【文章內(nèi)容簡介】 臺發(fā)送短信到其好友的行為就是使用行為；對 IVR 而言，成功發(fā)起過通話行為的就是使用行為；在 WAP 頁面上成功登錄不計算為飛信活躍行為。12 / 92飛信 PC 客戶端活躍用戶數(shù)：在統(tǒng)計周期內(nèi)，通過 PC 客戶端端渠道使用飛信業(yè)務的用戶數(shù)。飛信手機客戶端活躍用戶數(shù)：在統(tǒng)計周期內(nèi)，通過手機客戶端使用飛信業(yè)務的用戶數(shù)。手機客戶端包含 Java 方式和智能手機方式。飛信 PC 與手機客戶端活躍用戶數(shù) ：在統(tǒng)計周期內(nèi)，通過手機客戶端和 PC 客戶端端渠道使用飛信業(yè)務的用戶數(shù)。手機客戶端包含 Java 方式和智能手機方式。飛信 IVR 活躍用戶數(shù)：在統(tǒng)計周期內(nèi)，通過 IVR 方式使用飛信業(yè)務的用戶數(shù)。飛信上行短信條數(shù)：飛信用戶通過手機向其它飛信用戶成功發(fā)送的短信條數(shù)。飛信下行短信條數(shù)：飛信用戶通過手機成功接收到來自其它飛信用戶的短信條數(shù)。飛信通話時長：在統(tǒng)計周期內(nèi)，飛信用戶通過飛信發(fā)生的通話計費時長為飛信通話時長，單位：分鐘。（以上涉及用戶數(shù)指標均需去重，數(shù)據(jù)源以飛信平臺為準。 ）? 指標維度? 月、周、日；當月每日統(tǒng)計時使用用戶和活躍用戶的累計值應該是去重后的值。到達數(shù)的累計值為最后一個試點的狀態(tài)值，新增和注銷的累計值應該為每日的絕對數(shù)之和。? 地市、區(qū)縣、品牌、渠道（新增/注銷）? 監(jiān)控需求? 同維度的具體指標項目的變化趨勢與變化幅度；? 同類指標的變化一致性異常監(jiān)控，比如用戶數(shù)增長，但業(yè)務量和收入下降；或者用戶數(shù)下降，但業(yè)務量和收入增長。? 各分類指標占比的變化異常監(jiān)控。比如各渠道的用戶活躍情況占比變化異常，比如各渠道的新增與注銷用戶情況分布異常。 手機報? 業(yè)務介紹“手機報”是中國移動廣西公司自有數(shù)據(jù)業(yè)務。 “手機報”是總體業(yè)務名稱，是一個產(chǎn)品集合概念，特指中國移動廣西公司聯(lián)合各大主流媒體機構(gòu)，通過彩信、wap 等方式向用13 / 92戶及時提供以新聞資訊為核心的實用信息服務，當前主要通過彩信方式承載推送，包含各種不同分類獨立命名的具體報刊產(chǎn)品，同時為每種產(chǎn)品提供 wap 方式的輔助瀏覽，是中國移動廣西公司手機媒體化的重點自有業(yè)務之一。目前，中國移動廣西公司彩信手機報明細如下（以后會有變更）：包月產(chǎn)品 包月費用新聞早晚報 3 元風云足球 5 元體育新聞 5 元無線音樂 5 元鳳凰聚焦 12 元鳳凰下午茶 10 元電影愛好者 5 元掌握生活 5 元風云籃球 8 元濟寧手機報 5 元遼寧手機報 3 元移動圖書館 8 元新聞周刊 3 元全球通鳳凰時事評論 5 元全球通鳳凰時事周刊 5 元動感地帶?？?0 元全球通?？?0 元合計 　i. 手機報監(jiān)控預留接口，可隨時增加新增業(yè)務的監(jiān)控。ii. 遼寧手機報、濟寧手機報屬于地方手機報納入集團統(tǒng)一運營業(yè)務，納入集團手機報考核指標內(nèi)，在集團放開接入機制后類似地方性報紙將會增多，建議將此類地方接入的報紙都另外開出一個監(jiān)控界面監(jiān)控，不要和集團自有的主推業(yè)務放在一起。? 