【文章內(nèi)容簡介】 這項工作最好由秘書來完成。還有，你是否有必要詳細閱讀每一份報告呢? 開始一項工作之前，應先考慮好相關因素。這樣就不會漏掉重要環(huán)節(jié)而造成時間的浪費了，還可能揭示出潛在的捷徑，這也減少了完成任務過程中半途而廢，被迫重新開始的可能性。  時間管理中最容易被忽略的是“何時”。基本上時間分為兩種類型，即：質(zhì)量時間和其他時間。 質(zhì)量時間可被定義為精力和注意力最充分發(fā)揮功效的時間，出現(xiàn)的時刻因人而異，可能是在一大早；可能是辦公室里安靜的時間；也可能是在星期六下午。 質(zhì)量時間就是表現(xiàn)最佳的時間。把質(zhì)量時間用在重要的工作上，其它的時間則用來做不重要的工作。學會利用零碎的半小時，并且減少工作效率低的時間。例如：可以把開會的時間用來略記下幾個想法，或者起草一封信件。 意志力對成功極為重要。計劃如果不實行就毫無用處，不要光感嘆干擾，要設法控制，被干擾的時候可做些不需要多少注意力的簡單工作，保持良好的人際關系并不意味著必須花上半天時間陪著對方。 總之，不要等你覺得萬事俱備時再開始，否則你永遠開始不了。開始一項工作前的倦怠往往源于對開始的恐懼，解決這個矛盾的方法只有馬上動手做。如果動力不足，可以告訴自己將限制花在上面的時間，而一旦開始，你一定會發(fā)現(xiàn)不必依賴什么就可以工作下去。 時間被用來進一步創(chuàng)造權力的方法是：利用自由行動以加快事情進展，或拖延事情進展。 對許多企業(yè)來說，速度是個陌生的字眼，許多人失敗就是因為他們太慢了。謀權者從來不讓事情趕到自己面前，如果需要，他們會毫不猶豫地搶先一步。 從另一個層次上說，對速度的要求可以用來施加壓力，或者擺脫不成功的交易和不明智的許諾。只要采取主動，時間就可以被利用，諸如“如果明天還到不了，就取消定單”或“我希望明天早上看到這份報告”之類的命令，就是利用時間作為強迫對方的工具。以這種方式控制時間要求保持下面這個平衡關系： 顯得很講道理，但同時清楚對方不可能在規(guī)定期限內(nèi)完成。 拖延戰(zhàn)術是另一種控制時間的方式。拖延最有效的時機就是對方困難重重，經(jīng)不起拖的時候，例如：赴約會故意遲到的戀人就是利用時間控制使對方焦慮，因而更加依戀。同樣，故意拖長申訴或官司都是藉著磨垮對方的斗志來挫敗對方。 速度還可以防止一個人改變主意，而拖延則引起人內(nèi)心的改變。勸說就是給對方時間反省和重新考慮自己的處境，有時不行動反而有助于獲得權力。精力過剩型的人經(jīng)常自尋煩惱，他們第一個沖動就是采取行動，而事實上最好的行動常常是置之不理，讓時間去解決。  □ 接受額外的任務 企業(yè)中充滿了喜歡開會，酷愛坐在委員會里高談闊論的人。這些熱心人一邊批評他人的努力，一邊坦然的居功自傲。其實他們很少做事，雖然他們游手好閑很讓人氣惱，但也為你創(chuàng)造了一個潛在的權力缺空，因為：工作創(chuàng)造了獨立性。獨立性創(chuàng)造了權力。 多接一項重要任務可以獲得控制權，久而久之，你成了不可缺少的人物，最后，你將躋身決策圈，這便創(chuàng)造了權力。例如，有一個面臨預算危機的學校正準備進行改組，當大家對于計算效益的復雜公式感到頭痛時，一位職員站出來承擔了這個任務，因為只有他能提供決策所需的訊息，他一下子變成重要人物。 這位工作人員因此被邀請參加學校董事會的所有秘密會議，這便使他能對改組發(fā)表自己的意見。在贏得了高級主管的尊敬后，他理所當然的成為學校董事會的永久成員。 當然，要留心別被人利用。最好的辦法是直接對可能影響你升遷、或你希望引起他注意的人提供服務。