【正文】 本制度?！　。?、商品有無被遮攔，無法“顯而易見”。三、商品陳列的原則　?。?、商品陳列顯而易見的原則，要做到貼有價(jià)格價(jià)簽的商品面要面對(duì)顧客，一貨一簽，貨簽對(duì)位，每種商品不能被其他商品遮擋?！　∫弧⒔M織機(jī)構(gòu)設(shè)置公司營運(yùn)部是商品配置陳列的管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)店鋪商品配置陳列的設(shè)計(jì)，同時(shí)是商品配置陳列的設(shè)計(jì)意圖執(zhí)行情況的督導(dǎo)機(jī)構(gòu)?！　。ǘ┣妩c(diǎn)數(shù)量　　商品品種、規(guī)格核對(duì)無誤后，應(yīng)按照發(fā)貨單所列數(shù)量清點(diǎn)商品，整件包裝商品，在外包裝完整無損的情況下，可按大件點(diǎn)收，必要時(shí)可進(jìn)行開箱抽查?！　《弧⑸唐繁P點(diǎn)不準(zhǔn)以長補(bǔ)短，以帳外補(bǔ)帳內(nèi)，以白條頂帳、頂貨，以及任何弄虛作假行為?！　∈?、盤點(diǎn)過程中，營運(yùn)經(jīng)理要隨時(shí)抽查，復(fù)核盤點(diǎn)結(jié)果，以確保盤點(diǎn)的準(zhǔn)確性?！　∥?、定期盤點(diǎn)：每月組織一次全面性盤點(diǎn)，核對(duì)庫存商品是否帳實(shí)相符，對(duì)帳實(shí)不符的要查找原因，并采取相應(yīng)措施?！　。?、倉庫安全工作貫徹預(yù)防為主的方針，嚴(yán)格執(zhí)行倉庫安全管理制度，規(guī)范作業(yè)，加強(qiáng)防范。 商品在庫管理　　七、商品堆碼要符合安全、方便、節(jié)約的原則，提高倉容利用律，做到勤檢查、勤整理。　?。怠⒛甓葍?nèi)，經(jīng)營門店屢次發(fā)生編碼使用錯(cuò)誤的，除給予相應(yīng)的處罰外，給予調(diào)離管理崗位，直至解除勞動(dòng)合同?！　±碡泦T（商管員）在理貨（整理庫內(nèi)商品）時(shí)，檢查商品編碼，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映，收銀員發(fā)現(xiàn)編碼有錯(cuò)，應(yīng)不予辦理商品結(jié)算，同時(shí)要向責(zé)任部門及時(shí)反映?！　《?、商品編碼使用管理原則　?。ㄒ唬?shí)行單品單碼管理，控制一品多碼或一碼多品。 ?。ò耍┙?jīng)銷國家已明令淘汰的產(chǎn)品。（二）以經(jīng)銷、代銷、聯(lián)營展銷、招商等形式進(jìn)行的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)，由于我方員工工作失誤或?yàn)閭€(gè)人謀取私利，致使偽劣商品混入，并造成影響的除扣發(fā)當(dāng)事人、責(zé)任人（領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任）獎(jiǎng)金外，還要根據(jù)情節(jié)輕重給予行政處分，造成人身身亡，企業(yè)巨大財(cái)產(chǎn)損失，要根據(jù)國家和沈陽市的有關(guān)規(guī)定，追究其法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)外觀問題，不能正常使用，商檢員有權(quán)制止出售，對(duì)出售家電產(chǎn)品，每件都要進(jìn)行安全檢查和通電試機(jī)，避免出現(xiàn)質(zhì)量問題導(dǎo)致傷亡和危害人身健康事故，對(duì)必須安裝調(diào)試，才能發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷的商品，應(yīng)給顧客提出異議的時(shí)間?！　?