管理學(xué)終極資料(編輯修改稿)
2025-05-15 01:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 世界各地的最佳方式和最優(yōu)秀的人才。民族中心論：是一種狹隘的觀念，認為母國（公司總部所在國）的工作方式和慣例是最好的。狹隘主義：僅用自己的視角來看世界，沒有認識到人們之間存在差異的狹隘世界觀。多國公司：把管理權(quán)和決策權(quán)下放給東道國的跨國公司。社會責(zé)任：一種企業(yè)意圖，他超越了法律和經(jīng)濟要求的義務(wù)，做正確的事，按照對社會有益的方式行動。社會義務(wù)：發(fā)生在公司由于承擔(dān)履行一定的經(jīng)濟和法律責(zé)任的義務(wù)而從事社會活動的時候?？刂泣c：控制點是衡量人們相信自己掌握自己命運程度的個性特征。程序化決策：一種可以采用常規(guī)方法處理的重復(fù)性決策。 非程序化決策：一種要求量身定制解決方式的獨特決策。戰(zhàn)略計劃：是應(yīng)用于整體組織的計劃，其任務(wù)在于建立組織的全局目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的定位。具體計劃：是清晰定義的和沒有任何解釋余地的計劃，它具體地陳述了目標(biāo)，不存在模糊性，不存在理解上的歧義。SWOT分析：對組織優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅進行的分析。商業(yè)模式：公司打算怎樣從戰(zhàn)略、流程和活動中獲取利潤的一種戰(zhàn)略設(shè)計。戰(zhàn)略管理：就是管理者為制定組織戰(zhàn)略而做的工作。標(biāo)桿比較：尋求那些具有杰出績效的競爭對手或非競爭對手的最佳實踐，以此改進自身的質(zhì)量。步驟為：成立標(biāo)桿比較計劃團隊（識別）→收集內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)→分析數(shù)據(jù)以識別績效差距→準(zhǔn)備和實施行動計劃→最佳實踐環(huán)境掃描：管理者，無論小型還是大型組織的管理者，都要運用環(huán)境掃描技術(shù)收集大量的環(huán)境信息，以便預(yù)測和解釋環(huán)境正在發(fā)生的變化。①競爭對手情報：環(huán)境掃描領(lǐng)域增長最快的部分之一，所謂競爭對手情報是一個過程，組織借助這個過程收集競爭對手的信息。②全球掃描：另一種環(huán)境掃描的重要類型。因為世界市場上充滿了復(fù)雜的和動態(tài)的變化，所以管理者應(yīng)當(dāng)將他們的掃描范圍擴展，以便獲得可能影響組織的全球力量的重要信息。全球掃描的價值在很大程度上取決于組織的全球活動規(guī)模。指揮鏈：是指從組織高層延伸到基層的這樣一條職權(quán)線，它界定了誰向誰報告工作。它幫助員工回答“我遇到問題時向誰指示”或者“我對誰負責(zé)”這類問題。關(guān)鍵路徑：是PERT網(wǎng)絡(luò)圖中占用時間最長的一系列相互銜接的事件，處于關(guān)鍵路徑上的事件，其完成時間的任何延遲都將推遲整個項目的完成，換言之，關(guān)鍵路徑上的松弛時間為零。排程：管理者定期地制定詳細的資源分配計劃，比如從事什么活動，哪些訂單需要完成，誰來完成，什么時間完成，等等之類的工作。選擇性知覺：是指人們在某一具體時刻只是以對象的部分特征作為知覺的內(nèi)容。以自身的興趣、背景、經(jīng)驗及態(tài)度選擇解釋他人或事項。馬基雅維里主義：講求現(xiàn)實，對人保持情感的距離，相信結(jié)果能替手段辯護。類似于“只要它行得通，就采用它”或“只要能取得成功，我會做任何事情”。組織變革：對管理者的工作場所的某些方面進行變革，包括人員、結(jié)構(gòu)和技術(shù)的任意變動。創(chuàng)新：創(chuàng)造過程的結(jié)果應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)化為有用的產(chǎn)品和工作方法。（創(chuàng)造是指以獨特的方式綜合各種思想或在各種思想之間建立起獨特的聯(lián)系的這樣一種能力。）自我效能感：指個體對自己是否有能力為完成某一行為所進行的推測與判斷。這種理論認為，即便人的行為沒有對自己產(chǎn)生強化，但由于人對行為結(jié)果所能帶來的功效產(chǎn)生期望，可能會主動性的進行那一活動。期望理論：當(dāng)人們期望某種行為能帶給個體某種特定的結(jié)果，而且這種結(jié)果對個體具有吸引力時，個體就傾向于采取這種行為。路徑—目標(biāo)模型：領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達到他們的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者要提供必要的指導(dǎo)和支持，確保下屬各自的目標(biāo)和群體或組織的總體目標(biāo)保持一致。組織績效：所有組織中所有工作流程和活動的最終積累結(jié)果。它是一個復(fù)雜但重要的概念，管理者需要理解導(dǎo)致高組織績效的因素。運營管理：是指將原材料等資源變成銷售給顧客的最終產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)換過程中的設(shè)計、運營和控制。每一個組織都具有一個將輸入轉(zhuǎn)換成輸出并由此產(chǎn)生價值的運營系統(tǒng)。價值鏈：就是從原材料加工到產(chǎn)成品到達顧客手中的過程中，所有增加價值的步驟所組成的全部有組織的一系列活動。完整的價值鏈可能包括供應(yīng)者的供應(yīng)者到顧客的顧客所有部分。價值鏈管理：是管理關(guān)于在價值鏈上流動的產(chǎn)品的有序的相互的活動和信息的全部過程。和供應(yīng)鏈相比，供
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