【正文】 戶情緒，避免引起現場的混亂，同時有效組織客戶疏散?；馂陌l(fā)展階段迅速向公安消防隊撥“119”報警，報警時講清起火單位、所在地址、街道、起火部位、燒的什么東西、火勢大小、報警人姓名及使用的電話號碼。中國移動上海公司營業(yè)廳布線安全管理規(guī)定n 營業(yè)廳布線要按照安全、穩(wěn)定、夠用的原則進行設計。紅外報警器：當夜間營業(yè)廳無人值守時，營業(yè)廳布防后直接聯(lián)入當地保安公司，有人員入侵時第一時間告警。五、中國移動上海公司車輛安全管理中國移動上海公司車輛安全管理主要體現在以下幾個方面：n 車輛安全主要風險及成因n 車輛安全管理要點n 駕駛員安全行車規(guī)定一、中國移動上海公司車輛安全風險及成因中國移動上海公司車輛安全主要風險及成因淺析常見安全風險表現危險駕駛超速行駛、闖紅燈、酒后駕車、疲勞駕駛、違法停車等交通違法開車時吸煙、飲食、打電話、未系安全帶等交通事故碰撞、刮擦、追尾、傾覆、任意變道引發(fā)事故等主要安全風險成因主觀原因工作方面的因素 缺乏交通安全意識 不履行交通安全工作程序 缺少交通安全知識 安全管理不到位 交通安全責任感薄弱 忽視交通安全教育 存在麻痹思想、僥幸心理“安全第一、預防為主”的思想松懈缺乏安全學習、培訓片面強調工作任務忙等 缺乏按制度進行車輛安全檢查三級安全網絡機制未按規(guī)定正常啟動二、 車輛安全管理要點安全行車”十項禁令”嚴禁無證駕駛 嚴禁酒后開車嚴禁疲勞駕駛 嚴禁帶病出車嚴禁私自開車 嚴禁強行超車嚴禁超速行駛 嚴禁人貨混裝嚴禁超高超載 嚴禁開車使用手機“十好要求”剎車好； 燈光好； 喇叭好； 車輛保養(yǎng)好； 駕駛作風好； 行人動態(tài)觀察好； 信號標志遵守好； 操作流程規(guī)范好；安全距離執(zhí)行好； 同志之間團結好。3. 執(zhí)行公司車輛管理制度和GPS操作流程，嚴禁私自用車，私自改變行車路線，特殊情況必須請示匯報。7. 刻苦鉆研技術，提高駕駛技能，嚴格遵守操作流程，厲行節(jié)約，降低運行成本，提高車輛效能。駕駛員工作職責與要求，聽從安排，熱情服務。，認真遵守各項規(guī)章制度及工作制度，按時上班。，不準動用公司車輛，確有特殊情況，需經車管部領導及分車單位主管批準。每月月底將所使用車輛油箱加滿，以準確計算當月油耗，交相關班長或管理員確認。(二) 車輛行駛專心駕駛、遵章守法；謹慎駕駛、消除隱患；精熟駕駛、措施果斷。(四) 會車行駛1,通常路段會車，三先禮讓。二看、觀察左右，注意人車。適速行駛，安全禮讓 。(八) 雨雪霧泥 低速行駛，保持車距 。(十) 倒車停車 明察四周，謹防麻痹 。駕駛員交通安全守則一、自覺遵守《中華人民共和國道路交通安全法》，自覺維護道路交通秩序，服從交通民警和協(xié)管員的指揮。五、小客車駕駛員和前排乘員行車途中必須系安全帶。在保證安全的原則下，行車最高時速不得超過以下限速規(guī)定：在高速公路上行駛，不得超過110公里。道路速度標識另有規(guī)定的除外。通過清楚界定與合作伙伴安全協(xié)議的要素，可以使我們正確規(guī)避安全風險，把握合作伙伴安全管理中國移動上海公司合作伙伴出入安全管理 實施出入證安全管理制度，加強中國移動上海公司外來人員管理和合作單位生產作業(yè)現場、施工現場、辦公區(qū)域安全管理，切實做到“出入有登記，入口有門禁，重點區(qū)域有監(jiān)控”，是打造安全生產價值鏈的手段，同時可以為確保通信安全與中國移動上海公司安全起到積極的促進作用。