再者，接受一項任務就必須對之負責也很重要，否則當事情變糟的時候，推脫說不該自己負責，只會顯得更不可信賴。 有潛在利益的事值得冒險一試，特別是當這涉及對專業(yè)知識和技巧的掌握時，往往預示著成功的開始，應當避免的是那些一直失敗或被人瞧不起的事。舉個例子，在我以前工作的公司里，鼓勵員工提建議的計劃被高級主管認為是給上級難堪，結(jié)果提建議者的地位被他們的同事與上級心照不宣的貶低了。 接受額外的任務是正常工作之外的小插曲。正如在本章前面提到的資料庫經(jīng)理那樣，擴充經(jīng)驗和權力基礎可以使你在事業(yè)上更上一層樓。 你可以為創(chuàng)造自己的運氣做準備。四下張望一下：企業(yè)中哪個人可能離開?問題在哪兒?上司做的事哪些你也能做?認識到潛在的機會后，確信一切準備就緒，等待機會出現(xiàn)就牢牢抓住。再研究一下各種可能的角色哪個更合適，結(jié)交在任者，讓他知道你希望擴充自己的經(jīng)驗。但表態(tài)必須謹慎，因為公開流露的野心將招來敵意和對抗。  時機到來時，應馬上付出努力，或者攫取職務，上級一般不會叫你住手，因為對他們來說這并不值得擔憂，但必須強調(diào)的是現(xiàn)在還沒有到開始討論加薪問題的時候(當然如果對方非常需要你就是另一回事了，這里我們假定你的職位還很低)。 應該注意到代理職務是有利有弊的，可能增加你正式接受該職務的可能性，但也可能破壞這種可能性，因為“蜜月期”一過，你在該職位上的表現(xiàn)會暴露出于你有利與不利的方面。  心理學家告訴我們，在帶有積極因素的問題和帶有消極因素的問題中，大家大都選擇前者。在這里帶有積極因素的問題是：任命一名未知候選人，而結(jié)果可能是正確的。而帶有消極因素的問題是：任命一名特定候選人，而已知他有許多局限。  謀權者必須根據(jù)該訊息仔細思量：暴露身分的時間越長，工作越困難，受任命的困難度就越大。如果是這樣，為什么不讓你的對手去冒這個險呢? 工作場所可能是令人不快甚至是恐懼的。像接受告解的神父一樣支持別人，也是通向權力的一種方式，因為你掌握了只有神父才知道的訊息。神父的角色可以迅速而簡便的用以下方法扮演：①傾聽每個人的談話；②不向任何人透露。第二點尤其重要。不管怎樣，如果別人出于信任把秘密泄露給你，你也同樣可以期望他們替你保守秘密。  □ 掌握主動 主動權的掌握對成功有至關重要的作用。奇怪的是大家常常不太情愿利用這一優(yōu)勢，而寧愿坐待對方采取行動；這樣做等于為對方損害你的利益提供了方便。 采取主動的威力在于一旦采取主動，會發(fā)現(xiàn)許多瑣事變得容易解決了，不必再為確定一個開會日期或等某個人回復一封要函而煩惱了——至少它使生活變得方便了，不是嗎?有時在主持討論或宣布重要決定這種大事上，也要當機立斷地采取行動。 曾經(jīng)發(fā)生過這樣的事：一項立即關閉幾家虧損洗衣店的命令下達后，工會竟然沒有提出 反對，奧妙何在呢?原來決策者考慮到采取限定生產(chǎn)量(也就是干洗的數(shù)量)的做法很難順利貫徹決策，于是采取主動果斷宣布幾家洗衣店停業(yè)，既然停業(yè)，定單就不能再接了，現(xiàn)在的機構(gòu)也必須停止運行。工會被停業(yè)的字面意思給唬住了，認為既然已經(jīng)關閉，再反對也沒有用。 先掌握主動權還不夠，必須保持優(yōu)勢。最基本的也許只打幾個電話就能達到目的，當然也需要一定的技巧。總之，等待別人授予權力只會是白等；而如果能主動獲取權力，一切都會迎刃而解。 有一個公司，各部門的人事經(jīng)理經(jīng)常隔周舉行一次午餐會，借機討論公司的人事工作。 一位新總裁上任后，問各部門可否讓他也參加會議(部門人事經(jīng)理并不向他直接匯報工作)。  