【文章內容簡介】 刃上，表現好的員工總是能得到更多的回報，更有利于調動員工的積極性。積分制管理師一個既簡單又復雜的全新管理方法。簡單是指它的原理非常簡單，一看就懂，一聽就明白；復雜是指它的系統(tǒng)性、全面性、完整性。在公司管理體系當中，必須全方位與積分掛鉤，各項積分標準的制定必須合理、平衡。積分制管理可以說是管理學中的一個系統(tǒng)工程。積分制管理師管理行業(yè)的一個創(chuàng)舉！在廣告業(yè)同行中已得到廣泛認可，這種全新的管理模式必將給廣告業(yè)的發(fā)展帶來一場新的革命！同時，積分制管理方法將會延伸至印刷、影樓等其它行業(yè)，全面推進管理進程，給社會帶來絕大的社會利益和經濟利益。怎樣實施積分制管理一、積分制管理實施的基本條件實施積分制管理必須建構一定的基本條件，否則，收不到應有的效果，起不到激勵員工的作用。一般來說，3至5人家族公司就可以采用積分制管理方式，由于管理者與員工、員工與員工之間工作狀況比較了解，也可以實行盯人的管理。當人數超過10人以后，即使是家族公司，也可以開始試行積分制管理，因為管理者與員工、員工與員工之間工作狀況已是以個協作團隊的行為，這種情況下如果開始實行積分制管理，就會產生出一定的效果。公司要具有一定的管理理念。首先老板要有加強管理的意識，公司規(guī)模小的話，管理也許會很輕松，公司大的話，就要開始重視公司管理的愿望；同時，公司的各項規(guī)章制度應該建立完善。一切管理上的游戲規(guī)則都是人為制定的，如果不具備必要的管理理念，再好的管理方法也不會收到好的效果。二、要制定合理的積分標準 制定合理的積分標準時實行積分制管理的重要組成部分，是較完整地評價員工崗位職責及業(yè)績不同側面的重點因素。通過制定積分標準，并在此基礎上開展積分制配套工作，能夠使管理者清晰了解對企業(yè)價值最關鍵的經營活動的情況，有力推動公司戰(zhàn)略的執(zhí)行，為業(yè)績管理提供一個客觀基礎，為評價員工的業(yè)績提供客觀的依據。積分標準分為獎分標準和扣分標準。 積分獎勵標準的范圍積分獎勵標準的范圍包括考勤獎分（如出勤獎分、會議獎分、節(jié)假日值班獎分、加班獎分等）、學習獎分、職稱獎分、職務獎分、技術獎分、個人特長獎分、各種名次獎分、團隊考核獎分、服務獎分、員工建議獎分、衛(wèi)生獎分、設備管理獎分、質量檢查獎分、各類標準獎分、安全獎分、各類活動獎分、年中目標獎分、營銷獎分、差值獎分等等。 積分扣分標準的范圍積分扣分標準的范圍除與獎勵范圍相對應外，凡與公司規(guī)章制度有關的項目，均有扣分標準。主要的扣分范圍：員工考勤扣分、任務完成情況扣分、衛(wèi)生檢查扣分、質量檢查扣分、服務態(tài)度扣分、質量差錯扣分，以及違反各種規(guī)章制度扣分等等。 獎、扣分標準要平衡獎扣分標準的平衡，體現積分制管理的引導意圖和價值觀，意味著對員工工作活動期望的大小。獎扣標準的平衡，直接影響到評價的結果和員工的動力。一般來說，員工的日常本職工作和應知應會的事件，可以只規(guī)定扣分，不另給獎分。也就是說，用扣分來規(guī)范員工的基本行為，另外，針對公司的各種單項事件或個性化事件，則可以在對員工明確了目的、要求、完成時間的情況下，規(guī)定一對以的獎扣規(guī)定，特別重要的項目應重獎重罰，獎扣要相對平衡。 積分獎、扣標準詳見《廣告公司積分制管理手冊》。三、要形成一個體系積分制管理是一個系統(tǒng)工程，它涉及到公司管理的方方面面，因此必須要形成一個體系。各項人、規(guī)定條例要相對合理，整體平衡。