n 臨時來訪人員由物業(yè)保安向被訪問部門和相關人員確認后，來訪人員憑有效證件換取臨時出入證佩帶胸前并由相關人員接送（經分管領導同意）方可進入。n 對手續(xù)不全的人員(包括中國移動上海公司員工)，嚴禁其入內。中國移動上海公司出入證管理規(guī)定n 只限本人使用，勿借他人n 不得涂改，妥善保管n 一旦遺失，立即報告，及時補辦n 管理不當造成后果要處罰二、中國移動上海公司合作伙伴施工安全管理 監(jiān)督、檢查安全伙伴的安全生產行為和安全生產條件，及時把握施工安全生產，及時糾正不安全行為、整改事故隱患，是實現與合作伙伴同步共贏，打造安全生產價值鏈的主要措施。n 中國移動上海公司機房內施工時要設置專門區(qū)域堆放施工器具、工程物資等，并設置相應安全警示標志。n 安全檢查制度：中國移動上海公司有權對合作單位安全管理、安全生產措施提出指導意見，對合作項目實施過程進行安全生產檢查。為此，在嚴格執(zhí)行合作伙伴安全管理的相關辦法與規(guī)章制度的基礎上，還需要我們通過對工程建設施工方的安全體系要素及其標準實施有效控制，并充分考慮到建設工程安全管理的系統(tǒng)性、預控性、可操作性的要求，努力創(chuàng)建安全生產建設環(huán)境，逐步完善對建設工程施工單位基于現場作業(yè)危險性動態(tài)評價的安全控制制度，強化建設工程安全基礎知識與事故預防的宣傳教育以及組織管理，從而實現建設工程安全管理目標。n 工程建設期間，中國移動上海公司負責部門必須定期到現場進行安全檢查工作，發(fā)現安全隱患需提出整改意見，并要求整改后方可繼續(xù)施工，對未按照要求進行整改的，應進行相應處罰，移動公司有權立即中止與該合作單位繼續(xù)進行項目實施。n 中國移動上海公司相關人員進入高空區(qū)域進行檢查時，必須做好自身安全保護措施，系好安全帶。n 機械設備防護裝置一定要齊全有效。n 腳手架材料及腳手架的搭設必須符合規(guī)程要求。n 施工現場在危險地區(qū)的，應設警戒標志，夜間要設紅燈示警。n 各種設備、工具和其他生產資料不用于與生產無關的用途。n 未經批準不能進行帶有危險性的作業(yè)。n 高空作業(yè)人員應在作業(yè)下方設置警戒人員或標志，作業(yè)工具和物品放置穩(wěn)妥避免掉落。）安全網的作用：用來防止人、物墜落，或者用來避免減輕墜落及物體打擊傷害。因此，任何人進入建筑施工現場時，必須帶安全帽，高處作業(yè)人員必須使用安全帶。還有自我保護意識淡薄，不規(guī)范使用安全帽，其行為屢見不鮮。在應戴和必須戴安全帽的場所，各級領導和管理人員尚不能做到以身作則，也影響了職工正確使用安全帽的嚴肅性。n 撥打救助電話11120等。發(fā)生工程建設安全事故，施工方必須立即妥善開展救援，并第一時間報告中國移動上海公司工程主管部門。69 / 69。如果事故傷亡、損失或影響情況達到《生產安全事故報告和調查處理規(guī)定》及公司規(guī)定的等級，必須逐級上報安全主管部門、分管領導、總經理、安全生產監(jiān)督管理局等。注意：救助人員必須具備一定的專業(yè)救護知識，救護時必須配備勞動防護用品。n 通知現場其他人員撤離，并設置警戒帶或標志，阻止無關人員進入。這樣，外觀上看戴著安全帽，實際上戴法不正確，形同虛設。但是，不少人對安全帽的功能和作用認識不足，使用的自覺性不高。