【文章內(nèi)容簡介】 書中應(yīng)職人員的任職資格要求，運(yùn)用科學(xué)的方法和程序開展招聘工作； 努力降低招聘成本，注意提高招聘的工作效率。 □ 招聘成本包括：新聘成本；重置費(fèi)用；機(jī)會(huì)成本。 □ 人員調(diào)配有哪些措施： 根據(jù)企業(yè)內(nèi)外人力資源供求狀況的調(diào)配措施； 2 進(jìn)行人才梯隊(duì)建設(shè)； 一般企業(yè)均實(shí)行從企業(yè)內(nèi)部優(yōu)先調(diào)配的人事政策； 實(shí)行公開競爭的人事政策； 考慮彼得原理的效應(yīng)。 □ 人力需求診斷的步驟： 由公司統(tǒng)一的人力資源規(guī)劃，或由各部門根據(jù)長期或短期的實(shí)際工作需要，提出人力需求； 由人力需求部門填寫 “人員需求表 ”； 人力資源部審核。 □ 人員需求表包括： 所需人員的部門、職位； 工作內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)限； 所需人數(shù)以及何種錄用方式； 人員基本情況（年齡性別）； 要求的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)； 希望的技能、專長； 其他需要說明的內(nèi)容。 □ 制定招聘計(jì)劃的內(nèi)容： 錄用人數(shù)以及達(dá)到規(guī)定錄用率所需要的人員； 從候選人應(yīng)聘到雇用之間的時(shí)間間隔； 錄用基準(zhǔn)； 錄用來源； 招聘錄用成本計(jì)算。 □ 招聘錄用成本計(jì)算： 人事費(fèi)用； 業(yè)務(wù)費(fèi)用； 企業(yè)一般管理費(fèi)。 □ 招聘方法的分類： 委托各種勞動(dòng)就業(yè)機(jī)構(gòu)； 自行招聘錄用 □ 招聘測(cè)試與面試的過程： 組織各種形式的考試和測(cè)驗(yàn)； 最后確定參加面試的人選，發(fā)布面試通知和進(jìn)行面試前的準(zhǔn)備工作； 面試過程的實(shí)施； 分析和評(píng)價(jià)面試結(jié)果； 確定人員錄用的最后結(jié)果，如有必要進(jìn)行體檢； 面試結(jié)果的反饋； 面試資料存檔備案。 □ 錄用人員崗前培訓(xùn)的內(nèi)容： 熟悉工作內(nèi)容、性質(zhì)、責(zé)任、權(quán)限、利益、規(guī)范； 了解企業(yè)文化、政策及規(guī)章制度； 熟悉企業(yè)環(huán)境、崗位環(huán)境、人事環(huán)境； 熟悉、掌握工作流程、技能。 三、 績效考評(píng) □ 績效考評(píng)的定義：從內(nèi)涵上說就是對(duì)人與事的進(jìn)行評(píng)價(jià)，即對(duì)人及其工作狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)人的工作結(jié)果，要通過評(píng)價(jià)體現(xiàn)人在組織中的相對(duì)價(jià)值或 貢獻(xiàn)程度。從外延上來講，就是有目的、有組織的對(duì)日常工作中的人進(jìn)行觀察、記錄、分析和評(píng)價(jià)。 □ 績效考評(píng)的含義： 從企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并使評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)之后的人事待遇管理有助于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 作為人事管理系統(tǒng)的組成部分，運(yùn)用一套系統(tǒng)的制度性規(guī)范、程序和方法進(jìn)行評(píng)價(jià)； 對(duì)組織成員在日常工作中體現(xiàn)出來的工作能力、工作態(tài)度和工作成績，進(jìn)行以事實(shí)為依據(jù)的評(píng)價(jià)。 □ 績效考評(píng)目的： 考核員工工作績效； 建立公司有效的績效考核制度、程序和方法；達(dá)成公司全體職工，特別是管理人員對(duì)績效考評(píng)的認(rèn)同、理解和操作的熟知； 績效考評(píng)制度的促進(jìn)； 公司整體工作績效的改進(jìn)和提升。 □ 績效考評(píng)的作用：一、對(duì)公司來說 1,、績效改進(jìn)； 員工培訓(xùn)； 激勵(lì)； 人事調(diào)整；薪酬調(diào)整； 將工作成果與目標(biāo)比較，考察員工工作績效如何； 員工之間的績效比較。 二、對(duì)主管來說 幫助下屬建立職業(yè)工作關(guān)系； 借以闡述主管對(duì)下屬的期望； 了解下屬對(duì)其職責(zé)與目標(biāo)任務(wù)的看法； 取得下屬對(duì)主管對(duì)公司的看法和建議； 提供主管向下屬解釋薪酬處理等人事決策的機(jī)會(huì)； 共同探討員工的培訓(xùn)和開發(fā)的需求及行動(dòng)計(jì)劃。 