【文章內容簡介】 賣場奇跡。賺錢五、重宣傳活用廣告，搶盡眼球如今的社會是信息社會，廣告已成為商家競爭必不可少的常規(guī)武器。大到店面招牌、海報噴繪、店內櫥窗、小到包裝袋、價格標簽、宣傳單、易拉寶展架等等，目之所及皆廣告，醒目易記是真經(jīng)。在同一市場內，各商鋪店內外的廣告的醒目程度和效果成為影響顧客購買的重要因素。除此之外，還要充分運用行業(yè)媒體，既可做硬性形象廣告，也可做軟性新聞宣傳。有影響力的店鋪或企業(yè)，會根據(jù)廣告宣傳的年度計劃，或人為制造看點、熱點、賣點、新聞點；或借形勢造優(yōu)勢，成為市場顧客關注的焦點。賺錢六、學管理廣告做得好，不如經(jīng)營管理得好廣告是務虛，經(jīng)營管理是務實。進貨渠道、店員管理、業(yè)務 拓展、客戶溝通、收支利潤、運輸后勤，都是日常工作的必修課，哪一環(huán)節(jié)出了問題，都會直接影響店鋪運營。經(jīng)營管理體現(xiàn)在一個商鋪日常工作的方方面面，它貫穿于商鋪經(jīng)營的始終。只要我們把握著抓兩頭帶中間的工作原則，即一手抓進貨，一手抓銷售，用管理提升日常工作水平，用日常工作檢驗經(jīng)營管理質量，特別是在崗位標準、業(yè)務流程、制度保障、客戶拓展和維護等方面下足功夫，你的店鋪經(jīng)營管理質量，就一定會上升到一個新臺階。節(jié)選二：如何管理好手機專賣店 開店容易，管理難。這是很多個體手機專賣店老板所共同面臨的問題。據(jù)我們了解，不少個體經(jīng)營創(chuàng)業(yè)者，有一定的資金，但太欠缺管理經(jīng)驗，請一個“資深”的店長，又不愿付出太多的錢。那么，如何才能管理好一家手機店呢？我們想通過這篇文章，和大家一起探討：駕馭一家手機店鋪運營管理的要點是什么？在進入我們的主題——如何管理好一家手機專賣店之前，讓我們先來看看在手機店鋪現(xiàn)場管理中常出現(xiàn)的問題，下面是某手機店鋪在“暗訪”中發(fā)現(xiàn)的一些問題：員工儀容儀表意識較淡薄，在巡鋪中發(fā)現(xiàn)許多女店員未化妝；絕大部分店鋪無迎賓，沒有為客人倒水，顧客凳椅擺放較亂；海報上的金立手機價格與實價不符；地面衛(wèi)生較差，員工表情嚴肅；音樂不夠和諧；天花汽球沒有及時更換；員工衣著不統(tǒng)一；功能牌價格牌不齊全；……看完上述問題，各位手機店鋪的經(jīng)營者，以此來參照一下您自己的手機店鋪有出現(xiàn)類似問題嗎？如果有，是一項、兩項還是三項呢？如果沒有，恭喜你！你已基本具備管理好一家手機店鋪的能力了！如何管理好一家手機店鋪？一家手機店鋪管理的重點在哪里？我們認為：管理好一家手機店鋪的運營管理，重點有“人、財、物”三個方面。首先，手機店鋪的人員管理，要做好重要人物的配置。一般來說，標準的手機店鋪有幾個不可缺少的角色，即收銀員、售后管理員、倉管員。這三個職位專業(yè)性較強，對手機店鋪的經(jīng)營管理十分重要，這三個角色的選擇、培育、用好是手機店鋪人員管理的關鍵。其次，手機店鋪的財務管理，重點在費用的控制與成本的管理。手機店鋪最大的成本是進貨成本，選擇好的進貨渠道，是縮減店鋪運營成本的關鍵。手機店鋪的費用總的來說，可分為不可控費用和可控費用兩大類。所謂可控與不可控，主要是指，在一段時間內是否可以經(jīng)過人為的控制手段。例如：節(jié)約，減少浪費，提高效率等來減少一定的費用支出。其中不可控費用是指工資、房屋租賃費、保險費、政府規(guī)定收費、各種稅金?？煽刭M用包括水電費、電話費、辦公費、修繕費、物料消耗、差旅費、運輸郵購費、宿舍費用、文具、家私、電腦及耗材、售后服務費、業(yè)務招待費、商品盤點損失、促銷費等。最后，是對手機店鋪商品的管理，重點在手機的陳列與商品的結構搭配上，如何令店鋪的商品更加吸引顧客的眼球，如何令商品看起來更美觀，更能展示商品的優(yōu)點和特色，這些都離不開手機陳列技巧的應用。