一是獎勵要有輕重之分，哪些應該采用避重就輕，這要根據各個項目的特點、部門的特點，一切從實際出發(fā)；二是扣分的標準要合適，既要考慮扣分的處罰力度，又要考慮員工的承受能力，總而言之，體系的制定要有可操作性。四、要分階段進行實行積分制管理要分階段進行，一般可分為三個階段，即起步階段、完善階段、成熟階段。1. 起步階段起步階段最大的特點是：員工往往對積分制方法不理解，對積分的作用不了解、不信任，因此，對積分制管理方法不感興趣，甚至漠不關心，這種態(tài)度一般要持續(xù)半年，甚至一年以上，一旦員工積分檔次拉開后，許多待遇和驚喜降臨到高積分的員工頭上，那么員工便開始重視自己的積分了。在起步階段，積分制定的標準要注意以下幾點：一是在起步階段獎、扣分標準不要不高，年人均控制在5000分左右，高低差距在1000分至1萬分之間，要預留上漲和擴大積分范圍的空間，盡量不要出現一邊執(zhí)行一邊降低積分標準的現象，否則員工會有不信任的感覺；獎、扣分標準太低又激勵不了員工的積極性。要注意把握尺度。二是在起步階段扣分要掌握尺度，在大部分員工對積分還不感興趣。并且積分總分不高的時候，對員工的處罰要以現金為主，扣積分為輔。三是要重點強化員工對積分的關注度，經常公布員工積分，所有獎分扣分事件都要在員工大會上公布，以加大積分的刺激作用。2. 完善階段積分制管理的完善過程一般要一至二年，在這個階段要逐步調整將扣分標準，不斷擴大獎、扣分范圍，讓積分管理深入到公司管理與發(fā)展的各個方面，與每個員工的行為和利益、福利掛鉤，在這個階段，年積分人平均數控制在8000分左右，高低差距在2000至2萬分之間，員工的最高累積分可達到4萬分以上。在完善階段，獎、扣分力度逐漸加大，單項事件最高獎扣積分力度可加大2000分以上，一部分對積分不感興趣的員工，開始關注自己的總分，有的甚至開始主動要分、掙分。在這個過程中，還需要正確的引導，讓員工對積分制管理有一個正確的觀念。由于大家都開始注重積分，各方面的工作開始走向正規(guī)化，健康的企業(yè)文化形成的速度明顯加快。成熟階段進入成熟階段后，積分制管理條例已經全面成熟。在這個階段，年積分人均控制在一萬分左右，高低差距在3000分至3萬分之間，員工的最高累積分可達到6萬分以上。在成熟階段，獎分扣分標準比完善期力度更大，單項事項最高獎、扣分力度可加大到5000分以上。在這個過程，最高分的員工全部辦理國家“三金”保險。讓員工有一種安穩(wěn)的感覺，管理骨干、技術骨干相對更加穩(wěn)定，健康的企業(yè)文化已經全面形成，管理者開始有了輕松的感覺，管理步入一種和諧的軌道。在員工中，開始出現服從分工、勇于吃苦、爭做技術能手、關心公司發(fā)展等良好氛圍。服務態(tài)度改善，質量不斷提高，好人好事層出不窮。各項工作進入慣性運行狀態(tài)，任何事情都有人操心，任何任務都有人去完成，任何困難都有人去克服。老板可以不用操心日常業(yè)務的接單、盯單和實施工作，可以一心一意籌謀公司的發(fā)展、調整公司的經營策略。哪怕是外出考察、學習十天、半個月，甚至更長時間，公司也能有條不紊、按部就班運轉。五、不斷增加執(zhí)行力，認真落實獎分扣分結果積分制管理方法很重要的一點就是要抓扣分獎分的執(zhí)行力。因此，要成立執(zhí)行部機構，有專人負責。成立執(zhí)行部，是積分制管理一個非常重要的組織機構，也是積分制管理一個獨創(chuàng)的機構。建立開發(fā)積分制管理軟件。利用電腦軟件的優(yōu)勢，把看似復雜的積分匯總變得非常簡單、具有可操作性，節(jié)省人力物力。目前，我公司已專門開發(fā)出積分制管理軟件，每天只需要一個員工工作一小時，把當天的積分獎扣分輸入電腦，月底軟件會自動匯總計算，打印出公司所需要的各種匯總數據。各種獎扣分標準要嚴格執(zhí)行。