經(jīng)營的計(jì)量器具、儀器、儀表、進(jìn)貨時(shí)要嚴(yán)格審查《制造計(jì)量器具許可證》，并檢查商品上有無（mc、cmc）計(jì)量器具許可證、標(biāo)志、出廠合格證、廠名、廠址。　?。场⑾奁谑褂玫漠a(chǎn)品，未注明生產(chǎn)日期，安全使用期或失效日期。　?。ㄈ?fù)秤、復(fù)尺工作，各門店每日由計(jì)量員抽查10筆，并做檢查記錄?！　。ǘ┳龊糜?jì)量器具的新增、報(bào)廢、調(diào)轉(zhuǎn)等登帳工作，做到帳實(shí)相符。計(jì)量管理制度 為加強(qiáng)商品經(jīng)營所使用的計(jì)量器具管理，保證計(jì)量準(zhǔn)確，買賣公平，維護(hù)國家、消費(fèi)者利益和社會(huì)主義商業(yè)信譽(yù)，特制定本制度。　?。?）凡屬供貨方或由公司統(tǒng)一安排的特價(jià)、特賣商品、采購部在調(diào)價(jià)前必須備好貨源?！　〗y(tǒng)計(jì)分析的主要內(nèi)容有：按計(jì)劃工作檢查進(jìn)、銷、存各項(xiàng)指標(biāo)完成情況；增減幅度；同期對(duì)比；市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析；市場(chǎng)趨勢(shì)分析；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況及建議和措施?！　〗y(tǒng)計(jì)月報(bào)表報(bào)出兩天內(nèi)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，立即報(bào)營運(yùn)部更正，以后發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)者，在下月報(bào)表中調(diào)整并附說明。統(tǒng)計(jì)員根據(jù)內(nèi)部調(diào)撥憑證做“內(nèi)部撥入”或“內(nèi)部撥出”的總值登記和商品的流轉(zhuǎn)登統(tǒng). 對(duì)外調(diào)撥，統(tǒng)計(jì)員根據(jù)調(diào)撥憑證，按統(tǒng)計(jì)制度要求，經(jīng)審核無誤后進(jìn)行分類匯總，編制銷售憑證，登統(tǒng)總值臺(tái)賬及商品臺(tái)賬?！　。场⒋N商品統(tǒng)計(jì)，代銷商品進(jìn)貨的統(tǒng)計(jì)，應(yīng)在代銷商品入庫時(shí)做購進(jìn)。 （三）保持統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍的穩(wěn)定，不得隨意撤換統(tǒng)計(jì)人員如要調(diào)換，必須先征得主管部門同意，并做到先配備后調(diào)換。 各門店業(yè)務(wù)經(jīng)理與統(tǒng)計(jì)員共同分析、研究后于月末終了三日內(nèi)將計(jì)劃執(zhí)行情況表和文字分析材料報(bào)營運(yùn)部。計(jì)劃的落實(shí)與檢查 商品流轉(zhuǎn)計(jì)劃審批下達(dá)后，要及時(shí)檢查了解計(jì)劃執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，采取措施，妥善處理；特別要注意及時(shí)了解原定計(jì)劃是否符合客觀實(shí)際，以進(jìn)行必要的調(diào)整?？偨?jīng)理召集專題會(huì)議對(duì)流轉(zhuǎn)計(jì)劃進(jìn)行研討，提交經(jīng)理辦公會(huì)通過后，并于本年度十二月底以前由營運(yùn)部下發(fā)到采購部、各門店。 四、商品流轉(zhuǎn)計(jì)劃的主要分類 （一）按計(jì)劃的層次分為：公司計(jì)劃，門店計(jì)劃。 歷年主要商品人均消費(fèi)水平資料。　　二、編制商品流轉(zhuǎn)計(jì)劃的依據(jù)（一）國家有關(guān)方針、政策、法規(guī)及各級(jí)政府的有關(guān)指示。