【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 通信網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，從而會(huì)影響一部分客戶(hù)的正常通信，最終影響中國(guó)移動(dòng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度。因此基站的安全管理是中國(guó)移動(dòng)上海公司通信網(wǎng)絡(luò)順暢運(yùn)行的重要保障之一。中國(guó)移動(dòng)上海公司基站安全管理涉及消防安全管理、施工安全管理、出入安全管理等方面的內(nèi)容。本章主要針對(duì)基站安全管理的重點(diǎn)工作，著重介紹了基站安全管理所涉及的安全設(shè)施設(shè)備知識(shí)、使用注意事項(xiàng)以及常見(jiàn)基站安全事故應(yīng)對(duì)處理技巧，希望大家通過(guò)對(duì)以上知識(shí)的了解和掌握，做好基站安全管理，減少因安全意識(shí)薄弱、操作失誤等原因造成的安全事故，維護(hù)好員工的人身安全和公司的財(cái)產(chǎn)安全，為中國(guó)移動(dòng)上海公司通信網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行提供有力保障。中國(guó)移動(dòng)上海公司基站安全管理主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：n 基站消防安全管理n 基站出入安全管理中國(guó)移動(dòng)上海公司基站常見(jiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)淺析中國(guó)移動(dòng)上海公司基站主要安全風(fēng)險(xiǎn)及成因淺析主要安全風(fēng)險(xiǎn)n 火災(zāi)事故n 偷盜n 基站施工安全事故n 其他人為破壞主要安全風(fēng)險(xiǎn)成因n 線路老化短路造成火災(zāi)n 雷擊等自然災(zāi)害造成的安全事故n 空調(diào)停止制冷導(dǎo)致基站溫度過(guò)高n 安全意識(shí)薄弱，警惕性不高n 安全防護(hù)措施沒(méi)有做到位n 基站安全檢查不到位n 未按照規(guī)定使用設(shè)施設(shè)備n 未嚴(yán)格遵守中國(guó)移動(dòng)上海移動(dòng)的安全操作規(guī)定為了避免以上安全風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，基站安全管理應(yīng)從本質(zhì)上提高員工的安全意識(shí)和安全素質(zhì)，加強(qiáng)基站定期安全檢查和隱患排查，并通過(guò)科學(xué)的安全管理方法和技術(shù)手段的應(yīng)用，將基站安全管理有效落實(shí)。中國(guó)移動(dòng)上海公司基站安全管理（一）中國(guó)移動(dòng)上海公司基站消防安全管理中國(guó)移動(dòng)上海公司基站消防安全十不準(zhǔn)n 不準(zhǔn)吸煙；n 不準(zhǔn)使用電熱水器、電爐等電熱器具；n 不準(zhǔn)存放與設(shè)備無(wú)關(guān)的資料和除備件外的其他材料物品；n 不準(zhǔn)作臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)用；n 不準(zhǔn)設(shè)置沙發(fā)；n 不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)出；n 不準(zhǔn)亂拉搭電線；n 不準(zhǔn)用汽油等易燃液體擦拭地板；n 不準(zhǔn)存放易燃、可燃液體和氣體；n 不準(zhǔn)把食物帶進(jìn)基站。 