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正文內(nèi)容

渠道建設與大客戶管理(編輯修改稿)

2025-05-13 06:05 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 ,但他和下屬之間只是分工不同,并無貴賤之別,大家在人格上是完全平等的。   所以,營銷經(jīng)理的第一項修煉就是要心態(tài)積極,尊重下屬,和下屬處好關系。只有這樣才能把工作做好,才能創(chuàng)造良好的工作業(yè)績?!  ‘斎?,大部分營銷經(jīng)理素質(zhì)是很高的,并不會那樣做,要不然也不會成為營銷經(jīng)理。我提出這項修煉的目的是希望大家“有則改之,無則加勉?!薄  ?第二項修煉 勇氣和毅力    營銷經(jīng)理是一個充滿壓力和挑戰(zhàn)的職業(yè),這些壓力和挑戰(zhàn)主要來自于以下幾個方面:一、艱巨的銷售任務;二、部分蠻不講理、窮兇極惡的客戶;三、部分消極怠工或抱怨?jié)M腹的下屬;四、與上司觀點不同時,堅持自己正確的意見;五、日復一日的重復基礎工作(開發(fā)客戶、網(wǎng)絡建設、渠道細分、產(chǎn)品分銷、強化陳列、業(yè)務回顧等枯燥而繁雜的工作);六、激勵和指導下屬;七、承受別人的冷嘲熱諷。等等。面對如此多的壓力和挑戰(zhàn),作為優(yōu)秀的營銷經(jīng)理該怎么做呢?很簡單:超越和戰(zhàn)勝它們!送給大家蒲松齡老先生的一首詩:有志者,事竟成,破釜沉舟,百二秦關終屬楚;苦心人,天不負,臥薪嘗膽,三千越甲可吞吳!經(jīng)過這般修煉,便沒有什么解決不了的問題了。 第三項修煉 善良慈悲之心    俗話說,小治靠術(shù),大治靠德。作為優(yōu)秀的營銷經(jīng)理,必須胸懷博大,深具善良慈悲之心;只有這樣,才能創(chuàng)造出持續(xù)而良好的業(yè)績。歸納起來,營銷經(jīng)理的善良慈悲之心主要體現(xiàn)在三個方面:一、善待市場  ?。ㄒ唬┠芊駡猿植粩嗟拈_發(fā)新客戶、拜訪老客戶、做產(chǎn)品分銷、搞好終端陳列,而不管是三九嚴寒還是三伏酷暑,都持之以恒;  ?。ǘ┠芊褡屪约汗茌牭氖袌龀掷m(xù)穩(wěn)定的增長;   (三)能否合理有效的使用市場費用,培育市場良性發(fā)展,而不是為了一己之利,不顧市場死活的“卯糧寅吃二、善待客戶   (一)能否在與客戶雙贏的原則下,與客戶斗智斗勇,共謀合作,而不是用各種辦法來欺騙客戶; ?。ǘ┠芊駡猿謱蛻暨M行引導、指導、激勵,并幫助客戶培訓他們的銷售團隊,讓客戶與公司能共同的成長三、善待下屬(一)、能否尊重每一個下屬,讓他們感受到溫馨的歸屬感,價值感,從而增強團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力。(二)、能否善待每一個下屬,在生活上關心呵護他們,在待遇上及時兌現(xiàn)承諾。   下屬愿意與你合作,不外乎三個方面的需求:一是合理的薪資待遇;二是學習、成長的空間;三是比較開心的環(huán)境。只有善待下屬的經(jīng)理才會得到下屬的擁護和愛戴,整個團隊才會齊心協(xié)力。(三)、能否幫助、培養(yǎng)每一個下屬。   營銷經(jīng)理要善于當好“教練”,根據(jù)每人的不同特長安排合適的崗位,發(fā)揮其所長,規(guī)避其所短,做到人盡其才。這樣,整個團隊才會象“中國女排”一樣,不斷地打勝仗。   當然,善待下屬并不等于縱容下屬;營銷經(jīng)理對待下屬還必須做到賞罰分明?!  ∠聦贅I(yè)績突出,必須及時予以物質(zhì)或精神獎勵,以有效激勵下屬;下屬犯了根本性錯誤,比如指標沒完成、市場基礎工作沒做好,則必須根據(jù)制度予以處罰。否則,一切和稀泥,一切平均主義,在一起吃大鍋飯,整個團隊豈不亂成了一鍋粥,哪還有戰(zhàn)斗力?第四項修煉 掌握技能       俗話說,“工欲善其事,必先利其器”;“沒有金剛鉆,不攬瓷器活”。這說明,作為優(yōu)秀的營銷經(jīng)理,必須身懷過硬的本領,才能帶好團隊,才能創(chuàng)作出良好的銷售業(yè)績。這就要求營銷經(jīng)理必須掌握足夠的實用技能。歸納起來,這些技能包括:(一)扎實的銷售技巧;(二)靈活的談判能力;(三)明晰的目標管理;(四)精確的時間管理(五)有效的經(jīng)銷商管理、客戶管理、渠道管理技巧;(六)豐富的財務知識;(七)嫻熟的區(qū)域市場建設與管理能力;(八)好的人力資源管理、溝通技巧及協(xié)調(diào)組織能力;(九)創(chuàng)新能力、培訓能力;(十)領導魅力及個人魅力。等等。   