物業(yè)管理協(xié)會網(wǎng)站建設(shè)簡案(編輯修改稿)
2025-05-14 06:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 用檔案的建立范圍是所有物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理師等執(zhí)(從)業(yè)人員。信用檔案系統(tǒng)是專業(yè)事務(wù)管理范疇，也是開發(fā)難度較大的部分。計(jì)劃分為從業(yè)主體和從業(yè)人員兩部分（也可只針對物業(yè)企業(yè)），企業(yè)與從業(yè)人員賬號關(guān)聯(lián)，從業(yè)人員的良好紀(jì)錄和不良紀(jì)錄也作為其服務(wù)企業(yè)的良好行為和不良行為紀(jì)錄在案。結(jié)合其它地區(qū)的現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)，信用檔案的實(shí)現(xiàn)方式可考慮以下三種，簡要表述如下：（1）登記制：即以條目和內(nèi)容結(jié)合的方式，按時(shí)間或性質(zhì)排序，流水紀(jì)錄企業(yè)和從業(yè)人員的信用檔案，以主觀印象反映企業(yè)和人員的從業(yè)狀況。（2）計(jì)分制：設(shè)置基礎(chǔ)分（如100），并將企業(yè)和人員的良好行為和不良行為分類分檔次設(shè)定分值（如市級獎(jiǎng)勵(lì)+3），最終得到一個(gè)分?jǐn)?shù)數(shù)值，客觀上如實(shí)反映企業(yè)和人員的從業(yè)情況，如分?jǐn)?shù)低于某一界限可考慮整改或暫停資質(zhì)等措施。（3）綜合制：即同時(shí)并行（1）、（2)。 信用檔案系統(tǒng)應(yīng)和從業(yè)主體的信息注冊和公示結(jié)合起來，其中企業(yè)賬號由管理人員注冊后分配給物業(yè)企業(yè)，執(zhí)業(yè)人員自行注冊，人員關(guān)系流轉(zhuǎn)由管理人員批準(zhǔn)。 考慮到國內(nèi)信用檔案系統(tǒng)通行慣例，和減輕管理部門業(yè)務(wù)強(qiáng)度的角度出發(fā)，建議具體操作方式采用企業(yè)和人員自報(bào)為主，在線填寫；協(xié)會申報(bào)為輔，后臺錄入，經(jīng)在線審批通過后即時(shí)上線發(fā)布的方式。內(nèi)容維護(hù)由管理人員負(fù)責(zé)，數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫維護(hù)由托管服務(wù)人員負(fù)責(zé)，訪問者可按權(quán)限，分字段查詢引用（如用戶只能查詢企業(yè)名稱、資質(zhì)、聯(lián)系方式、信用記錄等；而管理部門可以查詢?nèi)績?nèi)容）。企業(yè)和個(gè)人誠信記錄可以以報(bào)表的形式導(dǎo)出。 以上表述僅作為通常及普遍方式的描述，信用檔案系統(tǒng)具體實(shí)現(xiàn)方式需做更深入的需求調(diào)研以確定合適的開發(fā)方式（僅作參考展示，非最終效果）9. 業(yè)主投訴 視具體需求，以公開論壇或者留言板的形式建立投訴和反饋渠道，安排專人負(fù)責(zé)處理投訴并解釋政策，并輔以投訴電話，郵件等其他形式。需要相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作支持，后期維護(hù)也需相應(yīng)技術(shù)人員參與。10. 學(xué)習(xí)培訓(xùn) 下設(shè)3個(gè)欄目，分別是學(xué)習(xí)資料、協(xié)會培訓(xùn)、物業(yè)考試。由管理人員維護(hù)更新維護(hù)，用戶自由訪問。11. 資料下載 下設(shè)2個(gè)分頁，公務(wù)資料和業(yè)務(wù)資料，公務(wù)資料主要包括各類申請表格，辦事流程，注意事項(xiàng)、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》等。業(yè)務(wù)資料主要包括《業(yè)主大會規(guī)程》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法》、《前期物業(yè)服務(wù)合同（示范文本）》和《業(yè)主臨時(shí)公約（示范文本）》等。由管理人員更新維護(hù)，用戶自由訪問12. 相關(guān)鏈接 這里將根據(jù)協(xié)會和企業(yè)的需求和所能提供的素材，由管理人員進(jìn)行維護(hù)。
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