【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工程施工合同》的簽訂標(biāo)準(zhǔn)178。 合同條款明確、清晰，須經(jīng)過(guò)內(nèi)審或法律顧問(wèn)的確認(rèn)06施工準(zhǔn)備，現(xiàn)場(chǎng)交底程序121178。 公司工程經(jīng)理在接到財(cái)務(wù)部的客戶首付款到賬通知后，即辦理開(kāi)工進(jìn)場(chǎng)手續(xù)2178。 工程經(jīng)理了解施工進(jìn)度，及時(shí)組織施工隊(duì)伍，指定現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人（施工員），并在客戶的協(xié)助下辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)2178。 客戶、客服經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、工程經(jīng)理、項(xiàng)目管理專員共同參與現(xiàn)場(chǎng)交底178。 熟悉公司施工交底管理制度178。 客戶經(jīng)理、設(shè)計(jì)師詳細(xì)闡述設(shè)計(jì)思路、裝修風(fēng)格、客戶意圖及要求、全套裝修方案及各種施工圖紙、材質(zhì)要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工中的注意事項(xiàng)、重點(diǎn)、難點(diǎn)等178。 家裝設(shè)計(jì)師向交底人員詳細(xì)地講解工程預(yù)算項(xiàng)目、圖紙、特殊工藝，介紹電源導(dǎo)線、有線電視線路、通信線路、安保線路的走向，給排水管道的走向，開(kāi)關(guān)，插座的數(shù)量，櫥柜、浴具等標(biāo)高的位置，門(mén)、窗基準(zhǔn)的測(cè)試與修正178。 全面熟悉裝修工程預(yù)算清單178。 《施工進(jìn)度表》交底178。 安全操作規(guī)程、安全文明施工、質(zhì)量控制、進(jìn)度控制交底1重點(diǎn)178。 現(xiàn)場(chǎng)交底標(biāo)準(zhǔn)178。 現(xiàn)場(chǎng)交底工作全面、清楚07工程施工程序1178。 項(xiàng)目工程領(lǐng)款人員的照片應(yīng)在公司財(cái)務(wù)部備案。2178。 施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)應(yīng)按小區(qū)物業(yè)管理部門(mén)的規(guī)定，提供公司的資質(zhì)證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、工程經(jīng)理照片及相關(guān)負(fù)責(zé)人的照片，后由物業(yè)管理部門(mén)發(fā)放開(kāi)工證。178。 施工前，由工程經(jīng)理與客戶共同填寫(xiě)《施工前現(xiàn)場(chǎng)原裝交接單》，確認(rèn)無(wú)誤后雙方簽字。13178。 工程經(jīng)理在客服經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目管理專員、公司材料員等的協(xié)助下，根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算工料機(jī)辦理材料采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃，并辦理裝飾裝修材料進(jìn)場(chǎng)手續(xù)124178。 材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，由工程經(jīng)理填寫(xiě)《材料驗(yàn)收記錄單》。178。 施工前，工程經(jīng)理應(yīng)向客戶介紹如何驗(yàn)收材料，如何檢驗(yàn)施工質(zhì)量。5178。 裝飾裝修所用的材料應(yīng)符合對(duì)人體無(wú)害和環(huán)境保護(hù)的相關(guān)要求，對(duì)于需客戶提供的裝修主材，施工員須提前三天通知，以便客戶提前準(zhǔn)備6178。 本著實(shí)用、安全、經(jīng)濟(jì)、美觀的原則，工程經(jīng)理組織泥工、水工、電工、木工、漆工、雜項(xiàng)工分別對(duì)家庭居室內(nèi)部固定的六面體（地面、墻面、頂棚、家具及其他家具設(shè)備、物品）進(jìn)行裝飾裝修，并負(fù)責(zé)工程的質(zhì)量達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)7178。 