【正文】 戶情緒，避免引起現(xiàn)場(chǎng)的混亂，同時(shí)有效組織客戶疏散?；馂?zāi)發(fā)展階段迅速向公安消防隊(duì)撥“119”報(bào)警，報(bào)警時(shí)講清起火單位、所在地址、街道、起火部位、燒的什么東西、火勢(shì)大小、報(bào)警人姓名及使用的電話號(hào)碼。中國(guó)移動(dòng)上海公司營(yíng)業(yè)廳布線安全管理規(guī)定n 營(yíng)業(yè)廳布線要按照安全、穩(wěn)定、夠用的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)。紅外報(bào)警器：當(dāng)夜間營(yíng)業(yè)廳無人值守時(shí)，營(yíng)業(yè)廳布防后直接聯(lián)入當(dāng)?shù)乇０补荆腥藛T入侵時(shí)第一時(shí)間告警。五、中國(guó)移動(dòng)上海公司車輛安全管理中國(guó)移動(dòng)上海公司車輛安全管理主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：n 車輛安全主要風(fēng)險(xiǎn)及成因n 車輛安全管理要點(diǎn)n 駕駛員安全行車規(guī)定一、中國(guó)移動(dòng)上海公司車輛安全風(fēng)險(xiǎn)及成因中國(guó)移動(dòng)上海公司車輛安全主要風(fēng)險(xiǎn)及成因淺析常見安全風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)危險(xiǎn)駕駛超速行駛、闖紅燈、酒后駕車、疲勞駕駛、違法停車等交通違法開車時(shí)吸煙、飲食、打電話、未系安全帶等交通事故碰撞、刮擦、追尾、傾覆、任意變道引發(fā)事故等主要安全風(fēng)險(xiǎn)成因主觀原因工作方面的因素 缺乏交通安全意識(shí) 不履行交通安全工作程序 缺少交通安全知識(shí) 安全管理不到位 交通安全責(zé)任感薄弱 忽視交通安全教育 存在麻痹思想、僥幸心理“安全第一、預(yù)防為主”的思想松懈缺乏安全學(xué)習(xí)、培訓(xùn)片面強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)忙等 缺乏按制度進(jìn)行車輛安全檢查三級(jí)安全網(wǎng)絡(luò)機(jī)制未按規(guī)定正常啟動(dòng)二、 車輛安全管理要點(diǎn)安全行車”十項(xiàng)禁令”嚴(yán)禁無證駕駛 嚴(yán)禁酒后開車嚴(yán)禁疲勞駕駛 嚴(yán)禁帶病出車嚴(yán)禁私自開車 嚴(yán)禁強(qiáng)行超車嚴(yán)禁超速行駛 嚴(yán)禁人貨混裝嚴(yán)禁超高超載 嚴(yán)禁開車使用手機(jī)“十好要求”剎車好； 燈光好； 喇叭好； 車輛保養(yǎng)好； 駕駛作風(fēng)好； 行人動(dòng)態(tài)觀察好； 信號(hào)標(biāo)志遵守好； 操作流程規(guī)范好；安全距離執(zhí)行好； 同志之間團(tuán)結(jié)好。3. 執(zhí)行公司車輛管理制度和GPS操作流程，嚴(yán)禁私自用車，私自改變行車路線，特殊情況必須請(qǐng)示匯報(bào)。7. 刻苦鉆研技術(shù)，提高駕駛技能，嚴(yán)格遵守操作流程，厲行節(jié)約，降低運(yùn)行成本，提高車輛效能。駕駛員工作職責(zé)與要求，聽從安排，熱情服務(wù)。，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及工作制度，按時(shí)上班。，不準(zhǔn)動(dòng)用公司車輛，確有特殊情況，需經(jīng)車管部領(lǐng)導(dǎo)及分車單位主管批準(zhǔn)。每月月底將所使用車輛油箱加滿，以準(zhǔn)確計(jì)算當(dāng)月油耗，交相關(guān)班長(zhǎng)或管理員確認(rèn)。(二) 車輛行駛專心駕駛、遵章守法；謹(jǐn)慎駕駛、消除隱患；精熟駕駛、措施果斷。(四) 會(huì)車行駛1,通常路段會(huì)車，三先禮讓。二看、觀察左右，注意人車。適速行駛，安全禮讓 。(八) 雨雪霧泥 低速行駛，保持車距 。(十) 倒車停車 明察四周，謹(jǐn)防麻痹 。駕駛員交通安全守則一、自覺遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》，自覺維護(hù)道路交通秩序，服從交通民警和協(xié)管員的指揮。五、小客車駕駛員和前排乘員行車途中必須系安全帶。在保證安全的原則下，行車最高時(shí)速不得超過以下限速規(guī)定：在高速公路上行駛，不得超過110公里。