基站消防安全設(shè)施配備煙感器（部分）：位于基站內(nèi)頂部，當(dāng)煙霧過(guò)大時(shí)會(huì)報(bào)警，此時(shí)基站內(nèi)的人員應(yīng)當(dāng)馬上撤離基站并及時(shí)通知消防部門(mén)。注意：在基站內(nèi)請(qǐng)勿吸煙以免引起煙感器報(bào)警。溫感探測(cè)器（部分）：位于基站頂部，溫度上升超過(guò)某個(gè)定值時(shí)啟動(dòng)報(bào)警，此時(shí)基站內(nèi)的人員應(yīng)當(dāng)馬上撤離并及時(shí)通知消防部門(mén)。注意：正常巡檢時(shí)指示燈為閃亮，報(bào)警時(shí)為常亮。移動(dòng)式滅火器：基站一般選用二氧化碳等能撲滅帶電設(shè)備火災(zāi)的氣體滅火器，以達(dá)到滅火時(shí)不損傷設(shè)備的目的。注意：滅火器不可對(duì)人進(jìn)行噴射；只有在火災(zāi)發(fā)生時(shí)才能使用，平時(shí)請(qǐng)勿觸動(dòng)。DKL（部分）：即一體化自動(dòng)氣體滅火系統(tǒng)。火災(zāi)發(fā)生時(shí)會(huì)自動(dòng)噴出大量的二氧化碳?xì)怏w以隔絕氧氣進(jìn)行滅火。注意：火災(zāi)發(fā)生時(shí)基站內(nèi)的人員應(yīng)迅速的撤離現(xiàn)場(chǎng)，以免氧氣隔絕造成窒息的危險(xiǎn)。緊急啟停按扭（部分）：位于基站內(nèi)貼墻處，火災(zāi)發(fā)生時(shí)啟動(dòng)DKL噴出大量的二氧化碳?xì)怏w來(lái)隔絕氧氣到達(dá)滅火；火災(zāi)熄滅后停止DKL，避免繼續(xù)噴射。注意：火災(zāi)發(fā)生時(shí)及時(shí)按下啟動(dòng)按鈕，火災(zāi)熄滅時(shí)應(yīng)該及時(shí)按下停止按鈕?；驹O(shè)備安全檢查n 煙感與溫感器：須檢查指示燈是否閃爍，再檢查其在濃煙情況下是否鳴叫報(bào)警。n 移動(dòng)式滅火器：須首先檢查滅火器有無(wú)過(guò)期、氣壓是否正常；再檢查滅火器有無(wú)生銹和噴管老化的現(xiàn)象；檢查噴管是否堵塞。n 防雷箱：須先查看指示燈是否閃爍，正常情況下指示燈為綠色，當(dāng)防雷元件劣化或被雷擊損壞，對(duì)應(yīng)指示燈變?yōu)榧t色，表明該回路的防雷器已不能工作，需維修；再檢查外殼是否有破損和生銹的跡象。n DKL：須檢查其表面有無(wú)脫漆和生銹現(xiàn)象；再通過(guò)控制盒“檢測(cè)”按鈕來(lái)檢測(cè)啟動(dòng)回路是否正常。按下“檢測(cè)”開(kāi)關(guān)，指示燈亮表明啟動(dòng)回路連接正常。n 接地排：須檢查接地排是否使用絕緣子固定；其絕緣體是否完好；是否作接零保護(hù)以及其與設(shè)備之間的長(zhǎng)度是否合適?；緝?nèi)外檢查n 基站外：必須查看基站周?chē)袩o(wú)存放易燃易爆物品；基站墻面有無(wú)裂縫、滲水現(xiàn)象；基站門(mén)鎖、門(mén)窗是否完好。n 基站內(nèi)：必須檢查基站內(nèi)溫度是否過(guò)高、查看空調(diào)溫度以及溫度計(jì)溫度是否正常；檢查屋內(nèi)是否有漏水現(xiàn)象；聞聞室內(nèi)有無(wú)焦糊氣味；檢查線路表面有無(wú)老化和燒焦跡象；檢查是否堆放雜物及易燃易爆物品；檢查基站安全制度、警示標(biāo)牌等是否齊全。基站火災(zāi)應(yīng)急處理方法n 火勢(shì)能控制時(shí)，首先關(guān)閉電源，再用滅火器撲滅火源，并報(bào)告部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。n 火勢(shì)不能控制時(shí)，先自保并迅速逃離火場(chǎng)，再報(bào)11部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，并向附近的村委會(huì)、居民委員會(huì)等報(bào)警求助，盡力組織人員滅火。