施工中應(yīng)注意成品保護(hù)，愛(ài)護(hù)客戶家中的一切財(cái)物，損壞客戶財(cái)物者，照價(jià)賠償。178。 應(yīng)文明施工，保持現(xiàn)場(chǎng)整潔，邊施工，邊清潔，做到不擾民。8178。 客服經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目管理專員應(yīng)不定時(shí)深入工地，解答現(xiàn)場(chǎng)工作人員的疑問(wèn)，指導(dǎo)施工人員的工作9178。 客戶根據(jù)《施工進(jìn)度計(jì)劃表》中的時(shí)間定期來(lái)工地察看，了解施工進(jìn)程，檢查施工質(zhì)量；如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與工程經(jīng)理協(xié)商，填寫(xiě)《工程整改協(xié)議書(shū)》進(jìn)行項(xiàng)目整改178。 若工程經(jīng)理不在現(xiàn)場(chǎng)，且需立即執(zhí)行的情況，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)接受客戶指令，書(shū)面記錄，及時(shí)向向工程經(jīng)理匯報(bào)10178。 項(xiàng)目管理專員應(yīng)不定時(shí)深入各項(xiàng)目工地進(jìn)行例行檢查，檢查工程的施工組織、管理、規(guī)范、質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)、觀感評(píng)定是否優(yōu)良、是否違規(guī)操作、安全文明施工情況、工程進(jìn)度情況、材料計(jì)劃與使用情況、工程量增減情況，開(kāi)具罰單，考核項(xiàng)目，溝通客戶等178。 施工中，項(xiàng)目管理專員負(fù)責(zé)檢查每一個(gè)工地，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有權(quán)現(xiàn)場(chǎng)立即開(kāi)據(jù)《工程質(zhì)量限期整改單》，并在《工程質(zhì)量限期整改單》中規(guī)定，到期后仍未達(dá)到規(guī)定質(zhì)量要求的罰款數(shù)額。178。 項(xiàng)目管理專員在例行檢查中，應(yīng)在工地留下檢查記錄，供業(yè)主監(jiān)督11178。 工程中，客服經(jīng)理應(yīng)每7日電話訪問(wèn)客戶一次，并做記錄，對(duì)客戶提出的問(wèn)題必須在24小時(shí)內(nèi)予以解決或答復(fù)。178。 施工中，公共關(guān)系部將邀請(qǐng)部分客戶代表參加《客戶交流會(huì)》。標(biāo)準(zhǔn)178。 嚴(yán)格按全套裝修方案種的要求進(jìn)行重點(diǎn)178。 質(zhì)量、觀感、安全、進(jìn)度、客戶滿意度08工程增減項(xiàng)程序178。 若客戶在施工過(guò)程中欲更改工程項(xiàng)目，須與工程經(jīng)理商量并確定所有變更的施工項(xiàng)目，填寫(xiě)《工程項(xiàng)目變更單》，并由客戶簽字認(rèn)可178。 工程中客戶提出任何變更要求的，必須由客服經(jīng)理與客戶簽訂《工程項(xiàng)目變更單》，并支付變更費(fèi)用的95％后，才能按客戶的要求進(jìn)行變更施工。178。 主要項(xiàng)目完工后，客戶再提出拆、改要求，客戶同意按公司的報(bào)價(jià)全部承擔(dān)拆、改費(fèi)用，并預(yù)付拆、改費(fèi)用預(yù)算的95％后，方能按客戶的要求施工。178。 工程經(jīng)理如與客戶進(jìn)行私下交易，企業(yè)將對(duì)工程經(jīng)理處以5萬(wàn)元的罰款。09階段驗(yàn)收（隱蔽驗(yàn)收）程序1178。 隱蔽工程包括水暖、電氣、通風(fēng)等系統(tǒng)，由工程經(jīng)理填寫(xiě)《隱蔽工程驗(yàn)收記錄單》。178。 閉水試驗(yàn)以24小時(shí)期限為準(zhǔn)。由工程經(jīng)理填寫(xiě)《防水工程閉水試驗(yàn)記錄單》。178。 鋪設(shè)電氣線路需包線管，拐彎處用彎頭。178。 水、電改造項(xiàng)目完工后，客戶、設(shè)計(jì)師、工程經(jīng)理、項(xiàng)目管理專員共同進(jìn)行隱蔽工程的檢查驗(yàn)收工作，驗(yàn)收合格后各方應(yīng)在《隱蔽工程驗(yàn)收記錄單》上簽字確認(rèn)178。 客戶對(duì)隱蔽工程進(jìn)行驗(yàn)收和確認(rèn)后，按合同約定交納中期工程款（一般交納比例為合同款的30％）178。 