【文章內(nèi)容簡介】 、迅速地判斷來訪者的來訪意圖、要求、以確定接待方式和接待規(guī)格。b) 要注意接待時的儀態(tài)、語言做到精神飽滿，儀態(tài)親切，措詞得體，處理果斷。接待投訴，應(yīng)耐心聽取并認真筆錄。七、閱覽室管理規(guī)定：見附近件（2）閱覽室管理辦法八、會議安排會議包括每周一次的經(jīng)理辦公會、各部門專題會議以及公司安排的其他大型活動。安排組織好各項會議是總經(jīng)辦工作的重要職責(zé)，具體工作如下；一、 確定會議時間、地點，并編制會議安排計劃，與行政部配合共同做好會務(wù)工作，將各類注意事項和通知及時轉(zhuǎn)達與會者。工作例會是經(jīng)常性的，可使用電話、傳呼機或會議通知單等形式將時間、地點、主要內(nèi)容等及時通知參會部門或個人。二、 協(xié)同副總經(jīng)理對會議作充分準(zhǔn)備，參與確定會議的議事方案。三、 負責(zé)會議記錄及會議文件的處理。四、 負責(zé)其他一切與會議有關(guān)的后勤工作，包括會址聯(lián)系、住宿、用餐預(yù)訂等事務(wù)。九、票務(wù)工作負責(zé)公司員工因公出差的車、船、機票事宜，包括機票預(yù)訂、購買、改（延）期。票務(wù)工作要準(zhǔn)確無誤，盡量滿足訂票人的要求。確有困難時要主動、耐心地向訂票人解釋原因，并仔細辦理好退票、改（延）期等事務(wù)。十、落實、督促會后檢查在會議上所決定的有關(guān)事項的落實，和催促辦理會議所交辦的事項，其中包括催辦撰寫報告、擬寫會議文件、代擬指示，以及會議所交辦的其他事項，以保證會議決定要辦的事項得以及時落實和提高會議發(fā)文時，以發(fā)文登記薄上，注明承辦部門、承辦人和承辦期限，文件發(fā)到有關(guān)承辦部門后，應(yīng)徇問承辦情況；已處理完成的文件，在發(fā)文登記薄上注明處理結(jié)果。副總經(jīng)辦應(yīng)認真及時地做好收文和發(fā)文的登記工作，并用時催辦，不得拖拉，以免貽誤時機。i. 人力資源管理 入職指引① 招聘與面試① 辦理招聘手續(xù) 憑用人單位各級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的《人事增補表》辦理人員招聘手續(xù)； 應(yīng)聘人員填寫《應(yīng)聘人員登記表》。 安排用人部門經(jīng)理與基本符合條件的應(yīng)聘者面談，填寫《面試考核表》： 人事部門對應(yīng)聘合格人員提出薪資級別建議，提交主管領(lǐng)導(dǎo)審批。② 辦理試用手續(xù)一、 憑用人部門各級別領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的《面試考核表》，辦理員工試用手續(xù)。二、 試用員工簽署試用期協(xié)議。三、 對新員工進行崗前培訓(xùn)。四、 填單通知財務(wù)、行政部門發(fā)放試用期工資及所需辦公用品。② 試用與轉(zhuǎn)正 試用期一般為三個月。此期間，如果新員工感到公司實際狀況、發(fā)展機會與預(yù)期有較大差距、或由于其它原因而決定離開，該員工可提辭職、并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果新員工的工作無法達到要求，公司也會終止新員工的試用。 如試用期滿，經(jīng)主管該業(yè)務(wù)口的副總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，辦理有關(guān)轉(zhuǎn)正手續(xù)，經(jīng)理級員工的轉(zhuǎn)正需由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 如在試用期內(nèi)請假，新員工的轉(zhuǎn)正時間將會被順延，若請假超過一個月，則作自動離職處理。 從公司離職后，重新進入振興高豪時，員工的司齡將從最近一次進入公司起計。 員工紀(jì)律一、 辦公管理 新員工有責(zé)任遵守紀(jì)律以及依規(guī)定行事。 上班時，儀表以及衣著服飾應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生、得體、大方、不要將運動服、無袖裝、超短裙穿入辦公區(qū)內(nèi)，男員工不可留長發(fā)。 辦公時間新員工應(yīng)堅守工作崗位，需暫時離開時應(yīng)與同事交代，接待來訪、業(yè)務(wù)洽談?wù)堅谇⒄剠^(qū)內(nèi)進行。 注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，下班后，將所用資料等辦公用品擺放整齊。 