【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 刃上，表現(xiàn)好的員工總是能得到更多的回報(bào)，更有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性。積分制管理師一個(gè)既簡(jiǎn)單又復(fù)雜的全新管理方法。簡(jiǎn)單是指它的原理非常簡(jiǎn)單，一看就懂，一聽就明白；復(fù)雜是指它的系統(tǒng)性、全面性、完整性。在公司管理體系當(dāng)中，必須全方位與積分掛鉤，各項(xiàng)積分標(biāo)準(zhǔn)的制定必須合理、平衡。積分制管理可以說是管理學(xué)中的一個(gè)系統(tǒng)工程。積分制管理師管理行業(yè)的一個(gè)創(chuàng)舉！在廣告業(yè)同行中已得到廣泛認(rèn)可，這種全新的管理模式必將給廣告業(yè)的發(fā)展帶來一場(chǎng)新的革命！同時(shí)，積分制管理方法將會(huì)延伸至印刷、影樓等其它行業(yè)，全面推進(jìn)管理進(jìn)程，給社會(huì)帶來絕大的社會(huì)利益和經(jīng)濟(jì)利益。怎樣實(shí)施積分制管理一、積分制管理實(shí)施的基本條件實(shí)施積分制管理必須建構(gòu)一定的基本條件，否則，收不到應(yīng)有的效果，起不到激勵(lì)員工的作用。一般來說，3至5人家族公司就可以采用積分制管理方式，由于管理者與員工、員工與員工之間工作狀況比較了解，也可以實(shí)行盯人的管理。當(dāng)人數(shù)超過10人以后，即使是家族公司，也可以開始試行積分制管理，因?yàn)楣芾碚吲c員工、員工與員工之間工作狀況已是以個(gè)協(xié)作團(tuán)隊(duì)的行為，這種情況下如果開始實(shí)行積分制管理，就會(huì)產(chǎn)生出一定的效果。公司要具有一定的管理理念。首先老板要有加強(qiáng)管理的意識(shí)，公司規(guī)模小的話，管理也許會(huì)很輕松，公司大的話，就要開始重視公司管理的愿望；同時(shí)，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度應(yīng)該建立完善。一切管理上的游戲規(guī)則都是人為制定的，如果不具備必要的管理理念，再好的管理方法也不會(huì)收到好的效果。二、要制定合理的積分標(biāo)準(zhǔn) 制定合理的積分標(biāo)準(zhǔn)時(shí)實(shí)行積分制管理的重要組成部分，是較完整地評(píng)價(jià)員工崗位職責(zé)及業(yè)績(jī)不同側(cè)面的重點(diǎn)因素。通過制定積分標(biāo)準(zhǔn)，并在此基礎(chǔ)上開展積分制配套工作，能夠使管理者清晰了解對(duì)企業(yè)價(jià)值最關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的情況，有力推動(dòng)公司戰(zhàn)略的執(zhí)行，為業(yè)績(jī)管理提供一個(gè)客觀基礎(chǔ)，為評(píng)價(jià)員工的業(yè)績(jī)提供客觀的依據(jù)。積分標(biāo)準(zhǔn)分為獎(jiǎng)分標(biāo)準(zhǔn)和扣分標(biāo)準(zhǔn)。 積分獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的范圍積分獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的范圍包括考勤獎(jiǎng)分（如出勤獎(jiǎng)分、會(huì)議獎(jiǎng)分、節(jié)假日值班獎(jiǎng)分、加班獎(jiǎng)分等）、學(xué)習(xí)獎(jiǎng)分、職稱獎(jiǎng)分、職務(wù)獎(jiǎng)分、技術(shù)獎(jiǎng)分、個(gè)人特長(zhǎng)獎(jiǎng)分、各種名次獎(jiǎng)分、團(tuán)隊(duì)考核獎(jiǎng)分、服務(wù)獎(jiǎng)分、員工建議獎(jiǎng)分、衛(wèi)生獎(jiǎng)分、設(shè)備管理獎(jiǎng)分、質(zhì)量檢查獎(jiǎng)分、各類標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)分、安全獎(jiǎng)分、各類活動(dòng)獎(jiǎng)分、年中目標(biāo)獎(jiǎng)分、營(yíng)銷獎(jiǎng)分、差值獎(jiǎng)分等等。 