總裁加入后的幾周內(nèi)，有些會議移到他的辦公室召開。不久，所有的會議都挪到他的辦公室里，議事日程與會議記錄都正式起來，與會人員也擴充了。就這樣，隨便的聚會變成必須參加的例行會議。 掌握主動的一個要點是：別問能不能做到，放手去做。 別人說“不”總比說“是”容易，這也有辦法對付。一位培訓部工作人員主動制定出一份新的員工手冊，交給經(jīng)理看了以后，經(jīng)理說：“如果一年以前你問我是否該制定這樣一份新手冊，我肯定會說不。但現(xiàn)在我看了以后我要說很好，為什么不早點這么做?” 克制自己炫耀宏偉計劃的欲望，因為一旦失敗，你就會身敗名裂。一位夸口必能進入研究所修得更高學歷，以使自己的事業(yè)更上一層樓的人，當他發(fā)現(xiàn)進入研究所的關卡是多么窄小時，后悔已經(jīng)來不及了。三年后，在眾目睽睽之下，他沒能實現(xiàn)自己的目標。如果他在提出期望前先做好充分的準備，就不會慘敗，也不會像現(xiàn)在這樣費了心血而一無所獲。 電腦軟件一旦買了，就不可以退貨；錢一旦花出去，就收不回來；合約一旦簽字，不管如何反對也不能更改(有時合約還沒有簽字，或者定單還沒有進行生產(chǎn)，你也可以裝作為時已晚，不可更改)。換句話說，謀權者裝個樣子就可以獲得他們想要的效果。還是一句老話：“權力在那兒等著你去取?！豹?實施這些權力必須分析利弊——即潛在的收獲和潛在的風險。如果你有宿敵則要特別當心，可能你是在雙手奉上對方夢寐以求的機會。 另一方面，記住當權者可能認為規(guī)定不過是一紙空文，所以會睜一只眼閉一只眼，如果他們知道你在做的事他們就必須干涉，因此他們樂得不聞不問。 如果你知道那些事是被禁止的，要么就此停下，要么甘冒違反規(guī)定的風險做下去。最壞的結(jié)果不外乎有人不耐煩的對你說：“別再做了?！边@種情況下，你大可只道個歉，然后依舊我行我素。  □ 創(chuàng)造權威的氣氛 雖然管理部門有管理的權力，但令人驚奇的是許多經(jīng)理人在運用他們權威的時候總是猶豫不決。經(jīng)驗顯示，這很可能是因為害怕他們的權威遭到非難而丟面子。 其實，經(jīng)理人要有自信，只要他們的命令確實是出于工作需要，并且是用合適的方式下達的，就絕不會碰到非難。對那些拒絕執(zhí)行命令，以及采取不合作或抵抗態(tài)度的員工，可以透過適當?shù)男姓缹⑵溟_除，但是采取不正當?shù)氖侄卧斐蓡T工畏懼和猜疑有時卻又使事情更糟。 遲疑運用權威的另一個原因是害怕樹敵。其實權威是企業(yè)穩(wěn)定和工作品質(zhì)的關鍵。沒有什么比模棱兩可的命令更令員工為難的了，例如：不清楚究竟什么是被允許的。不清楚上司期望他們做什么。因為沒得到明確的授權，因而無法開展工作。 害怕非正式的控制常常是個人與群體間的矛盾根源。管理的一個重要功能就是運用權威以確保企業(yè)能有效運行。例如，有兩個部門的經(jīng)理，他們都反對將下面的行政人員合并到一起，雖然合并的目的僅是為了減少人力浪費，增加交流?？偨?jīng)理意識到他們反對的原因是害怕對方將控制自己的人員，于是他宣布人員直接歸他管理，沒有人抱怨他濫用權威，兩個部門的顧慮都消除了，該建議也得以貫徹實施。 理論上，每一位經(jīng)理的權限都有正式的規(guī)定和限制，而事實上樹立良好的權威形象有助于擴大權力。 高夫曼提醒我們，“人”這個詞在拉丁文中的原意是面具。在所有權力關系中，權威不是建立在現(xiàn)實的基礎上，而是建筑在別人對你的看法上，別人的看法可以藉由“形象管理”來操縱。“形象管理”在這里的意思是：模仿某一特定類型的人，或創(chuàng)造出自己獨特的形象。 