【文章內(nèi)容簡介】 工聘用合同的簽訂及勞動關系糾紛的處理。1 負責會同有關部門組織對業(yè)務、技術(shù)、質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全等管理人員資格培訓和考核工作。1 負責對從事特種作業(yè)人員的培訓、取證和驗證工作。1 負責持證上崗的管理人員的培訓和年審工作。教育培訓工作委員會： 研究公司教育培訓政策。 研討、編制公司年度教育培訓計劃和大綱。 組織編寫培訓教材及相應的試題庫。 監(jiān)督并推行公司年度培訓計劃的實施。 負責選聘、考核公司內(nèi)部講師。 負責試卷評閱。質(zhì)量管理部： 負責組織一體化管理體系文件《管理手冊》和《程序文件》的編寫、修訂和換版工作。 負責組織開展公司貫標宣傳和一體化體系運行活動。 進行一體化管理體系宣傳教育培訓工作，組織公司推行一體化管理活動。 組織開展QC小組活動，不斷推進一體化改進工作。 協(xié)助總經(jīng)理制訂《目標/指標管理方案一覽表》。 協(xié)助總經(jīng)理貫徹公司方針、目標，以及一體化管理體系文件的控制工作。 負責對一體化管理體系的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。 監(jiān)督管理處一體化目標、指標及管理方案的實施與完成。 負責組織制定服務質(zhì)量標準，并對檢查結(jié)果進行統(tǒng)計分析和處理。 負責組織公司對環(huán)境因素、危險源進行識別、評價，確定重要環(huán)境因素和重大危險源，負責一體化管理體系的建立和實施。1 負責接待業(yè)主的投訴并及時將問題轉(zhuǎn)交給相關部門處理，并抽查處理結(jié)果，每季度向公司領導提供季度投訴分析報告，供公司領導決策參考。1 根據(jù)總經(jīng)理部署，制定內(nèi)部審核計劃，組織實施內(nèi)部審核，并監(jiān)督內(nèi)部審核及不合格項的整改與驗證工作。1 協(xié)助總經(jīng)理做好管理評審的組織、和策劃工作。1 負責組織顧客滿意度測量工作，做好顧客滿意度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，并在顧客滿意度測評工作完畢后15個工作日內(nèi)向公司領導提供《顧客滿意度測評報告》，供公司領導決策參考。1 負責與顧客、相關方認證機構(gòu)等單位就一體化管理體系有關事宜進行協(xié)調(diào)。1 負責公司監(jiān)督審核有關事務聯(lián)絡及審核數(shù)據(jù)的收集、分析和傳遞。1 指導和協(xié)助相關管理處開展創(chuàng)建達標工作。1 負責對公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全狀況進行分析。 1 對全委項目進行定期和不定期檢查和督導，并定期形成《質(zhì)量簡報》在全公司范圍內(nèi)發(fā)布。藝術(shù)團職責: 負責計劃、組織公司的文藝娛樂演出活動。 負責策劃組織上級公司及公司各項大型文藝活動的實施； 搞好各種文藝活動和社區(qū)文藝演出，豐富業(yè)主/員工的業(yè)余生活。 弘揚z物業(yè)社區(qū)文化，豐富業(yè)主文化生活，活躍社區(qū)人文氣氛，做好企業(yè)文化方面的宣傳工作。 建立一支文藝骨干隊伍，逐步提升社區(qū)文化活動上層次、水平，滿足業(yè)主對社區(qū)文化活動的需求。 配合公司對外形象宣傳及業(yè)務拓展，經(jīng)公司統(tǒng)一安排參與各項社會公益演出及對公司客戶的商業(yè)演出； 積極主動完成好公司領導交辦其它工作和任務。會計部 負責編制公司中、長期經(jīng)營計劃和年度財務計劃，審定管理處年度財務計劃，并對計劃的實施情況進行分析和檢查； 負責組織公司范圍內(nèi)的日常會計核算工作，編制財務報告； 負責匯總公司月、季、年度會計報表，定期組織經(jīng)濟活動分析，并按時報送，提供可靠的會計信息； 負責公司日常費用開支的審核，嚴格控制公司的成本和管理費用開支，提出具體的成本費用控制措施； 負責公司稅務工作的統(tǒng)籌安排，建立良好稅務關系； 負責組織公司年度會計報告的外部審計工作； 負責公司應收賬款的統(tǒng)計分析工作； 負責公司會計檔案的收集、整理、保管和歸檔工作。 