【正文】 位； 日期； 時(shí)間； 訂座代號(hào)； 票價(jià)/旅客類別代號(hào)； 客票使用的起至日期； 免費(fèi)行李額； 旅游代號(hào)； 票價(jià)計(jì)算欄； 貨幣代號(hào)； 實(shí)付貨幣代號(hào)； 稅款/費(fèi)用； 費(fèi)用總額； 付款方式； 始發(fā)地/目的地城市代號(hào)其后跟國(guó)際銷售代號(hào)； 客票所有票證號(hào)碼； 換開(kāi)客票的種類和順序號(hào)； 原客票號(hào)碼、填開(kāi)日期、地點(diǎn)、代理人數(shù)字代號(hào)； 簽轉(zhuǎn)限制； 蓋章生效。如訂座單上無(wú)旅客身份證件號(hào)碼，則請(qǐng)旅客在訂座單上準(zhǔn)確填寫(xiě)。 匯總分析： 每周、每月對(duì)生產(chǎn)情況統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行匯總分析。 收款要求: 應(yīng)根據(jù)客票財(cái)務(wù)聯(lián)核算全部應(yīng)收/應(yīng)退票款后，向旅客收取/退回票款，并在客票財(cái)務(wù)聯(lián)和出票人聯(lián)或退款單上加蓋收訖章，將出票人聯(lián)/退款單旅客聯(lián)交旅客，請(qǐng)旅客到售票柜臺(tái)領(lǐng)取客票和有關(guān)單據(jù)。 售票員要嚴(yán)格審核旅客所提供的相關(guān)證明和證件是否符合業(yè)務(wù)受理規(guī)定。 送票員: 根據(jù)待送客票訂座單上的要求，在承諾時(shí)間內(nèi)將客票送達(dá)規(guī)定地點(diǎn)。 對(duì)購(gòu)票單和出票人聯(lián)進(jìn)行分類整理和保存。 遇到不識(shí)字或不熟悉書(shū)寫(xiě)要求的旅客，要熱情指導(dǎo)旅客填寫(xiě)相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)。 對(duì)于辦理退票業(yè)務(wù)的旅客，首先檢查退票人是否為旅客本人(如是旅客本人應(yīng)出示本人的證件，如不是旅客本人應(yīng)出示旅客本人以及辦理人的證件)。 旅客離開(kāi)時(shí)，主動(dòng)向旅客說(shuō)再見(jiàn)，目視旅客離開(kāi)。對(duì)于存在票面差錯(cuò)和票面內(nèi)容不完整的客票，及時(shí)更正。 根據(jù)航班以及團(tuán)隊(duì)情況，對(duì)航班的加班、取消、配額的調(diào)整提出合理化建議。 業(yè)務(wù)查詢/咨詢要求： 應(yīng)主動(dòng)向旅客打招呼問(wèn)好，詢問(wèn)旅客需查詢內(nèi)容，根據(jù)旅客需求為旅客解答相