n 高空作業(yè)指凡在墜落高度基準面2m以上（含2m，有可能墜落的高處進行的專業(yè)），必須系好安全帶。n 在處理各類安全事故時也應配備必要的勞動防護用品，如危險性較大或存在未知危險因素時，應配備足夠的防護用品方可實施處理。n 保持工作區(qū)域的過道暢通，尤其是緊急疏散通道，不得堆放無關雜物和封閉。 n 嚴禁酒后上崗。n 工作場所不得嬉戲打鬧，無緊急情況不得急速奔跑。n 在建工程樓梯口、電梯口、預留洞口、通道口等，必須用欄桿或蓋板加以防護。n 架設電線線路必須符合當地電業(yè)部門規(guī)定，電氣設備必須全部接零接地。n 對檢查情況，需做好工程項目安全檢查記錄。中國移動上海公司項目負責人接到報告后，第一時間報送安監(jiān)局和分管領導。n 對第三方公司必須提出施工安全管理要求，即第三方公司必須具有專門的安全組織保證體系、嚴格的安全施工制度保證體系、可靠的投入保證體系、及時準確的信息保證體系、素質合格的人員保證體系。檢查合作項目工作現場是否執(zhí)行安全生產規(guī)定、遵守安全操作規(guī)范，勞動防護用品使用、施工器械使用是否符合安全生產規(guī)定、特種作業(yè)人員持證上崗等。中國移動上海公司合作伙伴管理規(guī)定n 上海移動的合作伙伴必須簽訂安全協(xié)議書，凡未簽訂安全責任書、防火治安協(xié)議、臨時人員出入證的合作伙伴，業(yè)務部門不得與之簽訂業(yè)務合同。n 明火施工、防火封堵開啟必須報請中國移動上海公司安保部門審批，并采取有效監(jiān)護措施。n 中國移動上海公司機房工作人員嚴禁私帶親朋好友進入機房。因工作需要進入機房的，須由中國移動上海公司主管部門同意后，由安保部門辦理出入手續(xù)方可進入。n 合作單位人員進出中國移動上海公司辦公區(qū)要配合物業(yè)保安人員的詢問。能見度在30米以內的，最高時速不得超過20公里，并加大行車安全距離。在市區(qū)道路上行駛，不得超過50公里。七、行駛途中如發(fā)生交通意外，必須立即停車，積極搶救傷者，保護現場，撥打報警電話110和急救電話120，并立即向所屬單位的班長或管理人員匯報。三、按規(guī)定參加年檢，保持車容車貌整潔，車輛機械完好。(十一) 收車離崗 停車合規(guī)，關窗鎖門。(九) 夜間行駛 精神集中，謹防突變 。安全避讓，防止堵塞 。(六) 坡路行駛 保持車距，預防追尾 。3,狹窄坡路會車，下坡禮讓。超車時，保持安全橫距。（機動車駕駛證、機動車行駛證、車輛購置附加費憑證、公路養(yǎng)路費憑證、交強險標志、環(huán)保標志、居民身份證）等。停車時做到人走落鎖，確保安全。，對車輛愛護使用，加強保養(yǎng)，在保證安全的前提下，精打細算，節(jié)約經費，不借工作之便謀取私利。，全面做好服務工作，保持車內外整潔衛(wèi)生，不僅要開好車，還要為乘車人員做好相關輔助工作。對運行里程與用油量不符時，應承擔責任。5. 認真做好車輛的日常維護保養(yǎng)工作，負責做好車輛日常和定期維護保養(yǎng)，熟悉車況，排除隱患，確保行車安全。駕駛員崗位職責1. 熱愛移動通信事業(yè)和本職工作，具有良好的職業(yè)道德、熟練的操作技能和業(yè)務技術。調查人員到達現場后立即向對方報告被盜的具體地點、時間及現場情況；n 在協(xié)助現場調查時需維持現場秩序，避免造成用戶不好的感知；n 與中國移動上海公司對口負責人保持聯(lián)系，要求保安對現場進行保護；n 如果報了警，警方到達現場后立即了解案情及相關資料，并協(xié)助對方根據現場的事態(tài)做出布置。 