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正文內(nèi)容

商品經(jīng)營管理制度(編輯修改稿)

2025-05-14 08:16 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 行計(jì)量器具的維護(hù)和保養(yǎng)制度?! 。?、負(fù)責(zé)計(jì)量人員的培訓(xùn)工作?! ∪⒂?jì)量工作基本要求 ?。ㄒ唬┳龊秒娮映恿阄粡?fù)位,電子秤貼“檢驗(yàn)合格證”,米尺貼“合格證”以及電子秤調(diào)試工作。 ?。ǘ┳龊糜?jì)量器具的新增、報(bào)廢、調(diào)轉(zhuǎn)等登帳工作,做到帳實(shí)相符?! 。ㄈ┙?jīng)常保持電子秤各部件清潔,避免接觸腐蝕性物品,作好防銹工作。 ?。ㄋ模┦褂秒娮映有璺胖闷秸?,減少推動(dòng),移動(dòng)時(shí)要輕拿輕放,關(guān)閉制動(dòng)器,防止零件撞擊損壞,保證其靈敏度和準(zhǔn)確讀處于最佳狀態(tài)。(五)米尺“四不用”,即:無“檢驗(yàn)合格證”不用;彎曲不用;磨角不用;刻度不清不用?! ∷?、計(jì)量工作檢查  計(jì)量工作的檢查,要貫徹日常檢查與重點(diǎn)抽查相結(jié)合的原則?! 。ㄒ唬└鏖T店在每日營業(yè)前要對(duì)所使用的電子秤、米尺進(jìn)行檢查,并做檢查記錄。對(duì)不符合要求的計(jì)量器具要停止使用,營業(yè)部門要對(duì)設(shè)計(jì)計(jì)量單位的名稱進(jìn)行檢查,正確使用國家頒布的法定計(jì)量單位。 ?。ǘI運(yùn)部每月進(jìn)行一次檢查,對(duì)不合格器具要提出修理,新增、報(bào)廢意見,保證各門店有足夠量的周轉(zhuǎn)器具?! 。ㄈ?fù)秤、復(fù)尺工作,各門店每日由計(jì)量員抽查10筆,并做檢查記錄?! 。ㄋ模I運(yùn)部經(jīng)理定期組織有關(guān)人員對(duì)計(jì)量工作進(jìn)行檢查,接受政府計(jì)量管理部門的管理和監(jiān)督,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與上機(jī)主管部門的關(guān)系,組織開展“雙信”工作。商品質(zhì)量管理制度  為加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,提高企業(yè)信譽(yù),特制定本制度。  一、商品質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督工作管理體系 ?。ㄒ唬┕境闪⒁灾鞴芙?jīng)理為首的商品質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組,成員包括:采購部經(jīng)理、營運(yùn)部經(jīng)理、各門店店長。領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)商品的質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督管理工作。 ?。ǘ└鏖T店由商檢工作主管負(fù)責(zé),設(shè)專(兼)職質(zhì)檢員,成立由會(huì)計(jì)、質(zhì)檢員、采購員、營業(yè)課長、合同員、物價(jià)員、商管員等組成的商品質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督小組,負(fù)責(zé)本商品部的商品質(zhì)量管理工作  (三)商品質(zhì)量監(jiān)督檢察員要做到:認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握國家有關(guān)商品質(zhì)量的政策法規(guī),貫徹執(zhí)行上級(jí)質(zhì)量監(jiān)督檢查部門的規(guī)定:負(fù)責(zé)商品質(zhì)量管理工作,制訂工作程序和要求,保管各種證件及原始資料,嚴(yán)格執(zhí)行本制度的各項(xiàng)條款:發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)上報(bào)主管經(jīng)理,并負(fù)責(zé)協(xié)助解決  二、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣商品進(jìn)入市場?! 。ㄒ唬┙?jīng)理、采購員在與生產(chǎn)廠方業(yè)務(wù)洽談中要執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)制度,層層把關(guān),不得出售以下商品: ?。?