【文章內(nèi)容簡介】 二 工作計劃與報告 沒有計劃的行為是無效率的行為。公司強(qiáng)調(diào)對公司、部門、員工行為的計劃性要求，用以明確和把握我們的工作方向，同時提高工作效率與工作效益。因此，通過對計劃體系的規(guī)定，并通過相關(guān)計劃流程和計劃表格的制作，實現(xiàn)工作計劃的確立、執(zhí)行和評估。（一） 公司、部門年度發(fā)展計劃1公司總經(jīng)理、部門主管于每一會計年度底應(yīng)該制定下一會計年度的發(fā)展計劃。2公司年度發(fā)展計劃經(jīng)公司主要高層領(lǐng)導(dǎo)人討論制作，公司董事會核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。3部門年度發(fā)展計劃經(jīng)部門主要領(lǐng)導(dǎo)人員討論制作，公司總經(jīng)理核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。4公司、部門年度發(fā)展計劃是部門、人員月度工作計劃的基礎(chǔ)和依據(jù)。5公司、部門年度發(fā)展計劃是對公司、部門經(jīng)營發(fā)展的評價基礎(chǔ)。年度計劃流程總經(jīng)理公司計劃草案報告董事會核準(zhǔn)報告各部主管稽核部門計劃草案總經(jīng)理核準(zhǔn)執(zhí) 行（二） 部門、員工月度工作計劃1．部門主管、公司員工在每月度底分別進(jìn)行部門、員工下月度工作計劃安排。2 月度工作計劃通過對《月度工作計劃表》的制作來完成，在該表格中應(yīng)該相應(yīng)地填寫部門、員工下月工作內(nèi)容安排和時間控制。3．員工月度工作計劃交部門主管核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。4．部門月度工作計劃交總經(jīng)理核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。5．月度工作計劃的完成情況將作為部門、員工工作評估的主要依據(jù)之一。年度月度工作計劃公司年度計劃部門主管計劃草案報告部內(nèi)員工報告總經(jīng)理核準(zhǔn)稽核計劃草案主管核準(zhǔn)執(zhí) 行（四） 專項市場、業(yè)務(wù)規(guī)劃1 在公司進(jìn)行新市場的開拓和新業(yè)務(wù)的推廣時，該市場和業(yè)務(wù)的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)該進(jìn)行專項市場、業(yè)務(wù)規(guī)劃。2 專項市場、業(yè)務(wù)規(guī)劃建立對該市場、業(yè)務(wù)的全面了解，公司主要經(jīng)營人員的深入研究、探討的基礎(chǔ)上，同時該規(guī)劃應(yīng)該結(jié)合公司、部門年度發(fā)展計劃和市場需求與競爭變化的基礎(chǔ)上。3 專項市場、業(yè)務(wù)規(guī)劃通過制作《市場規(guī)劃表》和《業(yè)務(wù)規(guī)劃表》來完成，并嚴(yán)格按照規(guī)劃進(jìn)行市場拓展與業(yè)務(wù)推廣。三 會議管理 會議是公司決議產(chǎn)生、工作明確、意見交流的正式方式與場合。公司會議區(qū)分為定期例會與非定期會議，規(guī)定的人員必須準(zhǔn)時參與，指定人員作好會議記錄，與會人員遵守會議秩序。(一）定期例會會議名稱時間安排參加人員會議內(nèi)容召集/主持人員業(yè)務(wù)診斷會議每工作日上午 9:0010:00各部門人員對外服務(wù)中相關(guān)問題討論、日計劃各部主管月度總結(jié)、規(guī)劃會議 每月第一周周一早上總經(jīng)理 各部門主管、工作人員 上月度工作總結(jié)、月度工作規(guī)劃報告辦公室主任/總經(jīng)理主管例會每周六上午總經(jīng)理、各部主管工作計劃、協(xié)調(diào)辦公室主任/總經(jīng)理員工大會每月中旬一次總經(jīng)理全體員工經(jīng)營總結(jié)、工作安排、其他相關(guān)內(nèi)容辦公室主任/總經(jīng)理董事長辦公室會議每年度一次董事長、總裁、總經(jīng)理、各部門主管公司重大事項決議總經(jīng)理/董事長（二） 非定期會議會議名稱時間安排參加人員會議內(nèi)容召集/主持人員公司發(fā)展研討會不定時總經(jīng)理、部門主管、主要經(jīng)營業(yè)務(wù)人員就市場拓展、業(yè)務(wù)推廣、公司經(jīng)營等相關(guān)事項的討論辦公室主任/總經(jīng)理臨時會議不定時總經(jīng)理、部門主管、其他有關(guān)人員特殊事宜辦公室主任/總經(jīng)理董事會臨時會議不定時董事長、總裁、總經(jīng)理公司經(jīng)營特殊重大事宜總經(jīng)理/董事長（三）會議安排1．