營銷經(jīng)理擁有這些過硬的本領,就如同孫悟空一樣,擁有了三頭六臂、火眼金睛,工作起來就會得心應手,就能及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,防患于未然;同時,通過培訓讓下屬也逐漸掌握這些技能,整個營銷團隊的戰(zhàn)斗力就會大大增強,從而在商業(yè)戰(zhàn)場上披荊斬棘,戰(zhàn)無不勝?!  ?第五項修煉 資源利用       因為營銷經(jīng)理是任何公司中都十分重要的崗位,因而他必然擁有很多可供使用的資源。歸納起來,營銷經(jīng)理擁有的資源包括:(一)高品質(zhì)的產(chǎn)品;(二)強大的品牌號召力;(三)比較完善的層級銷售網(wǎng)絡;(四)專業(yè)級的經(jīng)銷商;(五)營銷團隊良好的執(zhí)行力;(六)客戶對公司及品牌的忠誠度;(七)營銷經(jīng)理廣泛的人脈關系;(八)工作能力強,對公司忠誠度高的下屬。等等?!  I銷經(jīng)理善于使用這些資源,工作起來就會如虎添翼,工作績效        也會事半功倍了。當然,這些資源有些可能本來就有,有些則需要營銷經(jīng)理通過培訓和經(jīng)營來逐步完善。    第六項修煉 溝通協(xié)調(diào)       在一個公司里,營銷部雖然十分重要,但它不可能孤立的存在。它必須和行政部、人力資源部、研發(fā)部、生產(chǎn)部、財務部、市場部、物流部等部門密切合作,才能更好地運轉(zhuǎn)起來。所以,營銷經(jīng)理必須和這些部門保持良好的溝通,打造整個組織良好的合作關系,營銷部才能發(fā)揮最大的作用。否則,營銷經(jīng)理工作起來必然會有很多障礙和阻力,在被動的情況下,想要創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績幾乎是不可能的?!  ?第七項修煉 自身修養(yǎng)       營銷界流行這樣一句話:“一只獅子帶領的一群羊,能夠打敗一只羊所帶領的一群獅子。”這句話充分說明,一個優(yōu)秀的營銷經(jīng)理必能帶出一支強有力的營銷團隊,從而在商業(yè)戰(zhàn)場上無往而不勝。這就要談到營銷經(jīng)理的自身修養(yǎng)了。岳麓書院有這樣一幅楹聯(lián):   是非審之于己,毀譽聽之于人,得失安之于數(shù),涉岳麓峰頭,朗月清風,太極悠然可會;   君親恩何以酬,民物命何以立,圣賢道何以傳,登赫曦臺上,衡云湘水,斯文定有攸歸。   上聯(lián)講的是:以出世的精神做人;下聯(lián)講的是:以入世的精神做事。此聯(lián)用來說明營銷經(jīng)理的個人素質(zhì)的修煉,是再恰當不過了?!  I銷經(jīng)理是一個特殊的職位,他如同一個國家軍隊的將軍一樣,他的談吐、氣度、胸襟、眼界,都對下屬起著潛移默化的示范作用。因此,營銷經(jīng)理除了加強業(yè)務技能的修煉外,還必須加強如下綜合素質(zhì)的修煉:  ?。ㄒ唬?、領導的藝術(shù);  ?。ǘ?、人格魅力的提升;  ?。ㄈ?、各方面豐富的知識;  ?。ㄋ模?、人生經(jīng)驗的總結(jié)。等等?!  ?   總之,營銷經(jīng)理是一個充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)。既有希望與夢想在前方,又有壓力和任務在肩頭;既有很多的誘惑在身邊,又有很多的困難在眼前。但不管怎樣,營銷經(jīng)理只要切實加強這七個方面的修煉,則必能把自己打造成身懷絕技、充滿魅力的“教練”,也必能打造出一支精誠團結(jié)、英勇善戰(zhàn)的營銷團隊,從而為公司創(chuàng)造輝煌的銷售業(yè)績。 老營銷經(jīng)理 怎樣讓路越走越寬 鍵字:營銷經(jīng)理 營銷 經(jīng)理  如果一位營銷經(jīng)理在一個企業(yè)服務的年限夠長,這里指三年以上,他們不是被提拔、調(diào)離就是被做了其它安排好象已經(jīng)形成了慣例。而如果老營銷經(jīng)理們還在同一個位置上徘徊,首先他的上級就會或多或少產(chǎn)生一種想法,那就是審美疲勞。 有一句話叫作:真象就如同剝洋蔥,越往里越使你流淚。也許是楊經(jīng)理業(yè)績太好了的緣故吧,而使自己有頭重腳輕根底淺的一劫?這也說不定呢?人即是如此,往往樂極生悲。當楊經(jīng)理被免職的真像被多數(shù)人知曉后,也使一個問題得以暴露:那就是從楊經(jīng)理被免職這個實例的個性問題上,產(chǎn)生了對于行業(yè)內(nèi)老營銷經(jīng)理們職業(yè)成長這個共性問題的思考與探討。 微妙:老營銷經(jīng)理們的審美疲勞 營銷經(jīng)理常常給人一種這樣的感覺,如果一位營銷經(jīng)理在一個企業(yè)服務的年限夠長,這里指三年以上,他們不是被提拔、調(diào)離就是被做了其它安排好象已經(jīng)形成了慣例。而如果老營銷經(jīng)理們
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