、無產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明?! 。?、未用中文表明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名,廠址和出廠日期?! 。?、限期使用的產(chǎn)品,未注明生產(chǎn)日期,安全使用期或失效日期?! 。?、根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求,未標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格,等級(jí)所含成分名稱和含量  5、因使用不當(dāng),容易造成產(chǎn)品本身損壞或可能危及人身財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品,未有警示標(biāo)志或是中文警示說明?! 。?、偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志,名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志,盜用其他廠家注冊(cè)商標(biāo)。偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地,偽造或冒用他人的廠名、廠址?! 。贰⒃诋a(chǎn)品中摻雜、摻假、以假充真,以次頂好?! 。ǘ┫蛏a(chǎn)單位或經(jīng)營部門索取證件   對(duì)已經(jīng)實(shí)行《生產(chǎn)許可證》制度的商品,要索取國家有關(guān)部門頒發(fā)的生產(chǎn)許可證。審查商品包裝及說明書是否有許可證標(biāo)志?! ?對(duì)食品進(jìn)貨要審查、索取食品衛(wèi)生部門的檢驗(yàn)證明,并按國家食品標(biāo)簽通用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?! ?經(jīng)營的計(jì)量器具、儀器、儀表、進(jìn)貨時(shí)要嚴(yán)格審查《制造計(jì)量器具許可證》,并檢查商品上有無(mc、cmc)計(jì)量器具許可證、標(biāo)志、出廠合格證、廠名、廠址?! ?對(duì)化妝品、須審查《衛(wèi)生許可證》《化妝品衛(wèi)生質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告》外埠的化妝品須出示沈陽市防疫站開局的《化妝品檢測證明》?! ?進(jìn)口商品和合資企業(yè)產(chǎn)品須索要商品準(zhǔn)運(yùn)證和調(diào)運(yùn)證。   對(duì)貴重商品、黃金、天然寶石、高檔手表、字畫等商品(價(jià)值在300元以上的)必須有國家指定檢測部門開據(jù)的檢測報(bào)告或檢測卡?! I(yè)務(wù)人員簽定的經(jīng)濟(jì)合同要符合中華人民共和國《合同法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《商標(biāo)法》有關(guān)規(guī)定,并明確商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持看樣定貨制度,不搞印象定貨和口頭協(xié)議,對(duì)商品要進(jìn)行功能外觀檢查,并封存樣器,做到?jīng)]有質(zhì)量保證的產(chǎn)品堅(jiān)決不進(jìn)?! 。ㄈ┥坦軉T要嚴(yán)把入庫關(guān),商品質(zhì)量驗(yàn)收合格后方可入庫?! 。ㄋ模┪飪r(jià)員進(jìn)行商品定價(jià)時(shí),按物價(jià)政策規(guī)定,要堅(jiān)持看樣定價(jià),無樣不定價(jià),對(duì)假冒偽劣,無合同號(hào)商品,無證商品,國家明令禁止銷售的商品,有權(quán)拒絕定價(jià)。 ?。ㄎ澹┥唐飞县浖埽ü衽_(tái)),各課課長、兼職商檢員要按質(zhì)量要求,對(duì)商品進(jìn)行全面檢查,合格后方可出售。如發(fā)現(xiàn)外觀問題,不能正常使用,商檢員有權(quán)制止出售,對(duì)出售家電產(chǎn)品,每件都要進(jìn)行安全檢查和通電試機(jī),避免出現(xiàn)質(zhì)量問題導(dǎo)致傷亡和危害人身健康事故,對(duì)必須安裝調(diào)試,才能發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷的商品,應(yīng)給顧客提出異議的時(shí)間?! ∪?