積分扣分標(biāo)準(zhǔn)的范圍積分扣分標(biāo)準(zhǔn)的范圍除與獎(jiǎng)勵(lì)范圍相對(duì)應(yīng)外，凡與公司規(guī)章制度有關(guān)的項(xiàng)目，均有扣分標(biāo)準(zhǔn)。主要的扣分范圍：?jiǎn)T工考勤扣分、任務(wù)完成情況扣分、衛(wèi)生檢查扣分、質(zhì)量檢查扣分、服務(wù)態(tài)度扣分、質(zhì)量差錯(cuò)扣分，以及違反各種規(guī)章制度扣分等等。 獎(jiǎng)、扣分標(biāo)準(zhǔn)要平衡獎(jiǎng)扣分標(biāo)準(zhǔn)的平衡，體現(xiàn)積分制管理的引導(dǎo)意圖和價(jià)值觀，意味著對(duì)員工工作活動(dòng)期望的大小。獎(jiǎng)扣標(biāo)準(zhǔn)的平衡，直接影響到評(píng)價(jià)的結(jié)果和員工的動(dòng)力。一般來說，員工的日常本職工作和應(yīng)知應(yīng)會(huì)的事件，可以只規(guī)定扣分，不另給獎(jiǎng)分。也就是說，用扣分來規(guī)范員工的基本行為，另外，針對(duì)公司的各種單項(xiàng)事件或個(gè)性化事件，則可以在對(duì)員工明確了目的、要求、完成時(shí)間的情況下，規(guī)定一對(duì)以的獎(jiǎng)扣規(guī)定，特別重要的項(xiàng)目應(yīng)重獎(jiǎng)重罰，獎(jiǎng)扣要相對(duì)平衡。 積分獎(jiǎng)、扣標(biāo)準(zhǔn)詳見《廣告公司積分制管理手冊(cè)》。三、要形成一個(gè)體系積分制管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，它涉及到公司管理的方方面面，因此必須要形成一個(gè)體系。各項(xiàng)人、規(guī)定條例要相對(duì)合理，整體平衡。一是獎(jiǎng)勵(lì)要有輕重之分，哪些應(yīng)該采用避重就輕，這要根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)、部門的特點(diǎn)，一切從實(shí)際出發(fā)；二是扣分的標(biāo)準(zhǔn)要合適，既要考慮扣分的處罰力度，又要考慮員工的承受能力，總而言之，體系的制定要有可操作性。四、要分階段進(jìn)行實(shí)行積分制管理要分階段進(jìn)行，一般可分為三個(gè)階段，即起步階段、完善階段、成熟階段。1. 起步階段起步階段最大的特點(diǎn)是：?jiǎn)T工往往對(duì)積分制方法不理解，對(duì)積分的作用不了解、不信任，因此，對(duì)積分制管理方法不感興趣，甚至漠不關(guān)心，這種態(tài)度一般要持續(xù)半年，甚至一年以上，一旦員工積分檔次拉開后，許多待遇和驚喜降臨到高積分的員工頭上，那么員工便開始重視自己的積分了。在起步階段，積分制定的標(biāo)準(zhǔn)要注意以下幾點(diǎn)：一是在起步階段獎(jiǎng)、扣分標(biāo)準(zhǔn)不要不高，年人均控制在5000分左右，高低差距在1000分至1萬分之間，要預(yù)留上漲和擴(kuò)大積分范圍的空間，盡量不要出現(xiàn)一邊執(zhí)行一邊降低積分標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象，否則員工會(huì)有不信任的感覺；獎(jiǎng)、扣分標(biāo)準(zhǔn)太低又激勵(lì)不了員工的積極性。要注意把握尺度。