在積分制推行過程中，一定要獎扣明確，該獎的要獎，獎分還要在大會上公布，起到激勵他人的作用，各種規(guī)章制度的執(zhí)行都要與積分掛鉤。該扣的要堅決扣，不講情面，扣錯的可以通過一定程序糾正。抓積分的待遇落實。員工的積分高了，可以到香港、澳門旅游，可以辦國家三金，可以漲工資，可以享受更多福利，許多驚喜可隨時降臨到高積分的員工頭上，所有規(guī)定的待遇，員工必須不折不扣的認真落實。在不斷落實各種待遇的過程中，對員工的刺激和期望越大，積分制管理的作用也會逾加明顯。六、要掌握正確的積分獎扣調整程序和方法積分獎、扣分標準要逐步調整，不斷完善，但逐步調整不等于隨意調整，要避免隨意性。在調整完善過程中應注意以下幾點：調整積分標準要事前告知。一是在制定各項公司規(guī)章制度時，要把積分獎扣標準貫穿到公司制度及條例中，員工在了解公司規(guī)章制度的同時就知道自己什么該做、什么不該做、該怎樣做、做錯了公司如何處理，自己會得到什么結果，各項標準都一目了然。二十載進行階段調整之前，可在員工大會上提前告知，讓員工提前有一個心理準備。同時，提前在會上告知還可廣泛的收集員工的意見和反應，使積分制調整方案更加合理。要在管理干部會上公布通過。積分制管理需要一個管理團隊來推進，那么調整積分獎扣標準，也應在相關會議上告知、通過，讓管理團隊在行動上保持一致，統(tǒng)一目標及執(zhí)行標準，這樣在執(zhí)行過程中才能減少阻力和障礙。獎、扣分條例要有一定的靈活性和機動性。任何制度不可能包羅萬象，也不可能絕對合理，積分制方案也是一樣。因此，在不斷的調整、完善過程中也要留有一定的余地，在碰到特殊事件和特殊情況時，才能特殊處理。例如在碰到公司給公司帶來的巨大經濟損失時，要給予加重扣分；在員工做出重大貢獻時，或者在特殊時段為公司解決了特殊困難時，都要給予超常規(guī)的獎分。特殊獎、扣分的權力只能控制在總經理和主要負責人手里，總經理給予的重獎重罰也必須謹慎權衡，公平、公正、公開，真正起到獎優(yōu)懲劣的作用。而且一旦作出獎懲，要認真落實到位，體現制度的嚴肅性。七、正確對待各種不同心態(tài)的員工實行積分制管理，對于員工來說，持有不同的心態(tài)，應該說是以個很正常的現象。有人對積分很重視，有人對積分很漠不關心，甚至有人反對這一管理方案，這些都不足為奇。作為管理者應正確對待、引導員工心態(tài)，并做到以下幾點：隨時表彰獎勵關心積分的、重視積分的員工。在實施積分制管理過程中，我們發(fā)現，凡是優(yōu)秀的員工都時刻關注自己的積分，員工對公司的貢獻越大，個人的積分也越多，同時，公司對高積分的員工獎勵投入也在不斷加大，形成以種良性循環(huán)，這正是公司管理者需要得到的管理運行機制。對于這類員工，要采用各種方式給予表彰獎勵。正確對待積分少、積分呈負分的員工。少數員工不適應公司的管理，經常出現遲到、違規(guī)等現象，導致積分不斷下降，這種現象在公司管理中很正常。當積分下降到一定程度，甚至出現零分或負分后。這類員工就成了公司優(yōu)勝劣汰、自動離開的對象。不合格的離開公司，新員工又加入了公司，形成人才的正常流動，使公司管理步入了一種良性循環(huán)的機制。所以，對待這一類員工也應該尊重他的選擇。積分制管理在實施過程中和制度建設、標準建設、體系建設有機結合在一起，相互關聯、相互影響；在推行過程中不是一成不變的，而是根據企業(yè)發(fā)展的實際，分步實施，逐步調整，認真執(zhí)行，區(qū)分對待。積分制管理適合哪些企業(yè)適合已成立多年，總是做不打的廣告公司許多廣告公司雖已成立多年，有的甚至經營了十幾年，但公司規(guī)?？偸巧喜蝗ィ瑔T工人數總在三、五十人內。