提高工作效率，不要在辦公區(qū)域內(nèi)進食，不要聊天、高聲喧嘩。 使用電話應(yīng)注意禮儀，語言簡明，不要隨意撥打私人電話。 員工的辦公桌內(nèi)不要存放大量現(xiàn)金及貴重物品，以免造成不必要的損失。二、 考勤制度：見附件（3）考勤制度第三節(jié) 薪 金 發(fā)薪日期公司按員工的實際工作日支付薪金，付薪日期為每月的25日，支付的是員工上月的薪金，若付薪日逢周日或公眾假日，則于下個工作日支付。公司將在每月付薪日前將薪金轉(zhuǎn)入以員工個人名義開出的銀行帳戶內(nèi)，員工可憑儲蓄卡到銀行領(lǐng)取。 薪金系列一、 員工的薪金構(gòu)成隨工作性質(zhì)不同而略有不同。一般由基本工資和崗位薪金構(gòu)成。二、 薪金的評定以能力、貢獻、責(zé)任為主，按照工作崗位、經(jīng)驗和工作能力差異，確定不同的薪金級別。 薪金調(diào)整機制 公司進行薪金調(diào)整的具體方法：每年公司參照上一年度物價波動指數(shù)和企業(yè)盈利情況，通過對員工進行考核評估，對員工的薪金級別進行調(diào)整。包括員工職務(wù)變動薪金調(diào)整和獎勵性薪金晉級。調(diào)整后薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知（或決定）的次月起執(zhí)行。 獎勵性薪金晉級對象為經(jīng)營活動中為公司創(chuàng)利成績顯著者：促進企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益三方面成績突出者；副總經(jīng)理辦公室認為應(yīng)獎勵的其他人員。 除此之外，公司原則上不現(xiàn)設(shè)置其他的薪金晉升形式。 員工在年終考核中，被所在單位認為工作平庸，也可能在薪金調(diào)整中被降低薪金。 員工因職務(wù)變動，違反公司規(guī)定或其他原因被降低薪金級別，其降低后的薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知（或決定）的次月起執(zhí)行。 a) 福利及保險① 假期① 休息日員工每星期工作6天，可享有1天休息。② 法定節(jié)日全體員工每年均可享受國家法定七天之有薪假日。③ 年假① 凡在本公司連續(xù)工作滿十二個月的正式員工，均可以享受有薪年假，員工每年可享有5天假期。② 員工請年假需提前十五天提出申請，變通員工向部門經(jīng)理提出申請，報總經(jīng)辦備案，部門副經(jīng)理以上員工向總經(jīng)理提出申請，報總經(jīng)辦備案。③ 年假不能跨年度使用，當(dāng)年未用之假，以雙薪補償。④ 探親假① 凡在本公司公司工作滿十二個月的正式員工，婚前父母住所不在東莞境內(nèi)，婚后配偶住所不在東莞境內(nèi)，可享有探親假十四天，探新假由人事部每年一月審定。② 探親假一年只申請一次，未用完之假期即失效，不能再次申請，也不能跨年度使用。未用之假期公司不給予薪金補償。③ 當(dāng)年申請?zhí)接H之員工不同時享有年假及婚假。⑤ 結(jié)婚假公司正式員工結(jié)婚時可憑結(jié)婚證書申請十四天晚婚有薪假期，不夠晚婚年齡者，享受3天有薪假期，當(dāng)年不享有年假?；榧僖蚬ぷ鞣泵χ袛鄷r，可由部門經(jīng)理安排在當(dāng)年內(nèi)補假。⑥ 慰唁假如員工直系親屬（指配偶、子女、祖父母、外祖父母、配偶之父母）不幸逝世，可申請三天有薪唁假。⑦ 分娩假員工申請分娩假時須呈交有關(guān)醫(yī)院有關(guān)證明書，經(jīng)批準(zhǔn)后可按有關(guān)規(guī)定享受有薪分娩假九十天。凡休假期間，由于工作需要或中工自愿提前上班者，對未付假期發(fā)給雙薪補償。⑧ 病假 員工請病假必須持有區(qū)級以上醫(yī)院提供之病假證明條以及醫(yī)院病歷，副經(jīng)總經(jīng)辦核定方可獲準(zhǔn)病假。 員工一年可享有十天有薪病假，未用完之病假時限，公司不給予薪金補償。 急病未能及時辦理請假手續(xù)者，須于生病當(dāng)日用電話通知部門經(jīng)理或總經(jīng)辦，病愈后三天內(nèi)，持醫(yī)院病歷，到總經(jīng)辦補辦手續(xù)，否則計為曠工。 三個月內(nèi)病假超過15天，員工須進行有關(guān)主管部門的勞動能力測試，根據(jù)勞動能力重新安排工作。⑨ 事假 員工有特殊情況需請事假，必須按規(guī)定辦理請假手續(xù)，不得事后補辦，未辦手續(xù)視為曠工，事假不發(fā)薪。 