二是在起步階段扣分要掌握尺度，在大部分員工對(duì)積分還不感興趣。并且積分總分不高的時(shí)候，對(duì)員工的處罰要以現(xiàn)金為主，扣積分為輔。三是要重點(diǎn)強(qiáng)化員工對(duì)積分的關(guān)注度，經(jīng)常公布員工積分，所有獎(jiǎng)分扣分事件都要在員工大會(huì)上公布，以加大積分的刺激作用。2. 完善階段積分制管理的完善過程一般要一至二年，在這個(gè)階段要逐步調(diào)整將扣分標(biāo)準(zhǔn)，不斷擴(kuò)大獎(jiǎng)、扣分范圍，讓積分管理深入到公司管理與發(fā)展的各個(gè)方面，與每個(gè)員工的行為和利益、福利掛鉤，在這個(gè)階段，年積分人平均數(shù)控制在8000分左右，高低差距在2000至2萬分之間，員工的最高累積分可達(dá)到4萬分以上。在完善階段，獎(jiǎng)、扣分力度逐漸加大，單項(xiàng)事件最高獎(jiǎng)扣積分力度可加大2000分以上，一部分對(duì)積分不感興趣的員工，開始關(guān)注自己的總分，有的甚至開始主動(dòng)要分、掙分。在這個(gè)過程中，還需要正確的引導(dǎo)，讓員工對(duì)積分制管理有一個(gè)正確的觀念。由于大家都開始注重積分，各方面的工作開始走向正規(guī)化，健康的企業(yè)文化形成的速度明顯加快。成熟階段進(jìn)入成熟階段后，積分制管理?xiàng)l例已經(jīng)全面成熟。在這個(gè)階段，年積分人均控制在一萬分左右，高低差距在3000分至3萬分之間，員工的最高累積分可達(dá)到6萬分以上。在成熟階段，獎(jiǎng)分扣分標(biāo)準(zhǔn)比完善期力度更大，單項(xiàng)事項(xiàng)最高獎(jiǎng)、扣分力度可加大到5000分以上。在這個(gè)過程，最高分的員工全部辦理國(guó)家“三金”保險(xiǎn)。讓員工有一種安穩(wěn)的感覺，管理骨干、技術(shù)骨干相對(duì)更加穩(wěn)定，健康的企業(yè)文化已經(jīng)全面形成，管理者開始有了輕松的感覺，管理步入一種和諧的軌道。在員工中，開始出現(xiàn)服從分工、勇于吃苦、爭(zhēng)做技術(shù)能手、關(guān)心公司發(fā)展等良好氛圍。服務(wù)態(tài)度改善，質(zhì)量不斷提高，好人好事層出不窮。各項(xiàng)工作進(jìn)入慣性運(yùn)行狀態(tài)，任何事情都有人操心，任何任務(wù)都有人去完成，任何困難都有人去克服。老板可以不用操心日常業(yè)務(wù)的接單、盯單和實(shí)施工作，可以一心一意籌謀公司的發(fā)展、調(diào)整公司的經(jīng)營(yíng)策略。哪怕是外出考察、學(xué)習(xí)十天、半個(gè)月，甚至更長(zhǎng)時(shí)間，公司也能有條不紊、按部就班運(yùn)轉(zhuǎn)。五、不斷增加執(zhí)行力，認(rèn)真落實(shí)獎(jiǎng)分扣分結(jié)果積分制管理方法很重要的一點(diǎn)就是要抓扣分獎(jiǎng)分的執(zhí)行力。因此，要成立執(zhí)行部機(jī)構(gòu)，有專人負(fù)責(zé)。成立執(zhí)行部，是積分制管理一個(gè)非常重要的組織機(jī)構(gòu)，也是積分制管理一個(gè)獨(dú)創(chuàng)的機(jī)構(gòu)。建立開發(fā)積分制管理軟件。利用電腦軟件的優(yōu)勢(shì)，把看似復(fù)雜的積分匯總變得非常簡(jiǎn)單、具有可操作性，節(jié)省人力物力。目前，我公司已專門開發(fā)出積分制管理軟件，每天只需要一個(gè)員工工作一小時(shí)，把當(dāng)天的積分獎(jiǎng)扣分輸入電腦，月底軟件會(huì)自動(dòng)匯總計(jì)算，打印出公司所需要的各種匯總數(shù)據(jù)。各種獎(jiǎng)扣分標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格執(zhí)行。