三、對(duì)于員工來說 加深了解自己的職責(zé)和目標(biāo)； 成就和能力獲得上司的賞識(shí)； 獲得說明困難和解釋誤會(huì)的機(jī)會(huì)； 了解與自己有關(guān)的各項(xiàng)政策的推行情況； 了解自己在公司的發(fā)展前程； 在對(duì)自己有影響的工作評(píng)估過程中獲得參與感。 □ 績效考評(píng)種類： 年度考核； 平時(shí)考核； 專項(xiàng)考核 □ 績效考評(píng)工作程序分為：封閉式考評(píng)和開放式考評(píng) □ 短期績效考評(píng)效果評(píng)估的主要指標(biāo)有： 考核完成率； 考核面談所確定的行動(dòng)方案；考核結(jié)果的書面報(bào)告的質(zhì)量； 上級(jí)和員工對(duì)考核的態(tài)度以及對(duì)所起作用的認(rèn)識(shí)； 5 公平性。 □ 長期效果的評(píng)估的主要指標(biāo)： 組織的績效； 員工的素質(zhì)； 員工的離職率； 員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同率的增加。 □ 給予員工考核反饋的注意事項(xiàng)： 試探性的； 樂于傾聽； 具體化； 尊重下級(jí)；全面地反饋； 建設(shè)性的； 不要過多地強(qiáng)調(diào)員工的缺點(diǎn)。 四、培訓(xùn)與開發(fā) □ 培訓(xùn)的定義：培訓(xùn)是給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程。 □ 開發(fā)的定義：開發(fā)主要是指管理開發(fā)，指一切通過傳授知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念或提高技能來改 善當(dāng)前或未來管理工作績效的活動(dòng)。 □ 培訓(xùn)與開發(fā)的定義：培訓(xùn)與開發(fā)就是組織通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)導(dǎo)的手段，提高員工的工作能力、知識(shí)水平和潛能發(fā)揮，最大限度的使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配，進(jìn)行促進(jìn)員工現(xiàn)在和將來的工作績效的提高。 □ 培訓(xùn)與開發(fā)的主要目的： 提高工作績效水平，提高員工的工作能力。 增強(qiáng)組織或個(gè)人的應(yīng)變和適應(yīng)能力。 提高和增強(qiáng)組織企業(yè)員工對(duì)組織的認(rèn)同和歸屬。 □ 企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)工作的特性： 培訓(xùn)的經(jīng)常性 培訓(xùn)的超前性 培訓(xùn)效果的后延性 □ 人員需求分析包括： 人員的能力、 素質(zhì)和技能分析 針對(duì)工作績效的評(píng)價(jià) □ 開展培訓(xùn)的深度取決于：長期目標(biāo)與短期目標(biāo)。包括： 組織的人力資源需求分析 組織的效率分析 組織文化的分析 □ 培訓(xùn)的方法： 講授法 操作示范法 案例研討法等 □ 崗位評(píng)價(jià)的定義：崗位評(píng)價(jià)是一種系統(tǒng)地測(cè)量每一崗位在單位內(nèi)部工資結(jié)構(gòu)中所占位置的技術(shù)。 □ 崗位評(píng)價(jià)的原則： 系統(tǒng)原則 實(shí)用性原則 標(biāo)準(zhǔn)化原則 能級(jí)對(duì)應(yīng)原則 優(yōu)化原則， □ 崗位評(píng)價(jià)五要素： 勞動(dòng)責(zé)任 勞動(dòng)技能 勞動(dòng)心理 勞動(dòng)強(qiáng)度 勞動(dòng)環(huán)境 □ 崗位評(píng)價(jià) 的指標(biāo)及其分類：崗位評(píng)價(jià)共分 24 個(gè)指標(biāo)，按照指標(biāo)的性質(zhì)和評(píng)價(jià)方法的不同，可分為： 評(píng)定指標(biāo)，即勞動(dòng)技能和勞動(dòng)責(zé)任及勞動(dòng)心理工 14 個(gè)指標(biāo) 測(cè)定指標(biāo)，即勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)環(huán)境共 10 個(gè)指標(biāo)。 □ 崗位評(píng)價(jià)的方法主要有： 排列法 分類法 評(píng)分法 因素比較法 □ 崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的定義：是指有關(guān)部門對(duì)崗位評(píng)價(jià)的方法、指標(biāo)及指標(biāo)體系等方面所作的統(tǒng)一規(guī)