【文章內容簡介】 員工安心； 使員工信心更足。 發(fā)放工資也得講究一下藝術。有一家發(fā)廊，每月發(fā)放工資時召開一次“發(fā)薪暨表彰大會”。首先由賬務人員把工資核算好后，統一放在一個條桌上，把每人的金額、姓名寫得很大，把員工召集起來開會。統一放在一個條桌上，把每人的金額、姓名寫得很大，把員工起來開會。開會內容的第一項，對員工的辛苦以示謝意，第二項表彰業(yè)績好的員工，發(fā)獎金及榮譽證書（一人連續(xù)三次獲獎得重獎），第三項發(fā)放工資，宣讀業(yè)績單，在發(fā)放工資前每位員工必須給企業(yè)提一條建議，對所提建議，千萬不要批評。 每人都有自尊，業(yè)績好的想繼續(xù)保持原有地位，因獲三次獎后，另可獲得重獎。業(yè)績差的想趕上，下次發(fā)放工資不能比別人差。員工要創(chuàng)造好的業(yè)績就必須搞好服務、技能二大環(huán)節(jié)。員工的工作認真度得到激發(fā)和挖掘，作為美容院、發(fā)廊沒有什么損失，有面利而無一害。這種發(fā)放工資方式非?？扇?。十六、善用演習方式管理員工 演習方式，是把您的經營、管理思想、規(guī)章制度落實到位，從而服務到顧客身上去的一個過程。是把不懂引向精通的方法，無論任何一種新的服務、新的技能措施要想得到貫徹落實必須通過演習，才能達到目的員工也很自然隨著這種演習方式及過程走向正軌。 十六、善用演習方式管理員工 演習方式，是把您的經營、管理思想、規(guī)章制度落實到位，從而服務到顧客身上去的一個過程。是把不懂引向精通的方法，無論任何一種新的服務、新的技能措施要想得到貫徹落實必須通過演習，才能達到目的，員工也很自然隨著這種演習方式及過程走向正軌。十七、發(fā)廊、美容院員工管理體系圖十八、培訓員工基本常識思想 我們不能控制天氣，但我們能控制心情； 我們不能改變長相，但我們能改變笑容； 我們不能掌握生命長度，但我們能掌握生命的深度； 我們不能要求顧客消費，但我們能引導顧客消費； 我們不可以每戰(zhàn)必勝但我們可以盡心盡力。第五節(jié) 讓員工熱愛你的您的企業(yè) 要讓員工熱愛您的企業(yè)必須做好的思想工作的主體原則； 展現美好的遠景，感之愉快，獲得人心，員工入股，員工調查， 公開財務，尊重善待員工，雙向交流，鼓勵學習自由選擇假日等事項。一、 讓員工企業(yè)熱愛企業(yè)的四項原則 贏得員工心全意努力為企業(yè)工作； 老板與企業(yè)各層次的工作人員坦誠交往； 在信任、平等共享的基礎上，創(chuàng)建伙伴關系； 解放第一位員工的行動以加強服務和增加利潤。二、 展現企業(yè)美好遠景 企業(yè)美好遠景，無非是宏觀遠景和現實前景。把企業(yè)優(yōu)秀、好的一面進行廣泛宣傳和展示；把企業(yè)在行業(yè)中的地位適度進行夸張；把企業(yè)經濟實力予以表現；把企業(yè)文化給予宏揚；把企業(yè)知名度進行很好利用；把企業(yè)人氣牢牢抓緊，把企業(yè)發(fā)展規(guī)劃告知大家。這樣使員工對企業(yè)本身的遠景充滿信心，對企業(yè)發(fā)展之路不抱懷疑。這是讓員工熱愛您企業(yè)本身的基本條件和環(huán)境。三、 感之愉快 讓員工熱愛您的企業(yè)，很重要一條就是讓員工 在您企業(yè)工作感之愉快。無論是工作環(huán)境、工作責任、人員關系、技能，還是與顧客交流、溝通、服務都能處于一種良好的氣氛中。經常表揚、贊美員工身上的亮點（優(yōu)點）。