負責公司固定資產(chǎn)的登記、管理工作，做好固定資產(chǎn)建帳、財產(chǎn)清查工作。 對全公司財務進行監(jiān)督和控制、建立、健全會計監(jiān)督制度，切實保證公司會計工作的有序進行。 1 負責公司系統(tǒng)票據(jù)的保管、領發(fā)、審核和監(jiān)督管理。 1 負責員工薪金及各項福利發(fā)放表的制作，并負責發(fā)放；1 負責公司財務系統(tǒng)日常業(yè)務及會計基礎工作規(guī)范化工作的指導、檢查；1 負責公司財務系統(tǒng)的會計電算化培訓及業(yè)務指導，負責財務軟件的日常維護管理；1 負責主持新接物業(yè)項目的成本測算，參與重要合同的評審工作；1 對環(huán)境、危險源因素造成的經(jīng)濟損失及成本進行分析，統(tǒng)計環(huán)境、職業(yè)健康安全管理過程中的成本支出；財務審計部 負責公司全委物業(yè)項目管理費收費標準的管理監(jiān)督工作； 負責與市、區(qū)政府物價、物檢、工商等職能部門建立良好的業(yè)務關系； 負責接受業(yè)主對全委物業(yè)項目管理收費投訴的處理工作； 審計和監(jiān)督公司及所屬各單位是否遵守公司制定的各項規(guī)章制度，檢查財務制度、費用開支權(quán)限的執(zhí)行情況； 負責對各單位負責人在任職期間的經(jīng)營管理行為、經(jīng)濟責任進行審計； 受理對公司內(nèi)部人員違紀、違規(guī)行為的檢舉，調(diào)查公司內(nèi)部有關人員違紀、違規(guī)行為； 嚴重違反公司規(guī)章制度的人員提出處理建議； 參與公司顧問管理的現(xiàn)場考察工作，并根據(jù)合同要求各專業(yè)部門進行項目管理成本測算，提供財務建議方案； 負責公司的工商營業(yè)執(zhí)照的管理工作，根據(jù)公司各單位業(yè)務需要及變動情況，及時辦理營業(yè)執(zhí)照的申辦、換發(fā)、年審、變更及注銷等業(yè)務； 負責公司各類法律文書的審定及法律事務的管理，維護企業(yè)的合法權(quán)益。根據(jù)公司各單位業(yè)務需要，負責辦理或代理公司的法律訴訟業(yè)務，包括發(fā)送律師函件，提起訴訟等；1 負責公司各單位對外經(jīng)濟合同會審和管理工作，結(jié)合相關法律條款對經(jīng)濟合同提出修改意見，將所簽訂的經(jīng)濟合同存檔保管一份。1 負責公司營業(yè)性停車場收費的稽查工作。工程部 配合公司對物業(yè)項目進行考察，擬制土建、機電設備方面的合理化建議。 負責制訂物業(yè)公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定。 負責組織對接管驗收籌備，對新接物業(yè)項目的驗收和資料核實工作。 負責協(xié)助管理處處理接管驗收遺留問題，辦理水電過戶會簽手續(xù)。 代表公司就土建及機電工程方面的事宜負責對外聯(lián)絡工作，向發(fā)展商函告所管理物業(yè)中必須增補的配套設施或改造項目。 負責對管理處提出申請的工程項目、改造計劃及采購計劃進行初審工作。 負責制定樓宇建筑維修保養(yǎng)、裝修管理及機電設備驗收、維修、保養(yǎng)及運行操作規(guī)章制度、技術(shù)標準。 負責工程項目及設備外委修理、設備保養(yǎng)分包、設備及配件安裝對外招投標工作，辦理、簽訂對外工程合同，組織工程決算與驗收工作。 負責審核機電設備年度保養(yǎng)計劃，設備大修方案、改造方案。 負責對管理處的裝修管理進行檢查督導。11 負責設備設施技術(shù)資料的收集、整理、編目、存檔。1 制定管理用房的設計及裝修標準，對新接管物業(yè)的管理用房提出設計及裝修方案，并與發(fā)展商協(xié)調(diào)實施。審查已接管物業(yè)管理用房設計及裝修方案。1 選擇合格的供方，建立合格供方檔案，并對供方進行定期評審，協(xié)調(diào)供方與管理處的關系。1 每年組織對所管轄物業(yè)的房屋完損等級評定，并對機電設備管理績效進行一次評審。