要模仿某一特定類型的人，自己首先要看起來像那么回事，也就是改變穿著、所使用的 交通工具、辦公室裝潢和家俱等外表形象，以給人留下好的印象。 幾年前，英國威爾斯親王訪問某地。一家地方報紙隨后報導說，去歡迎親王的幼稚園兒童對親王沒有戴王冠深感失望。一個小家伙甚至失望得哭了，他竟然如此不滿。 這個例子說明，服飾是成為某一特定類型的人非常重要的一環(huán)，也許外表不應具有這么大的影響，然而問題是，不管工作表現(xiàn)如何出色，除非看上去很體面，否則別人是很難信任你的。例如有兩個牧師站在你面前，一個身著牛仔褲，而另一個則穿著牧師服，你會相信哪一個? 管理部門很少對服飾作出嚴格的規(guī)定，因而也就很難確定究竟怎樣才最合適，解決這個問題的一個方法是學習周圍成功人士的穿著式樣，并最好能在此基礎上進一步加以提高(當然也有例外)。還有： (1)高級服飾要比便宜貨更能顯出你的身價，因而最好盡可能買貴一點的東西。 (2)選擇使你看上去瀟灑的式樣。 (3)深藍色是最威嚴的顏色。 (4)確信所有配件都很恰當。 距離可以幫助你保持權威，服飾則是保持距離的工具，就是因為這樣才會有制服、假發(fā)、長袍、禮服等各式服裝，正式服飾同樣有類似的效果。對于商人來說，最重要的是衣服穿起來感覺一定要很好，這樣才能產(chǎn)生自信。研究證實，漂亮的服飾能提高自我評價，反之亦然。  也不是說穿上好衣服就一定有效果，這還要看怎樣穿。如果一件衣服看上去像被叉子扒過，或皺成一團、滿是污跡，那么不管多么昂貴也毫無效用。 盡管人常常為外表所欺騙，他們有時也會留心那些暴露真相的各種蛛絲馬跡，例如怪里怪氣的襪子或磨損的衣領，多少混跡上流社會的“假貴族”就是被這類小小的失誤給出賣了。 又如脫口而出的方言、點煙的姿勢、錯別字等，都會讓人露出狐貍尾巴。 由此可見配件的重要性。配件指的是鞋、手套等，還包括公事包、筆、香水、檔案夾等所有的小玩意兒。配件必須符合整套衣服的款式，一件帶細條的高級西裝就需要小牛皮公事包和高級鋼筆搭配，盡管這看上去很勢利，但請記住，別人會注意到這些細節(jié)并留下很深的印象。 如果讀者的收入和作者一樣，擺不起這種排場，那就買得起什么就買什么，并注意如何使用。例如，一只塞得滿滿的文件夾就不如一只平平整整的文件夾留給人的印象好。同樣，一個有身份的人也不應提著一只塞滿廢物的手提包。 總之，不要擔心別人會看穿假象。你的確不可能讓所有的人產(chǎn)生一致的觀感，通常與你越親近的人越能發(fā)現(xiàn)你的弱點，但與認識你的人相比，更多不認識你的人對你有了好的印象，這就夠了。 汽車也能傳送印象?，F(xiàn)在滿街跑的小汽車一輛比一輛豪華，想鶴立雞群很不容易。如果你能買到一輛不尋常的車，一定不要猶豫。一位駕駛著破破爛爛汽車的高級經(jīng)理，給人的印象也只能與它的車一樣，顯得無權無勢。 辦公室家具及擺設同樣也有助于創(chuàng)造權力。房間的顏色給人的印象如下： (1)藍色——權威地位。 (2)白色——空間和自由。 (3)紅色——恐懼與血腥暴力聯(lián)想在一起。 一間大辦公室總是能給人權威的印象，然而不能太大，否則人在屋里顯得太渺小或不顯眼。權力的發(fā)展也是需要時間的，如果謀權者在尚需發(fā)展自身以適應環(huán)境時，就用設陷阱等方法過度發(fā)展權力，很可能適得其反，這就像一個剛學駕駛的人試圖去開一輛引擎馬力強大的汽車一樣。 辦公桌上的擺設也能傳達很多訊息。設備、照片、圖畫等可以在辦公室里創(chuàng)造出一種氣氛，表現(xiàn)出你的個性和在公司取得一席之地的決心，進而創(chuàng)造權力。想像一下你在接待一位客戶時，他問及你的工作經(jīng)歷，以下兩種可能的回答：“開始時做采購，