關(guān)鍵用戶和內(nèi)部顧問(wèn)職責(zé)(編輯修改稿)
2025-05-14 07:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 1. 項(xiàng)目前期準(zhǔn)備階段：參與SAP各模塊的培訓(xùn),理解相關(guān)模塊的基本概念、前臺(tái)操作，熟悉SAP系統(tǒng)相關(guān)模塊的功能，同時(shí)參與項(xiàng)目組前期籌備會(huì)議，了解項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)及項(xiàng)目組成員的職能。2. 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段：在這一階段中，系統(tǒng)管理內(nèi)部顧問(wèn)將接受系統(tǒng)管理培訓(xùn)以及系統(tǒng)備份測(cè)試準(zhǔn)備和知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)和顧問(wèn)一起完成系統(tǒng)的權(quán)限定義和系統(tǒng)備份測(cè)試工作。3. 系統(tǒng)上線支持階段：在該階段，系統(tǒng)管理內(nèi)部顧問(wèn)及時(shí)做好系統(tǒng)的定期備份，同時(shí)向顧問(wèn)及時(shí)報(bào)告系統(tǒng)的異常情況，配合顧問(wèn)一起完成系統(tǒng)的修正，并做好記錄。同時(shí)針對(duì)權(quán)限的調(diào)整和修正，完成相應(yīng)的系統(tǒng)配置。 在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，內(nèi)部顧問(wèn)的角色可由企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)和IT部門(mén)的關(guān)鍵用戶共同承擔(dān)。三． 項(xiàng)目實(shí)施后的職責(zé)內(nèi)部顧問(wèn)最終用戶關(guān)鍵用戶實(shí)施顧問(wèn)關(guān)鍵用戶:1. 對(duì)最終用戶進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)；2. 輔導(dǎo)最終用戶完成相應(yīng)的系統(tǒng)操作，解答他們提出的問(wèn)題；3. 針對(duì)新業(yè)務(wù)需求，參與系統(tǒng)解決方案討論；4. 在首次月結(jié)完成后，業(yè)務(wù)內(nèi)部顧問(wèn)將同關(guān)鍵用戶一起，重新整理業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)，形成可以在集團(tuán)推廣的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)模板。內(nèi)部顧問(wèn)：1. 負(fù)責(zé)日常維護(hù)，使系統(tǒng)能夠正常運(yùn)作；2. 幫助解答關(guān)鍵用戶無(wú)法解答的問(wèn)題；3. 進(jìn)一步優(yōu)化系統(tǒng)；4. 是企業(yè)內(nèi)部和實(shí)施顧問(wèn)聯(lián)系的紐帶；5. 在首次月結(jié)完成后，業(yè)務(wù)內(nèi)部顧問(wèn)將同關(guān)鍵用戶一起，重新整理業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)，形成可以在集團(tuán)推廣的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)模板。四． 人員選配建議 一般說(shuō)來(lái)，關(guān)鍵用戶應(yīng)具備以下資質(zhì)：1. 對(duì)本單位的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)內(nèi)容、企業(yè)文化、管理風(fēng)格等非常熟悉，熟悉其業(yè)務(wù)內(nèi)容、運(yùn)作流程和管理要求，具有豐富的相應(yīng)專(zhuān)業(yè)背景和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；2. 對(duì)ERP系統(tǒng)和理念具有較強(qiáng)的領(lǐng)會(huì)和接受能力，同時(shí)要具有較好的計(jì)算機(jī)操作能力；3. 具有較強(qiáng)的全局觀念、溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心。 一般來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)骨干是關(guān)鍵用戶的最佳人選。 內(nèi)部顧問(wèn)除了關(guān)鍵用戶的要求資質(zhì)外，還應(yīng)具備：1. 對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)有一定了解，有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)；2. 有較強(qiáng)的問(wèn)題分析能力，對(duì)于復(fù)雜的業(yè)務(wù)問(wèn)題，能夠抓住重點(diǎn)，
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