某通信分公司績(jī)效考核管理辦法(編輯修改稿)
2024-07-13 18:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 際 KPI得分計(jì)算個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金的人員為 35 人，最多不得超過(guò) 5 人。 （ 2）其他綜合人員由分局長(zhǎng)按目標(biāo)管理的方法對(duì)各人實(shí)際工作進(jìn)行考核。綜合類(lèi)人員的績(jī)效獎(jiǎng)金直接與分局收入情況掛鉤。 績(jī)效得分 =(MBO 得分 +增量發(fā)展 +管理支撐得分 ) (60%+40%分局財(cái)務(wù)分項(xiàng)得分率 ) （具體見(jiàn)附件四分值結(jié)構(gòu)表） 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理（副經(jīng)理）和后臺(tái)支撐崗位（后臺(tái)支撐崗位包括維護(hù)支撐崗位和內(nèi)機(jī)維護(hù)支撐崗位） （ 1）營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理（副經(jīng)理）崗位 總分 100 分，考核指標(biāo)和分值為：業(yè)務(wù)收入綜合類(lèi)指標(biāo)占 70 分，其中，財(cái)務(wù)分項(xiàng)占 30 分、存量保持 (零話務(wù)比例、拆機(jī)率 )占 15 分、增量發(fā)展占 15 分、預(yù)警工單營(yíng)銷(xiāo)工單占 5 分、簽約率占 5 分；輔助支撐類(lèi)指標(biāo)占 30 分，其中，資金回收率占 10 分、服務(wù)質(zhì)量占 10 分、管理支撐占 10 分。（具體見(jiàn)附件四分值結(jié)構(gòu)表） 個(gè)人績(jī)效得分 =分局財(cái)務(wù)分項(xiàng) +存量保持 +增量發(fā)展 +資金回收率 +預(yù)警工單營(yíng)銷(xiāo)工單 +簽約率 +服務(wù)質(zhì)量 +管理 支撐 （ 2）維護(hù)支撐崗位和內(nèi)機(jī)維護(hù)支撐崗位 總分 100 分，考核指標(biāo)和分值為：通信質(zhì)量占 60 分、服務(wù)質(zhì)量占 10 分、增量發(fā)展占 10 分、管理支撐 20 分。（具體見(jiàn)附件四分值結(jié)構(gòu)表） 7 個(gè)人績(jī)效得分 =（通信質(zhì)量 +服務(wù)質(zhì)量 +增量發(fā)展 +管理支撐）(60%+40%分局財(cái)務(wù)分項(xiàng)得分率 ) 生產(chǎn)班組各崗位（營(yíng)業(yè)崗位、商業(yè)班和公客班客戶經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、公話片區(qū)經(jīng)理、管線基站維護(hù)崗位、測(cè)量配線崗位、內(nèi)機(jī)維護(hù)崗位） （ 1）營(yíng)業(yè)崗位考核 總分 100 分，考核指標(biāo)和分值為：業(yè)務(wù)收入綜合類(lèi)指標(biāo)占 70 分，其中，存量保持 (拆機(jī)率 )占 5 分、 +增量發(fā)展占 25 分、業(yè)務(wù)受理量占35 分、簽約率占 5 分；輔助支撐類(lèi)指標(biāo)占 30 分，其中，資金回收率占 15 分、服務(wù)質(zhì)量占 10 分、客戶資料管理 \班組管理及其他占 5 分。（具體見(jiàn)附件四分值結(jié)構(gòu)表） 營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員崗位個(gè)人績(jī)效得分 =（存量保持 +增量發(fā)展 +業(yè)務(wù)受理量 +資金回收率 +簽約率 +服務(wù)質(zhì)量 +客戶資料管理 \班組管理及其他） (80%+20%分局財(cái)務(wù)分項(xiàng)得分率 ) （ 2）商客班、公客班的客戶經(jīng)理考核 總分 100 分，考核指標(biāo)和分值為：業(yè)務(wù)收入綜合類(lèi)指標(biāo)占 70 分，其中，客戶群業(yè)務(wù)收入占 30 分、存量保持 (零話務(wù)比例、拆機(jī)率 )占30 分、預(yù)警工單營(yíng)銷(xiāo)工單占 5 分、簽約率占 5 分；輔助支撐類(lèi)指標(biāo)占 30 分，其中，資金回收率占 10 分、服務(wù)質(zhì)量占 10 分、客戶資料管理 \班組管理及其他占 10 分。（具體見(jiàn)附件四分值結(jié)構(gòu)表） 商業(yè)班班長(zhǎng)、商業(yè)班客戶經(jīng)理、公客班班長(zhǎng)、公客班客戶經(jīng)理的個(gè)人績(jī)效得分 =客戶群業(yè)務(wù)收入 +存量保持 +增量發(fā)展 +資金回收率 +預(yù)警工單營(yíng)銷(xiāo)工單 +簽約率 +服務(wù)質(zhì)量 +打非策返 +客戶資料管理 \班組管理及其他 8 （ 3）社區(qū)經(jīng)理考核 總分 100 分，考核指標(biāo)和分值為：業(yè)務(wù)收入綜合類(lèi)指標(biāo)占 70 分，其中，社區(qū)業(yè)務(wù)收入占 30 分、存量保持 (零話務(wù)比例、拆機(jī)率 )占 20分、預(yù)警工單營(yíng)銷(xiāo)工單占 5 分、裝拆移及查障工作量占 15 分；輔助支撐類(lèi)指標(biāo)占 30 分，其中，資金回收率占 5 分、通信質(zhì)量占 10 分、服務(wù)質(zhì)量占 10 分、客戶資料管理 \班組管理及其他占 5 分。（具體見(jiàn)附件四分值結(jié)構(gòu)表） 社區(qū)班長(zhǎng)和社區(qū)經(jīng)理個(gè)人績(jī)效得分 =社區(qū)業(yè)務(wù)收入 +存量保持 +資金回收率 +預(yù)警工單營(yíng)銷(xiāo)工單 +通信質(zhì)量 +服務(wù)質(zhì)量 +裝拆移及查障工作量 +客戶資料管理 \班組管理及其他 （ 4）公話片區(qū)經(jīng)理考核 總分 100 分，考核指標(biāo)和分值為：業(yè)務(wù)收入綜合類(lèi)指標(biāo)占 70 分，其中，卡類(lèi)業(yè)務(wù)收入占 45 分、存量保持（零話務(wù)比例）占 5 分、增量 發(fā)展占 15 分、預(yù)警工單營(yíng)銷(xiāo)工單占 5 分；輔助支撐類(lèi)指標(biāo)占 30 分，其中，通信質(zhì)量占 10
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