管理學(xué)終極資料(編輯修改稿)
2025-05-15 01:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 世界各地的最佳方式和最優(yōu)秀的人才。民族中心論：是一種狹隘的觀念，認(rèn)為母國(guó)（公司總部所在國(guó)）的工作方式和慣例是最好的。狹隘主義：僅用自己的視角來(lái)看世界，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到人們之間存在差異的狹隘世界觀。多國(guó)公司：把管理權(quán)和決策權(quán)下放給東道國(guó)的跨國(guó)公司。社會(huì)責(zé)任：一種企業(yè)意圖，他超越了法律和經(jīng)濟(jì)要求的義務(wù)，做正確的事，按照對(duì)社會(huì)有益的方式行動(dòng)。社會(huì)義務(wù)：發(fā)生在公司由于承擔(dān)履行一定的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任的義務(wù)而從事社會(huì)活動(dòng)的時(shí)候。控制點(diǎn)：控制點(diǎn)是衡量人們相信自己掌握自己命運(yùn)程度的個(gè)性特征。程序化決策：一種可以采用常規(guī)方法處理的重復(fù)性決策。 非程序化決策：一種要求量身定制解決方式的獨(dú)特決策。戰(zhàn)略計(jì)劃：是應(yīng)用于整體組織的計(jì)劃，其任務(wù)在于建立組織的全局目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的定位。具體計(jì)劃：是清晰定義的和沒(méi)有任何解釋余地的計(jì)劃，它具體地陳述了目標(biāo)，不存在模糊性，不存在理解上的歧義。SWOT分析：對(duì)組織優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行的分析。商業(yè)模式：公司打算怎樣從戰(zhàn)略、流程和活動(dòng)中獲取利潤(rùn)的一種戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。戰(zhàn)略管理：就是管理者為制定組織戰(zhàn)略而做的工作。標(biāo)桿比較：尋求那些具有杰出績(jī)效的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最佳實(shí)踐，以此改進(jìn)自身的質(zhì)量。步驟為：成立標(biāo)桿比較計(jì)劃團(tuán)隊(duì)（識(shí)別）→收集內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)→分析數(shù)據(jù)以識(shí)別績(jī)效差距→準(zhǔn)備和實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃→最佳實(shí)踐環(huán)境掃描：管理者，無(wú)論小型還是大型組織的管理者，都要運(yùn)用環(huán)境掃描技術(shù)收集大量的環(huán)境信息，以便預(yù)測(cè)和解釋環(huán)境正在發(fā)生的變化。①競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)：環(huán)境掃描領(lǐng)域增長(zhǎng)最快的部分之一，所謂競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)是一個(gè)過(guò)程，組織借助這個(gè)過(guò)程收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。②全球掃描：另一種環(huán)境掃描的重要類型。因?yàn)槭澜缡袌?chǎng)上充滿了復(fù)雜的和動(dòng)態(tài)的變化，所以管理者應(yīng)當(dāng)將他們的掃描范圍擴(kuò)展，以便獲得可能影響組織的全球力量的重要信息。全球掃描的價(jià)值在很大程度上取決于組織的全球活動(dòng)規(guī)模。指揮鏈：是指從組織高層延伸到基層的這樣一條職權(quán)線，它界定了誰(shuí)向誰(shuí)報(bào)告工作。它幫助員工回答“我遇到問(wèn)題時(shí)向誰(shuí)指示”或者“我對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)”這類問(wèn)題。關(guān)鍵路徑：是PERT網(wǎng)絡(luò)圖中占用時(shí)間最長(zhǎng)的一系列相互銜接的事件，處于關(guān)鍵路徑上的事件，其完成時(shí)間的任何延遲都將推遲整個(gè)項(xiàng)目的完成，換言之，關(guān)鍵路徑上的松弛時(shí)間為零。排程：管理者定期地制定詳細(xì)的資源分配計(jì)劃，比如從事什么活動(dòng)，哪些訂單需要完成，誰(shuí)來(lái)完成，什么時(shí)間完成，等等之類的工作。選擇性知覺(jué)：是指人們?cè)谀骋痪唧w時(shí)刻只是以對(duì)象的部分特征作為知覺(jué)的內(nèi)容。以自身的興趣、背景、經(jīng)驗(yàn)及態(tài)度選擇解釋他人或事項(xiàng)。馬基雅維里主義：講求現(xiàn)實(shí)，對(duì)人保持情感的距離，相信結(jié)果能替手段辯護(hù)。類似于“只要它行得通，就采用它”或“只要能取得成功，我會(huì)做任何事情”。組織變革：對(duì)管理者的工作場(chǎng)所的某些方面進(jìn)行變革，包括人員、結(jié)構(gòu)和技術(shù)的任意變動(dòng)。創(chuàng)新：創(chuàng)造過(guò)程的結(jié)果應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)化為有用的產(chǎn)品和工作方法。（創(chuàng)造是指以獨(dú)特的方式綜合各種思想或在各種思想之間建立起獨(dú)特的聯(lián)系的這樣一種能力。）自我效能感：指?jìng)€(gè)體對(duì)自己是否有能力為完成某一行為所進(jìn)行的推測(cè)與判斷。這種理論認(rèn)為，即便人的行為沒(méi)有對(duì)自己產(chǎn)生強(qiáng)化，但由于人對(duì)行為結(jié)果所能帶來(lái)的功效產(chǎn)生期望，可能會(huì)主動(dòng)性的進(jìn)行那一活動(dòng)。期望理論：當(dāng)人們期望某種行為能帶給個(gè)體某種特定的結(jié)果，而且這種結(jié)果對(duì)個(gè)體具有吸引力時(shí)，個(gè)體就傾向于采取這種行為。路徑—目標(biāo)模型：領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者要提供必要的指導(dǎo)和支持，確保下屬各自的目標(biāo)和群體或組織的總體目標(biāo)保持一致。組織績(jī)效：所有組織中所有工作流程和活動(dòng)的最終積累結(jié)果。它是一個(gè)復(fù)雜但重要的概念，管理者需要理解導(dǎo)致高組織績(jī)效的因素。運(yùn)營(yíng)管理：是指將原材料等資源變成銷售給顧客的最終產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)換過(guò)程中的設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)和控制。每一個(gè)組織都具有一個(gè)將輸入轉(zhuǎn)換成輸出并由此產(chǎn)生價(jià)值的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。價(jià)值鏈：就是從原材料加工到產(chǎn)成品到達(dá)顧客手中的過(guò)程中，所有增加價(jià)值的步驟所組成的全部有組織的一系列活動(dòng)。完整的價(jià)值鏈可能包括供應(yīng)者的供應(yīng)者到顧客的顧客所有部分。價(jià)值鏈管理：是管理關(guān)于在價(jià)值鏈上流動(dòng)的產(chǎn)品的有序的相互的活動(dòng)和信息的全部過(guò)程。和供應(yīng)鏈相比，供
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