【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 1．環(huán)境威脅與市場(chǎng)機(jī)會(huì)。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境通過(guò)對(duì)企業(yè)構(gòu)成威脅或提供機(jī)會(huì)而影響營(yíng)銷活動(dòng)。環(huán)境威脅是指環(huán)境中不利于企業(yè)營(yíng)銷的因素的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)企業(yè)形成挑戰(zhàn)，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)地位構(gòu)成威脅。市場(chǎng)機(jī)會(huì)指對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)富有吸引力的領(lǐng)域，在這些領(lǐng)域，企業(yè)擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。　 2．威脅與機(jī)會(huì)的分析、評(píng)價(jià)。企業(yè)面對(duì)威脅程度不同和市場(chǎng)機(jī)會(huì)吸引力不同的營(yíng)銷環(huán)境，需要通過(guò)環(huán)境分析來(lái)評(píng)估環(huán)境機(jī)會(huì)與環(huán)境威脅。企業(yè)最高管理層可采用“威脅分析矩陣圖”和“機(jī)會(huì)分析矩陣圖”來(lái)分析、評(píng)價(jià)營(yíng)銷環(huán)境。 (1)威脅分析。對(duì)環(huán)境威脅的分析，一般著眼于兩個(gè)方面：一是分析威脅的潛在嚴(yán)重性，即影響程度；二是分析威脅出現(xiàn)的可能性，即出現(xiàn)概率。 (2)機(jī)會(huì)分析。機(jī)會(huì)分析主要考慮其潛在的吸引力(盈利性)和成功的可能性(企業(yè)優(yōu)勢(shì))大小?！?3．企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策。在環(huán)境分析與評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，企業(yè)對(duì)威脅與機(jī)會(huì)水平不等的各種營(yíng)銷業(yè)務(wù)（包括理想業(yè)務(wù)、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)、成熟業(yè)務(wù)、困難業(yè)務(wù)），要分別采取不同的對(duì)策?！∷伎碱}：　 1．如何理解市場(chǎng)營(yíng)銷和營(yíng)銷環(huán)境的關(guān)系?！? 2．宏觀環(huán)境的科學(xué)技術(shù)是怎樣影響市場(chǎng)營(yíng)銷組合的？　　　第五章 消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買行為　一、教學(xué)目的和要求 了解消費(fèi)者市場(chǎng)的含義、特點(diǎn)以及影響消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素，掌握消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程，應(yīng)用消費(fèi)者購(gòu)買行為理論分析中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)買行為類型及其特征。本章包括三節(jié)內(nèi)容，各專業(yè)需全面理解。學(xué)時(shí)在2～3之間?！《?、教學(xué)大綱?。ㄒ唬⑾M(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)的行為模式　 ?。ǘ?、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素　 ?。ㄈ?、消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程　 　三、核心內(nèi)容講述　 (一)消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者行為模式 1．消費(fèi)者市場(chǎng)的含義和特點(diǎn)。消費(fèi)者市場(chǎng)是個(gè)人或家庭為了生活消費(fèi)而購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)。生活消費(fèi)是產(chǎn)品和服務(wù)流通的終點(diǎn)，因而消費(fèi)者市場(chǎng)也稱為最終產(chǎn)品市場(chǎng)。 消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)：(1)廣泛性。(2)分散性。(3)復(fù)雜性。（4）易變性。(5)發(fā)展性。(6)情感性。(7)伸縮性。(8)替代性。(9)地區(qū)性。(10)季節(jié)性?！?．消費(fèi)者購(gòu)買行為模式。消費(fèi)者市場(chǎng)涉及的內(nèi)容千頭萬(wàn)緒，從哪里入手進(jìn)行分析?市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家歸納出以下7個(gè)主要問(wèn)題：消費(fèi)者市場(chǎng)由誰(shuí)構(gòu)成?(Who) 購(gòu)買者(Occupants)消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買什么?