監(jiān)控指標項手機報使用用戶數(shù)：截至統(tǒng)計時間點，訂購了上述彩信手機報（具體內(nèi)容會調(diào)整或補充）業(yè)務的在網(wǎng)用戶總數(shù)。用戶需要去重，在網(wǎng)用戶同市場部概念。手機報新增用戶數(shù)：在統(tǒng)計周期內(nèi)，新增訂購彩信手機報業(yè)務的在網(wǎng)用戶總數(shù)。用戶14 / 92需要去重，在網(wǎng)用戶同市場部概念。手機報退訂用戶數(shù)：在統(tǒng)計周期內(nèi)，退訂彩信手機報業(yè)務的用戶總數(shù)。用戶需要去重。手機報付費用戶數(shù)：截至統(tǒng)計時間點，定制收費彩信手機報業(yè)務的在網(wǎng)用戶數(shù)。用戶需要去重。手機報發(fā)行份數(shù)：截至統(tǒng)計時間點，彩信手機報用戶所訂購的手機報業(yè)務的總數(shù)。單個用戶訂購一個手機報業(yè)務可以稱為發(fā)行一份。付費手機報發(fā)行份數(shù)：截至統(tǒng)計時間點，彩信手機報用戶所訂購的信息費大于 0 的彩信手機報業(yè)務的總數(shù)。單個用戶訂購一個收費手機報業(yè)務可以稱為發(fā)行一份。7000 端口下發(fā)用戶數(shù)：在統(tǒng)計周期內(nèi)，7000 端口下發(fā)彩信報的用戶總數(shù)。7000 端口接收用戶數(shù)：在統(tǒng)計周期內(nèi)，7000 端口下發(fā)彩信報且被成功接收的用戶總數(shù)。手機報信息費：在統(tǒng)計周期內(nèi)，實際出賬的彩信手機報信息費。數(shù)據(jù)來源：付費用戶數(shù)與信息費以 BOSS 營帳為依據(jù)，其它用戶和業(yè)務量指標以彩信手機報平臺數(shù)據(jù)為依據(jù)。? 指標維度? 月、日；? 地市、區(qū)縣、品牌、新增與退訂的渠道? 手機報業(yè)務分類。? 監(jiān)控需求? 同維度的具體指標項目的變化趨勢與變化幅度；? 同類指標的變化一致性異常監(jiān)控，比如用戶數(shù)增長，但業(yè)務量和收入下降；或者用戶數(shù)下降，但業(yè)務量和收入增長。? 各分類指標占比的變化異常監(jiān)控。比如新增與退訂用戶各渠道分布變動異常。以上緯度和監(jiān)控需求增加對“省公司手機報”業(yè)務的監(jiān)控? 無線音樂俱樂部? 業(yè)務介紹15 / 92“無線音樂俱樂部”為給喜歡音樂的移動客戶提供享受音樂的平臺和交流空間，提供豐富的、獨特的線上和線下音樂消費特權(quán)。分為普通會員和高級會員。? 監(jiān)控指標項無線音樂俱樂部會員數(shù)：截至統(tǒng)計時間點，加盟無線音樂俱樂部（含普通會員和高級會員）的在網(wǎng)用戶數(shù)，在網(wǎng)用戶數(shù)的概念同市場部。無線音樂俱樂部普通會員數(shù)：截至統(tǒng)計時間點，加盟無線音樂俱樂部普通會員的在網(wǎng)用戶數(shù)。無線音樂俱樂部高級會員數(shù)：截至統(tǒng)計時間點，加盟無線音樂俱樂部高級會員的在網(wǎng)用戶數(shù)。高級會員需要每月支付月功能費。無線音樂俱樂部付費高級會員數(shù)：在統(tǒng)計周期內(nèi)，需要支付高級會員功能費的用戶。以出賬為依據(jù)。無線音樂俱樂部高級會員功能費：在統(tǒng)計周期內(nèi)，實際發(fā)生的高級會員功能費。以出賬為依據(jù)。