統(tǒng)計出房屋完好率、設備完好率、紅旗設備率、設備重大事故率。1 負責計量器具的校準或檢定1 負責推進公司的節(jié)能降耗工作。監(jiān)測各單位節(jié)水、節(jié)電及其他節(jié)能降耗指標的落實工作。1 負責環(huán)境、職業(yè)健康安全因素監(jiān)視或測量工作。社區(qū)環(huán)境管理部 指導并協(xié)助管理處小區(qū)做好“四防”（防盜、防火、防破壞、防自然災害）教育，并督促落實。 負責與本部門質(zhì)量體系文件的編制與修訂，并對執(zhí)行情況進行督導。 負責對管理處的安全護衛(wèi)和清潔綠化工作進行監(jiān)督、檢查和指導。 制定護衛(wèi)員季度訓練考核計劃，并負責組織實施。 查處因管理層員工玩忽職守而發(fā)生的治安、刑事案件和火災事故。 搞好并指導管理處做好安全護衛(wèi)和清潔綠化檔案資料管理工作。 指導管理處抓好護衛(wèi)、綠化隊伍的管理和業(yè)務技能培訓。 配合商務部、顧問管理部做好擬接項目的考察和管理方案的擬定，以及顧問項目的檢查工作。 負責對清潔、消殺、垃圾清運供方的招標、評審、選擇工作。 負責對供方合同相應條款的審核、修改，并對供方履行合同的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。1 負責制定供方服務質(zhì)量標準與規(guī)范，并監(jiān)督實施。1 負責新接物業(yè)管理小區(qū)綠化工程的交接驗收。1 負責保安器材、制裝的配置工作。1 負責護衛(wèi)員訓練基地的管理與建設。商務部 負責開拓物業(yè)市場，尋找合作項目，承接物業(yè)管理項目； 負責組織物業(yè)市場調(diào)研與分析活動，擬制并實施公司物業(yè)市場拓展計劃。 對新項目進行可行性分析工作，提交新項目可行性分析報告，并對新項目物業(yè)經(jīng)營管理進行接管策劃、托管分析等。 負責收集物業(yè)市場、房地產(chǎn)商等與市場拓展業(yè)務有關的信息收集，并做好統(tǒng)計分析工作。 負責公司物業(yè)項目拓展跟蹤洽談、合同擬制、合同評審、投標準備、簽約安排的組織實施工作。 負責為新接項目的順利接管，協(xié)調(diào)發(fā)展商與公司之間的工作； 負責接待房地產(chǎn)商參觀、學習的事項； 負責項目合同的整理存檔，合同文本的備案保存。 負責擬制辦理有關合同、協(xié)議、契約、標書等文書手續(xù)。 負責建立房地產(chǎn)商客戶檔案，記錄并及時處理客戶反饋信息。1 負責拓展物業(yè)項目的信息數(shù)據(jù)資料的匯集、整理。社區(qū)服務部 負責公司直屬會所的日常經(jīng)營與管理工作； 負責新接管物業(yè)管理項目中會所的功能配置、設施選購、人員培訓與招聘、管理方案編制、收費標準制定、成本費用與經(jīng)營測算等工作。 責 “酒店式物業(yè)管理模式”在公司管理的全委物業(yè)管理項目中穩(wěn)步推廣；積極開拓商業(yè)酒店代理管理的市場。 配合商務部、顧問管理部的工作，就接管的物業(yè)管理項目中涉及會所管理、商業(yè)經(jīng)營及酒店式物業(yè)管理模式的部分提交專業(yè)工作報告、編制實施方案和人員培訓； 負責編制公司年度社區(qū)文化開展計劃和費用預算； 負責指導和協(xié)助各管理處社區(qū)文化建設工作的具體實施； 負責在公司管轄各物業(yè)小區(qū)內(nèi)，進行z家園網(wǎng)業(yè)務的拓展和銷售工作； 負責公司所管轄小區(qū)的設點營銷、商業(yè)場所、會所項目的推廣、招商、引資、洽談、簽約、督導檢查的管理工作； 負責每月應付款項的核對、支付和應收款的催繳工作。顧問管理部 協(xié)助商務部洽談顧問合同，并根據(jù)顧問項目運作特點對顧問市場動態(tài)和合同條款提出建議，協(xié)助公司拓展顧問市場； 負責同商務部移交顧問合同，編制《項目跟蹤表》，在第一時間和被顧問方建立聯(lián)系，協(xié)調(diào)發(fā)展商與公司之間的工作。 負責組織顧問團對物業(yè)顧問項目進行考察，并提出顧問考察報告并跟蹤遞交給發(fā)展商建議方案中主要條款的實施情況。 