道路速度標(biāo)識(shí)另有規(guī)定的除外。通過清楚界定與合作伙伴安全協(xié)議的要素，可以使我們正確規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)，把握合作伙伴安全管理中國(guó)移動(dòng)上海公司合作伙伴出入安全管理 實(shí)施出入證安全管理制度，加強(qiáng)中國(guó)移動(dòng)上海公司外來人員管理和合作單位生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、施工現(xiàn)場(chǎng)、辦公區(qū)域安全管理，切實(shí)做到“出入有登記，入口有門禁，重點(diǎn)區(qū)域有監(jiān)控”，是打造安全生產(chǎn)價(jià)值鏈的手段，同時(shí)可以為確保通信安全與中國(guó)移動(dòng)上海公司安全起到積極的促進(jìn)作用。n 臨時(shí)來訪人員由物業(yè)保安向被訪問部門和相關(guān)人員確認(rèn)后，來訪人員憑有效證件換取臨時(shí)出入證佩帶胸前并由相關(guān)人員接送（經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意）方可進(jìn)入。n 對(duì)手續(xù)不全的人員(包括中國(guó)移動(dòng)上海公司員工)，嚴(yán)禁其入內(nèi)。中國(guó)移動(dòng)上海公司出入證管理規(guī)定n 只限本人使用，勿借他人n 不得涂改，妥善保管n 一旦遺失，立即報(bào)告，及時(shí)補(bǔ)辦n 管理不當(dāng)造成后果要處罰二、中國(guó)移動(dòng)上海公司合作伙伴施工安全管理 監(jiān)督、檢查安全伙伴的安全生產(chǎn)行為和安全生產(chǎn)條件，及時(shí)把握施工安全生產(chǎn)，及時(shí)糾正不安全行為、整改事故隱患，是實(shí)現(xiàn)與合作伙伴同步共贏，打造安全生產(chǎn)價(jià)值鏈的主要措施。n 中國(guó)移動(dòng)上海公司機(jī)房?jī)?nèi)施工時(shí)要設(shè)置專門區(qū)域堆放施工器具、工程物資等，并設(shè)置相應(yīng)安全警示標(biāo)志。n 安全檢查制度：中國(guó)移動(dòng)上海公司有權(quán)對(duì)合作單位安全管理、安全生產(chǎn)措施提出指導(dǎo)意見，對(duì)合作項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查。為此，在嚴(yán)格執(zhí)行合作伙伴安全管理的相關(guān)辦法與規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，還需要我們通過對(duì)工程建設(shè)施工方的安全體系要素及其標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施有效控制，并充分考慮到建設(shè)工程安全管理的系統(tǒng)性、預(yù)控性、可操作性的要求，努力創(chuàng)建安全生產(chǎn)建設(shè)環(huán)境，逐步完善對(duì)建設(shè)工程施工單位基于現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)危險(xiǎn)性動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)的安全控制制度，強(qiáng)化建設(shè)工程安全基礎(chǔ)知識(shí)與事故預(yù)防的宣傳教育以及組織管理，從而實(shí)現(xiàn)建設(shè)工程安全管理目標(biāo)。n 工程建設(shè)期間，中國(guó)移動(dòng)上海公司負(fù)責(zé)部門必須定期到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患需提出整改意見，并要求整改后方可繼續(xù)施工，對(duì)未按照要求進(jìn)行整改的，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)處罰，移動(dòng)公司有權(quán)立即中止與該合作單位繼續(xù)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。n 中國(guó)移動(dòng)上海公司相關(guān)人員進(jìn)入高空區(qū)域進(jìn)行檢查時(shí)，必須做好自身安全保護(hù)措施，系好安全帶。