n 自保逃生時(shí)要降低身體、手摸墻壁、用濕或厚衣服捂好口鼻，避免吸入有毒氣體導(dǎo)致昏迷而身陷火場(chǎng)。n 共用基站發(fā)生火災(zāi)后，應(yīng)對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照、攝像，盡量多保存證據(jù)，以利于后期取證和認(rèn)定責(zé)任。（二）中國(guó)移動(dòng)上海公司基站出入管理中國(guó)移動(dòng)上海公司基站出入管理設(shè)施配備登記表：用于記錄進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)上海公司基站的人員、時(shí)間、事由以及設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況是否正常等。注意：及時(shí)記錄基站情況，請(qǐng)勿遺忘，隨后及時(shí)存放。入侵告警設(shè)備（部分）：位于中國(guó)移動(dòng)上海公司基站內(nèi)部，用以實(shí)時(shí)觀察并記錄基站內(nèi)的情況，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)破壞、盜竊等事故，減少損失或幫助破案。注意：定期檢查攝像頭指示燈是否閃爍。中國(guó)移動(dòng)上海公司基站出入安全管理要點(diǎn)n 在登記表登記進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)上海公司基站的人員、時(shí)間、事由和基站情況?；蛩⒐ぷ骺ǎōh(huán)監(jiān)基站），記錄進(jìn)入的時(shí)間和身份。在登記表記錄離開(kāi)時(shí)間，或刷工作卡，確認(rèn)離開(kāi)時(shí)間。n 檢查門(mén)窗是否關(guān)好。n 進(jìn)出郊區(qū)野外基站時(shí)，必須通知屬地分公司及時(shí)布撤防。中國(guó)移動(dòng)上海公司基野外站管理要求n 外來(lái)單位進(jìn)出屬地野外基站施工時(shí)，必須提前通知屬地維護(hù)部門(mén)，在征得同意后方可進(jìn)站施工。外來(lái)單位必須遵守公司基站有關(guān)的安全管理要求。進(jìn)出基站時(shí)，必須逐項(xiàng)認(rèn)真填寫(xiě)“進(jìn)入基站登記表”，離開(kāi)基站時(shí)，必須進(jìn)行安全檢查確認(rèn)后方可離開(kāi)。外來(lái)單位在基站內(nèi)作業(yè)如發(fā)生違規(guī)行為，屬地維護(hù)部門(mén)有權(quán)阻止其繼續(xù)作業(yè)，如遇不聽(tīng)勸阻的。工程部門(mén)要向施工單位明確公司野外基站的出入要求，要求各施工單位加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格遵守我司的相關(guān)規(guī)定。n 屬地單位在施工及維護(hù)人員進(jìn)入基站之前必須將技防設(shè)備撤防，離開(kāi)后重新設(shè)防。維護(hù)及施工人員必須及時(shí)同時(shí)屬地單位，配合維護(hù)部門(mén)做好技防設(shè)備的撤防、設(shè)防工作。n 除基站維護(hù)單位和經(jīng)公司批準(zhǔn)可以持有鑰匙者外，其他任何單位和人員不得持有基站鑰匙。新站交接時(shí)屬地單位維護(hù)部門(mén)要同步確認(rèn)鑰匙情況，除屬地基站維護(hù)單位或委托部門(mén)外，其他單位和個(gè)人，一律不準(zhǔn)復(fù)制和外借基站鑰匙。n 野外基站安全管理狀況檢查應(yīng)作為日常基站維護(hù)巡檢項(xiàng)目的一部分，納入日常維護(hù)管理中。屬地單位維護(hù)部門(mén)必須落實(shí)基站安全管理責(zé)任，定期開(kāi)展基站的安全巡視工作，做好技防、物防設(shè)備的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，做好巡護(hù)臺(tái)帳記錄。