績效管理手冊美世m(xù)ercer資料(編輯修改稿)
2025-05-13 12:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 成功作出自己的貢獻(xiàn)。 目標(biāo)的確定在制定目標(biāo)時，每個管理者和員工應(yīng)該當(dāng)面討論未來一年各部門的目標(biāo)和個人如何實現(xiàn)這些目標(biāo)。每個員工應(yīng)該確定58個企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)和個人目標(biāo)一致的目標(biāo)。確定目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)可以反映日常職責(zé)和主要項目情況。一般員工的目標(biāo)應(yīng)包括較多的日常的職責(zé)較少的工作任務(wù)職責(zé)；中層管理人員和高級員工的目標(biāo)應(yīng)包括較多的工作任務(wù)職責(zé)和較少的日常職責(zé)。所有的目標(biāo)應(yīng)該具有“SMART”的特點：S – Specific具體化M – Measurable可衡量A Attainable 可實現(xiàn)R Realistic 現(xiàn)實性T Timerelated 時效性目標(biāo)具體化是指清楚地用可實行的用語描述員工想要實現(xiàn)的目標(biāo)。目標(biāo)可衡量是指目標(biāo)的確定應(yīng)達(dá)到一定的準(zhǔn)確程度。衡量方法應(yīng)是可信賴和數(shù)量化的， 至少應(yīng)該能夠確定目標(biāo)是否完成。目標(biāo)可實現(xiàn)是指目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性但應(yīng)切合實際。應(yīng)該發(fā)展那些嚴(yán)格但切實可行的目標(biāo)。目標(biāo)的現(xiàn)實性是指考慮到其它可選目標(biāo)的情況下目標(biāo)應(yīng)是可以實現(xiàn)的。如果必要，這些目標(biāo)應(yīng)能按重要性排序，員工應(yīng)該清楚那些目標(biāo)是關(guān)鍵性的。目標(biāo)的時效性是指在制定目標(biāo)時應(yīng)包含截至期和各階段任務(wù)完成時間表。 步驟3：績效檢查與輔導(dǎo)目標(biāo)： 績效檢查用來為員工提供從考核周期初以來對其工作表現(xiàn)的反饋，以及實現(xiàn)在個人表現(xiàn)計劃中制定的目標(biāo)的進(jìn)度。此評估的目標(biāo)不僅是通過承認(rèn)員工已經(jīng)取得的成績來保持其工作動力，而且要保證考核周期初制定的工作計劃依然有意義。最后，績效檢查還要保證員工正在為完成目標(biāo)而努力，而且要確認(rèn)行動的必要步驟。 績效管理系統(tǒng)的一個重要方面是保證管理者和員工之間進(jìn)行持續(xù)的公開和坦誠的雙向交流。而且，在績效檢查和績效評估的基礎(chǔ)上，管理者還應(yīng)該向下屬提供非正式的反饋意見?？冃лo導(dǎo)（指導(dǎo)和反饋）的基本目標(biāo)是幫助員工了解在什么程度上達(dá)到了工作目標(biāo)。管理者有責(zé)任向員工提供支持、資源、技術(shù)和指導(dǎo)，幫助員工達(dá)到目標(biāo)，獲得成功。在整個工作期間，理想的情況不僅強調(diào)管理者提供的反饋意見，而且也強調(diào)員工提出自己的想法和意見。過程：在一個績效周期中，管理者每季度都應(yīng)該檢查個人表現(xiàn)計劃中制定的目標(biāo)和個人改進(jìn)計劃中制定的發(fā)展目標(biāo)，但檢查結(jié)果并不與工資調(diào)整掛鉤。在檢查結(jié)果的討論中，管理者應(yīng)該確認(rèn)在實現(xiàn)目標(biāo)中，員工在哪些方面沒有取得顯著的進(jìn)步，并共同修改工作計劃以保證實現(xiàn)工作目標(biāo)?？冃лo導(dǎo)（指導(dǎo)和反饋）過程對每個員工的成功都很重要。它的意旨是： 集中注意個人完成工作和目標(biāo)所需的必要條件 幫助員工確認(rèn)當(dāng)前績效和達(dá)到目標(biāo)所要求的差距何時提供反饋意見：在年度工作中，管理者和員工的工作目標(biāo)是相同的—通過實現(xiàn)個人績效計劃和個人改進(jìn)計劃，幫助員工達(dá)到目標(biāo)，獲得發(fā)展。因此，管理者和員工都有責(zé)任推動進(jìn)行指導(dǎo)和反饋。管理者的職責(zé)是持續(xù)地提供反饋意見，如果沒有適當(dāng)?shù)靥峁?，員工有責(zé)任尋求反饋意見。在進(jìn)行每季度的績效檢查時，雙方的職責(zé)如下：職 責(zé)管 理 者員 工 檢查個人績效和個人改進(jìn)過程中制定的目標(biāo) 與員工一起討論工作職責(zé)和為達(dá)到目標(biāo)需要取得的進(jìn)步 幫助員工在考核周期結(jié)束時完成目標(biāo)制定行動計劃 評估為達(dá)到目標(biāo)所取得的進(jìn)步 檢查個人績效和個人改進(jìn)過程中制定的目標(biāo) 與管理人員討論工作職責(zé)和為達(dá)到目標(biāo)需要取得的進(jìn)步 在管理人員的幫助下修改行動計劃，以保證在半年和年底達(dá)到目標(biāo)在進(jìn)行績效輔導(dǎo)（指導(dǎo)和反饋）時，應(yīng)該遵循以下指導(dǎo)原則：指導(dǎo)原則管 理 者：提供反饋意見員 工：獲取反饋意見 討論具體的行為（負(fù)面/正面的) 坦誠率直 關(guān)注工作問題而不是個人問題(維護(hù)員工的自尊) 提供方法和建議 提出問題 針對反饋意見提出問題使其明確具體 保持積極豁達(dá)的態(tài)度 明確將來的目標(biāo) 有所準(zhǔn)備并愿意表達(dá)意見 步驟4和步驟7：半年度和年度績效評估 目標(biāo)： 績效評估的目標(biāo)是根據(jù)個人績效計劃中制定的目標(biāo)評估個人績效。此評估為正式評估，并對江鈴股份的每個員工評分?？冃гu估的結(jié)果將用來決定個人獎金發(fā)放的額度和員工下一年應(yīng)得的薪酬增長。除此之外，管理者將使用績效評估表幫助員工確認(rèn)此區(qū)別于工作結(jié)果目標(biāo)的績效改進(jìn)目標(biāo)。過程： 管理者應(yīng)該使用績效評估表完成對員工的正式評估。管理者必須在每一半年度的前2周完成上一半年度的個人績效評估（科以下崗位），在每年的1月20日之前完成對上一年
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