(What) 購(gòu)買對(duì)象(Objects)消費(fèi)者市場(chǎng)為何購(gòu)買?(Why) 購(gòu)買目的(Objectives)消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買活動(dòng)有誰(shuí)參與?(Who) 購(gòu)買組織(Organizations)消費(fèi)者市場(chǎng)怎樣購(gòu)買?(How) 購(gòu)買方式(Operations)消費(fèi)者市場(chǎng)何時(shí)購(gòu)買?(When) 購(gòu)買時(shí)間(Occasions)消費(fèi)者市場(chǎng)何地購(gòu)買?(Where) 購(gòu)買地點(diǎn)(Outlets)由于后7個(gè)英文字母的開(kāi)頭都是O，所以稱為“70”研究法。　 (二)影響消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素　 消費(fèi)者生活在紛繁復(fù)雜的社會(huì)之中，購(gòu)買行為受到諸多因素的影響。要透徹地把握消費(fèi)者購(gòu)買行為，有效地開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，必須分析影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的有關(guān)因素。1．文化因素。包括：(1)文化；(2)亞文化；(3)社會(huì)階層。2．社會(huì)因素。包括：(1)相關(guān)群體；(2)家庭；(3)身份和地位。 3．個(gè)人因素。包括：(1)經(jīng)濟(jì)因素；(2)生理因素；(3)個(gè)性；(4)生活方式。4，心理因素。包括：(1)動(dòng)機(jī)；(2)知覺(jué)；(3)學(xué)習(xí)；(4)信念和態(tài)度?！?(三)消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程 　1．消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的參與者。消費(fèi)者在購(gòu)買活動(dòng)中可能扮演下列5種角色中的一種或幾種：發(fā)起者；影響者；決定者；購(gòu)買者；使用者。消費(fèi)者以個(gè)人為單位購(gòu)買時(shí)，5種角色可能同時(shí)由一人擔(dān)任；以家庭為購(gòu)買單位時(shí)，5種角色往往由家庭不同成員分別擔(dān)任?！?．消費(fèi)者購(gòu)買行為類型。不同消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程的復(fù)雜程度不同，究其原因，最主要的是購(gòu)買介入程度和品牌差異大小。據(jù)此，將消費(fèi)者購(gòu)買行為分為四種類型：(1)復(fù)雜的購(gòu)買行為。(2)減少失調(diào)感的購(gòu)買行為。(3)習(xí)慣性的購(gòu)買行為。(4)多樣性的購(gòu)買行為　(四)消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的主要步驟 不同的購(gòu)買類型反映了消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程的差異性或特殊性，但是消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程也有其共同性或一般性。西方營(yíng)銷學(xué)者對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策的一般過(guò)程作了深入研究，提出若干模式，采用較多的是五階段模式，即 確認(rèn)問(wèn)題→信息收集→備選產(chǎn)品評(píng)估→購(gòu)買決策→購(gòu)后行為 這個(gè)購(gòu)買過(guò)程模式適用于分析復(fù)雜的購(gòu)買行為，因?yàn)閺?fù)雜的購(gòu)買行為是最完整、最有代表性的購(gòu)買類型，其他幾種購(gòu)買類型是越過(guò)其中某些階段后形成的，是復(fù)雜購(gòu)買行為的簡(jiǎn)化形式。模式表明，消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程早在實(shí)際購(gòu)買以前就已開(kāi)始，并延伸到實(shí)際購(gòu)買以后，這就要求營(yíng)銷人員注意購(gòu)買過(guò)程的各個(gè)階段而不是僅僅注意銷售。　思考題：　1．分析影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素 。　2．運(yùn)用某一具體產(chǎn)品，分析消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程?！　　〉诹?組織市場(chǎng)及其購(gòu)買行為　一、教學(xué)目的和要求　了解生產(chǎn)者市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)和非盈利組織市場(chǎng)的含義和基本特征，掌握生產(chǎn)者購(gòu)買決策的參與者，影響生產(chǎn)者購(gòu)買決策的主要因素和生產(chǎn)者購(gòu)買決策過(guò)程的階段特征，應(yīng)用生產(chǎn)者、中間商和非營(yíng)利組織的購(gòu)買行為類型及其相關(guān)原理分析中國(guó)組織市場(chǎng)購(gòu)買行為的特殊性。本章包括四節(jié)內(nèi)容，各專業(yè)一般了解。學(xué)時(shí)在1～2之間?！《⒔虒W(xué)大綱?。ㄒ唬⒔M織市場(chǎng)的類型和特點(diǎn)　 （二）、生產(chǎn)者市場(chǎng)及其購(gòu)買行為　 ?。