貫徹執(zhí)行，直接指揮每日的房務(wù)工作事宜。制定嚴格的控制制度，以此衡量員工的狀況并確保酒店環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)備的保養(yǎng)。 負責主持房務(wù)部的所有會議，并參與其他有關(guān)會議。 嚴格執(zhí)行房務(wù)部所規(guī)定的各種制度。 負責做好房務(wù)部年度預(yù)算。 負責培訓(xùn)及監(jiān)督指導(dǎo)房務(wù)部的所有職員，面試客房員工申請人。負責安排每月月底的部門盤點工作及檢查。處理顧客及本部門員工所發(fā)生的各種糾紛。 根據(jù)客房預(yù)訂情況，制定房務(wù)部輪值排班表及安排特別工作事項。 促成前廳和客房的密切配合，在適當?shù)臅r候安排對客房進行大清潔和維修操作。 1視察每日預(yù)計到達的重要客人（VIP）房間及已經(jīng)住店的重要客人房間，抽查其他已出租房和空房的衛(wèi)生與布置。1觀察屬下員工的工作行為及儀容儀表。 1監(jiān)察鑰匙的交收及儲存程序。 1改進及提高房間的清潔標準。 1監(jiān)察房間用品及清潔物料的消耗量。1監(jiān)察失物處理之工作程序。 1監(jiān)察蟲、鼠殺滅服務(wù)的控制。 1監(jiān)察美化及保護園林之工作。 1探訪染病的住客及長住客。 完成總經(jīng)理安排的其他工作。 素質(zhì)要求基本素質(zhì)：具有強烈的事業(yè)心、認真