員工（包括部門副經(jīng)理）請事假，兩天以內(nèi)由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，兩天以上須報副總經(jīng)理審批，各部門經(jīng)理請事假須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 員工一季度請事假十五天以上，年終獎取消，如已影響部門工作，公司將予以辭退。年假、探親假、婚假、分娩假的起止期限，均系自然天，應(yīng)連續(xù)計算，假期中間的雙休日，節(jié)假日均計算在內(nèi)。② 補貼 公司的正式員工均可于下列有關(guān)節(jié)日得到公司發(fā)放不同標(biāo)準(zhǔn)的節(jié)日補貼：春節(jié)、元旦、五一節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)、三八節(jié)、六一兒童節(jié)。 正常出勤的員工可享受公司按季度發(fā)放的勞保費100元及醫(yī)療費150元（參加大病統(tǒng)籌保險的員工不享受醫(yī)療補貼）。③ 禮金 如員工辦理了結(jié)婚登記手續(xù)（限轉(zhuǎn)正后），請將結(jié)婚證復(fù)印件于注冊后一個月內(nèi)交到人事部門，公司將致新婚禮人民幣500元整。 每年員工的生日（限轉(zhuǎn)正后），可接到公司代表給員工的祝福并可憑購物發(fā)票領(lǐng)到生日賀金人民幣50元。 若員工的新屬（子女、配偶、父母）不幸去世（限轉(zhuǎn)正后），公司將將致以慰唁金人民幣500元。④ 員工活動 公司為保障員工的身心健康，每年將進行一次例行體檢。 員工有機會參與公司第年定期或不定期舉行的各項活動，以增進員工間的了解，增強企業(yè)凝聚力。⑤ 員工宿舍一、 公司的員工宿舍是公司的固定資產(chǎn)，任何入住公司宿舍的員工須與公司簽訂“住房契約”。二、 公司員工宿舍的分配，綜合考慮任職級別，進公司年限，本市住房狀況等因素，由員工本人提出申請，公司根據(jù)房屋情況及員工申請，進行審批。⑥ 社會保險 公司為檔案存入公司集體戶的本市城鎮(zhèn)戶口的正式員工辦理社會保險。 對檔案不交公司統(tǒng)一管理的本市員工，需與公司簽訂自愿放棄辦理保險協(xié)議書，公司將不負責(zé)辦理保險。 檔案在外省市人才中心的外地正式員工，憑當(dāng)?shù)厝瞬胖行慕邮諜n案證明，公司將按國家規(guī)定的繳費標(biāo)準(zhǔn)，將保險下發(fā)個人，由個人向當(dāng)?shù)乩U納。a) 全員勞動合同制第六節(jié) 適用范圍除以下幾種情況外，其它員工均需與公司人事部簽訂勞動合同：⑴ 工作崗位待安排的；⑵目前長期病假，在醫(yī)療期內(nèi)；⑶臨時工。第七節(jié) 合同期限一、 固定期限合同的截止日期一般安排在每年的六月三十日，按照公司的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)各崗位的不同要求 ，確定合同期限。二、 如在公司邊疆工作滿十年以上，在續(xù)簽合同時，員工可以要求與公司訂立無固定期限的勞動合同。 培訓(xùn)、考核與發(fā)展 培訓(xùn)種類 新員工崗前培訓(xùn)：上崗前，員工會被要求詳細閱讀《員工手冊》及公司有關(guān)規(guī)章制度。 晉級培訓(xùn)：由員工晉升為主管級人員前，員工會被要求參加晉級培訓(xùn)，學(xué)習(xí)一些公司管理的基礎(chǔ)知識，幫助員工轉(zhuǎn)換角色，擔(dān)當(dāng)起管理責(zé)任。 專門機構(gòu)短期培訓(xùn)：為中高級管理人員開拓思維、觸發(fā)靈感，進一占提高管理水平，同時加強內(nèi)外交流，公司將每年選送部分主管到有關(guān)專門機構(gòu)選擇專業(yè)課程進行短期培訓(xùn)。 專題講座：公司將在不同時期，根據(jù)不同業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，邀請公司內(nèi)外的專業(yè)人士就管理、業(yè)務(wù)的最新動態(tài)及研究成果舉行專題講座，員工可主動參加或被要求參加，以不斷吸收新的知識，提高自身的綜合管理及業(yè)務(wù)水平。 進修 公司除舉辦各種培訓(xùn)班提高員工的素質(zhì)外，也鼓勵員工到大專院?；?qū)I(yè)培訓(xùn)單位進修學(xué)習(xí)，形式包括脫產(chǎn)培訓(xùn)和業(yè)余進修等。 參加各類形式的學(xué)習(xí)后，員工的結(jié)業(yè)（畢業(yè)）證及成績單復(fù)印件須報人事部備案，作為調(diào)配、選拔及任免的參考依據(jù)。 脫產(chǎn)培訓(xùn) 因公司工作需要對員工進行的脫產(chǎn)培訓(xùn)，由部門經(jīng)理提出申請，主管經(jīng)理審批，副總經(jīng)理批準(zhǔn)。