五、經(jīng)濟(jì)糾紛一經(jīng)發(fā)生，當(dāng)事人必須立即以書面形式向主管經(jīng)理匯報(bào)。協(xié)商單由各由各課商務(wù)秘書在合同注銷前十五天以掛號(hào)信形式發(fā)往供貨單位，并將掛號(hào)信存根與商單一聯(lián)一并保存，收據(jù)貼在協(xié)商單正面右下角邊。 　　由于不可抗力致使購銷合同的全部義務(wù)不能履行。 合同備注欄中應(yīng)注明：貨票同行等；注意信函往來不得以個(gè)人名義，殘品開紅票，廠方稅務(wù)登記號(hào)。需方錯(cuò)填或臨時(shí)變更到貨地點(diǎn)時(shí)需方要承擔(dān)因此而多支出的費(fèi)用。價(jià)格下降時(shí)，按原價(jià)格執(zhí)行。（三）條款的填寫標(biāo)的及規(guī)格 標(biāo)的即商品。到期后，統(tǒng)一更換。（五）開展遵紀(jì)守法教育，依法經(jīng)商。 簽訂購銷合同管理辦法 為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，搞好購銷合同管理工作，特制定本制度。如屬合理變價(jià)，采購員應(yīng)填制商品變價(jià)單，經(jīng)采購經(jīng)理審批，由商務(wù)秘書變更價(jià)格后，辦理直送商品票據(jù)。商務(wù)秘書依據(jù)訂貨驗(yàn)收單通知供貨廠家送貨品種、數(shù)量、送達(dá)時(shí)間。采購員審核供貨商三證（營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、衛(wèi)生許可證或其復(fù)印件），商品代理銷售委托書（或其復(fù)印件），經(jīng)營許可證是否齊備、有效，對(duì)需要提供質(zhì)檢報(bào)告的商品，應(yīng)附有效質(zhì)檢報(bào)告或其復(fù)印件。（5）、對(duì)代銷、聯(lián)銷商品，采取穩(wěn)妥、慎重的態(tài)度，小批量進(jìn)貨，要有退貨的主動(dòng)權(quán)：嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨審批制度，各級(jí)進(jìn)貨權(quán)限為：（1）、一次性進(jìn)貨金額一萬元以下者，由采購經(jīng)理負(fù)責(zé)審批。采購中心根據(jù)采購計(jì)劃區(qū)分外埠和本市進(jìn)貨，派專業(yè)采購員進(jìn)行采購。各店鋪按季度編制商品銷售預(yù)測(cè)分析，作為營運(yùn)部制定采購計(jì)劃的依據(jù)。（4）、對(duì)新產(chǎn)品和大件耐用消費(fèi)要經(jīng)常分析市場(chǎng)占有率，壽命周期，根據(jù)情況采取不同的策略，即試銷期可批量進(jìn)貨，通過宣傳打開銷路；暢銷期大購大銷，積極挖掘貨源，采取靈活進(jìn)銷方式；平銷期以銷定進(jìn)，隨進(jìn)隨銷不壓庫存；滯銷期停止進(jìn)貨，大力推銷庫存，積極開拓新品種。如所引進(jìn)新商品為新供貨商提供，采購員與供貨商就商品購銷合同各項(xiàng)條款達(dá)成一致后，共同填制購銷合同（一式三份），附詳盡的商品價(jià)單（包括確定購銷關(guān)系的商品名稱、規(guī)格、品牌、商標(biāo)、結(jié)算價(jià)格、稅率、生產(chǎn)廠家等必要項(xiàng)目），由供貨方簽字蓋章。采購單須注明補(bǔ)貨商品應(yīng)用碼、品名、規(guī)格、數(shù)量、供貨商、訂貨日期，由采購員報(bào)經(jīng)理審批簽字，送商務(wù)秘書做商品訂單。采購員接到商務(wù)秘書傳回的到貨價(jià)格與當(dāng)前進(jìn)價(jià)不符的商品到貨憑證，應(yīng)及時(shí)查明原因。