、加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)三級(jí)管理 ?。ㄒ唬┙?jīng)營由質(zhì)檢工作經(jīng)理主管對(duì)所經(jīng)營的商品進(jìn)行重點(diǎn)檢查,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)妥善解決不可拖延,并作好自查記錄,次月10日前將本月自查情況書面上報(bào)營運(yùn)部。(二)公司商品根據(jù)經(jīng)營情況,定期不定期的對(duì)所有商品進(jìn)行重點(diǎn)檢查和抽查?! ∷?、依法取信于消費(fèi)者、作好售后服務(wù)工作?! 。ㄒ唬┨峁┦褂谜f明、咨詢、維修等服務(wù),對(duì)質(zhì)量有缺陷的商品進(jìn)行退換,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益?! 。ǘ┻M(jìn)行質(zhì)量跟蹤,使廠方不斷提高商品質(zhì)量。(三)售后服務(wù)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,商檢員要及時(shí)反饋給生產(chǎn)企業(yè),以便改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造?! ∥?、增強(qiáng)商品質(zhì)量法規(guī)意識(shí),嚴(yán)肅質(zhì)檢工作紀(jì)律  (一)凡是國家法定檢測單位公布的不合格的產(chǎn)品,要立即停止銷售,并清理出庫,及時(shí)與廠方協(xié)商退貨事宜,終止(合同)協(xié)議,并對(duì)已售出商品,各店處理善后工作。(二)以經(jīng)銷、代銷、聯(lián)營展銷、招商等形式進(jìn)行的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng),由于我方員工工作失誤或?yàn)閭€(gè)人謀取私利,致使偽劣商品混入,并造成影響的除扣發(fā)當(dāng)事人、責(zé)任人(領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任)獎(jiǎng)金外,還要根據(jù)情節(jié)輕重給予行政處分,造成人身身亡,企業(yè)巨大財(cái)產(chǎn)損失,要根據(jù)國家和沈陽市的有關(guān)規(guī)定,追究其法律責(zé)任。  六、商品質(zhì)量檢查監(jiān)督的處罰  有以下情況之一者,視情節(jié)輕重,給予不同程度處罰: ?。ㄒ唬┪磭?yán)格執(zhí)行國家有關(guān)商品(產(chǎn)品)質(zhì)量方面的法規(guī)、政策及公司商品質(zhì)量管理制度。 ?。ǘ┱嘘P(guān)部門來公司進(jìn)行質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,并給予處罰決定的。 ?。ㄈ┫M(fèi)者對(duì)我公司商品進(jìn)行投訴的,經(jīng)查證屬實(shí)。(四)在所屬單位內(nèi)因出售商品有質(zhì)量問題引起糾紛,又不能妥善解決帶來一定影響的。  (五)經(jīng)銷摻雜使假冒牌產(chǎn)品以及處理品冒充合格品。 ?。┙?jīng)銷國家實(shí)行許可證制度而到期未取得生產(chǎn)許可證產(chǎn)品的。 ?。ㄆ撸┙?jīng)銷沒有檢驗(yàn)合格證的產(chǎn)品。 ?。ò耍┙?jīng)銷國家已明令淘汰的產(chǎn)品。  (九)經(jīng)銷過期失效產(chǎn)品及違反《食品標(biāo)簽通用標(biāo)準(zhǔn)》的食品。  (十)公司進(jìn)行質(zhì)量抽查時(shí),發(fā)現(xiàn)違反本制度除按規(guī)定處罰外,并對(duì)所屬門店給予罰款,被罰款門店必須在一周內(nèi)將罰款交到財(cái)務(wù)部,逾期不交,加倍處罰。商品編碼使用管理制度為保證商品經(jīng)營管理活動(dòng)中商品結(jié)算,商品核算的準(zhǔn)確性,加強(qiáng)商品編碼使用管理,特制定本制度?! ∫?、商品編碼管理的工作體系  (一)公司成立以營運(yùn)部經(jīng)理為首的商品編碼使用管理工作小組,成員包括營運(yùn)部、采購部、信息中心的負(fù)責(zé)人以及各門店店長。工作小組負(fù)責(zé)全面公司商品編碼使用的管理工作?! 。ǘ└魃唐方?jīng)營門店由營運(yùn)部主管人員負(fù)責(zé)、設(shè)專(兼)職的商品編碼管理員,成立由營運(yùn)部負(fù)責(zé)人,財(cái)務(wù)人員、采購員、合同管理員、物價(jià)員、商管員、微機(jī)管理人員組成商品編碼使用管理小組,定期檢查商品編碼使用情況。 ?。ㄈ┥唐肪幋a使用管理員要做到:認(rèn)真學(xué)習(xí)商品知識(shí),熟悉編碼使用管理程序,嚴(yán)格執(zhí)行本制度,做好本部門的商品編碼使用管理工作?! 《?、商品編碼使用管理原則 ?。ㄒ唬?shí)行單品單碼管理,控制一品多碼或一碼多品?! 。ǘ┥唐肪幋a應(yīng)與商品屬性相對(duì)應(yīng),即:在使用編碼長度確定的前提下,編碼的各個(gè)組成部分應(yīng)與商品本身基本屬性相對(duì)應(yīng),同一組別的同類商品以尾數(shù)加以區(qū)分?! 。ㄈ┡渌蜕唐罚o國際條碼)的編碼由總部信息中心統(tǒng)一給出,各經(jīng)營門店必須無條件執(zhí)行,任何人,任何單位不得更改或取締配送商品編碼。 ?。ㄋ模╅T店自營商品必須按照編碼生成的原則,由門店自己生成商品編碼,自營商品的編碼要區(qū)別于配送商品,不得與配送商品串碼?! ∪?、商品編碼使用紀(jì)律  (一)國碼能正常使用的,在定價(jià)單或變價(jià)單上必須填寫13位國碼,否則定價(jià)部門可以拒絕定價(jià),特殊情況不能使用國碼的,要報(bào)營運(yùn)部申批,并在下發(fā)定價(jià)(變價(jià))單時(shí)注明?! 。ǘ┬略鰧徟唇o碼的,不得直接上架銷售?! ∈褂蒙唐肪幋a時(shí),必須做到:  使用前核對(duì)編碼準(zhǔn)確無誤。使用中采取雙人復(fù)核制度。  理貨員(商管員)在理貨(整理庫內(nèi)商品)時(shí),檢查商品編碼,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映,收銀員發(fā)現(xiàn)編碼有錯(cuò),應(yīng)不予辦理商品結(jié)算,同時(shí)要向責(zé)任部門及時(shí)反映?! 。础⒄涑鍪鄣纳唐穬?nèi),必須注明商品編碼?! ∷?、檢查與處罰  (一)檢查:  各經(jīng)營單位的商品編碼使用管理小組,每月定期檢查一次本單位的編碼使用管理工作情況,并作好檢查記錄,公司商品編碼使用管理工作小組每季度檢查一次,并通報(bào)檢查情況?! ∨R時(shí)接到有關(guān)人員的投訴或舉報(bào)編碼使用問題,商品編碼使用管理小組要及時(shí)追查,作好記錄?! 。ǘ┨幜P:1、經(jīng)核實(shí)確屬未執(zhí)行公司統(tǒng)一規(guī)定的,由此造成的經(jīng)濟(jì)損失,由責(zé)任人負(fù)責(zé)承擔(dān),并處以相應(yīng)的罰款?! 。?、出現(xiàn)編碼錯(cuò)誤,但分不清具體責(zé)任人,對(duì)所在課組負(fù)責(zé)人處以罰款?! 。?、一個(gè)月內(nèi),經(jīng)營課累計(jì)有10筆以上編碼使用粗物,罰課長100元。 ?。础⒁粋€(gè)月內(nèi),采購部(門店)累計(jì)有20筆以上編碼使用錯(cuò)誤,罰經(jīng)理(店長)200元?! 。?、年度內(nèi),經(jīng)營門店屢次發(fā)生編碼使用錯(cuò)誤的,除給予相應(yīng)的處罰外,給予調(diào)離管理崗位,直至解除勞動(dòng)合同。商品儲(chǔ)存管理制度總 則  一、商品儲(chǔ)存是商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中一項(xiàng)重要內(nèi)容,做好商品的收、發(fā)、保管養(yǎng)護(hù)是商品存儲(chǔ)的基本任務(wù)。商品驗(yàn)收、入庫  二、配送中心設(shè)專職商品收貨員,負(fù)責(zé)商品到站后的驗(yàn)收工作,檢驗(yàn)到貨商品的包裝,條形碼、生產(chǎn)日期、質(zhì)量、作好記錄。對(duì)檢驗(yàn)合格的商品,開據(jù)允入單,如發(fā)現(xiàn)條形碼不符合國家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)做出詳細(xì)記錄,開據(jù)待儲(chǔ)單?! ∪?、商管員根據(jù)收貨員開據(jù)的允入單,到貨廠商開據(jù)的出庫單對(duì)到貨商品進(jìn)行驗(yàn)收,清點(diǎn)商品數(shù)量,檢驗(yàn)包裝是否完好,查驗(yàn)無誤后,商管員須在允入單上簽字,以示收清?! ∷摹⑸坦軉T必須據(jù)實(shí)辦理商品入庫,對(duì)于驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)的到貨數(shù)量與允入單數(shù)量不符時(shí),要當(dāng)場與第二人復(fù)核,并在運(yùn)單上注明差錯(cuò)情況,對(duì)于隨貨發(fā)來的獎(jiǎng)售商品,倉庫保管員應(yīng)據(jù)實(shí)填制入庫單,不得私留和分獎(jiǎng)售商品。