ㄈ⒅虚g商市場(chǎng)及其購(gòu)買行為　 ?。ㄋ模?、非營(yíng)利組織及其購(gòu)買行為　 　三、核心內(nèi)容講述　 (一)組織市場(chǎng)的類型和特點(diǎn) 1．組織市場(chǎng)的概念和類型。組織市場(chǎng)指工商企業(yè)為從事生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)活動(dòng)及政府部門(mén)和非營(yíng)利組織為履行職責(zé)而購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)所構(gòu)成的市場(chǎng)。簡(jiǎn)言之，組織市場(chǎng)是以某種組織為購(gòu)買單位的購(gòu)買者所構(gòu)成的市場(chǎng)，包括生產(chǎn)者市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)、非營(yíng)利組織市場(chǎng)和政府市場(chǎng)。 2．組織市場(chǎng)的特點(diǎn)：(1)營(yíng)銷人員接觸的顧客比較少。(2)顧客每次購(gòu)買數(shù)量比較大。(3)供需雙方關(guān)系密切。(4)購(gòu)買者的地理位置相對(duì)集中。(5)屬于派生需求，也稱為引申需求或衍生需求。(6)需求彈性小。(7)需求波動(dòng)大。(8)專業(yè)人員采購(gòu)。(9)影響購(gòu)買決策的人多。(10)互惠購(gòu)買，雙方經(jīng)?；橘I方和賣方。(11)往往通過(guò)租賃方式取得所需產(chǎn)品。(12)直接采購(gòu)。 　 (二)生產(chǎn)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析 　：（1）直接重購(gòu)；（2）修正重購(gòu)；(3)新購(gòu)?！?．生產(chǎn)者購(gòu)買決策的參與者。購(gòu)買類型不同，購(gòu)買決策的參與者也不同。直接重購(gòu)時(shí)，采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)人起決定作用；新購(gòu)時(shí)，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)起決定作用；在確定產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、規(guī)格、服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，技術(shù)人員起決定作用；而在供應(yīng)商選擇方面，采購(gòu)人員起決定作用。這說(shuō)明在新購(gòu)的情況下，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)把產(chǎn)品信息傳遞給采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)人。在多數(shù)情況下，買方的采購(gòu)決策受到許多人直接或間接的影響，這些人分別扮演著以下6種角色中的一種或幾種。(1)使用者； (2)影響者； (3)決策者；(4)批準(zhǔn)者；(5)采購(gòu)者；(6)信息控制者。　3．影響生產(chǎn)者購(gòu)買決策的主要因素。影響生產(chǎn)者購(gòu)買決策的基礎(chǔ)性因素是經(jīng)濟(jì)因素，即商品的質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)。購(gòu)買決策的主要因素可分為4大類：環(huán)境因素、組織因素、人際因素和個(gè)人因素　 4．生產(chǎn)者購(gòu)買決策過(guò)程。從理論上說(shuō)，生產(chǎn)者用戶完整的購(gòu)買過(guò)程可分為： 認(rèn)識(shí)需要→確定需要→說(shuō)明需要→物色供應(yīng)商→征求供應(yīng)意見(jiàn)書(shū)→選擇供應(yīng)商→簽訂合約→績(jī)效評(píng)價(jià)8個(gè)階段，但是具體過(guò)程依不同的購(gòu)買類型而定，直接重購(gòu)和修正重購(gòu)可能跳過(guò)某些階段，新購(gòu)則會(huì)完整地經(jīng)歷各個(gè)階段。 (三)中間商市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析 中間商處于生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間專門(mén)媒介商品流通，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)把中間商視為顧客的采購(gòu)代理人而不是自己的銷售代理人，幫助他們?yōu)轭櫩妥龊梅?wù)。　1．中間商的購(gòu)買類型。包括：(1)新產(chǎn)品采購(gòu)。(2)最佳供應(yīng)商選擇。(3)改善交易條件的采購(gòu)。(4)直接重購(gòu)?！?．中間商購(gòu)買過(guò)程的參與者。以連鎖超市為例，參與購(gòu)買過(guò)程的人員和組織主要有：商品經(jīng)理、采購(gòu)委員會(huì)、分店經(jīng)理等。　3．中間商購(gòu)買決策過(guò)程。如同生產(chǎn)者用戶一樣，中間商完整的購(gòu)買過(guò)程也分為8個(gè)階段。改善交易條件的采購(gòu)和最佳供應(yīng)商選擇可能跳過(guò)某些階段，新產(chǎn)品采購(gòu)則會(huì)完整地經(jīng)歷各個(gè)階段。 　4．影響中間商購(gòu)買行為的主要因素。中間商的購(gòu)買行為同生產(chǎn)者市場(chǎng)一樣，受到環(huán)境因素、組織因素、人際因素和個(gè)人因素的影響。