施工中，應(yīng)對(duì)木工作業(yè)、油工作業(yè)進(jìn)行單項(xiàng)驗(yàn)收，由工程經(jīng)理填寫(xiě)《單項(xiàng)工程驗(yàn)收記錄單》。重點(diǎn)178。 隱蔽工程的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)178。 按家裝工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)定執(zhí)行10客戶交中期款程序1178。 中期款為合同總額的30％。2178。 工期過(guò)半，木制作項(xiàng)目完畢，由工程經(jīng)理提供實(shí)量參數(shù)，客服經(jīng)理填寫(xiě)《中期預(yù)決算單》，同時(shí)填寫(xiě)《客戶交款通知書(shū)》，并親自交給客戶。13178。 對(duì)故意拒交中期款的客戶，客服經(jīng)理有權(quán)決定停工，并立即向裝飾事業(yè)發(fā)展部負(fù)責(zé)人匯報(bào)詳細(xì)情況。因施工質(zhì)量原因客戶拒交中期款，所造成的損失由工程經(jīng)理負(fù)責(zé)賠償公司?？头〗M無(wú)過(guò)失行為，客戶惡意拒交工程款，工程項(xiàng)目管理專員立即以書(shū)面形式上報(bào)裝飾事業(yè)發(fā)展部，公司核實(shí)情況后，將起訴客戶?？头〗M免責(zé)，本合同不計(jì)入考核。重點(diǎn)178。 工程質(zhì)量、觀感達(dá)標(biāo)、工期達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)178。 合同約定11竣工驗(yàn)收程序1178。 家裝工程全部完工后，工程經(jīng)理組織施工現(xiàn)場(chǎng)的清潔和整理12178。 工程完成后，客戶、家裝設(shè)計(jì)師、工程經(jīng)理、項(xiàng)目管理專員四方根據(jù)國(guó)家及行業(yè)規(guī)范進(jìn)行整體工程的竣工驗(yàn)收工作，對(duì)工程材料、設(shè)計(jì)、工藝質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)不合格或未能達(dá)到客戶要求的地方，要求工程經(jīng)理組織人員在規(guī)定的期限內(nèi)進(jìn)行整改，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3178。 確定裝飾裝修結(jié)果合格后，工程經(jīng)理交出全套施工文件、技術(shù)資料和使用說(shuō)明書(shū)，即完成交工驗(yàn)收178。 竣工驗(yàn)收合格，客戶、客服經(jīng)理在《竣工驗(yàn)收單》上簽字。4178。 客服經(jīng)理應(yīng)在竣工前，填寫(xiě)《竣工結(jié)算單》，驗(yàn)收時(shí)交與客戶。重點(diǎn)178。 竣工工程的驗(yàn)收、竣工資料的完整標(biāo)準(zhǔn)178。 按家裝工程驗(yàn)收流程及質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)定執(zhí)行12客戶交納尾款程序1178。 客戶須在自竣工驗(yàn)收單簽字之時(shí)算起，72小時(shí)內(nèi)，到公司交齊尾款，或委托工程經(jīng)理帶回。13客戶評(píng)價(jià)，辦理保修手續(xù)程序11178。 竣工驗(yàn)收合格，客戶交齊尾款后，由客服經(jīng)理辦理保修手續(xù)178。 客服經(jīng)理填寫(xiě)《工程保修卡》，向客戶介紹保修的質(zhì)量范圍、維修電話、使用過(guò)程注意事項(xiàng)以及公司的定期回訪制度等，并親自送交客戶手中。2178。 項(xiàng)目管理專員請(qǐng)客戶填寫(xiě)客戶評(píng)價(jià)表。3178。 保修期內(nèi)，客服經(jīng)理繼續(xù)與客戶保持聯(lián)系，對(duì)客戶提出的問(wèn)題予以迅速、妥善的解決。4178。 裝飾事業(yè)發(fā)展部每月負(fù)責(zé)召開(kāi)一次《客戶交流會(huì)》，請(qǐng)部分保修期內(nèi)客戶參加。重點(diǎn)178。 保修手續(xù)的辦理標(biāo)準(zhǔn)178。 執(zhí)行客戶服務(wù)的相關(guān)制度，讓客戶滿意第11章　投標(biāo)流程及工作標(biāo)準(zhǔn)流程表：公裝投標(biāo)流程及工作標(biāo)準(zhǔn)流程編號(hào)流程名稱節(jié)點(diǎn)序號(hào)工作程序標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限(工作日)01投標(biāo)前的準(zhǔn)備程序1178。 