哪怕是衣服、裝飾、發(fā)式、鞋子、工作態(tài)度、工作主動性和顧客談笑風生等等一些小節(jié)都是您表揚贊美她（他）的借口。愉快充實滿足的感覺就自然形成了，要做到員工把企業(yè)當作自己生活、未來的主體部分，您就贏了。您在觀察員工是否在此工作愉快時，仔細分析。如有一員工請的是3天休假，到休假第二天主動向您提前報到上班了，此時員工一定是感覺在此上班比較愉快。四、 獲得員工人心 最高、最優(yōu)秀的服務只有發(fā)自員工內心，因此一個企業(yè)只有贏得了員工們的心，才能為顧客提供最佳服務。一旦員工對他們所選擇任職的企業(yè)失去了安全感和信心，他們就會尋找新的企業(yè)，投入到對于員工感覺更有意義的企業(yè)去工作。穩(wěn)定、獲得員工熱愛企業(yè)的首要任務。 一般情況有幾種途徑可以獲得員工人心： 站在員工角度考慮問題； 樹立我們是同行最好的觀念； 讓員工入股； 顧及員工家庭； 使員工工作愉快； 尊重員工思維； 讓員工獲得較高收入報酬； 讓員工清楚知道企業(yè)需要他； 給予員工10%的自由發(fā)展空間； 多與員工雙向交流。企業(yè)自下而上的源泉，要穩(wěn)定抓牢員工的心，老板必須付出很大的精神、經濟代價。獲得人心最直接方式是給員工予“企業(yè)有希望，本人有奔頭”。再一點是“老板對我不錯”。 總之贏得人心等于贏得“天下”，贏得人“財”。五、 員工入股 要讓員工真正熱愛您的企業(yè)。讓員工成為企業(yè)真正的主人，把企業(yè)的事當成自己的事去做，熱愛自己的企業(yè)與熱愛自己家庭一樣，做任何事情都為企業(yè)考慮浪費、不合理現象都能積極主動去大膽阻止。入股是一個好方法，入股的好處有： 成為企業(yè)股東之一； 與老板形成同等合作伙伴關系（地位的變化）； 企業(yè)的興旺； 入股后能提高員工的主動性。 具體入股方式，可根據您自己實際情況而定。但值得注意的是：不能讓員工占總管股份49%以上。當員工形成是企業(yè)入股是哪有不熱愛企業(yè)的道理。六、 員工調查（見員工基本資料表） 七、 公開財務 財務公開有利于大家把每月收入、支出、折舊、盈利多少等，用表格方式公布于眾，讓員工心中有數企業(yè)的盈虧大家明白后會把企業(yè)與自己的利益緊密聯系在一起，最終形成有利共享、有難同當的概念。其中公開財務能促進員工的生產力。八、 尊重、善待員工 員工是美容院、發(fā)廊的人才，擁有優(yōu)秀人才有僅可以給美容院、發(fā)廊帶來豐厚的利潤， 更主要可以提高美容院、發(fā)廊的發(fā)展及能力，在市場競爭雙方竭力爭奪的重要目標，因為人才的多少意味著在未來角逐中競爭能力的強弱，所以，成功的美容院、發(fā)廊無不想盡辦法吸引人才、挽留人才、充分利用人才為其服務。要讓員工熱愛您的企業(yè)必須挽留、尊重善待員工，中國有名俗話“善者無敵”。 尊重別人等于尊重自己，現代美容院、發(fā)廊員工不再是葫蘿卜加棒子原則下出賣勞動力的牲畜，而是美容院、發(fā)廊發(fā)展的原動力。善對員工、尊重他們的自尊心和工作能力，可以使他們同心協力為企業(yè)驚異出謀劃策，貢獻自己的聰明才智，為企業(yè)發(fā)展服務。善對員工方法很多，但主要原則是與員工溝通，以平等態(tài)度對待他們，給他們新生和激勵等等。總之，要想成功，獲得高利潤，必須善解員工、恭謹待人，把員工當作大家庭中的一員，這是每一個美容院、發(fā)廊老板必須做到的，這樣能使員工們竭盡全力為企業(yè)效勞，即