數(shù)據(jù)來源：付費用戶數(shù)與功能費以 BOSS 營帳為依據(jù)，其它用戶和業(yè)務量指標以中央音樂平臺數(shù)據(jù)為依據(jù)。? 指標維度：? 月、日；? 地市、區(qū)縣、品牌? 監(jiān)控需求? 同維度的具體指標項目的變化趨勢與變化幅度；? 同類指標的變化一致性異常監(jiān)控，比如用戶數(shù)增長，但業(yè)務量和收入下降；或者用戶數(shù)下降，但業(yè)務量和收入增長。 中央音樂平臺? 業(yè)務介紹作為掌控音樂內(nèi)容和客戶定購關(guān)系的核心平臺，中央音樂平臺實現(xiàn)全網(wǎng)彩鈴平臺的一點接入、全網(wǎng)服務；實現(xiàn)對與中央音樂平臺對接的所有音樂平臺的音樂內(nèi)容集中管理；集中管理對接音樂平臺的基礎營銷數(shù)據(jù)，如分品牌用戶定購、退定記錄等；實現(xiàn)統(tǒng)一的音樂編碼。支持跨省彩鈴內(nèi)容贈送。16 / 92? 監(jiān)控指標項中央音樂平臺內(nèi)容使用用戶數(shù)：在統(tǒng)計周期內(nèi)，使用中央音樂平臺的內(nèi)容的用戶數(shù)。中央音樂平臺的內(nèi)容包含 12530 彩信音樂雜志、彩鈴定制、振鈴下載、客戶端在線試聽、IVR 在線試聽與點播等。使用方式有短信定制彩鈴與振鈴、短信定制彩信雜志、手機客戶端、IVR 撥打、 門戶和 WAP 門戶等。統(tǒng)計方法為產(chǎn)生中央音樂平臺話單的用戶數(shù)。各省公司可以通過以下方式提高該項指標的統(tǒng)計數(shù)據(jù)：? 促進用戶短信點播中央音樂平臺彩鈴或振鈴內(nèi)容。發(fā)送短信 A*（中央音樂平臺內(nèi)容代碼）到 12530，來直接點播。? 促進用戶定制彩信音樂雜志，定制彩信音樂雜志需要支付包月費用，但同時每月直接更換一首新彩鈴。定制方式發(fā)送彩信 A*到 12530? 促進用戶撥打 12530999，通過 IVR 的方式試聽、點播、直接訂購彩鈴振鈴? 促進用戶登錄網(wǎng)站 并優(yōu)先使用無線音樂首發(fā)/排行榜/ 俱樂部全網(wǎng)內(nèi)容，07 年的排行榜只計中央音樂平臺內(nèi)容? 促進用戶登錄 WAP 總站并優(yōu)先使用無線音樂首發(fā) /排行榜/俱樂部全網(wǎng)內(nèi)容，07 年的排行榜只計中央音樂平臺內(nèi)容? 促進用戶使用全網(wǎng)專項營銷活動的內(nèi)容，如超女、世界杯專項營銷活動的音樂內(nèi)容。? 促進用戶使用內(nèi)容代碼為 6009XXXX 的內(nèi)容中央音樂平臺彩鈴使用用戶數(shù)：在統(tǒng)計周期內(nèi)，下載中央音樂平臺彩鈴鈴音的用戶數(shù)。中央音樂平臺彩鈴下載量：在統(tǒng)計周期內(nèi)，從中央平臺下載彩鈴鈴音的首數(shù)。中央音樂平臺彩鈴信息費：在統(tǒng)計周期內(nèi)，從中央平臺下載彩鈴鈴音的信息費。中央音樂平臺振鈴使用用戶數(shù)：在統(tǒng)計周期內(nèi)，下載中央音樂平臺振鈴鈴音的用戶數(shù)。中央音樂平臺振鈴下載量：在統(tǒng)計周期內(nèi)，從中央平臺下載振鈴鈴音的首數(shù)。中央音樂平臺振鈴信息費：在統(tǒng)計周期內(nèi)，從中央平臺下載振鈴鈴音的信息費。中央音樂平臺彩信音樂雜志付費用戶數(shù)：在統(tǒng)計周期內(nèi)，定制中央音樂平臺彩信音樂雜志并產(chǎn)生信息費的用戶數(shù)。