商品到貨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)交涉，貨到后及時(shí)辦理各項(xiàng)手續(xù)，使商品盡快進(jìn)入銷售，避免進(jìn)銷脫節(jié)。（四）積極開展“重合同、守信譽(yù)”活動(dòng)。（五）法人委托書有效期為壹年。供貨方是全國性大公司（站）必須使用其統(tǒng)一文本的，雙方必須簽署購銷總協(xié)議。逾期提貨或逾期付款的，遇價(jià)格上漲時(shí)按新價(jià)格執(zhí)行。寫清采取何種運(yùn)輸方式，運(yùn)雜費(fèi)由誰負(fù)擔(dān)，當(dāng)供方將產(chǎn)品錯(cuò)發(fā)到貨地或接貨單位（人）時(shí)，還要承擔(dān)因此而多支付的運(yùn)雜費(fèi)。 合同文本應(yīng)具備違約責(zé)任或?qū)`約責(zé)任的具體解釋條款。四、購銷合同變更和解除（一）凡發(fā)生下列情況之一者，允許變更或解除合同 　　當(dāng)事人雙方經(jīng)協(xié)商同意，且不損害國家利益和社會(huì)公共利益。理由要充分合情合理。對(duì)方要求繼續(xù)履行合同的，應(yīng)繼續(xù)履行。商品流轉(zhuǎn)計(jì)劃管理制度一、品流轉(zhuǎn)計(jì)劃的管理形式公司商品流轉(zhuǎn)計(jì)劃，實(shí)行二級(jí)管理即：“公司營運(yùn)部負(fù)責(zé)全公司的商品流轉(zhuǎn)計(jì)劃管理工作，負(fù)責(zé)編制、檢查商品流轉(zhuǎn)計(jì)劃；各門店業(yè)務(wù)經(jīng)理和專職審核統(tǒng)計(jì)員負(fù)責(zé)編制、檢查本店商品流轉(zhuǎn)計(jì)劃。 歷年基本綜合財(cái)務(wù)資料（資金、費(fèi)用、利稅）。 （三）計(jì)劃確定以后，原則上不作調(diào)整：如確需調(diào)整，須按管理權(quán)限報(bào)批。３、公司商品流轉(zhuǎn)計(jì)劃的制定和下達(dá)1）公司營運(yùn)部在對(duì)上述各種資料進(jìn)行整理、分析、匯總的基礎(chǔ)上與總經(jīng)理研究后編制商品流轉(zhuǎn)計(jì)劃草案，于本年度十二月初交綜合辦公室。 此外，還可以采用平均數(shù)法，分組法，指數(shù)法。 （四）計(jì)劃檢查時(shí)間為每月一次。公司統(tǒng)計(jì)工作按統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理的原則，由業(yè)務(wù)主管經(jīng)理分工管理統(tǒng)計(jì)工作，并配備相當(dāng)統(tǒng)計(jì)師以上的人員主管公司的全面統(tǒng)計(jì)工作。 加工成品收回統(tǒng)計(jì)，按加工成品收回憑證分對(duì)象登統(tǒng)總值及主要商品數(shù)量。 （三）商品調(diào)撥統(tǒng)計(jì) 內(nèi)部調(diào)撥屬于內(nèi)部商品流轉(zhuǎn)，總值及主要商品均不做購銷登統(tǒng)?！　∷摹⒔y(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制要求：　　統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度是國家一項(xiàng)重要的報(bào)告制度，各級(jí)統(tǒng)計(jì)人員要據(jù)實(shí)填報(bào)，執(zhí)行填報(bào)紀(jì)律，不得擅自更改，保證報(bào)表質(zhì)量，不錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)，不得拒報(bào)、遲報(bào)、瞞報(bào)，在編制匯總報(bào)表前要對(duì)原始資料進(jìn)行審核平衡，做到準(zhǔn)確無誤。商品統(tǒng)計(jì)要在次月五日前（下季十日前）寫出流轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)分析?！　