電子商務(wù)案例分析題(成教)(編輯修改稿)
2025-05-14 07:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 網(wǎng)絡(luò)營銷時必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持，必須改變企業(yè)傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門的功能，引進懂營銷與電腦技術(shù)的復(fù)合型人才，方能具備和增強本企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場上的競爭優(yōu)勢。論述我國第三方物流的發(fā)展現(xiàn)狀我國第三方物流主要表現(xiàn)如下：①規(guī)模偏小、發(fā)展?jié)摿薮?。我國引入物流的時間較晚，起步較晚，改革開放后，我國才逐漸與國際接軌，經(jīng)濟才開始呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象，第三方物流作為新型行業(yè)，在發(fā)展過程中也遇到許多問題，一方面物流需求不足，供給過于飽和；而另一方面，物流需求者又難以找到符合要求的物流服務(wù)，雖然我國物流企業(yè)處于初步階段，但潛力巨大，自從2009年2月，物流行業(yè)被確認(rèn)為十大振興產(chǎn)業(yè)，物流發(fā)展更為迅猛，%，再加上我國擁有14億的巨大市場，又有政府的支持，第三方物流的發(fā)展是必然趨勢，發(fā)展?jié)摿κ志薮蟆＂谛袠I(yè)集中度較低，行業(yè)的利潤不高。我國現(xiàn)今大約有18000個第三方物流服務(wù)商能夠提供相應(yīng)的物流服務(wù)，但各個物流服務(wù)商的市場占有率都不高，沒有物流企業(yè)能夠占據(jù)較大的市場份額，這導(dǎo)致了各家第三方物流企的競爭力都處于較低的水平，許多第三方物流企業(yè)的主營業(yè)務(wù)仍舊是運輸，倉儲等利潤少，門檻低的業(yè)務(wù)范疇。許多物流企業(yè)服務(wù)范圍僅限于本地區(qū)，限制了自身的發(fā)展。物流企業(yè)的能力沒有得到一個很好地整合，聚零為整，才能形成較強的競爭力。③物流水平呈現(xiàn)地區(qū)差異化，水平差異較大?，F(xiàn)今我國形成了長三角，珠三角，以渤海地區(qū)三個物流發(fā)達區(qū)域，由于自身的地理位置優(yōu)勢，靠近沿海，物流活動頻繁，再加上經(jīng)濟條件好，經(jīng)濟發(fā)達，外資企業(yè)多，這三個地區(qū)獨領(lǐng)鰲頭，遠遠領(lǐng)先于中西部地區(qū)。導(dǎo)致了第三方物流發(fā)展水平出現(xiàn)了兩極化。④第三方物流需求不平衡我國處于社會主義發(fā)展初級階段，國家經(jīng)濟正處于迅猛發(fā)展的黃金時期，東部沿海地區(qū)發(fā)展比中西部要好，要快，因此物流的需求也出現(xiàn)了差異化，正是由于這種經(jīng)濟的不平衡導(dǎo)致了第三方物流需求的不平衡，有些地區(qū)需求的是較為初級，較為低端的物流服務(wù)，例如運輸。而有些地區(qū)需求的是物流服務(wù)集成，以及物流系統(tǒng)的構(gòu)建和規(guī)劃。論述SET的目標(biāo)和特征SET(Secure Electronic Transaction)安全電子交易協(xié)議主要應(yīng)用于B to C模式中保障支付信息的安全性。SET協(xié)議本身比較復(fù)雜，設(shè)計比較嚴(yán)格，安全性高，它能保證信息傳輸?shù)臋C密性、真實性、完整性和不可否認(rèn)性。主要目標(biāo)：1). 防止數(shù)據(jù)被非法用戶竊取，保證信息在互聯(lián)網(wǎng)上安全傳輸。2). SET 中使用了一種雙簽名技術(shù)保證電子商務(wù)參與者信息的相互隔離?？蛻舻馁Y料加密后通過商家到達銀行，但是商家不能看到客戶的帳戶和密碼信息。3). 解決多方認(rèn)證問題。不僅對客戶的信用卡認(rèn)證，而且要對在線商家認(rèn)證，實現(xiàn)客戶、商家和銀行間的相互認(rèn)證。4). 保證網(wǎng)上交易的實時性，使所有的支付過程都是在線的。5). 提供一個開放式的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范協(xié)議和消息格式，促使不同廠家開發(fā)的軟件具有兼容性和互操作功能?？稍诓煌能浻布脚_上執(zhí)行并被全球廣泛接受。特征：1).保證客戶交易信息的保密性和完整性SET協(xié)議采用了雙重簽名技術(shù)對SET交易過程中消費者的支付信息和訂單信息分別簽名，使得商家看不到支付信息，只能接收用戶的訂單信息；而金融機構(gòu)看不到交易內(nèi)容，只能接收到用戶支付信息和帳戶信息，從而充分保證了消費者帳戶和定購信息的安全性。2).