n 機(jī)械設(shè)備防護(hù)裝置一定要齊全有效。n 腳手架材料及腳手架的搭設(shè)必須符合規(guī)程要求。n 施工現(xiàn)場(chǎng)在危險(xiǎn)地區(qū)的，應(yīng)設(shè)警戒標(biāo)志，夜間要設(shè)紅燈示警。n 各種設(shè)備、工具和其他生產(chǎn)資料不用于與生產(chǎn)無關(guān)的用途。n 未經(jīng)批準(zhǔn)不能進(jìn)行帶有危險(xiǎn)性的作業(yè)。n 高空作業(yè)人員應(yīng)在作業(yè)下方設(shè)置警戒人員或標(biāo)志，作業(yè)工具和物品放置穩(wěn)妥避免掉落。）安全網(wǎng)的作用：用來防止人、物墜落，或者用來避免減輕墜落及物體打擊傷害。因此，任何人進(jìn)入建筑施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，必須帶安全帽，高處作業(yè)人員必須使用安全帶。還有自我保護(hù)意識(shí)淡薄，不規(guī)范使用安全帽，其行為屢見不鮮。在應(yīng)戴和必須戴安全帽的場(chǎng)所，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員尚不能做到以身作則，也影響了職工正確使用安全帽的嚴(yán)肅性。n 撥打救助電話11120等。發(fā)生工程建設(shè)安全事故，施工方必須立即妥善開展救援，并第一時(shí)間報(bào)告中國(guó)移動(dòng)上海公司工程主管部門。69 / 69。如果事故傷亡、損失或影響情況達(dá)到《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理規(guī)定》及公司規(guī)定的等級(jí)，必須逐級(jí)上報(bào)安全主管部門、分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局等。注意：救助人員必須具備一定的專業(yè)救護(hù)知識(shí)，救護(hù)時(shí)必須配備勞動(dòng)防護(hù)用品。n 通知現(xiàn)場(chǎng)其他人員撤離，并設(shè)置警戒帶或標(biāo)志，阻止無關(guān)人員進(jìn)入。這樣，外觀上看戴著安全帽，實(shí)際上戴法不正確，形同虛設(shè)。但是，不少人對(duì)安全帽的功能和作用認(rèn)識(shí)不足，使用的自覺性不高。n 高空作業(yè)指凡在墜落高度基準(zhǔn)面2m以上（含2m，有可能墜落的高處進(jìn)行的專業(yè)），必須系好安全帶。n 在處理各類安全事故時(shí)也應(yīng)配備必要的勞動(dòng)防護(hù)用品，如危險(xiǎn)性較大或存在未知危險(xiǎn)因素時(shí)，應(yīng)配備足夠的防護(hù)用品方可實(shí)施處理。n 保持工作區(qū)域的過道暢通，尤其是緊急疏散通道，不得堆放無關(guān)雜物和封閉。 n 嚴(yán)禁酒后上崗。n 工作場(chǎng)所不得嬉戲打鬧，無緊急情況不得急速奔跑。n 在建工程樓梯口、電梯口、預(yù)留洞口、通道口等，必須用欄桿或蓋板加以防護(hù)。n 架設(shè)電線線路必須符合當(dāng)?shù)仉姌I(yè)部門規(guī)定，電氣設(shè)備必須全部接零接地。n 對(duì)檢查情況，需做好工程項(xiàng)目安全檢查記錄。中國(guó)移動(dòng)上海公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，第一時(shí)間報(bào)送安監(jiān)局和分管領(lǐng)導(dǎo)。n 對(duì)第三方公司必須提出施工安全管理要求，即第三方公司必須具有專門的安全組織保證體系、嚴(yán)格的安全施工制度保證體系、可靠的投入保證體系、及時(shí)準(zhǔn)確的信息保證體系、素質(zhì)合格的人員保證體系。檢查合作項(xiàng)目工作現(xiàn)場(chǎng)是否執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)定、遵守安全操作規(guī)范，勞動(dòng)防護(hù)用品使用、施工器械使用是否符合安全生產(chǎn)規(guī)定、特種作業(yè)人員持證上崗等。中國(guó)移動(dòng)上海公司合作伙伴管理規(guī)定n 上海移動(dòng)的合作伙伴必須簽訂安全協(xié)議書，凡未簽訂安全責(zé)任書、防火治安協(xié)議、臨時(shí)人員出入證的合作伙伴，業(yè)務(wù)部門不得與之簽訂業(yè)務(wù)合同。