四、中國(guó)移動(dòng)上海公司營(yíng)業(yè)廳安全管理營(yíng)業(yè)廳是中國(guó)移動(dòng)直接向客戶(hù)提供服務(wù)和宣傳的重要場(chǎng)所，既是中國(guó)移動(dòng)直接面對(duì)客戶(hù)的重要服務(wù)窗口，又是展現(xiàn)公司公眾形象的重要界面之一。營(yíng)業(yè)廳安全管理所涉及的內(nèi)容與人和物都有密切的關(guān)系，如因營(yíng)業(yè)廳工作人員警惕性不高、安全意識(shí)薄弱、忽視安全管理制度和不遵守安全管理操作規(guī)范而造成安全事故，不僅會(huì)給客戶(hù)、公司以及個(gè)人造成人身及財(cái)產(chǎn)安全危害，同時(shí)也會(huì)直接影響公司公眾形象，因此做好中國(guó)移動(dòng)上海公司營(yíng)業(yè)廳安全管理工作是對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)以及對(duì)員工自身負(fù)責(zé)的直接體現(xiàn)。如何給客戶(hù)提供一個(gè)安全的活動(dòng)場(chǎng)所，如何使?fàn)I業(yè)員具有較強(qiáng)的安全責(zé)任意識(shí)，掌握營(yíng)業(yè)廳安全管理規(guī)范和一定的應(yīng)急事件處理技巧，是做好中國(guó)移動(dòng)上海公司營(yíng)業(yè)廳安全管理的重要內(nèi)容。n 主要涉及物的安全管理216。 資金安全管理216。 業(yè)務(wù)卡管理216。 營(yíng)業(yè)廳庫(kù)房安全管理n 主要涉及人的安全管理216。 營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)信息安全管理216。 營(yíng)業(yè)廳消防安全管理216。 營(yíng)業(yè)廳盜搶安全管理216。 營(yíng)業(yè)廳突發(fā)事件安全管理一、中國(guó)移動(dòng)上海公司營(yíng)業(yè)廳資金票據(jù)安全管理營(yíng)業(yè)廳資金安全直接關(guān)系到中國(guó)移動(dòng)上海公司的營(yíng)收款是否能正確安全及時(shí)歸集；票據(jù)是公司的重要財(cái)務(wù)憑證，因此做好資金票據(jù)安全管理工作是對(duì)中國(guó)移動(dòng)上海公司財(cái)務(wù)管理工作的重要支撐。中國(guó)移動(dòng)上海公司營(yíng)業(yè)廳資金安全管理主要風(fēng)險(xiǎn)及原因淺析主要安全風(fēng)險(xiǎn)n 遺失n 盜搶主要安全風(fēng)險(xiǎn)成因n 警惕防范意識(shí)不強(qiáng)n 相關(guān)設(shè)施使用不熟練n 未按照規(guī)定使用相關(guān)設(shè)施n 未嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)安全管理規(guī)定為了避免以上問(wèn)題出現(xiàn)，避免資金安全管理風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)中國(guó)移動(dòng)上海公司營(yíng)業(yè)廳的資金票據(jù)安全管理應(yīng)強(qiáng)化相關(guān)人員的安全防范意識(shí)、善于使用科學(xué)手段和方法、重視安全檢查和過(guò)程監(jiān)督。中國(guó)移動(dòng)上海公司營(yíng)業(yè)廳資金安全管理要點(diǎn)（1）資金安全管理要點(diǎn)：n 仔細(xì)判別，防止假鈔；n 妥善保管，避免遺失；n 認(rèn)真盤(pán)點(diǎn)，當(dāng)面移交。n 臨時(shí)離柜，入柜落鎖，退出系統(tǒng)。n 大額現(xiàn)金切記不要放在柜臺(tái)上抽屜內(nèi)，必須放入投幣式保險(xiǎn)柜。