確保商家和客戶交易行為的不可否認(rèn)性SET協(xié)議的重點就是確保商家和客戶的身份認(rèn)證和交易行為的不可否認(rèn)性。其理論基礎(chǔ)就是不可否認(rèn)機制，數(shù)字簽名，報文摘要，雙重簽名等技術(shù)。3).確保商家和客戶的合法性SET協(xié)議使用數(shù)字證書對交易各方的合法性進行驗證。通過數(shù)字證書的驗證，可以確保交易中的商家和客戶都是合法的，可信賴的。論述網(wǎng)絡(luò)支付的安全性網(wǎng)絡(luò)支付是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費者、廠商、和金融機構(gòu)，使用安全電子支付手段通過網(wǎng)絡(luò)進行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。主要包括有電子貨幣類，電子信用卡類，電子支票類。安全性：1）、認(rèn)證交易雙方、防止支付欺詐。能夠使用數(shù)字簽名和數(shù)字證書等實現(xiàn)對網(wǎng)上商務(wù)各方的認(rèn)證，以防止支付欺詐，對參與網(wǎng)上貿(mào)易的各方身份的有效性進行認(rèn)證，通過認(rèn)證機構(gòu)或注冊機構(gòu)向參與各方發(fā)放數(shù)字證書，以證實其身份的合法性。2）、加密信息流?？梢圆捎脝蚊荑€體制或雙密鑰體制進行信息的加密和解密 ，可以采用數(shù)字信封、數(shù)字簽名等技術(shù)加強數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋Ｃ苄耘c完整性，防止未被授權(quán)的第三者獲取信息的真正含義。3）、數(shù)字摘要算法確認(rèn)支付電子信息的真?zhèn)?。為了保護數(shù)據(jù)不被未授權(quán)者建立、嵌入、刪除、篡改、重放等，完整無缺地到達接收者一方，可以采用數(shù)據(jù)雜湊技術(shù)。4）、保證交易行為和業(yè)務(wù)的不可抵賴性。當(dāng)網(wǎng)上交易雙方出現(xiàn)糾紛，特別是有關(guān)支付結(jié)算的糾紛時，系統(tǒng)能夠保證對相關(guān)行為或業(yè)務(wù)的不可否認(rèn)性。網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)必須在交易的過程中生成或提供足夠充分的證據(jù)來迅速辨別糾紛中的是非，可以用數(shù)字簽名等技術(shù)來實現(xiàn)。5）、處理網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易業(yè)務(wù)的多邊支付問題。支付結(jié)算牽涉客戶、商家和銀行等多方，傳送的購貨信息與支付指令信息還必須連接在一起，因為商家只有確認(rèn)了某些支付信息后才會繼續(xù)交易，銀行也只有確認(rèn)支付才會提供支付。為了保證安全，商家不能讀取客戶的支付指令，銀行不能讀取商家的購貨信息，這種多邊支付的關(guān)系能夠借用系統(tǒng)提供的諸如雙重數(shù)字簽名等技術(shù)來實現(xiàn)。6）、提高支付效率。網(wǎng)絡(luò)支付的手續(xù)和過程并不復(fù)雜，支付效率很高。簡述電子商務(wù)中主要的三種類型1）B2C:企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)（Business to Customer，即B2C）。這是消費者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟活動的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速地發(fā)展起來。B2C就是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品或服務(wù)給個人消費者。企業(yè)廠商直接將產(chǎn)品或服務(wù)推上網(wǎng)絡(luò)，并提供充足資訊與便利的接口吸引消費者選購，這也是目前一般最常見的作業(yè)方式，例如網(wǎng)絡(luò)購物、證券公司網(wǎng)絡(luò)下單作業(yè)、一般網(wǎng)站的資料查詢作業(yè)等等，都是屬于企業(yè)直接接觸顧客的作業(yè)方式?？沙梢韵滤姆N經(jīng)營的模式：虛擬社群(Virtual munities）：虛擬社群的著眼點都在顧客的需求上，有三個特質(zhì)－專注于買方消費者而非賣方、良好的信任關(guān)系、創(chuàng)新與風(fēng)險承擔(dān)。交易聚合（Transaction Aggregators）：電子商務(wù)即是買賣。廣告網(wǎng)絡(luò)（Advertising Network)線上與線下結(jié)合的模式（O2O模式）2）B2B:企業(yè)與企
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