由公司承擔(dān)其全部培訓(xùn)費用，學(xué)習(xí)期間基本工資照發(fā)，并享受其他福利待遇。 員工提出參加與本人目前所從事有直接關(guān)系的脫產(chǎn)培訓(xùn)或為獲得資格證書參加培訓(xùn)，需由本人申請，部門經(jīng)理簽署意見，主管經(jīng)理審批，報副總經(jīng)理批準(zhǔn)。培訓(xùn)結(jié)束后，憑結(jié)業(yè)證書，公司承擔(dān)其全部培訓(xùn)費用。學(xué)習(xí)期間發(fā)50%工資，除社會保險外，不享受其他福利待遇。 業(yè)余進修一、 員工利用業(yè)余時間參加與本人目前所從事工作有直接關(guān)系的培訓(xùn)，需由本人申請，部門經(jīng)理簽署意見，主管經(jīng)理審批，報副總經(jīng)理批準(zhǔn)。培訓(xùn)結(jié)束后，憑結(jié)業(yè)證書，公司負擔(dān)全部培訓(xùn)費用。二、 員工提出參加與本人目前所從事工作無直接關(guān)系，但旨在提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)，由本人提出申請，部門經(jīng)理簽署意見，主管付總審批，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。培訓(xùn)結(jié)束后，憑結(jié)業(yè)證書，公司承擔(dān)50%培訓(xùn)費用，但只能利用業(yè)余時間參加學(xué)習(xí)。 考核評估為幫助員工總結(jié)個人工作得失，明確未來工作目標(biāo)和工作要求，有針對性地改進和提高，每年人事部將進行管理層和員工層考核，對員工的工作表現(xiàn)，能力進行考核評估，考核結(jié)果將與新資，獎金和職務(wù)升遷有機結(jié)合。 內(nèi)部調(diào)動一、 公司有權(quán)根據(jù)員工的能力、工作表現(xiàn)和公司的實際需要，將員工調(diào)往任何部門。這是由于我們深信這將有利于發(fā)揮員工的潛質(zhì)。當(dāng)然，這必須事先獲有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)審批，并完備調(diào)離原單位手續(xù)，交接好工作。二、 人事部將經(jīng)常頌公司內(nèi)部職位空缺信息，員工可報名或推薦外界人才，由人事部及相關(guān)部門負責(zé)具體協(xié)調(diào)工作。 晉升機制 公司鼓勵員工努力工作，為工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供晉升和發(fā)展的機會。 如果符合下列條件，員工將有機會獲得晉升，薪金亦會相應(yīng)增加：⑴具備良好的職業(yè)道德；⑵有強烈的責(zé)任感和進取心；⑶工作勤奮；⑷對修養(yǎng)職務(wù)工作內(nèi)容充分了解；⑸有較強的分析，解決問題和圓滿達成目標(biāo)任務(wù)的能力；⑹有良好的協(xié)作、溝通能力；⑺具備其他與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力；⑻已參加過擬晉升職務(wù)須接受的系列，成績合格；⑼達到晉升職務(wù)所規(guī)定的工作閱歷要求等。 獎勵和處分一、 獎勵如有下列情形，公司將予以獎勵：⑴為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟效益；⑵為公司挽回重大經(jīng)濟損失；⑶為公司取得重大社會榮譽；⑷改進管理成效顯著。獎勵分為年度特別獎和不定期獎，均須由所在部門推薦，人事部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，獎勵方式為授予榮譽稱號，頒發(fā)獎狀和獎金。三、 年度特別獎種類：⑴杰出貢獻獎；⑵管理成就獎；⑶業(yè)務(wù)成就獎；⑷敬業(yè)精神獎。二、 處分 對有下列行為之一者，公司將視情節(jié)輕重，后果大小，認識態(tài)度不同等給予行政處分（警告、記過、降級、待崗、辭退）及經(jīng)濟處罰，當(dāng)然這不是說犯有下列行為之外的過失就不會受到處罰：⑴工作態(tài)度不認真；⑵拒不服從工作分配，影響工作；⑶違反工作紀(jì)律；⑷沒有完成任務(wù)；⑸玩忽職守、工作不負責(zé)任而造成事故或損失；⑹工作中發(fā)生意外而不及時通知公司；⑺損壞公物，影響公司正常秩序；⑻虛報個人申述資料或故意填報不正確個人資料；⑼擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料