當(dāng)班時(shí)，請(qǐng)牢記：營(yíng)業(yè)票款當(dāng)面點(diǎn)清。注意分辨大額現(xiàn)鈔、卡物的真?zhèn)巍?00元以上大額現(xiàn)金不要放在柜臺(tái)桌面上，必須放入投幣式保險(xiǎn)柜。臨時(shí)離柜，請(qǐng)牢記：計(jì)算機(jī)退出系統(tǒng)，以免給別人可趁之機(jī)，對(duì)自己造成損失。大額現(xiàn)金、收據(jù)、通信卡、印章入柜落鎖，避免遺失，自己承擔(dān)責(zé)任。n 各種有價(jià)卡物和營(yíng)業(yè)收據(jù)要及時(shí)存入保險(xiǎn)柜，并核實(shí)數(shù)據(jù)，避免遺失，造成損失。n 過(guò)夜資金原則上不能超過(guò)二千元，并須放入保險(xiǎn)柜或金庫(kù)；如超過(guò)二千元，必須及時(shí)上繳銀行，或投入大保險(xiǎn)柜。n 如銀行人員上門(mén)收取當(dāng)日營(yíng)收款，必須核實(shí)收取人員身份，并當(dāng)面（在攝像頭下）確認(rèn)具體金額，確保資金安全，避免事后扯皮。n 如營(yíng)收款需到銀行存取，至少兩個(gè)人同去，避免在路途中發(fā)生盜搶造成損失。n 各種有價(jià)卡物和營(yíng)業(yè)收據(jù)不能在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)抽屜中過(guò)夜，更不能帶回家中過(guò)夜，以免遺失盜搶?zhuān)o公司造成損害，自己承擔(dān)責(zé)任。中國(guó)移動(dòng)上海公司營(yíng)業(yè)廳資金安全管理必要設(shè)施配備及使用注意事項(xiàng)保險(xiǎn)柜使用注意事項(xiàng)n 保險(xiǎn)柜最好安裝在隱蔽處，避免操作時(shí)密碼被別人看到。n 保險(xiǎn)柜在監(jiān)控器的范圍內(nèi)。n 密碼保管人員變動(dòng)時(shí)，必須立刻更改保險(xiǎn)柜密碼。n 保險(xiǎn)柜電池需定期更換，避免電池用完無(wú)法報(bào)警。二、中國(guó)移動(dòng)上海公司營(yíng)業(yè)廳庫(kù)房安全管理營(yíng)業(yè)廳庫(kù)房是存放營(yíng)業(yè)廳票據(jù)和各種業(yè)務(wù)卡等重要物品的地方，如因工作疏忽等主觀原因造成庫(kù)房被盜或物品遺失等情況，不僅會(huì)使公司蒙受經(jīng)濟(jì)損失，而且所涉及到的員工也要接受中國(guó)移動(dòng)上海公司相關(guān)規(guī)定的處罰。中國(guó)移動(dòng)上海公司營(yíng)業(yè)廳庫(kù)房安全管理主要風(fēng)險(xiǎn)及原因淺析主要安全風(fēng)險(xiǎn)n 被盜n 物品遺失主要安全風(fēng)險(xiǎn)成因n 鑰匙管理不嚴(yán)格n 未按照規(guī)定進(jìn)出庫(kù)房n 庫(kù)房物資未按照規(guī)定存放n 防盜措施不完善n 平時(shí)疏于檢查庫(kù)房安全防范情況為了避免以上問(wèn)題的出現(xiàn)，造成庫(kù)房被盜、物資遺失等安全風(fēng)險(xiǎn)，中國(guó)移動(dòng)上海公司營(yíng)業(yè)廳的庫(kù)房安全管理應(yīng)強(qiáng)化庫(kù)房管理人員安全操作規(guī)范意識(shí)、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)定。中國(guó)移動(dòng)上海公司營(yíng)業(yè)廳庫(kù)房安全管理要點(diǎn)n 嚴(yán)格執(zhí)行雙人管理、同進(jìn)同出操作，避免因物品短缺而產(chǎn)生的責(zé)任推諉。n 庫(kù)房（大保險(xiǎn)箱）鑰匙和密碼分別由兩人管理，嚴(yán)禁交叉或橫傳使用，避免發(fā)生案件難以理清責(zé)任。