商業(yè)運營全套管理制度(組織架構、崗位職責、工作流程、管理制度)(編輯修改稿)
2025-05-15 04:26 本頁面
【文章內容簡介】 平等競爭，保護商戶的合法權益。第五條：凡在商業(yè)街內進行經營、從事商品經營的，都應當遵守本規(guī)定。第六條：各商戶應當積極配合商業(yè)管理部工作，不得以自己的意志肆意妄行，損害他人的利益。第七條：違反本管理規(guī)定者，商業(yè)管理部將依據(jù)有關規(guī)定及國家有關法律法規(guī)進行相應的處罰。性質惡劣，情節(jié)嚴重者，將移交國家有關部門處理。 第二章 經營管理第十三條：凡在商業(yè)街經營的商戶，均應辦理合法的入駐經營手續(xù)，與商業(yè)管理部簽訂《委托管理協(xié)議》。所有商戶在入駐后必須辦理營業(yè)執(zhí)照。第十四條：進入商業(yè)街經營的商戶必須遵守國家有關交易的法律法規(guī)，不得損害國家利益以及其他商戶和消費者的合法權益。第十五條：商戶應當接受有關行政管理部門的監(jiān)督管理，不得拒絕和阻礙行政人員依法執(zhí)行職務。第十六條：在商業(yè)街經營的商戶應當按照工商行政部門核準的經營范圍、經營方式，在規(guī)定的地點亮照經營。不得偽造、涂改、出租、出借、出賣、轉讓營業(yè)執(zhí)照。第十七條：每個商戶應保持自己門前干凈整潔，商品擺放有序。第十八條：在商業(yè)街內的商戶嚴禁欺行霸市、強買強賣、以次充好、以假冒充真等不法行為，商品應明碼標價。第十九條：商戶在經營過程中應當依照國家有關的法律法規(guī)進行經營活動，應當聽取消費者對提供的商品的意見，接受消費者的監(jiān)督。第二十條：商戶應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。第二十一條：在商業(yè)街經營的商戶向消費者提供商品后，應當按照國家有關規(guī)定向消費者出具銷售憑證。按照國家規(guī)定或者與消費者的約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。第二十二條：禮貌待客、熱情服務、文明經商，商戶不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。第二十三條：商戶應按國家有關法律法規(guī)的規(guī)定及時繳納稅金及管理費。第二十四條：為保護商戶與消費者的合法權益，鼓勵買賣雙方訂立銷售合同。第二十五條：訂立銷售合同雙方須遵守法律和行政法規(guī)。任何人不得利用合同進行違法活動。第二十六條：訂立銷售合同，應當遵守平等互利、協(xié)商一致的原則，任何一方不得把自己的意志強加給對方。第二十七條：銷售合同中應包含產品數(shù)量、產品質量、產品價格和交貨期限等內容，在解決買賣雙方的糾紛時，以雙方的銷售合同為憑。第二十八條：銷售合同依法成立，具有法律約束力，當事人必須全面履行合同規(guī)定的義務，任何一方不得擅自變更或解除合同。第二十九條：商戶在經營過程當中應公平競爭，制止不正當競爭行為，商戶不得采用下列不正當手段從事市場交易，損害競爭對手。（一）假冒他人的注冊商標 （二）擅自使用知名商品特有的名稱、包裝，或者使用與知名商品近似的名稱、包裝，造成和他人的知名商品想混淆，使購買者誤以為是該知名商品； （三）擅自使用他人的企業(yè)名稱或者姓名，引人誤以為是他人的商品； （四）在商品上偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質量標志，偽造產地，對商品質量作引人誤解的虛假表示。第三十條：商戶不利用廣告或者其他方法，對商品的質量、性能、用途、產地等作引人誤解的虛假宣傳。第三十一條：商戶不得以排擠競爭對手為目的，以低于成本的價格銷售商品。第三十二條：對于有不正當競爭行為的商戶，商業(yè)管理部將采取嚴厲的措施，對其予以糾正，情節(jié)嚴重者，商業(yè)管理部將移交有關部門進行處理。第三十三條：為了加強商業(yè)街的管理，要求商戶嚴格遵守（一）使用外地來務工人員的商戶，應當與務工人員依法簽訂勞動合同，提供必要的生活保障；（二）凡在商業(yè)街進行經營活動的商戶，均應遵守國家的法律法規(guī)，遵守商業(yè)管理部制定的各項管理規(guī)定、管理制度。第三章 質量管理第三十四條：凡在商業(yè)街經營的商戶均應嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》，禁止偽造或冒用認證標志，偽造或者冒用他人的廠名，禁止在銷售的產品中以假充真、以次充好。第三十五條：產品質量應當檢驗合格，不得以不合格產品冒充合格產品。第三十六條：來商業(yè)街采購的消費者有權就產品質量問題，向產品的商戶查詢，商戶應如實給予答付，不得以任何借口推辭，或者提供虛假信息。第三十七條：如因產品的質量或加工質量的原因而受到消費者投訴的商戶，商業(yè)管理部將采取相應的措施給予處罰，問題嚴重者，移交有關部門處理。第四章 服務管理第三十八條：為了提高商業(yè)街管理水平，加強商戶自律，商業(yè)管理部將嚴格按照 “六規(guī)劃、四統(tǒng)一、四整潔、一文明” 所要求的來進行管理，即：（一）六個規(guī)劃：設施規(guī)劃；制度規(guī)劃；管理規(guī)劃；交易行為規(guī)劃；衛(wèi)生規(guī)劃；安全規(guī)劃。（二）四統(tǒng)一：證照懸掛統(tǒng)一；計量器具統(tǒng)一；垃圾容器統(tǒng)一。（三）四整潔：經營場所整潔；經營設施整潔；經營商品整潔；經營者儀表整潔。（四）一文明：各商戶自覺做到文明經商、禮貌待客、熱情服務、遵章守法。商業(yè)管理部將嚴格按照以上
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