在積分制推行過程中，一定要獎(jiǎng)扣明確，該獎(jiǎng)的要獎(jiǎng)，獎(jiǎng)分還要在大會(huì)上公布，起到激勵(lì)他人的作用，各種規(guī)章制度的執(zhí)行都要與積分掛鉤。該扣的要堅(jiān)決扣，不講情面，扣錯(cuò)的可以通過一定程序糾正。抓積分的待遇落實(shí)。員工的積分高了，可以到香港、澳門旅游，可以辦國(guó)家三金，可以漲工資，可以享受更多福利，許多驚喜可隨時(shí)降臨到高積分的員工頭上，所有規(guī)定的待遇，員工必須不折不扣的認(rèn)真落實(shí)。在不斷落實(shí)各種待遇的過程中，對(duì)員工的刺激和期望越大，積分制管理的作用也會(huì)逾加明顯。六、要掌握正確的積分獎(jiǎng)扣調(diào)整程序和方法積分獎(jiǎng)、扣分標(biāo)準(zhǔn)要逐步調(diào)整，不斷完善，但逐步調(diào)整不等于隨意調(diào)整，要避免隨意性。在調(diào)整完善過程中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：調(diào)整積分標(biāo)準(zhǔn)要事前告知。一是在制定各項(xiàng)公司規(guī)章制度時(shí)，要把積分獎(jiǎng)扣標(biāo)準(zhǔn)貫穿到公司制度及條例中，員工在了解公司規(guī)章制度的同時(shí)就知道自己什么該做、什么不該做、該怎樣做、做錯(cuò)了公司如何處理，自己會(huì)得到什么結(jié)果，各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都一目了然。二十載進(jìn)行階段調(diào)整之前，可在員工大會(huì)上提前告知，讓員工提前有一個(gè)心理準(zhǔn)備。同時(shí)，提前在會(huì)上告知還可廣泛的收集員工的意見和反應(yīng)，使積分制調(diào)整方案更加合理。要在管理干部會(huì)上公布通過。積分制管理需要一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)來推進(jìn)，那么調(diào)整積分獎(jiǎng)扣標(biāo)準(zhǔn)，也應(yīng)在相關(guān)會(huì)議上告知、通過，讓管理團(tuán)隊(duì)在行動(dòng)上保持一致，統(tǒng)一目標(biāo)及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，這樣在執(zhí)行過程中才能減少阻力和障礙。獎(jiǎng)、扣分條例要有一定的靈活性和機(jī)動(dòng)性。任何制度不可能包羅萬象，也不可能絕對(duì)合理，積分制方案也是一樣。因此，在不斷的調(diào)整、完善過程中也要留有一定的余地，在碰到特殊事件和特殊情況時(shí)，才能特殊處理。例如在碰到公司給公司帶來的巨大經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，要給予加重扣分；在員工做出重大貢獻(xiàn)時(shí)，或者在特殊時(shí)段為公司解決了特殊困難時(shí)，都要給予超常規(guī)的獎(jiǎng)分。特殊獎(jiǎng)、扣分的權(quán)力只能控制在總經(jīng)理和主要負(fù)責(zé)人手里，總經(jīng)理給予的重獎(jiǎng)重罰也必須謹(jǐn)慎權(quán)衡，公平、公正、公開，真正起到獎(jiǎng)優(yōu)懲劣的作用。而且一旦作出獎(jiǎng)懲，要認(rèn)真落實(shí)到位，體現(xiàn)制度的嚴(yán)肅性。七、正確對(duì)待各種不同心態(tài)的員工實(shí)行積分制管理，對(duì)于員工來說，持有不同的心態(tài)，應(yīng)該說是以個(gè)很正常的現(xiàn)象。有人對(duì)積分很重視，有人對(duì)積分很漠不關(guān)心，甚至有人反對(duì)這一管理方案，這些都不足為奇。作為管理者應(yīng)正確對(duì)待、引導(dǎo)員工心態(tài)，并做到以下幾點(diǎn)：隨時(shí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)心積分的、重視積分的員工。