n 明火施工、防火封堵開啟必須報(bào)請(qǐng)中國(guó)移動(dòng)上海公司安保部門審批，并采取有效監(jiān)護(hù)措施。n 中國(guó)移動(dòng)上海公司機(jī)房工作人員嚴(yán)禁私帶親朋好友進(jìn)入機(jī)房。因工作需要進(jìn)入機(jī)房的，須由中國(guó)移動(dòng)上海公司主管部門同意后，由安保部門辦理出入手續(xù)方可進(jìn)入。n 合作單位人員進(jìn)出中國(guó)移動(dòng)上海公司辦公區(qū)要配合物業(yè)保安人員的詢問。能見度在30米以內(nèi)的，最高時(shí)速不得超過20公里，并加大行車安全距離。在市區(qū)道路上行駛，不得超過50公里。七、行駛途中如發(fā)生交通意外，必須立即停車，積極搶救傷者，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，撥打報(bào)警電話110和急救電話120，并立即向所屬單位的班長(zhǎng)或管理人員匯報(bào)。三、按規(guī)定參加年檢，保持車容車貌整潔，車輛機(jī)械完好。(十一) 收車離崗 停車合規(guī)，關(guān)窗鎖門。(九) 夜間行駛 精神集中，謹(jǐn)防突變 。安全避讓，防止堵塞 。(六) 坡路行駛 保持車距，預(yù)防追尾 。3,狹窄坡路會(huì)車，下坡禮讓。超車時(shí)，保持安全橫距。（機(jī)動(dòng)車駕駛證、機(jī)動(dòng)車行駛證、車輛購置附加費(fèi)憑證、公路養(yǎng)路費(fèi)憑證、交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志、環(huán)保標(biāo)志、居民身份證）等。停車時(shí)做到人走落鎖，確保安全。，對(duì)車輛愛護(hù)使用，加強(qiáng)保養(yǎng)，在保證安全的前提下，精打細(xì)算，節(jié)約經(jīng)費(fèi)，不借工作之便謀取私利。，全面做好服務(wù)工作，保持車內(nèi)外整潔衛(wèi)生，不僅要開好車，還要為乘車人員做好相關(guān)輔助工作。對(duì)運(yùn)行里程與用油量不符時(shí)，應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。5. 認(rèn)真做好車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)做好車輛日常和定期維護(hù)保養(yǎng)，熟悉車況，排除隱患，確保行車安全。駕駛員崗位職責(zé)1. 熱愛移動(dòng)通信事業(yè)和本職工作，具有良好的職業(yè)道德、熟練的操作技能和業(yè)務(wù)技術(shù)。調(diào)查人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即向?qū)Ψ綀?bào)告被盜的具體地點(diǎn)、時(shí)間及現(xiàn)場(chǎng)情況；n 在協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查時(shí)需維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，避免造成用戶不好的感知；n 與中國(guó)移動(dòng)上海公司對(duì)口負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系，要求保安對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)；n 如果報(bào)了警，警方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解案情及相關(guān)資料，并協(xié)助對(duì)方根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的事態(tài)做出布置。 五、中國(guó)移動(dòng)上海公司營(yíng)業(yè)廳盜搶案件應(yīng)急處理方法 中國(guó)移動(dòng)上海公司營(yíng)業(yè)廳盜搶案件主要風(fēng)險(xiǎn)及成因淺析主要風(fēng)險(xiǎn)n 營(yíng)業(yè)時(shí)間發(fā)生客戶東西被偷情況n 下班時(shí)間發(fā)生營(yíng)業(yè)廳被盜情況n 上班時(shí)間發(fā)生搶劫成因淺析n 營(yíng)業(yè)員安全檢查意識(shí)薄弱n 下班前沒有做好營(yíng)業(yè)廳防盜安全檢查n 營(yíng)業(yè)廳位置較為偏僻n 營(yíng)業(yè)員女性較多，營(yíng)業(yè)廳規(guī)模較小n 營(yíng)業(yè)廳有較多的現(xiàn)金和手機(jī)等貴重物品中國(guó)移動(dòng)上海公司營(yíng)業(yè)廳防盜搶設(shè)施配備110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器：當(dāng)發(fā)生搶劫、盜竊等事件時(shí)，及時(shí)按報(bào)警按鈕就能通過網(wǎng)絡(luò)把警情傳送到110報(bào)警中心，實(shí)現(xiàn)隱蔽報(bào)警。