中央音樂平臺彩信音樂雜志信息費：在統(tǒng)計周期內(nèi)，因定制中央音樂平臺彩信音樂雜志而產(chǎn)生音樂雜志信息費。中央音樂平臺 IVR 使用用戶數(shù)：在統(tǒng)計周期內(nèi)，撥打 12530999 并產(chǎn)生通話時長的用戶數(shù)。17 / 92中央音樂平臺 IVR 通話時長：在統(tǒng)計周期內(nèi)，撥打 12530999 所產(chǎn)生計費時長，單位：分鐘。中央音樂平臺 IVR 通話費：在統(tǒng)計周期內(nèi)，撥打 12530999 所產(chǎn)生通信費用，單位：元。中央音樂平臺 IVR 信息費：在統(tǒng)計周期內(nèi)，撥打 12530999 所產(chǎn)生 IVR 信息費用，單位：元。數(shù)據(jù)源：以上指標均以中央音樂平臺為準。? 指標維度? 月、日；? 地市、區(qū)縣、品牌。? 不同內(nèi)容的定制與使用渠道? 監(jiān)控需求? 同維度的具體指標項目的變化趨勢與變化幅度；? 同類指標的變化一致性異常監(jiān)控，比如用戶數(shù)增長，但業(yè)務量和收入下降；或者用戶數(shù)下降，但業(yè)務量和收入增長。? 各分類指標渠道與操作方式分布異常監(jiān)控。 12580 信息服務? 業(yè)務介紹12580 綜合信息服務的定位為：“移動信息互動資訊中心” ，是以語音、短信、彩信、WAP、MPS 等多種方式與客戶交互的信息互動中心。 12580 信息服務的開展將極大推動移動公司由通信運營商向信息運營商的轉(zhuǎn)變。? 監(jiān)控指標項12580 使用用戶數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)，主動撥打 12580（不含因被叫呼轉(zhuǎn)而被動撥打 12580的用戶） 、發(fā)送短信/彩信、或通過 WAP 登陸 12580 綜合信息平臺并產(chǎn)生計費流量的客戶數(shù)量；以 12580 綜合信息平臺統(tǒng)計的數(shù)據(jù)為依據(jù)。12580 短信用戶數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)，主動發(fā)送上行、下行（上下行分開）短信到 12580的用戶數(shù)。12580 彩信用戶數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)，主動發(fā)送彩信到 12580 的用戶數(shù)。彩信下行。18 / 9212580 通話費收入：統(tǒng)計周期內(nèi)，用戶主動撥打 12580 號碼而產(chǎn)生的通訊費收入（不含因被叫開通中文秘書并呼轉(zhuǎn)到 12580，而使主叫被動撥打產(chǎn)生的通信費） ；12580 信息費收入：統(tǒng)計周期內(nèi)，用戶使用 12580 提供的服務所付出的信息費。12580 短信通信費收入：統(tǒng)計周期內(nèi)，用戶發(fā)送短信到 12580 的夢網(wǎng)短信上行通信費。12580 通話時長：統(tǒng)計周期內(nèi)，用戶主動撥打 12580 號碼的計費通話時長，單位分鐘。12580 短信條數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)，用戶發(fā)送短信到 12580 的上行夢網(wǎng)短信條數(shù)。12580 語音撥打次數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)，主動撥打 12580 用戶數(shù)、次數(shù)。