在實(shí)施積分制管理過程中，我們發(fā)現(xiàn)，凡是優(yōu)秀的員工都時(shí)刻關(guān)注自己的積分，員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)越大，個(gè)人的積分也越多，同時(shí)，公司對(duì)高積分的員工獎(jiǎng)勵(lì)投入也在不斷加大，形成以種良性循環(huán)，這正是公司管理者需要得到的管理運(yùn)行機(jī)制。對(duì)于這類員工，要采用各種方式給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。正確對(duì)待積分少、積分呈負(fù)分的員工。少數(shù)員工不適應(yīng)公司的管理，經(jīng)常出現(xiàn)遲到、違規(guī)等現(xiàn)象，導(dǎo)致積分不斷下降，這種現(xiàn)象在公司管理中很正常。當(dāng)積分下降到一定程度，甚至出現(xiàn)零分或負(fù)分后。這類員工就成了公司優(yōu)勝劣汰、自動(dòng)離開的對(duì)象。不合格的離開公司，新員工又加入了公司，形成人才的正常流動(dòng)，使公司管理步入了一種良性循環(huán)的機(jī)制。所以，對(duì)待這一類員工也應(yīng)該尊重他的選擇。積分制管理在實(shí)施過程中和制度建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、體系建設(shè)有機(jī)結(jié)合在一起，相互關(guān)聯(lián)、相互影響；在推行過程中不是一成不變的，而是根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，分步實(shí)施，逐步調(diào)整，認(rèn)真執(zhí)行，區(qū)分對(duì)待。積分制管理適合哪些企業(yè)適合已成立多年，總是做不打的廣告公司許多廣告公司雖已成立多年，有的甚至經(jīng)營(yíng)了十幾年，但公司規(guī)?？偸巧喜蝗ィ瑔T工人數(shù)總在三、五十人內(nèi)。管理中到處是漏洞，每天都有解決不完的棘手問題、員工積極性上不去、留住人才難、公司想做大做強(qiáng)，又總是達(dá)不到目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)效益也是不好補(bǔ)壞，這類公司非常適合積分制管理。因?yàn)椴荒馨l(fā)展的根本原因在于管理，在于員工的積極性沒有調(diào)動(dòng)起來，總是擔(dān)心增加人員后會(huì)出現(xiàn)入不敷出的現(xiàn)象。如果運(yùn)用積分制管理，員工的積極性會(huì)迅速提升。有了先進(jìn)的管理方法，人員規(guī)模就可以擴(kuò)大。服務(wù)項(xiàng)目就可以增加。有效的管理將為企業(yè)帶來無限的拓展空間。其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，市場(chǎng)是無限的，在當(dāng)年沒有暴利行業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)前提下，老板只有靠多元化、規(guī)模經(jīng)營(yíng)、整合資源才能增加利潤(rùn)的絕對(duì)值，而規(guī)模經(jīng)營(yíng)中，管理師廣告行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有管理好了，員工中才能出現(xiàn)正值效應(yīng)。所謂正值效應(yīng)就是員工人人都能為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。試想，每個(gè)員工每月只要能創(chuàng)造1000元的利潤(rùn)，那么發(fā)展到100個(gè)員工，每年利潤(rùn)不就是120萬嗎？