五、配送中心收貨員負(fù)責(zé)指揮送貨車輛和人員,按照規(guī)定,在指定地點(diǎn)卸貨,卸貨時(shí)要堆碼整齊,以便清點(diǎn)?! ×?、驗(yàn)收員、商管員在驗(yàn)收完商品后,應(yīng)盡快(當(dāng)日)做好票據(jù)傳遞工作,登錄商品帳。 商品在庫管理  七、商品堆碼要符合安全、方便、節(jié)約的原則,提高倉容利用律,做到勤檢查、勤整理?! “?、商品堆碼實(shí)行貨位編號(hào),層次標(biāo)量,堆碼整齊,標(biāo)志朝上,做到“五距”、“五不壓”。五距:即墻距:20—30cm,格距10cm,燈距不少于50cm,通道不少于100cm,安全消防通道不少于2m,“五不壓”,即重不壓輕、固不壓液、大不壓小、慢不壓快、好不壓壞。九、商品分類保管,商品在庫保養(yǎng)與養(yǎng)護(hù)的具體方法和要求是: ?。?、同時(shí)一個(gè)課的商品,性能相近的商品,互相有關(guān)聯(lián)的商品盡量安排在一起儲(chǔ)存,  2、性質(zhì)不同,相互串味的商品,滅火方法有抵觸的商品,溫濕度不同的商品,要分開存放?! 。?、對(duì)容易揮發(fā)、滲漏、溶化、風(fēng)干的商品,要經(jīng)常檢查包裝容器,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理?! 。?、對(duì)易燃易爆、劇毒的商品,要專庫儲(chǔ)存,指定專人負(fù)責(zé)保管。5、日常的保養(yǎng)與養(yǎng)護(hù)、要做好倉庫商品管理的“八防“工作,即防霉變,防銹蝕,防鼠咬、蟲蛀、防潮濕、防汛、防凍、防火、防盜?! ∩唐方咏鼤r(shí)效或保本利期時(shí),應(yīng)通知主管領(lǐng)導(dǎo)。 ?。?、倉庫安全工作貫徹預(yù)防為主的方針,嚴(yán)格執(zhí)行倉庫安全管理制度,規(guī)范作業(yè),加強(qiáng)防范。商品出庫  十、商品出庫要有正式手續(xù),嚴(yán)禁白條出庫,提貨單必須字跡清楚,不許涂改?! ∈?、直配商品的出庫流程為,配送中心根據(jù)各店要貨單,通知商務(wù)秘書開據(jù)商品配送出庫單就,商務(wù)秘書將出庫單交配送員由其組織配貨,商管員接到配送員送來的出庫票后,按出庫票備貨,并將所備貨物防在備貨區(qū)指定的區(qū)域內(nèi),與配送員核對(duì)商品數(shù)量,辦理出庫手續(xù)?! ∈?、協(xié)配商品的出庫流程:協(xié)配業(yè)務(wù)手續(xù)交接主要發(fā)生在門店與供貨商之間,但采購部采購員必須根據(jù)各門店要貨單給廠家發(fā)門店商品訂貨單。商品盤點(diǎn)管理制度總 則  一、對(duì)庫存商品進(jìn)行盤點(diǎn)是確保商品安全的重要手段,又是商品存量分析和經(jīng)營成果分析的重要依據(jù),商品盤點(diǎn)管理工作的目的是:真實(shí)反映商品存量以及商品動(dòng)銷狀況,為提高企業(yè)經(jīng)營和管理水平服務(wù)?! 《⑸唐繁P點(diǎn)工作必須堅(jiān)持實(shí)物與帳物對(duì)應(yīng)的原則,盤點(diǎn)工作由財(cái)務(wù)部、營運(yùn)部負(fù)責(zé)組織。商品盤點(diǎn)的方法  三、日常盤點(diǎn):商管員在日常入貨、發(fā)貨過程中應(yīng)對(duì)商品庫存進(jìn)行經(jīng)常性的整理和清點(diǎn)?! ∷?、臨時(shí)盤點(diǎn):一般根據(jù)特殊需要進(jìn)行,如商管員替換,人員交接,以及特殊原因需要清點(diǎn)庫存時(shí),可進(jìn)行臨時(shí)性盤點(diǎn)?! ∥?、定期盤點(diǎn):每月組織一次全面性盤點(diǎn),核對(duì)庫存商品是否帳實(shí)相符,對(duì)帳實(shí)不符的要查找原因,并采取相應(yīng)措施。盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作  六、盤點(diǎn)前,機(jī)房錄入員需將所有與庫存有關(guān)的票據(jù)辦理完畢,并以盤點(diǎn)前一日最終結(jié)存為機(jī)內(nèi)帳存?! ∑摺⒈P點(diǎn)前,商管員應(yīng)做好盤點(diǎn)準(zhǔn)備工作,將庫存商品分類
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