另外，特別一提的是商品的結構，手機店的產品結構要從進貨渠道、所在區(qū)域內的市場級別、商品的屬性分析以及店鋪的客觀條件等四個因素因素來確定。所以有什么樣的商品結構，一定程度上也決定了店鋪的盈利與發(fā)展。節(jié)選三：手機店促銷十字真經(jīng) 手機店促銷策劃好，人氣自然少不了。一倍的投入，十倍的回報。所以，所謂促銷，不能促而不銷。我認為好的促銷必須首先具備三個要素：因地制宜借資源；鶴立雞群求創(chuàng)新；一毛不拔為省錢；解析：所謂“因地制宜借資源”是指中國區(qū)域市場內，手機店所在市場的特點決定促銷的重點不同。例如：去年我到浙江鹿城天一地帶做促銷策劃，我就感覺這里不適合進行舉牌宣傳，而成都太升路迅捷通訊，我就同意他們這樣舉牌促銷。為什么呢？原因一：據(jù)調查該地方城管對市容規(guī)劃管理過于嚴格，由沿街的店鋪觀察可以發(fā)現(xiàn)，一米內不允許擺設雜物；原因二：當?shù)叵M者品牌意識較強，對于舉牌、派發(fā)傳單類促銷宣傳不易接受，他們更相信的是電視媒體；原因三：這個地區(qū)的手機零售市場較為分散，消費者也不集中。后來，我?guī)退鼈冊O計企業(yè)DM內刊，充分借助當?shù)貓蠹埌l(fā)放的渠道資源，將手機店DM內刊夾在報紙中，經(jīng)過三個月的試發(fā)，店內人氣翻了三倍。同時配合“公交電視傳媒”達到重復傳播的效果。解析：所謂“鶴立雞群求創(chuàng)新”，主題一定要創(chuàng)新，我在8835手機網(wǎng)店鋪運營模塊內有幾篇文章是關于策劃促銷主題的208個方向，由此發(fā)散思考，可以找出很多促銷主題，如以“時間”、“降價”、“買贈”等等。重點要突出轟動性、爆炸性。案例：05年我在華潤工作期間，很多超市廣場人流減少，公司上下都在思考如何吸引更多的顧客。當時我突發(fā)奇想：“山不過來，我們就過去嗎?！庇谑窃鲈O“免費中巴車”免費接送顧客。這一策劃不僅解決了人流量的問題，而且配合車體廣告，起到了不錯的宣傳效果。解析：所謂“一毛不拔為省錢”。我認為：促銷策劃的效果就是投入與產出的比。不花錢的策劃是不實際的，但花“小錢釣大錢”的策劃還是有的。所以，作為一名促銷策劃師，促銷前期的重點工作是清楚的費用預算與評估。案例：06年我為惠州中域電訊做的促銷策劃，僅投入2萬元，就實現(xiàn)了35萬元的毛利潤，但05年同一時期，該店的毛利額僅為20萬，比原來提升了75%。而05年促銷策劃成本費用確高達5萬元。我想這就是“一毛不拔為省錢”理念的效果。記?。汗?jié)約成本就是凈利潤！下面來談一談我為手機店做促銷策劃的十字真經(jīng)：一、查所謂查一，就是市場調查之意，也有了解、觀察市場之意。每接到店鋪促銷策劃的案例之后，我們基本上要對當?shù)厥袌銮闆r搜集一手資料，包括商圈、消費者、商品份額、市場容量、品牌格局等。所謂查二，就是店鋪調查之意，了解市場之后，也要對店鋪由內到外的調查，比如今年到東莞厚街一家手機店做促銷策劃，其所在市場環(huán)境很好，但主要是店鋪內部管理、柜臺布局出現(xiàn)了問題，經(jīng)過我的指點后，在第二個月就由原來每月虧損6萬，轉為贏利3萬。這還沒有進行任何促銷活動。查，簡言之，就是看病前的“查體”！二、析所謂析，就更簡單了，對上文中“查體”中的調查結果，進行“專家會診”分析，找出促銷策劃的方向，訂立目標，并分析可行性。我是人，不是神！前年去長安一家手機店做促銷策劃，老板說：“要是這個月你能讓我的手機店盈利10萬，就給你2萬策劃費。”我當場回絕了，因為據(jù)我們調查這家店的營業(yè)額從未超過6萬，更何況毛利呢？三、頭所謂頭，就是文章的標題，也好比促銷的主題。我把促銷的主題比喻為一個人的“頭”，腦袋對一個人的重要性就不言而喻了。