適合剛開始起步的廣告公司對(duì)于剛開始成立的廣告公司，建議在員工人數(shù)達(dá)到10人時(shí)，就開始導(dǎo)入積分制管理。由于公司剛成立，員工的思想相對(duì)單純的多，人人對(duì)公司都充滿著激情和希望，如果此時(shí)能夠有效地導(dǎo)入積分制管理，工作中的困難和阻力會(huì)小得多。在建立公司各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，把積分制的標(biāo)準(zhǔn)融入到其中，員工從一進(jìn)入公司就清楚地知道，哪些事情應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做。明確了目標(biāo)，工作自然就有了積極性、團(tuán)隊(duì)自然有了凝聚力、健康的企業(yè)文化快速形成。這時(shí)，作為老板的您就會(huì)感覺到辦公司、做管理有一種成就感！如果廣告公司員工在10人以下，又不準(zhǔn)備擴(kuò)大規(guī)劃，就不需再管理上花太多的精力，10人以下的公司，靠人盯人的管理還可以暫時(shí)奏效，老板在場(chǎng)，一切問題都解決了。而公司發(fā)展到10人以上，就必須逐步建立以套完善的管理制度，并有一套讓制度有效執(zhí)行的系統(tǒng)。制度的執(zhí)行比建立制度更難、更復(fù)雜，而積分制管理正是解決這一難題的良方。許多公司認(rèn)為自己的管理很到位，甚至在計(jì)件工資、員工待遇核算等方面考慮得非常周全，但這種方法只是單純的用利益驅(qū)動(dòng)讓員工做自己的事，形成不了團(tuán)隊(duì)精神，也不能形成完善的企業(yè)文化，而企業(yè)文化又是企業(yè)做大做強(qiáng)的必要條件。積分制管理最大的特點(diǎn)就是規(guī)范員工的健康行為，促使員工做應(yīng)該做的事情，讓健康的企業(yè)文化快速形成。所以，10人以上的公司應(yīng)啟動(dòng)積分制管理。適合于多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)的廣告公司現(xiàn)在，許多廣告公司已開始擺脫單一化經(jīng)營(yíng)的模式，逐步向多元化項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)發(fā)展，開展多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，如噴繪、寫真、雕刻、發(fā)光字、霓虹燈、戶外廣告、DM廣告，甚至擴(kuò)展到印刷、照相、裝飾、禮品等行業(yè)，事實(shí)證明，多元化的經(jīng)營(yíng)模式有利于企業(yè)資源整合、節(jié)省成本、有利于企業(yè)規(guī)模與效益的快速發(fā)展。但是，多元化經(jīng)營(yíng)要增加相關(guān)的設(shè)備，同時(shí)增加相關(guān)的技術(shù)人員，老板面臨的最棘手、最頭疼的問題不是設(shè)備的增加，而是人員增加后的管理問題，群藝培訓(xùn)所推出的“積分制管理”，就是源于這種多元化經(jīng)營(yíng)的150人的綜合性廣告的成功經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在已有眾多廣告公司導(dǎo)入這種管理理念并開始使用，效果非常明顯。適合于廣告公司以外的其它企業(yè)積分制管理是一種全新的管理方法，在運(yùn)用的過程中，不需要改變公司（企業(yè)）原有的經(jīng)營(yíng)理念和各種規(guī)章制度。只需要把積分制方法融入到企業(yè)的各項(xiàng)管理之中，讓員工做對(duì)的事情，不做錯(cuò)的事情。同時(shí)明白哪些行為是對(duì)的，哪些行為時(shí)錯(cuò)的，做對(duì)了會(huì)是什么結(jié)果，做錯(cuò)了會(huì)得到什么處罰。這種處罰并不一定影響個(gè)人的當(dāng)月工資，使之更加容易兌現(xiàn)，更加人性化。積分制管理可以有效