當(dāng)煙氣比較大時(shí)，為了防止煙氣中毒，應(yīng)盡快組織客戶與工作人員進(jìn)行疏散。火災(zāi)面積不超過10平方米時(shí)，須在統(tǒng)一指揮下進(jìn)行火情的撲救，用滅火器對(duì)準(zhǔn)貨源根部噴灑滅火劑，力爭(zhēng)將火盡快撲滅。消防栓：位于過道及樓梯處，當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，首先接上閥門、水槍、水帶，隨后再打開閥門對(duì)準(zhǔn)火源噴射。注意：在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)請(qǐng)勿吸煙以免引起煙感器報(bào)警。n 密碼應(yīng)定期更換。七、必須認(rèn)真核實(shí)用戶身份和密碼等。三、不得隨意監(jiān)測(cè)中國(guó)移動(dòng)上海公司用戶通信、打印用戶通話記錄。四嚴(yán)禁串通、包庇、縱容增值服務(wù)提供商泄漏客戶信息、擅自為客戶開通數(shù)據(jù)及信息化業(yè)務(wù)或?qū)嵤┢渌趾蛻魴?quán)益的行為。n 外人勿入，夜間勿入。n 非工作時(shí)間應(yīng)將鑰匙分別存入保險(xiǎn)柜，備用鑰匙按規(guī)定封存。二、中國(guó)移動(dòng)上海公司營(yíng)業(yè)廳庫房安全管理營(yíng)業(yè)廳庫房是存放營(yíng)業(yè)廳票據(jù)和各種業(yè)務(wù)卡等重要物品的地方，如因工作疏忽等主觀原因造成庫房被盜或物品遺失等情況，不僅會(huì)使公司蒙受經(jīng)濟(jì)損失，而且所涉及到的員工也要接受中國(guó)移動(dòng)上海公司相關(guān)規(guī)定的處罰。中國(guó)移動(dòng)上海公司營(yíng)業(yè)廳資金安全管理必要設(shè)施配備及使用注意事項(xiàng)保險(xiǎn)柜使用注意事項(xiàng)n 保險(xiǎn)柜最好安裝在隱蔽處，避免操作時(shí)密碼被別人看到。n 過夜資金原則上不能超過二千元，并須放入保險(xiǎn)柜或金庫；如超過二千元，必須及時(shí)上繳銀行，或投入大保險(xiǎn)柜。100元以上大額現(xiàn)金不要放在柜臺(tái)桌面上，必須放入投幣式保險(xiǎn)柜。n 臨時(shí)離柜，入柜落鎖，退出系統(tǒng)。 營(yíng)業(yè)廳盜搶安全管理216。 業(yè)務(wù)卡管理216。營(yíng)業(yè)廳安全管理所涉及的內(nèi)容與人和物都有密切的關(guān)系，如因營(yíng)業(yè)廳工作人員警惕性不高、安全意識(shí)薄弱、忽視安全管理制度和不遵守安全管理操作規(guī)范而造成安全事故，不僅會(huì)給客戶、公司以及個(gè)人造成人身及財(cái)產(chǎn)安全危害，同時(shí)也會(huì)直接影響公司公眾形象，因此做好中國(guó)移動(dòng)上海公司營(yíng)業(yè)廳安全管理工作是對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)以及對(duì)員工自身負(fù)責(zé)的直接體現(xiàn)。新站交接時(shí)屬地單位維護(hù)部門要同步確認(rèn)鑰匙情況，除屬地基站維護(hù)單位或委托部門外，其他單位和個(gè)人，一律不準(zhǔn)復(fù)制和外借基站鑰匙。工程部門要向施工單位明確公司野外基站的出入要求，要求各施工單位加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格遵守我司的相關(guān)規(guī)定。中國(guó)移動(dòng)上海公司基野外站管理要求n 外來單位進(jìn)出屬地野外基站施工時(shí)，必須提前通知屬地維護(hù)部門，在征得同意后方可進(jìn)站施工?；蛩⒐ぷ骺ǎōh(huán)監(jiān)基站），記錄進(jìn)入的時(shí)間和身份。注意：及時(shí)記錄基站情況，請(qǐng)勿遺忘，隨后及時(shí)存放。