【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （二）四統(tǒng)一：證照懸掛統(tǒng)一；計(jì)量器具統(tǒng)一；垃圾容器統(tǒng)一。（三）四整潔：經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所整潔；經(jīng)營(yíng)設(shè)施整潔；經(jīng)營(yíng)商品整潔；經(jīng)營(yíng)者儀表整潔。（四）一文明：各商戶自覺做到文明經(jīng)商、禮貌待客、熱情服務(wù)、遵章守法。商業(yè)管理部將嚴(yán)格按照以上標(biāo)準(zhǔn)來約束自身的管理及各商戶的經(jīng)營(yíng)行為。第三十九條：商業(yè)管理部將向入駐經(jīng)營(yíng)的商戶提供以下服務(wù)；（一）負(fù)責(zé)商業(yè)街經(jīng)營(yíng)設(shè)施和安全防范設(shè)施的建設(shè)和維修；（二）提供商戶必要的經(jīng)營(yíng)設(shè)施和服務(wù)；（三）建立和落實(shí)治安、消防、環(huán)保、環(huán)境衛(wèi)生等各項(xiàng)制度；（四）維護(hù)商業(yè)街秩序，發(fā)現(xiàn)違法行為及時(shí)制止，并向有關(guān)行政部門報(bào)告。 第四十條：商業(yè)管理部服務(wù)管理機(jī)構(gòu)實(shí)行公開辦公制度；（一）服務(wù)管理機(jī)構(gòu)名稱公開；（二）服務(wù)管理機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人的姓名、職務(wù)公開；（三）管理制度公開；（四）收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開；（五）消費(fèi)者投訴機(jī)構(gòu)的舉報(bào)電話公開。 第四十一條：商業(yè)管理部的工作人員文明管理，禮貌服務(wù)。第四十二條：商業(yè)管理部及其工作人員不得在其管理的商業(yè)街內(nèi)從事商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第五章 日常管理第四十三條：商業(yè)管理部的日常管理由運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)，統(tǒng)一對(duì)商業(yè)街的衛(wèi)生、消防、安全、出入貨物等各項(xiàng)日常事務(wù)進(jìn)行管理，具體管理辦法可參照《商業(yè)街治安管理辦法》、《安全防火責(zé)任書》、《商業(yè)街貨物出入管理辦法》、《環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》等各項(xiàng)制度。第四十四條：營(yíng)業(yè)時(shí)間：9：0:0——20:00，餐飲、娛樂商戶營(yíng)業(yè)時(shí)間自定，并在商業(yè)管理部備案。第六章 附則第四十五條：本管理規(guī)定發(fā)布之日起實(shí)施。第四十六條：本管理規(guī)定的最終解釋權(quán)歸商業(yè)管理部解釋。商鋪進(jìn)場(chǎng)撤場(chǎng)管理規(guī)定1．進(jìn)場(chǎng)管理規(guī)定（1）招商部簽定租賃合同及裝修審批完成之后需傳單至商管部，商管部接單后負(fù)責(zé)協(xié)助商戶進(jìn)場(chǎng)工作。（2）商戶必須嚴(yán)格按合同規(guī)定的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目組織商品入場(chǎng)。（3）商戶進(jìn)場(chǎng)后開業(yè)前需簽訂《商鋪委托管理協(xié)議》及《消防責(zé)任書》。2．撤場(chǎng)管理規(guī)定（1）招商部負(fù)責(zé)與商戶撤場(chǎng)前后的整體協(xié)調(diào)工作。