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正文內(nèi)容

業(yè)務(wù)受理管理規(guī)范(編輯修改稿)

2025-05-15 04:17 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 求后, 按旅客需求在訂座系統(tǒng)內(nèi)輸入旅客信息,準(zhǔn)確建立/更改/取消PNR 記錄。 建立PNR記錄規(guī)則: 旅客姓名組; 航段組; 聯(lián)系組; 特殊服務(wù)組SSR; 其它服務(wù)情況組OSI; 出票時(shí)限組TKTL; 備注組RMK。 填開(kāi)客票的規(guī)則: 旅客姓名組; 航程組; 承運(yùn)人兩字/三字代碼; 航班號(hào); 艙位; 日期; 時(shí)間; 訂座代號(hào); 票價(jià)/旅客類(lèi)別代號(hào); 客票使用的起至日期; 免費(fèi)行李額; 旅游代號(hào); 票價(jià)計(jì)算欄; 貨幣代號(hào); 實(shí)付貨幣代號(hào); 稅款/費(fèi)用; 費(fèi)用總額; 付款方式; 始發(fā)地/目的地城市代號(hào)其后跟國(guó)際銷(xiāo)售代號(hào); 客票所有票證號(hào)碼; 換開(kāi)客票的種類(lèi)和順序號(hào); 原客票號(hào)碼、填開(kāi)日期、地點(diǎn)、代理人數(shù)字代號(hào); 簽轉(zhuǎn)限制; 蓋章生效。 填開(kāi)旅費(fèi)證規(guī)則: 填寫(xiě)旅客姓名; 服務(wù)類(lèi)別/用途; 旅費(fèi)證總額(英文大寫(xiě)字母); 貨幣代號(hào)/種類(lèi); 旅費(fèi)證總額(數(shù)字); 實(shí)付貨幣; 其他費(fèi)用; 實(shí)付總額及代號(hào) 換取服務(wù)聯(lián)的承運(yùn)人/旅游經(jīng)營(yíng)地的名稱(chēng)、駐地; 說(shuō)明或限定服務(wù)類(lèi)別的稅金; 換開(kāi)票證號(hào)碼; 印章蓋章生效; 適用的付款代號(hào); 旅費(fèi)證所有簽轉(zhuǎn)信息。 售票員在訂座系統(tǒng)內(nèi)完成相關(guān)指令和PNR的建立后,打印客票/旅費(fèi)證,將財(cái)務(wù)聯(lián)與出票人聯(lián)一并交旅客,并請(qǐng)旅客到收款柜臺(tái)交付票款。 辦理變更/簽轉(zhuǎn)/退票業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)參照《南方航空公司旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸總條件》、《南方航空公司旅客、行李國(guó)
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