裝飾事業(yè)發(fā)展部對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查和研究，廣泛收集工程項(xiàng)目信息并進(jìn)行認(rèn)真分析，選擇適合本公司投標(biāo)的項(xiàng)目2178。 裝飾事業(yè)發(fā)展部根據(jù)掌握的項(xiàng)目招標(biāo)信息，結(jié)合本公司的實(shí)際情況和需要，分析確定是否參與投標(biāo)；若決定參與投標(biāo)，則須準(zhǔn)備好投標(biāo)的資料，以便參加資格預(yù)審3178。 裝飾事業(yè)發(fā)展部在財(cái)務(wù)部、工程部、合同預(yù)算部、行政辦等多個(gè)部門(mén)的配合下，準(zhǔn)備投標(biāo)及資格預(yù)審資料1重點(diǎn)178。 招投標(biāo)程序規(guī)定178。 投標(biāo)信息的調(diào)研178。 投標(biāo)資料的準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)178。 投標(biāo)信息充分、準(zhǔn)確、可靠178。 投標(biāo)資料齊全，參與投標(biāo)常用到的資料與文件包括：公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、本公司主要成員名單及簡(jiǎn)歷、法定代表人身份證明、委托代理人授權(quán)書(shū)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的委任證書(shū)、主要技術(shù)人員的資格證書(shū)及簡(jiǎn)歷、主要設(shè)備一起明細(xì)情況、公司質(zhì)量保證體系運(yùn)行情況、合作伙伴資料、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及正在實(shí)施項(xiàng)目的名錄、經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表02接受資格預(yù)審程序1178。 裝飾事業(yè)發(fā)展部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話或郵件的方式向招標(biāo)單位索取資格預(yù)審表，了解招標(biāo)項(xiàng)目的相關(guān)介紹2178。 填寫(xiě)資格預(yù)審表的詳細(xì)欄目，包括投標(biāo)申請(qǐng)人（本公司）的概況，經(jīng)驗(yàn)與信譽(yù)、財(cái)務(wù)能力、人員能力及設(shè)備狀況13178。 裝飾事業(yè)發(fā)展部將資格預(yù)審表、投標(biāo)資料遞送給招標(biāo)單位，以便參加投標(biāo)前期的資格預(yù)審4178。 招標(biāo)單位進(jìn)行資格預(yù)審，在預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)后根據(jù)實(shí)際情況需要通知裝飾事業(yè)發(fā)展部投標(biāo)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)考察事宜178。 投標(biāo)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)考察接待事宜重點(diǎn)178。 《招投標(biāo)法》、招投標(biāo)程序規(guī)定178。 接受資格預(yù)審標(biāo)準(zhǔn)資格預(yù)審表填寫(xiě)規(guī)范、齊全，預(yù)審資料齊全03研究招標(biāo)文件程序1178。 投標(biāo)負(fù)責(zé)人向招標(biāo)單位購(gòu)買招標(biāo)文件及圖紙，組織本公司相關(guān)人員詳細(xì)閱讀招標(biāo)文件的各項(xiàng)條款，分析、研究招標(biāo)文件，明確招標(biāo)單位的要求，熟悉投標(biāo)須知重點(diǎn)178。 招標(biāo)文件及圖紙的研究！標(biāo)準(zhǔn)178。 研究招標(biāo)文件時(shí)，應(yīng)做到明確地了解招標(biāo)單位的要求：（1） 研究合同條件，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括工程承包方式，工期及違約懲罰，材料供應(yīng)及其價(jià)款結(jié)算辦法，預(yù)付款的支付和工程款結(jié)算辦法，工程變更及停工、窩工損失的處理辦法（2） 研究設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)說(shuō)明書(shū)，包括整個(gè)工程設(shè)計(jì)及各部分詳圖的尺寸，各圖紙之間的關(guān)系，工程的技術(shù)細(xì)節(jié)和具體要求，設(shè)計(jì)規(guī)定的各部材料和工藝方法，工程對(duì)裝飾裝修材料有無(wú)特殊要求04參加現(xiàn)場(chǎng)勘察及參加標(biāo)前會(huì)議程序1178。 