。?）凡核準(zhǔn)調(diào)價(jià)的商品，各經(jīng)營單位如實(shí)對(duì)該商品進(jìn)行盤點(diǎn)，并填寫增減值表，報(bào)財(cái)務(wù)部門作帳務(wù)調(diào)整。（四）違反物價(jià)紀(jì)律的要嚴(yán)肅查處?！　∪⒂?jì)量工作基本要求　?。ㄒ唬┳龊秒娮映恿阄粡?fù)位，電子秤貼“檢驗(yàn)合格證”，米尺貼“合格證”以及電子秤調(diào)試工作?！　。ǘI運(yùn)部每月進(jìn)行一次檢查，對(duì)不合格器具要提出修理，新增、報(bào)廢意見，保證各門店有足夠量的周轉(zhuǎn)器具?！　。?、未用中文表明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名，廠址和出廠日期?！　?對(duì)食品進(jìn)貨要審查、索取食品衛(wèi)生部門的檢驗(yàn)證明，并按國家食品標(biāo)簽通用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?！　。ㄎ澹┥唐飞县浖埽ü衽_(tái)），各課課長、兼職商檢員要按質(zhì)量要求，對(duì)商品進(jìn)行全面檢查，合格后方可出售?！　∥?、增強(qiáng)商品質(zhì)量法規(guī)意識(shí)，嚴(yán)肅質(zhì)檢工作紀(jì)律　?。ㄒ唬┓彩菄曳ǘz測(cè)單位公布的不合格的產(chǎn)品，要立即停止銷售，并清理出庫，及時(shí)與廠方協(xié)商退貨事宜，終止（合同）協(xié)議，并對(duì)已售出商品，各店處理善后工作。 ?。ㄆ撸┙?jīng)銷沒有檢驗(yàn)合格證的產(chǎn)品?！　。ㄈ┥唐肪幋a使用管理員要做到：認(rèn)真學(xué)習(xí)商品知識(shí)，熟悉編碼使用管理程序，嚴(yán)格執(zhí)行本制度，做好本部門的商品編碼使用管理工作。使用中采取雙人復(fù)核制度?！　。?、一個(gè)月內(nèi)，采購部（門店）累計(jì)有20筆以上編碼使用錯(cuò)誤，罰經(jīng)理（店長）200元?！　×?、驗(yàn)收員、商管員在驗(yàn)收完商品后，應(yīng)盡快（當(dāng)日）做好票據(jù)傳遞工作，登錄商品帳?！　∩唐方咏鼤r(shí)效或保本利期時(shí)，應(yīng)通知主管領(lǐng)導(dǎo)?！　∷摹⑴R時(shí)盤點(diǎn)：一般根據(jù)特殊需要進(jìn)行，如商管員替換，人員交接，以及特殊原因需要清點(diǎn)庫存時(shí)，可進(jìn)行臨時(shí)性盤點(diǎn)?！　∈?、盤點(diǎn)中如因特殊原因需要辦理商品出入庫，需經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)同意，對(duì)盤點(diǎn)期間因特殊原因發(fā)生的出入庫，按實(shí)際發(fā)生額修正盤點(diǎn)帳存。盤點(diǎn)紀(jì)律　　二十、盤點(diǎn)期間原則上不辦理出入庫，賣場(chǎng)商品要安排在非營業(yè)時(shí)間，嚴(yán)禁邊銷售邊盤點(diǎn)?！　《⑸唐夫?yàn)收的程序和方法　?。ㄒ唬﹩呜浐藢?duì)商品運(yùn)達(dá)時(shí)，必須將送貨單據(jù)與所收商品逐一核對(duì)檢查，通過核對(duì)，檢查送貨單據(jù)所列品名、規(guī)格與所收商品是否相符，如發(fā)現(xiàn)單貨不符，應(yīng)與對(duì)方協(xié)商解決。商品配置陳列制度商品配置陳列是有效促進(jìn)銷售的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，為做好商品配置陳列規(guī)范化管理，特制定本制度。