此外，采購(gòu)者個(gè)人的購(gòu)買風(fēng)格也具有不可忽視的影響。 　(四)非營(yíng)利組織市場(chǎng)、政府市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析　1．非營(yíng)利組織市場(chǎng)的類型。按照不同的職能，非營(yíng)利組織可分為3類：(1) 履行國(guó)家職能的非營(yíng)利組織。指服務(wù)于國(guó)家和社會(huì)，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)整體利益為目標(biāo)的有關(guān)組織。(2) 促進(jìn)群體交流的非營(yíng)利組織。指促進(jìn)某群體內(nèi)成員之間的交流，溝通思想和情感，宣傳普及某種知識(shí)和觀念，推動(dòng)某項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，維護(hù)群體利益的各種組織。(3) 提供社會(huì)服務(wù)的非營(yíng)利組織。指為某些公眾的特定需要提供服務(wù)的非營(yíng)利組織?！?．非營(yíng)利組織的購(gòu)買特點(diǎn)和方式。(1) 非營(yíng)利組織的購(gòu)買特點(diǎn)。一般要求限定總額、價(jià)格低廉、保證質(zhì)量，同時(shí)受到較多控制且程序復(fù)雜。(2) 非營(yíng)利組織的購(gòu)買方式。主要有公開(kāi)招標(biāo)選購(gòu)、議價(jià)合約選購(gòu)和日常性采購(gòu)等方式。　3．政府市場(chǎng)及購(gòu)買行為。（1）政府市場(chǎng)的購(gòu)買目的。政府采購(gòu)的范圍極為廣泛，目的是為了維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)公眾的利益。具體的購(gòu)買目的有：加強(qiáng)國(guó)防與軍事力量；維持政府的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；穩(wěn)定市場(chǎng)；對(duì)外國(guó)的商業(yè)性、政治性或人道性的援助等。（2）政府市場(chǎng)購(gòu)買過(guò)程的參與者。各個(gè)國(guó)家、各級(jí)政府都設(shè)有采購(gòu)組織，一般分為兩大類：一是行政部門(mén)的購(gòu)買組織；二是軍事部門(mén)的購(gòu)買組織。（3）影響政府購(gòu)買行為的主要因素。政府市場(chǎng)也要受到環(huán)境因素、組織因素、人際因素和個(gè)人因素的影響，但是在以下方面有所不同：一是受到社會(huì)公眾的監(jiān)督；二是受到國(guó)際國(guó)內(nèi)政治形勢(shì)的影響；三是受到國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響；四是要受到自然因素的影響。 　思考題：　1． 組織市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)有何區(qū)別？分析政府市場(chǎng)的采購(gòu)特點(diǎn)。　　　第七章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)　一、教學(xué)目的和要求了解市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)含義與構(gòu)成，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程，測(cè)量市場(chǎng)需求，應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的基本方法，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷決策服務(wù)。本章包括四節(jié)內(nèi)容，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)一般了解，其他各專業(yè)全面理解，學(xué)時(shí)在1～3之間。二、教學(xué)大綱?。ㄒ唬?、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)　 ?。ǘ?、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程　 ?。ㄈ?、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方法 　（四）、市場(chǎng)需求測(cè)量　 　三、核心內(nèi)容講述　(一)市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) 　1．信息及其功能。信息對(duì)人類社會(huì)有三個(gè)功能：一是信息的中介功能；二是信息的聯(lián)結(jié)功能；三是信息的放大功能。信息的一般特征有：可擴(kuò)散性；可共享性；可存貯性；可擴(kuò)充性；可轉(zhuǎn)換性?！?．市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與特點(diǎn)。菲利普科特勒曾將市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)(Marketing information system，MIS)定義為：由人、設(shè)備和程序組成，為營(yíng)銷決策者收集、挑選、分析、評(píng)估和分配所需要的、適時(shí)的和準(zhǔn)確的信息。 市場(chǎng)營(yíng)銷信息除具有一般信息的特征外，在以下幾方面，更具有營(yíng)銷信息的特殊性。