101-職業(yè)道德案例分析(編輯修改稿)
2025-05-13 12:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 要精力放在創(chuàng)造效益和增加職工收入上。另外，由于該物流公司的工作性質(zhì)和信息化網(wǎng)絡傳輸工具的廣泛應用，員工與員工、管理者與被管理者之間的交流比較少。作為該物流公司的普通遞送人員，雖然他們的工作就是按指令將客戶的物品，在準確的時間內(nèi)送到客戶手中，看似簡單，其實要求很高。他們要以英語作為通用的工作語言，國際化的業(yè)務意味著遞送員每天要面對來自世界各地的快件和大公司里眾多的洋面孔，作為直接面對客戶提供服務的工作人員，真誠自然的服務態(tài)度更是不可短缺的。該物流公司的普通遞送人員文化素質(zhì)、年齡、性別、國籍、膚色、語言、民族、嗜好、興趣等差別很大，如何把這些人員的個人價值觀與企業(yè)文化統(tǒng)一起來形成一種共識(認同)，這就需要引導員工認同自己的職業(yè)和崗位，認同職業(yè)所聯(lián)系的“責、權(quán)、利”，認同和追求崗位的社會價值。該物流公司始終把推廣企業(yè)文化與培養(yǎng)員工的職業(yè)素質(zhì)結(jié)合在一起，以滿足客戶不斷提高的個性化需求。但是，該物流公司也有一小部分員工在進入該物流公司后，遞送人員遞送物品時遇到一些較挑剔的客戶，就要態(tài)度或針鋒相對的處理業(yè)務活動。面對市場競爭的壓力、職業(yè)所面對的困難和挑戰(zhàn)，這一小部分員不能自然形成敬業(yè)愛崗，即使在這個階段上出現(xiàn)了敬業(yè)愛崗，但本質(zhì)上不是自己真心愿意的行為，而是在外界的壓力和獎懲制度的保障下才表現(xiàn)出來敬業(yè)愛崗并繼續(xù)下去，這樣一旦出現(xiàn)不良的環(huán)境，有的員工敬業(yè)愛崗精神就會出現(xiàn)波動或延續(xù)終止。這種現(xiàn)象給該物流公司的管理人員帶來了極大的困擾。分組討論：1．現(xiàn)代中國物流行業(yè)職業(yè)道德的基本精神具體表現(xiàn)在哪些方面?2．管理人員怎樣使員工自己的要求與外部要求趨于一致?3．請你從從業(yè)人員職業(yè)道德角度幫助該物流公司的管理人員尋找形成缺乏職業(yè)道路的原因，解除管理人員的困擾，使這一小部分員工能夠自愿地接受和履行職業(yè)道德。4．談談你對物流行業(yè)內(nèi)存在的職業(yè)道德問題的看法。5．試提出你的建議。案例三中國首例網(wǎng)上拍賣案1．案情及判決 原告張巖參加了金貿(mào)網(wǎng)拍公司與國安五龍公司于1999年10月1日至5日聯(lián)合舉行的網(wǎng)上拍賣活動，購得3臺電腦，并已將貨款匯出，但金貿(mào)網(wǎng)拍公司卻以拍賣系統(tǒng)出現(xiàn)故障為由，對拍賣結(jié)果不予認可。故原告起訴要求二公司實際交付其所購電腦，并賠償因電腦市價貶值而造成的損失人民幣12103元。 被告北京金貿(mào)網(wǎng)拍電子技術(shù)有限公司辯稱，其按法定期限通過計算機系統(tǒng)在網(wǎng)上發(fā)布拍賣公告，寫明拍賣期為1999年10月6日至10日。因計算機系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導致拍賣程序在拍賣活動正式開始之前自行啟動，但公告內(nèi)容并未發(fā)生變化，考慮到確系網(wǎng)站系統(tǒng)故障導致上網(wǎng)瀏覽的用戶可以報價，被告決定接受10月5日之前的所有報價。但張巖之報價低于委托方的保留價，故其報
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