客戶撥打具體使用的業(yè)務? 指標維度? 月、日；? 地市、區(qū)縣、品牌。? 使用用戶的不同使用渠道? 各種業(yè)務? 提供以下列表：手機號碼、 費率區(qū)、短信、彩信、wap、MPS、語音、撥打計費時長（分） 、業(yè)務信息費率 、使用業(yè)務名稱、信息所屬 SP、使用開始時間、 使用結(jié)束時間、使用開始日期、使用結(jié)束日期? 監(jiān)控需求? 同維度的具體指標項目的變化趨勢與變化幅度；? 同類指標的變化一致性異常監(jiān)控，比如用戶數(shù)增長，但業(yè)務量和收入下降；或者用戶數(shù)下降，但業(yè)務量和收入增長。? 各分類指標渠道與操作方式分布異常監(jiān)控。 隨 E 行? 業(yè)務介紹隨 e 行是中國移動廣西公司通信面向商務人士與集團客戶推出的基于筆記本電腦和19 / 92PDA 終端無線接入互聯(lián)網(wǎng)獲取信息、娛樂或移動辦公業(yè)務的業(yè)務總稱。隨 e 行業(yè)務使用特殊的號碼段。具有 EDGE（改進數(shù)據(jù)率 GSM 服務） ，GPRS（通用分組無線業(yè)務）和WLAN（無線局域網(wǎng)）3 種接入手段。只開通 CMNET APN 和企業(yè) APN，不開通 CMWAP APN。但可以開通企業(yè) APN，可以允許各市公司業(yè)務人員在前臺界面，包括 1860 和營業(yè)廳的前臺界面錄入 APN 值。開通點對點短信和 inter 接入服務，暫不開通語音、夢網(wǎng)短信、WAP、彩信和百寶箱等其他業(yè)務。? 監(jiān)控指標項隨 e 行使用用戶數(shù)：（見數(shù)據(jù)字典） 。隨 e 行活躍用戶數(shù)：在統(tǒng)計周期內(nèi)，產(chǎn)生了計費流量的隨 e 行用戶數(shù)。隨 e 行 GPRS 流量：（見數(shù)據(jù)字典） 。隨 e 行業(yè)務收入：（見數(shù)據(jù)字典） 。? 指標維度? 月、日；? 地市、區(qū)縣、品牌。? 監(jiān)控需求? 同維度的具體指標項目的變化趨勢與變化幅度；? 同類指標的變化一致性異常監(jiān)控，比如用戶數(shù)增長，但業(yè)務量和收入下降；或者用戶數(shù)下降，但業(yè)務量和收入增長。 WLAN 業(yè)務? 業(yè)務介紹WLAN 是由中國移動廣西公司通信面向商務人士與集團客戶推出的基于筆記本電腦和PDA 終端無線高速接入互聯(lián)網(wǎng)獲取信息、娛樂或移動辦公的業(yè)務，在中國移動廣西公司提供 WLAN 網(wǎng)絡覆蓋的區(qū)域，客戶通過配備 WLAN 網(wǎng)卡的筆記本電腦、 PDA 等終端設備接入互聯(lián)網(wǎng)/企業(yè)網(wǎng)，獲取信息、娛樂或進行移動辦公。? 指標及算法WLAN 使用用戶數(shù)：在統(tǒng)計周期內(nèi)，使用 WLAN 業(yè)務并產(chǎn)生計費時長的用戶數(shù)。WLAN 業(yè)務計費時長：（見數(shù)據(jù)字典） 。WLAN 套餐內(nèi)計費時長：在統(tǒng)計周期內(nèi)，使用 WLAN 業(yè)務產(chǎn)生的但包含在隨 e 行或20 / 92其他套餐贈送的時長之內(nèi)的計費分鐘數(shù)。WLAN 通信費：（見數(shù)據(jù)字典） 。? 指標維度? 月、日；? 地市、區(qū)縣、品牌。? 監(jiān)控需求?