好的促銷主題應以簡易為原則，如：“買手機送電腦”、“你打的我報銷”、“機情四射，進店有禮”、“送手機，看奧運”、“情侶手機雙雙降”等等。頭，簡言之，就是要適時、適地、適人。易傳播、易記憶，有吸引力。四、細細節(jié)決定成敗！有了好的促銷主題，細節(jié)同樣不可忽視，什么時間？什么地點？什么人？做什么事？如何做？如何監(jiān)督？如何評估？需要進行一個細密的籌劃！五、備有備才會無患！促銷方案擬定好之后，促銷商品、物料、人員的準備工作要及時，所謂及時的意思是不可太提前，否則也是一種資源的浪費。六、密大型促銷活動的策劃保密工作也是重中之重。一個有好的促銷活動方案對于競爭激烈的商家來說意義非凡，所以留給商家和消費者適當?shù)膽夷?，可以增加其對活動的關注和期待感。七、宣顧名思義，宣就是宣傳的意思。促銷活動的成功，宣傳造勢不可忽視。宣傳方式的選擇？宣傳范圍的鎖定？宣傳的目標對象是誰？宣傳時機的把握？都是促銷宣傳前要考慮的關鍵！八、行所謂行，即執(zhí)行。我的觀點：“促銷戰(zhàn)”就是“突擊戰(zhàn)”，一旦促銷“做戰(zhàn)”方案確定，就得不折不扣的百分之百的執(zhí)行。為確保執(zhí)行切實有效，一要檢查，二要評估，三要獎懲。在促銷期間違規(guī)者，應加大獎懲力度！ 九、動所謂動，與靜是對立的。即行動、生動。促銷當天銷售、備機、售后、禮品、兌獎各執(zhí)行環(huán)節(jié)一定要互動起來。另外，店鋪的陳列、禮品堆頭、手機陳列等也要進行生動化的布置與安排。在促銷期間應全力打造一個熱鬧、火爆的現(xiàn)場，切忌冷場。十、變所謂變，即突發(fā)事件的應變能力，這一點十分重要。必須要做好各種突發(fā)事件的應變預案。如城管、消防、天氣、盜搶等，都要防患于未然。節(jié)選四：中國手機零售連鎖企業(yè)發(fā)展的瓶頸 回顧歷史長河，不難發(fā)現(xiàn)，歷朝歷代，都有一個發(fā)展的規(guī)律，同樣，在企業(yè)的成長過程中，也會有企業(yè)的發(fā)展規(guī)律。物極必反，任何個體都是一個太極，是相克相生的發(fā)展過程，都必須遵循事物發(fā)展的客觀規(guī)律。企業(yè)的發(fā)展主要有這樣幾個階段：創(chuàng)業(yè)初期，發(fā)展期，成長期，成熟期，衰退期，滅亡期；國外的企業(yè)可以長命百歲，而中國的企業(yè)確少之又少，幾乎沒有。為什么？原因很簡單，國外的企業(yè)在衰退期還沒有來臨之前，就已經(jīng)先“自殺”了，自我淘汰，自我否定，以每一天都是最后一天的態(tài)度面對發(fā)展。然后才獲得了新生。大自然的生物生長的規(guī)律是這樣的：當一棵樹生命快要枯竭時，只要把大的樹枝、老的樹干砍掉，就會生出新芽來，叫做“古樹重生”。鷹是世界上壽命最長的鳥類，一生的年齡可達70歲?？墒菂s很少有人知道，在其生命中必須面臨一次非常艱難的決擇。當鷹活到40歲的時候，它的爪子開始老化，無法有效地抓住獵物；它的喙變得又長又彎，翅膀也越加沉重，飛翔十分吃力。這時，它只有兩種選擇：一是等待死亡；二是重整后再生。選擇重整后再生的鷹，要經(jīng)過一個痛苦更新的過程。它首先要努力地飛到山頂，在懸崖筑巢，在那里渡過漫長而又痛苦的150天。這段時間，要用力將又長又彎的喙擊打巖石，直到完全脫落，再等新的喙長出來，用長出的新喙將指甲一根一根地拔出來；新指甲長出來后，再將羽毛一片一片地拔掉。待新的羽毛長出后，鷹才可以再次翱翔于廣闊的天空，續(xù)走后30年的生命旅程。從鷹的再生中，我們不難看出，每一次新生的蛻變，都是痛苦的，但正是這一個痛苦的過程，才換來鷹余下幾十年的生命。這里談到的企業(yè)發(fā)展的瓶頸，不僅是限制、阻礙企業(yè)進一步發(fā)展的因素，更重要的是可以扼殺一個企業(yè)前途與命運的因素。