(1)目的性；(2)系統(tǒng)性；(3)社會(huì)性。 　3．市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成。(1)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)。提供企業(yè)內(nèi)部信息，以內(nèi)部會(huì)計(jì)系統(tǒng)為主，同時(shí)輔之以銷售報(bào)告系統(tǒng)，集中反映訂貨、銷售、存貨、現(xiàn)金流量、應(yīng)收及應(yīng)付賬款等數(shù)據(jù)資料。 (2)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)。指市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的信息的各種來(lái)源與程序。 (3)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)。指系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、搜集、分析和報(bào)告與特定營(yíng)銷環(huán)境有關(guān)的資料和研究結(jié)果。 (4)營(yíng)銷分析系統(tǒng)。指企業(yè)以一些先進(jìn)技術(shù)分析市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)和問(wèn)題的營(yíng)銷信息子系統(tǒng)。 　(二)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研　 1．市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義和作用。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研(Martketing Research)就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃、系統(tǒng)地收集、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的信息，提出解決問(wèn)題的建議，供營(yíng)銷管理人員了解營(yíng)銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問(wèn)題，作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策的依據(jù)。 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，其作用主要是：(1)有利于制定科學(xué)的營(yíng)銷規(guī)劃；(2)有利于優(yōu)化營(yíng)銷組合；(3)有利于開(kāi)拓新的市場(chǎng)。 2．市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型及內(nèi)容。(1) 營(yíng)銷調(diào)研的類型。根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，劃分為不同的類型。如按調(diào)研時(shí)間可分為一次性調(diào)研、定期性調(diào)研、經(jīng)常性調(diào)研、臨時(shí)性調(diào)研；按調(diào)研目的可分為探測(cè)性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果關(guān)系調(diào)研。(2) 營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容。營(yíng)銷調(diào)研涉及營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程的各個(gè)方面，其主要內(nèi)容有產(chǎn)品調(diào)研、顧客調(diào)研、銷售調(diào)研、促銷調(diào)研等。 3．市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟。營(yíng)銷調(diào)研的過(guò)程通常包括五個(gè)步驟：確定問(wèn)題與調(diào)研目標(biāo)→擬定調(diào)研計(jì)劃→收集信息→分析信息→提出結(jié)論。　 4．市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法。 　(三)市場(chǎng)需求的測(cè)量與預(yù)測(cè) 1．市場(chǎng)需求測(cè)量。 (1)不同層次的市場(chǎng)。潛在市場(chǎng)、有效市場(chǎng)、合格有效市場(chǎng)、目標(biāo)市場(chǎng)、滲透市場(chǎng)。 （2）市場(chǎng)需求。對(duì)需求的概念，可從八個(gè)方面考察：①產(chǎn)品。②總量。③購(gòu)買。④顧客群。⑤地理區(qū)域。⑥時(shí)期。⑦營(yíng)銷環(huán)境。⑧營(yíng)銷努力。（3）企業(yè)需求。 （4）公司預(yù)測(cè)與企業(yè)潛量?！?2．估計(jì)目前市場(chǎng)需求，包括（1）總市場(chǎng)潛量。 (2)地區(qū)市場(chǎng)潛量。 (3)行業(yè)銷售額和市場(chǎng)占有率。 　 3．市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的方法，常用的主要有以下幾種：購(gòu)買者意向調(diào)查法、綜合銷售人員意見(jiàn)法、專家意見(jiàn)法、市場(chǎng)試驗(yàn)法、時(shí)間序列分析法、直線趨勢(shì)法