（2）商管部負(fù)責(zé)整個(gè)撤場(chǎng)過程的統(tǒng)籌安排與監(jiān)督。（3）項(xiàng)目部及物業(yè)部負(fù)責(zé)商戶撤場(chǎng)過程中需配合協(xié)助的工作。（4）商管部負(fù)責(zé)清點(diǎn)、保管及處理商戶撤場(chǎng)后的遺留物品或扣留物品。（5）財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)出具結(jié)算單及商戶的各項(xiàng)費(fèi)用結(jié)算工作。撤場(chǎng)工作流程無欠款情況撤場(chǎng)（1）商戶提出撤場(chǎng)申請(qǐng)或我司因某些原因要求商戶撤場(chǎng)。（2）由商管部向商戶發(fā)出《解除租賃合同的通知》，確認(rèn)撤場(chǎng)具體時(shí)間。（3）在商戶收到《解除租賃合同的通知》后，由商管部與商戶協(xié)調(diào)，與之解除《租賃合同解除協(xié)議書》。（4）商管部必須在商戶撤場(chǎng)一周前將《撤場(chǎng)審批表》上報(bào)審批，并跟進(jìn)審批進(jìn)度，須在七個(gè)工作日內(nèi)審批完成。（5）《撤場(chǎng)審批表》經(jīng)審批后，原件傳財(cái)務(wù)室作結(jié)算（其中租賃保證金部分暫不退還），財(cái)務(wù)部，商管部各留存一份備案。（6）《撤場(chǎng)審批表》審批后，由商管部及財(cái)務(wù)部對(duì)商戶物品放行，并對(duì)撤場(chǎng)全過程進(jìn)行監(jiān)督。（7）如商戶未按規(guī)定期限及標(biāo)準(zhǔn)交鋪，由商管部通知商戶我司將強(qiáng)制收回鋪位，并自行采取措施將該鋪位恢復(fù)原貌，扣押該鋪內(nèi)所有物品，由財(cái)務(wù)部入庫保存，由此產(chǎn)生的費(fèi)用及對(duì)我司造成的經(jīng)濟(jì)損失由商戶承擔(dān)，產(chǎn)生費(fèi)用財(cái)務(wù)部在租賃保證金中抵扣此筆費(fèi)用。（8）商戶按規(guī)定交鋪后，商管部知會(huì)財(cái)務(wù)部給商戶辦理撤場(chǎng)結(jié)算手續(xù)。（在商戶無欠租且合同期滿情況下，若其中一方提出撤場(chǎng)，必須提前一個(gè)月書面知會(huì)對(duì)方）有欠款情況撤場(chǎng)（1）商戶提出撤場(chǎng)申請(qǐng)或我司因某些原因要求商戶撤場(chǎng)。（2）商戶撤場(chǎng)如有欠款，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)提供欠款數(shù)據(jù)，發(fā)《催款通知單》至商業(yè)管理部，由商管部負(fù)責(zé)追繳欠款，并扣留撤場(chǎng)商戶的所有物品。（3）如商業(yè)管理部在商戶辦理撤場(chǎng)前追繳回欠款，則轉(zhuǎn)入以上無欠款情況下的撤場(chǎng)流程；如未追繳回欠款，則按以下流程進(jìn)行：（4）商管部、物業(yè)部、財(cái)務(wù)部共同對(duì)扣留物品進(jìn)行清點(diǎn)，三方經(jīng)手人均要簽字確認(rèn)。（5）物品清點(diǎn)完畢后交財(cái)務(wù)部入庫保存，財(cái)務(wù)部要對(duì)扣留物品做好入庫管理記錄，保留相關(guān)單據(jù)，在辦理物品出入時(shí)須經(jīng)辦人在記錄單或相關(guān)單據(jù)簽名確認(rèn)，以便核查。（6）商戶物品入庫后，由商管部再次與商戶協(xié)調(diào)，盡量減少雙方損失；A:如果與商戶達(dá)成一致，并且商戶在規(guī)定時(shí)間被補(bǔ)齊欠款的每則由商業(yè)管理部書面知會(huì)行政部、財(cái)務(wù)部退還扣押物品，并轉(zhuǎn)入無欠款情況下的撤場(chǎng)流程；B:如果與商戶無法達(dá)成一致，商戶未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊欠款的，將轉(zhuǎn)法務(wù)部進(jìn)入法律程序，由法務(wù)部發(fā)《解除租賃合同的同志》給商戶并按法律程序追繳欠款，直至結(jié)清，同時(shí)由商管部填寫《商戶遺留物資處理審批表》進(jìn)行上報(bào)審批，營(yíng)運(yùn)部、物業(yè)部、財(cái)務(wù)部按審批意見予以處理，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)將折現(xiàn)部分沖抵欠款。