管理中到處是漏洞，每天都有解決不完的棘手問題、員工積極性上不去、留住人才難、公司想做大做強，又總是達不到目標、經濟效益也是不好補壞，這類公司非常適合積分制管理。因為不能發(fā)展的根本原因在于管理，在于員工的積極性沒有調動起來，總是擔心增加人員后會出現入不敷出的現象。如果運用積分制管理，員工的積極性會迅速提升。有了先進的管理方法，人員規(guī)模就可以擴大。服務項目就可以增加。有效的管理將為企業(yè)帶來無限的拓展空間。其實道理很簡單，市場是無限的，在當年沒有暴利行業(yè)的市場經濟前提下，老板只有靠多元化、規(guī)模經營、整合資源才能增加利潤的絕對值，而規(guī)模經營中，管理師廣告行業(yè)的核心競爭力。只有管理好了，員工中才能出現正值效應。所謂正值效應就是員工人人都能為公司創(chuàng)造利潤。試想，每個員工每月只要能創(chuàng)造1000元的利潤，那么發(fā)展到100個員工，每年利潤不就是120萬嗎？適合剛開始起步的廣告公司對于剛開始成立的廣告公司，建議在員工人數達到10人時，就開始導入積分制管理。由于公司剛成立，員工的思想相對單純的多，人人對公司都充滿著激情和希望，如果此時能夠有效地導入積分制管理，工作中的困難和阻力會小得多。在建立公司各項規(guī)章制度的同時，把積分制的標準融入到其中，員工從一進入公司就清楚地知道，哪些事情應該怎樣做，不應該怎樣做。明確了目標，工作自然就有了積極性、團隊自然有了凝聚力、健康的企業(yè)文化快速形成。這時，作為老板的您就會感覺到辦公司、做管理有一種成就感！如果廣告公司員工在10人以下，又不準備擴大規(guī)劃，就不需再管理上花太多的精力，10人以下的公司，靠人盯人的管理還可以暫時奏效，老板在場，一切問題都解決了。而公司發(fā)展到10人以上，就必須逐步建立以套完善的管理制度，并有一套讓制度有效執(zhí)行的系統(tǒng)。制度的執(zhí)行比建立制度更難、更復雜，而積分制管理正是解決這一難題的良方。許多公司認為自己的管理很到位，甚至在計件工資、員工待遇核算等方面考慮得非常周全，但這種方法只是單純的用利益驅動讓員工做自己的事，形成不了團隊精神，也不能形成完善的企業(yè)文化，而企業(yè)文化又是企業(yè)做大做強的必要條件。積分制管理最大的特點就是規(guī)范員工的健康行為，促使員工做應該做的事情，讓健康的企業(yè)文化快速形成。所以，10人以上的公司應啟動積分制管理。適合于多項經營的廣告公司現在，許多廣告公司已開始擺脫單一化經營的模式，逐步向多元化項目經營發(fā)展，開展多種經營項目，如噴繪、寫真、雕刻、發(fā)光字、霓虹燈、戶外廣告、DM廣告，甚至擴展到印刷、照相、裝飾、禮品等行業(yè)，事實證明，多元化的經營模式有利于企業(yè)資源整合、節(jié)省成本、有利于企業(yè)規(guī)模與效益的快速發(fā)展。但是，多元化經營要增加相關的設備，同時增加相關的技術人員，老板面臨的最棘手、最頭疼的問題不是設備的增加，而是人員增加后的管理問題，群藝培訓所推出的“積分制管理”，就是源于這種多元化經營的150人的綜合性廣告的成功經驗，現在已有眾多廣告公司導入這種管理理念并開始使用，效果非常明顯。適合于廣告公司以外的其它企業(yè)積分制管理是一種全新的管理方法，在運用的過程中，不需要改變公司（企業(yè)）原有的經營理念和各種規(guī)章制度。只需要把積分制方法融入到企業(yè)的各項管理之中，讓員工做對的事情，不做錯的事情。同時明白哪些行為是對的，哪些行為時錯的，做對了會是什么結果，做錯了會得到什么處罰。這種處罰并不一定影響個人的當月工資，使之更加容易兌現，更加人性化。積分制管理可以有效