某通信分公司績效考核管理辦法(編輯修改稿)
2025-07-13 18:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 際 KPI得分計算個人績效獎金的人員為 35 人，最多不得超過 5 人。 （ 2）其他綜合人員由分局長按目標管理的方法對各人實際工作進行考核。綜合類人員的績效獎金直接與分局收入情況掛鉤。 績效得分 =(MBO 得分 +增量發(fā)展 +管理支撐得分 ) (60%+40%分局財務分項得分率 ) （具體見附件四分值結構表） 營銷部經(jīng)理（副經(jīng)理）和后臺支撐崗位（后臺支撐崗位包括維護支撐崗位和內(nèi)機維護支撐崗位） （ 1）營銷部經(jīng)理（副經(jīng)理）崗位 總分 100 分，考核指標和分值為：業(yè)務收入綜合類指標占 70 分，其中，財務分項占 30 分、存量保持 (零話務比例、拆機率 )占 15 分、增量發(fā)展占 15 分、預警工單營銷工單占 5 分、簽約率占 5 分；輔助支撐類指標占 30 分，其中，資金回收率占 10 分、服務質(zhì)量占 10 分、管理支撐占 10 分。（具體見附件四分值結構表） 個人績效得分 =分局財務分項 +存量保持 +增量發(fā)展 +資金回收率 +預警工單營銷工單 +簽約率 +服務質(zhì)量 +管理 支撐 （ 2）維護支撐崗位和內(nèi)機維護支撐崗位 總分 100 分，考核指標和分值為：通信質(zhì)量占 60 分、服務質(zhì)量占 10 分、增量發(fā)展占 10 分、管理支撐 20 分。（具體見附件四分值結構表） 7 個人績效得分 =（通信質(zhì)量 +服務質(zhì)量 +增量發(fā)展 +管理支撐）(60%+40%分局財務分項得分率 ) 生產(chǎn)班組各崗位（營業(yè)崗位、商業(yè)班和公客班客戶經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、公話片區(qū)經(jīng)理、管線基站維護崗位、測量配線崗位、內(nèi)機維護崗位） （ 1）營業(yè)崗位考核 總分 100 分，考核指標和分值為：業(yè)務收入綜合類指標占 70 分，其中，存量保持 (拆機率 )占 5 分、 +增量發(fā)展占 25 分、業(yè)務受理量占35 分、簽約率占 5 分；輔助支撐類指標占 30 分，其中，資金回收率占 15 分、服務質(zhì)量占 10 分、客戶資料管理 \班組管理及其他占 5 分。（具體見附件四分值結構表） 營業(yè)班長和營業(yè)員崗位個人績效得分 =（存量保持 +增量發(fā)展 +業(yè)務受理量 +資金回收率 +簽約率 +服務質(zhì)量 +客戶資料管理 \班組管理及其他） (80%+20%分局財務分項得分率 ) （ 2）商客班、公客班的客戶經(jīng)理考核 總分 100 分，考核指標和分值為：業(yè)務收入綜合類指標占 70 分，其中，客戶群業(yè)務收入占 30 分、存量保持 (零話務比例、拆機率 )占30 分、預警工單營銷工單占 5 分、簽約率占 5 分；輔助支撐類指標占 30 分，其中，資金回收率占 10 分、服務質(zhì)量占 10 分、客戶資料管理 \班組管理及其他占 10 分。（具體見附件四分值結構表） 商業(yè)班班長、商業(yè)班客戶經(jīng)理、公客班班長、公客班客戶經(jīng)理的個人績效得分 =客戶群業(yè)務收入 +存量保持 +增量發(fā)展 +資金回收率 +預警工單營銷工單 +簽約率 +服務質(zhì)量 +打非策返 +客戶資料管理 \班組管理及其他 8 （ 3）社區(qū)經(jīng)理考核 總分 100 分，考核指標和分值為：業(yè)務收入綜合類指標占 70 分，其中，社區(qū)業(yè)務收入占 30 分、存量保持 (零話務比例、拆機率 )占 20分、預警工單營銷工單占 5 分、裝拆移及查障工作量占 15 分；輔助支撐類指標占 30 分，其中，資金回收率占 5 分、通信質(zhì)量占 10 分、服務質(zhì)量占 10 分、客戶資料管理 \班組管理及其他占 5 分。（具體見附件四分值結構表） 社區(qū)班長和社區(qū)經(jīng)理個人績效得分 =社區(qū)業(yè)務收入 +存量保持 +資金回收率 +預警工單營銷工單 +通信質(zhì)量 +服務質(zhì)量 +裝拆移及查障工作量 +客戶資料管理 \班組管理及其他 （ 4）公話片區(qū)經(jīng)理考核 總分 100 分，考核指標和分值為：業(yè)務收入綜合類指標占 70 分，其中，卡類業(yè)務收入占 45 分、存量保持（零話務比例）占 5 分、增量 發(fā)展占 15 分、預警工單營銷工單占 5 分；輔助支撐類指標占 30 分，其中，通信質(zhì)量占 10
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