hr人力資源管理教程0(編輯修改稿)
2025-05-13 04:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 破壞性沖突 ：背離群體目標(biāo)有益有害實(shí)質(zhì)類型1類型2（有益—實(shí)質(zhì)）（有害—實(shí)質(zhì)）個(gè)人類型3類型4（有益—個(gè)人）（有害—個(gè)人）類型1：表現(xiàn)為競(jìng)爭(zhēng)類型3：表現(xiàn)個(gè)體間相互批評(píng)類型2：部門間意見(jiàn)不一，技術(shù)和行政上不配合類型4：個(gè)人的憎恨與妒忌，造成對(duì)方工作失誤二、 適度沖突理論目的在于避免死水一潭的氛圍。 在群體態(tài)度方面，當(dāng)沖突過(guò)多時(shí)要強(qiáng)調(diào)雙方的相互依賴性、強(qiáng)調(diào)沖突帶來(lái)的損失、強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)共同有感情；而當(dāng)沖突過(guò)少時(shí)，要強(qiáng)調(diào)雙方的競(jìng)爭(zhēng)、強(qiáng)調(diào)一團(tuán)和氣所帶來(lái)的不利因素、強(qiáng)調(diào)雙方必須堅(jiān)持自己的原則性。 在群體行為方面，當(dāng)沖突過(guò)多時(shí)要強(qiáng)調(diào)雙方統(tǒng)一意見(jiàn)、強(qiáng)調(diào)合作共事；而當(dāng)沖突過(guò)少時(shí)，要強(qiáng)調(diào)行為的不同特點(diǎn)、強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持自己行為。 在組織結(jié)構(gòu)方面，當(dāng)沖突過(guò)多時(shí)要強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的約束力，使雙方明確相互聯(lián)系、堅(jiān)持上一級(jí)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、突出組織的共同目標(biāo)；而當(dāng)沖突過(guò)少時(shí)，要強(qiáng)調(diào)解除約束沖突的條例、派員集中不同意見(jiàn)、強(qiáng)調(diào)雙方的各自職責(zé)。 操作是很難的，稍有不慎，就會(huì)制造矛盾、激化矛盾。三、 沖突的解決方法關(guān)鍵在于尋找雙方的共同動(dòng)機(jī)。管理中之所以產(chǎn)生，一般是由于雙方?jīng)]有將共同動(dòng)機(jī)作為自己的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)。 解決個(gè)人間沖突的方法1） 利用強(qiáng)制方法滿足一方需要，而使另一方抑制不合理的需要。2） 綜合解決問(wèn)題，滿足雙方的合理需要，使雙方中止沖突。3） 以折衷方法解決問(wèn)題，部分滿足或抑制雙方的需要。4） 否定雙方需要，使 雙方都 得不到滿足。案例：式人強(qiáng)烈反映甲組工人小王上班時(shí)間竄崗到乙組找小李聊天。造成生產(chǎn)效率下降。目
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