n 非工作時(shí)間應(yīng)將鑰匙分別存入保險(xiǎn)柜，備用鑰匙按規(guī)定封存。n 庫(kù)房?jī)?nèi)所有票款、有價(jià)證券、專(zhuān)用發(fā)票、SIM卡、手機(jī)等必須放入專(zhuān)用柜內(nèi)，不得搭架散放，避免遺失。n 非特別緊急情況，夜間任何人不得入庫(kù)。n 雙人管理，同進(jìn)同出。n 外人勿入，夜間勿入。中國(guó)移動(dòng)上海公司營(yíng)業(yè)廳庫(kù)房安全管理小技巧 如果發(fā)現(xiàn)庫(kù)房被盜應(yīng)如何處理n 第一、保持冷靜，先向上級(jí)部門(mén)報(bào)告，由上級(jí)確定是否向110報(bào)警； n 第二、不要輕易走入現(xiàn)場(chǎng)，更不要讓其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，已經(jīng)進(jìn)入的，要?jiǎng)衿渫顺觯籲 第三、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物品不可移動(dòng)、不可翻動(dòng)、不可踩踏、不可清掃和整理；n 第四、盜賊采用破門(mén)、破窗、撬鎖等手段進(jìn)入室內(nèi)的，對(duì)破損部位千萬(wàn)不要觸摸；對(duì)其鉆入的窗口、墻洞不可觸動(dòng)；對(duì)盜竊犯罪分子攀登墻頭或屋頂作案的，不可上去查看；n 第五、對(duì)于散亂的或盜賊觸摸過(guò)的錢(qián)財(cái)物品、書(shū)報(bào)紙張以及遺留在現(xiàn)場(chǎng)的任何物品均不可觸摸，應(yīng)原地予以保護(hù)。三、中國(guó)移動(dòng)上海公司營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)信息安全管理客戶(hù)信息是關(guān)系到客戶(hù)私密性的重要信息，同時(shí)也是中國(guó)移動(dòng)上海公司重要的商業(yè)機(jī)密，任何人員都無(wú)權(quán)將客戶(hù)信息用作私用或其他商業(yè)用途，否則公司將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰，直至送交公安部門(mén)立案?jìng)刹椤?中國(guó)移動(dòng)上海公司營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)信息安全管理主要風(fēng)險(xiǎn)及成因淺析主要風(fēng)險(xiǎn)n 私自幫助他人打印其他客戶(hù)的通話記錄n 隨意泄露用戶(hù)的資料和信息n 私自受理業(yè)務(wù)以外的查詢(xún)成因淺析n 信息保密意識(shí)淡薄、法律知識(shí)欠缺n 對(duì)客戶(hù)資料的重要性認(rèn)識(shí)不夠n 受人情關(guān)系之累，缺乏原則，未嚴(yán)格遵守中國(guó)移動(dòng)上海公司公司規(guī)定 中國(guó)移動(dòng)上海公司營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)信息安全管理要點(diǎn)“五條禁令”一嚴(yán)禁泄露或交易客戶(hù)信息二嚴(yán)禁發(fā)送違法信息，或未經(jīng)客戶(hù)同意發(fā)送商業(yè)廣告信息三嚴(yán)禁未經(jīng)客戶(hù)確認(rèn)擅自為客戶(hù)開(kāi)通或變更業(yè)務(wù)。四嚴(yán)禁串通、包庇、縱容增值服務(wù)提供商泄漏客戶(hù)信息、擅自為客戶(hù)開(kāi)通數(shù)據(jù)及信息化業(yè)務(wù)或?qū)嵤┢渌趾蛻?hù)權(quán)益的行為。五嚴(yán)禁串通、包庇、縱容渠道或系統(tǒng)合作商泄漏客戶(hù)信息、侵吞客戶(hù)話費(fèi)、擅自過(guò)戶(hù)或銷(xiāo)號(hào)、倒賣(mài)卡號(hào)資源或?qū)嵤?