建立商品陳列管理臺(tái)帳，對(duì)每個(gè)貨架進(jìn)行編號(hào)，每日對(duì)每號(hào)貨架的每個(gè)品種的進(jìn)、銷、存進(jìn)行登統(tǒng)，以此定期對(duì)商品配置進(jìn)行修正?！　∷?、商品陳列的檢查　?。?、商品的價(jià)格標(biāo)簽是否面向顧客的正面?！　。?、商品陳列架是否有空閑區(qū)。應(yīng)參照市場(chǎng)的管理要求來處理。　　８、商管員向廠家退回殘品后，填制退殘品清單，注明商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、由廠家和商管員共同退回殘品后，交商務(wù)秘書辦理殘品返廠票據(jù)?！　《?、信息管理的內(nèi)容　　 按系統(tǒng)性、連續(xù)性的原則，分門別類的搞好信息搜集、整理工作?！　。ǎ矗┙?jīng)常去市場(chǎng)，尤其是周邊競(jìng)爭(zhēng)店進(jìn)行采價(jià)、商品品種、組合陳列及促銷活動(dòng)，觀察學(xué)習(xí)?！　。ǎ常┎蹲叫律唐烽_發(fā)信息，促進(jìn)公司總代理、總經(jīng)銷、增大商品的銷售量?！　。怠z查商品質(zhì)量及保質(zhì)期的變化情況，出現(xiàn)問題，理貨員應(yīng)及時(shí)報(bào)告課長后清理下架。款臺(tái)前出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象要進(jìn)行及時(shí)疏導(dǎo)，并適時(shí)增開收銀臺(tái)?！　。?、對(duì)于大型的促銷活動(dòng)，需在店內(nèi)陳列專架的，需由采購人員報(bào)經(jīng)理審批，手續(xù)同端架陳列?！　《?、特價(jià)商品品種的確定特價(jià)商品具體品種由采購部采購人員與供貨商洽談確定，特價(jià)商品需在下列范圍內(nèi)：　　　　　　?。薄⒂袃r(jià)格優(yōu)勢(shì)的商品?！　∪⑻貎r(jià)期的確定特價(jià)期以15天到20天為宜，一般安排在跨月的月末與月初（節(jié)日一般在月初）　　四、特價(jià)協(xié)議的談判、簽訂、審批和傳遞　?。薄⑻貎r(jià)商品的談判工作由采購部負(fù)責(zé)。專刊的發(fā)放要及時(shí)、到位、店內(nèi)外都應(yīng)有明顯的廣告宣傳?！　×?、標(biāo)價(jià)簽由各門店、部門綜合管理員負(fù)責(zé)保管、核定、發(fā)放、商品標(biāo)價(jià)簽由物價(jià)員審核蓋章后方能使用。 　具有一定的商品及商品編碼常識(shí)。　?。?、超市收銀員對(duì)交易頻率較高的民需大路商品應(yīng)最大程度的熟記商品編碼及商品價(jià)格。　?。?、自己的親友到超市購物時(shí)，收銀員應(yīng)主動(dòng)回避收款，勸其到其他款臺(tái)交款，不得由本人接待?！　×⑹浙y員服務(wù)用語　?。薄⑹湛顣r(shí)堅(jiān)持唱收唱付。　?。?、全天營業(yè)結(jié)束，收銀員立即進(jìn)行點(diǎn)款、封款工作，點(diǎn)清備用金和銷貨款，與“交貨款憑證”或電腦顯示金額核對(duì)無誤后，按人民幣面值及其他有價(jià)證券種類，填寫“收銀臺(tái)貨款封簽”?！　。?、事先未請(qǐng)假或未被批準(zhǔn)而造成空崗，處以100元罰款，空崗天數(shù)按曠工處理。　　1任何人不得以任何借口將備用金挪作私用，如擅自挪用備用金者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按第10條規(guī)定執(zhí)行并立即下崗。若發(fā)現(xiàn)有未回收的現(xiàn)象，對(duì)責(zé)任人處以每個(gè)單品（磁扣）５元罰款；嚴(yán)禁將未付款的商品放入衣袋內(nèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視同盜竊。違反者處以50元罰款，不是指定員工收銀臺(tái)收銀員擅自收款的處以5