在國內比較有代表性的手機連鎖企業(yè)中，如PTAC、中域電訊、協(xié)亨手機連鎖等企業(yè)，經(jīng)過十余年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展，由直營店經(jīng)營到連鎖加盟；由獨立拓展，到收購兼并；一步步的在摸索中成長，時至今日，中國經(jīng)濟“微利”時代的到來，網(wǎng)絡科技發(fā)展的信息對稱化，國外巨頭的市場壓力，手機終端零售市場的多元化發(fā)展。一系列大的環(huán)境變化，對手機連鎖經(jīng)營企業(yè)來說，既是機遇，又是挑戰(zhàn)！讀過任總《華為的冬天》文章之后，讓人膽顫心驚，大談危機管理。任總的華為的冬天說法更多是一種未雨綢繆,是一種領導者具有前瞻性眼光的體現(xiàn)。微軟總裁比爾蓋茨講:微軟離破產永遠只有180天；海爾總裁張瑞敏所說的“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,如履薄冰”； 對于我們的電訊連鎖企業(yè)來說，離破產有多長時間呢？瓶頸一：人才！這不是一個很新鮮的題目，但這的確是困擾企業(yè)生存與發(fā)展的最重要瓶頸。談到這里，只想提示幾個問題供各位老總思考。您的身邊“軍師”級的人物有嗎？”沖峰陷陣級的人物有嗎？您的中高層管理者有執(zhí)行力嗎？總裁閣下，應該裁掉的人你裁掉了嗎？瓶頸二：發(fā)展！在全球經(jīng)濟日趨一體化的時代，企業(yè)要發(fā)展，勢必要上規(guī)模，要采用現(xiàn)代企業(yè)制度和管理，要參與國際市場的競爭，而上市無疑是最有效的途徑。由此，國內通信企業(yè)競相上市，也就成為必然的趨勢。就手機連鎖企業(yè)而言，上市無非有兩個主要目的，融資是上市的目標之一，而借上市練“內功”建立現(xiàn)代企業(yè)制度才是終極目的。說到這，問題來了。您的公司真的具備上市的條件了嗎？有了資金將如何去應用最科學？資金是限制企業(yè)發(fā)展的唯一嗎？瓶頸三：模式！為什么中國的手機終端零售連鎖企業(yè)突破不了3000家、5000家、10000家的規(guī)模？為什么不能將手機連鎖店開到國外？主要是缺乏不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式！過去企業(yè)的核心盈利模式是什么？目前企業(yè)的核心盈利模式是什么？未來企業(yè)的最大盈利模式是什么？上面的三個問題解決，連鎖店的拓展才成為可能，在數(shù)學領域有著名的“幾何倍增”理論，這是企業(yè)發(fā)展的最快速度，實由1248163264……幾何培增的發(fā)展模式，才是突破10000家規(guī)模的當務之急！瓶頸四：CIS！武術是中國的傳統(tǒng)文化瑰寶，武術的最高境界講究的是內功的修煉，CIS被視為一個企業(yè)的靈魂，作為連鎖企業(yè)發(fā)展的一種有力傳播工具，多數(shù)企業(yè)只是由外到內的整合，缺乏由內到外的整合！多數(shù)企業(yè)只重視形式上的突破和追求，而忽略了作為CIS中所謂內功的企業(yè)文化的修煉！您的企業(yè)經(jīng)營理念能被員工認同嗎？您的視覺傳播系統(tǒng)能深入人心嗎？您的企業(yè)CIS設計的主要目的是什么？瓶頸五：戰(zhàn)略！孫子在謀攻篇說:上兵伐謀,其次伐交,其次伐兵,其下攻城。決策錯誤，決策不佳這猶如一個人的大腦有問題，所以作為企業(yè)家不得不思考以下問題。您的企業(yè)決策機制科學合理嗎？您的企業(yè)決策管理健全嗎？世界前100強企業(yè)的戰(zhàn)略決策系統(tǒng)您了解嗎？瓶頸六：企業(yè)經(jīng)營目的！老子在《道德經(jīng)》中說：天地無為而無所不為，企業(yè)有為而有所不為；上善若水,水利萬物而不爭,企業(yè)利萬眾而有成； 天地不自生因而地久天長；企業(yè)不自私方可發(fā)達興旺，為人民服