企業(yè)知識管理經(jīng)典案例分析范文(編輯修改稿)
2025-05-13 13:32 本頁面
【文章內容簡介】 源能夠被靈活地運用，員工能獲得自己所擁有信息以外的更多知識，因為這些知識能夠帶來創(chuàng)新和新的業(yè)績，并為客戶創(chuàng)造更多的價值。 創(chuàng)新策略 德州儀器公司的知識創(chuàng)新主要針對4種知識： ● 客戶知識。 ● 商業(yè)競爭情報。 ● 經(jīng)營過程。 ● 產品信息。 在其經(jīng)營的每一個步驟中，都貫穿著商業(yè)性競爭情報，這些情報與相應的方法和組織結構結合起來，再加上有關市場、產業(yè)和競爭對手的信息，便能支持戰(zhàn)略性決策。 計劃的實施 德州儀器有112名知識管理工作者，負責管理全球最佳實踐數(shù)據(jù)庫和本地的最佳實踐數(shù)據(jù)庫。 對于知識管理的整個步驟，德州儀器有一整套評估過程，稱為TIBEST。它包括以下4個步驟： ● 明晰商業(yè)重點。 ● 確認經(jīng)營優(yōu)勢。 ● 分析發(fā)展空間。 ● 部署最佳策略方案。 德州儀器公司的知識基礎是最佳實踐辦公室，由知識管理工作者網(wǎng)絡組成，每個辦公室都可以分享整個工作進程的信息?？傮w來說，知識管理系統(tǒng)是由最佳實踐辦公室、知識管理工作者網(wǎng)絡和共享過程信息組成。將該系統(tǒng)與TIBEST 4個步驟結合起來，就能評估公司的優(yōu)勢與企業(yè)發(fā)展目標之間的差距，從而找出正確的發(fā)展方向。 經(jīng)驗教訓 德州儀器利用知識管理節(jié)省了信息交流時間、提高了生產力、加快了企業(yè)對客戶需求的反應速度、不斷縮小與目標之間的差距。公司以分步驟的經(jīng)營方式，將信息在不同的經(jīng)營部門之間傳遞，這3個步驟包括: ① 讓所有部門都能了解其他部門的經(jīng)驗教訓。 ② 集中精力關注一個經(jīng)營過程，將該項目的信息通報所有的部門。 ③ 鼓勵不同的部門之間進行合作，在部門之間建立合作網(wǎng)，促使部門之間的信息交流，從而避免重復勞動，降低經(jīng)營成本。 分階段進行知識管理的模式取決于： ① 員工的接受能力； ② 員工需要了解整個過程； ③ 信息提供者/接收者之間信息交流的質量高低。 ④ 接受者使用該系統(tǒng)的動機。 案例３ 16
教學教案相關推薦
鄂ICP備17016276號-1