確保《物業(yè)管理顧問合同》的順利執(zhí)行，按時回收顧問款。 協(xié)助人力資源部對擬派顧問項目人員進行培訓，并協(xié)助選聘駐場人員。 協(xié)助并監(jiān)督駐場顧問履行顧問合同，按時對被顧問方進行意見回訪。 向公司領導遞交每月顧問情況匯總表，確保公司領導及時掌握顧問項目最新情況。 負責顧問合同前期階段和跟蹤階段的服務。 負責被顧問方到公司總部的培訓安排和參觀接待。 作為公司對駐場人員的歸口管理部門，為顧問人員解決工作和生活上的疑難問題，將公司最新的管理制度和要求、動態(tài)傳達到駐場人員。1 負責對顧問項目服務管理服務品質(zhì)的評價和駐場人員的考核。1 負責接待和解決被顧問方投訴。1 負責顧問項目服務流程設計和更新改造。1 負責完成公司領導交辦的其他事宜。管理處(全委項目) 負責物業(yè)項目的入伙籌備工作。 負責物業(yè)業(yè)主/住戶的入住、搬遷管理工作。 按照物業(yè)服務合同的約定，履行物業(yè)服務合同內(nèi)容，依法管理。 負責組織實施房屋的維修養(yǎng)護工作。 負責對公共場所、物業(yè)公用設施、設備進行檢查、維護、更換等管理。 負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)交通、車場經(jīng)營、收費、車輛停放管理工作。 負責做好創(chuàng)優(yōu)考評的基建工作。 負責物業(yè)服務合同到期續(xù)約的統(tǒng)籌工作。 負責做好業(yè)主/住戶的產(chǎn)籍的登記和物業(yè)區(qū)域內(nèi)檔案資料的收集、歸檔、保管。 負責建立健全物業(yè)區(qū)域設備臺帳及特種設備的安全技術(shù)檔案。1 負責查驗家居裝修申報手續(xù)及審批裝修方案，監(jiān)督裝修方案的實施。1 負責對二次供水、游泳池水質(zhì)進行加藥、清洗、消毒、水質(zhì)檢驗，確保水質(zhì)符合衛(wèi)生標準的。1 建立、健全防火安全制度，明確防火安全責任；管理、維修、保養(yǎng)、更新物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共消防設施和器材；落實消防值班、巡查制度，采取措施防止火災發(fā)生。1 開展社區(qū)環(huán)境建設，倡導社區(qū)環(huán)保行為，落實垃圾分類收集與處理，開展節(jié)能降耗節(jié)，預防環(huán)境污染，做好環(huán)保宣傳。1 加強員工職業(yè)健康監(jiān)護管理，提供勞動保障，采取措施保護員工健康。1 協(xié)同公司開展顧客滿意度調(diào)查，做好統(tǒng)計分析，采取措施不斷滿足顧客需求。1 負責物業(yè)區(qū)域治安防范與管理，落實物業(yè)區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防爆炸、防治安災害事故等安全防范工作。1 負責物業(yè)區(qū)域綠化修剪、澆水、施肥、殺蟲等養(yǎng)護工作。1 負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)日常保潔、垃圾清運、除“四害”、設備維保的監(jiān)督管理工作。 負責定期向業(yè)主公布管理費用收支帳目。2 負責搞好物業(yè)區(qū)域的有償服務工作。2 負責接受顧客的服務需求，協(xié)調(diào)有關部門做好處理工作，及時向顧客反饋信息。2 負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境美化、清潔衛(wèi)生、垃圾清運、除四害的管理工作。2 負責物業(yè)管理各項費用的收取工作。2 負責開展多種經(jīng)營，搞好社區(qū)文化宣傳與建設。2 負責緊急情況的應急準備與響應。2 負責落實物業(yè)服務過程的日常監(jiān)督工作。2 負責對供方的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。2 做好與發(fā)展商、業(yè)主委員會、業(yè)主/住戶的溝通、意見征詢、回訪工作。 負責受理本物業(yè)區(qū)域內(nèi)