如貨品變賣沖抵后仍有欠款，則由財(cái)務(wù)部通知法務(wù)部繼續(xù)按法律程序追繳其余部分欠款直至結(jié)清。環(huán)境衛(wèi)生管理制度 環(huán)境衛(wèi)生管理制度第一、商戶室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：《衛(wèi)生許可證》懸掛在明顯的位置，從業(yè)人員持《健康證明》上崗。各商戶建立衛(wèi)生管理管理制度，設(shè)立衛(wèi)生管理人，建立衛(wèi)生資料檔案。保持經(jīng)營(yíng)店鋪室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔，室內(nèi)無積塵、地面無果皮雜物、垃圾。加強(qiáng)自然通風(fēng)、機(jī)械通風(fēng)設(shè)施正常使用，空調(diào)系統(tǒng)定期消毒清洗。有防蠅、蚊、蟑螂、鼠害的設(shè)施，經(jīng)常檢查設(shè)施使用情況。公共衛(wèi)生間及時(shí)清潔，做到無積污、無蠅蛆、無異味。室內(nèi)、外窗戶每日清潔，保持采光度和清潔度。垃圾處理到垃圾箱、制定垃圾存放處，定時(shí)進(jìn)行垃圾處理，不可堆積時(shí)間長(zhǎng)久，堆積物溢出。垃圾桶、箱外觀保持清潔，每日清洗，破損垃圾箱及時(shí)更換。貨物周轉(zhuǎn)不可占用公共環(huán)境區(qū)，尤其是主通道位置。自設(shè)貨物周轉(zhuǎn)區(qū)，并保持清潔、及時(shí)處理周轉(zhuǎn)貨物，不可長(zhǎng)久堆積貨物在公共環(huán)境區(qū)。1店招、燈光破損及時(shí)更換，保持完整外觀。第二、公共環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：每日保持道路、樓梯、廣場(chǎng)等公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清潔，垃圾存放在制定位置和垃圾桶內(nèi)。公共設(shè)施和設(shè)備（含廣告燈箱、圍欄等）、綠植、墻面保持干凈整潔，外設(shè)垃圾桶、箱保持外觀清潔，破損垃圾桶、箱及時(shí)更換。未租賃商鋪的門窗保持干凈、無塵土。公共衛(wèi)生間地面、墻面保持潔凈，空氣清新，無異味，無積水。公共環(huán)境區(qū)域地面遇到下雨積水及時(shí)處理，保持地面無積水。日常衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)做到“三凈”——地凈、墻凈、窗凈。第三、環(huán)境衛(wèi)生管理制度每日巡場(chǎng)至少三次檢查環(huán)境衛(wèi)生。一周內(nèi)，不定期的組織物業(yè)公司負(fù)責(zé)人和商業(yè)管理部負(fù)責(zé)人聯(lián)合檢查環(huán)境衛(wèi)生，并作通報(bào)。月底做環(huán)境衛(wèi)生檢查總結(jié)。垃圾周轉(zhuǎn)每日清理及時(shí)，沒有清理過的垃圾一定存放在垃圾桶中，不得堆放在外。垃圾存放位置及時(shí)消毒處理，每日消毒垃圾存放處。未及時(shí)處理的影響衛(wèi)生環(huán)境的商戶，視情節(jié)嚴(yán)重程度，給予一定的處罰。此項(xiàng)工作由商業(yè)管理部負(fù)責(zé)。公共環(huán)境衛(wèi)生的保持，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，商業(yè)管理部監(jiān)督檢查，如遇嚴(yán)重影響公共環(huán)境衛(wèi)生的情況，視