五、中國移動上海公司營業(yè)廳盜搶案件應急處理方法 中國移動上海公司營業(yè)廳盜搶案件主要風險及成因淺析主要風險n 營業(yè)時間發(fā)生客戶東西被偷情況n 下班時間發(fā)生營業(yè)廳被盜情況n 上班時間發(fā)生搶劫成因淺析n 營業(yè)員安全檢查意識薄弱n 下班前沒有做好營業(yè)廳防盜安全檢查n 營業(yè)廳位置較為偏僻n 營業(yè)員女性較多，營業(yè)廳規(guī)模較小n 營業(yè)廳有較多的現金和手機等貴重物品中國移動上海公司營業(yè)廳防盜搶設施配備110聯(lián)網報警器：當發(fā)生搶劫、盜竊等事件時，及時按報警按鈕就能通過網絡把警情傳送到110報警中心，實現隱蔽報警。當煙氣比較大時，為了防止煙氣中毒，應盡快組織客戶與工作人員進行疏散?；馂拿娣e不超過10平方米時，須在統(tǒng)一指揮下進行火情的撲救，用滅火器對準貨源根部噴灑滅火劑，力爭將火盡快撲滅。消防栓：位于過道及樓梯處，當發(fā)生火災時，首先接上閥門、水槍、水帶，隨后再打開閥門對準火源噴射。注意：在營業(yè)廳內請勿吸煙以免引起煙感器報警。n 密碼應定期更換。七、必須認真核實用戶身份和密碼等。三、不得隨意監(jiān)測中國移動上海公司用戶通信、打印用戶通話記錄。四嚴禁串通、包庇、縱容增值服務提供商泄漏客戶信息、擅自為客戶開通數據及信息化業(yè)務或實施其他侵害客戶權益的行為。n 外人勿入，夜間勿入。n 非工作時間應將鑰匙分別存入保險柜，備用鑰匙按規(guī)定封存。二、中國移動上海公司營業(yè)廳庫房安全管理營業(yè)廳庫房是存放營業(yè)廳票據和各種業(yè)務卡等重要物品的地方，如因工作疏忽等主觀原因造成庫房被盜或物品遺失等情況，不僅會使公司蒙受經濟損失，而且所涉及到的員工也要接受中國移動上海公司相關規(guī)定的處罰。中國移動上海公司營業(yè)廳資金安全管理必要設施配備及使用注意事項保險柜使用注意事項n 保險柜最好安裝在隱蔽處，避免操作時密碼被別人看到。n 過夜資金原則上不能超過二千元，并須放入保險柜或金庫；如超過二千元，必須及時上繳銀行，或投入大保險柜。100元以上大額現金不要放在柜臺桌面上，必須放入投幣式保險柜。n 臨時離柜，入柜落鎖，退出系統(tǒng)。 營業(yè)廳盜搶安全管理216。 業(yè)務卡管理216。營業(yè)廳安全管理所涉及的內容與人和物都有密切的關系，如因營業(yè)廳工作人員警惕性不高、安全意識薄弱、忽視安全管理制度和不遵守安全管理操作規(guī)范而造成安全事故，不僅會給客戶、公司以及個人造成人身及財產安全危害，同時也會直接影響公司公眾形象，因此做好中國移動上海公司營業(yè)廳安全管理工作是對客戶負責、對公司負責以及對員工自身負責的直接體現。新站交接時屬地單位維護部門要同步確認鑰匙情況，除屬地基站維護單位或委托部門外，其他單位和個人，一律不準復制和外借基站鑰匙。工程部門要向施工單位明確公司野外基站的出入要求，要求各施工單位加強內部管理，嚴格遵守我司的相關規(guī)定。中國移動上海公司基野外站管理要求n 外來單位進出屬地野外基站施工時，必須提前通知屬地維護部門，在征得同意后方可進站施工?；蛩⒐ぷ骺ǎōh(huán)監(jiān)基站），記錄進入的時間和身份。注意：及時記錄基站情況，請勿遺忘，隨后及時存放。