根據(jù)招標(biāo)單位的安排，投標(biāo)負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加現(xiàn)場(chǎng)勘察活動(dòng)，在現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取招標(biāo)單位的設(shè)計(jì)交底2178。 現(xiàn)場(chǎng)勘察結(jié)束后，投標(biāo)負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員結(jié)合招標(biāo)文件、設(shè)計(jì)交底提出質(zhì)疑，向招標(biāo)單位發(fā)出書(shū)面材料13178。 投標(biāo)負(fù)責(zé)人參加標(biāo)前會(huì)議，聽(tīng)取招標(biāo)單位的答疑重點(diǎn)178。 進(jìn)行工程現(xiàn)場(chǎng)的勘察標(biāo)準(zhǔn)178。 做到細(xì)致、全面，現(xiàn)場(chǎng)勘察一般包含下列七項(xiàng)內(nèi)容：（1） 專業(yè)配套工程的施工進(jìn)度、配合協(xié)調(diào)情況（2） 土建、給排水、暖通、防水等工程的施工質(zhì)量（3） 材料的存放情況（4） 施工所需的水電供應(yīng)情況（5） 當(dāng)?shù)氐难b飾裝修材料和設(shè)備的供應(yīng)情況（6） 當(dāng)?shù)毓J(rèn)的裝飾裝修技術(shù)操作水平和收費(fèi)情況（7） 當(dāng)?shù)氐臍夂驐l件和運(yùn)輸情況05確定投標(biāo)策略及報(bào)價(jià)方案程序1178。 投標(biāo)負(fù)責(zé)人組織裝飾事業(yè)發(fā)展部、合同預(yù)算部研究投標(biāo)策略，以指導(dǎo)投標(biāo)的全過(guò)程，在確保中標(biāo)的同時(shí)確保從工程項(xiàng)目中贏利2178。 投標(biāo)策略經(jīng)裝飾事業(yè)發(fā)展部負(fù)責(zé)人審核后報(bào)總經(jīng)理審批，并根據(jù)相關(guān)意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整13178。 投標(biāo)負(fù)責(zé)人根據(jù)合同預(yù)算部計(jì)算的工程量、材料及工時(shí)消耗量，在市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查和咨詢的基礎(chǔ)上，編制報(bào)價(jià)方案4178。 報(bào)價(jià)方案經(jīng)裝飾事業(yè)發(fā)展部負(fù)責(zé)人審核后報(bào)總經(jīng)理審批，并根據(jù)相關(guān)意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整1重點(diǎn)178。 投標(biāo)策略和報(bào)價(jià)方案的制定標(biāo)準(zhǔn)178。 合理、科學(xué)，確保中標(biāo)，確保贏利06編制及封遞投標(biāo)文件程序1178。 裝飾事業(yè)發(fā)展部在投標(biāo)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，根據(jù)招標(biāo)文件的各項(xiàng)要求編制投標(biāo)文件，包括投標(biāo)書(shū)、投標(biāo)書(shū)附錄、投標(biāo)保證金、法定投標(biāo)人資格證明文件、授權(quán)委托書(shū)、具有標(biāo)價(jià)的工程量清單、資格審查表、施工組織設(shè)計(jì)及計(jì)劃文件、招標(biāo)文件規(guī)定提交的其他材料2178。 裝飾事業(yè)發(fā)展部在規(guī)定的投標(biāo)截止日期前，將投標(biāo)文件密封遞送至招標(biāo)單位；招標(biāo)單位在收到投標(biāo)文件后，應(yīng)通知投標(biāo)單位已收到投標(biāo)文件重點(diǎn)投標(biāo)文件的編制標(biāo)準(zhǔn)178。 嚴(yán)格按招標(biāo)規(guī)定的要求編制07參加開(kāi)標(biāo)會(huì)議程序1