公司內(nèi)會議由辦公室主任安排，部門內(nèi)會議由各部自行安排2．主持會議人員須提前一天向辦公室主任告知會議安排、會議內(nèi)容3．辦公室主任須提前半工作日致電通知與會人員具體會議地址、時間、內(nèi)容4．辦公司主任負(fù)責(zé)會場布置與協(xié)調(diào)5．開會期間，由指定專人負(fù)責(zé)記錄；并于會后將會議摘要及決定整理、存檔并轉(zhuǎn)發(fā)給有關(guān)人員及總經(jīng)理備案會議計劃會議計劃單會議流程辦公室主任會議通知通 知安 排記 錄摘要備案四 辦公設(shè)備管理1．電腦；，由行政部對行政、業(yè)務(wù)文件目錄設(shè)定統(tǒng)一管理的電腦密碼2．傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)：，個人不得自行操作使用3．可運用狀態(tài)維護(hù)、傳真機(jī)\復(fù)印機(jī)的檢查、保養(yǎng)和維修,保證設(shè)備的可運用狀態(tài)五 文書作業(yè)（一）打印1．總經(jīng)理、各部門主管交由辦公室文員打印之文函、廣告，需填寫《打印登記表》，并標(biāo)明文件之性質(zhì)，如傳真、公函、內(nèi)部文及保密級別，急迫性程度由辦公室文員根據(jù)其緩急確定先后秩序。2．打印完畢后辦公室文員先行校核并于《打印登記表》上簽字，轉(zhuǎn)交委辦單位之經(jīng)辦人校核、簽字3．對外傳真、公函辦公室文員須復(fù)印存檔（參見收發(fā)文流程）4．文書處理過程中，未經(jīng)同意辦公室文員不得將受托文書傳閱他人文書作業(yè)流程總經(jīng)理/主管打印登記表文書委托打印登記表辦公室文員處理保密標(biāo)志打印登記表委辦校核（二）復(fù)印1．公司復(fù)印作業(yè)由辦公室文員統(tǒng)一執(zhí)行2．一般文件由各部門委托人員口頭交托辦公室文員3．客戶資料、服務(wù)文本、公司級文檔等特殊文件，需填寫復(fù)印登記表（文件名、秘級、用途、裝訂要求等）經(jīng)高級主管批準(zhǔn)后執(zhí)行復(fù)印4．辦公室文員于復(fù)印、裝訂作業(yè)后，須填寫復(fù)印裝訂登記表（日期、內(nèi)容、頁數(shù)、復(fù)印機(jī)碼、批準(zhǔn)人、保密標(biāo)識等）復(fù)印流程各部門復(fù)印登記表復(fù)印委托核準(zhǔn)復(fù)印裝訂復(fù)印裝訂登記保密標(biāo)識各部門六 收發(fā)文、交流與反饋的重要信息載體。公司的每一位員工都負(fù)有文件管理的責(zé)任或義務(wù)。，每件收發(fā)文必須記錄《收、發(fā)文登記表》。、登記，并在公文上附“公文處理單”，分送有關(guān)部門或人員傳閱承辦，同時請傳閱人或承辦人在“收文簽字 簿”上簽收，辦公室對有回復(fù)要求的文件須跟蹤閱辦人及時反饋閱辦結(jié)果，并對文本進(jìn)行復(fù)印和留檔。,辦公室不得截留、泄露和私自外帶,違者予以警告、經(jīng)濟(jì)處罰、除名或追究法律責(zé)任。屬一般業(yè)務(wù)便函，只要在《收、發(fā)文登記表》，上登記即可，直接分送有關(guān)人員閱辦?！段臋n管理制度》。，需發(fā)文者將文稿經(jīng)主管人員簽字后交辦公室登記發(fā)文摘要、分類編號、發(fā)送后歸還原稿人。凡對外報送的業(yè)務(wù)資料、協(xié)議等重要文件皆須復(fù)印備份存檔。,需在文件頁首加蓋印章,以防止隨意傳播。，辦公室應(yīng)將收、發(fā)文整理裝訂成冊。每半年將各部門主管確認(rèn)無使用價值的文件、報刊可作一次銷毀，同時制定《檔案資本銷毀情況記錄表》備查。責(zé)任人：辦公室文員、總臺監(jiān)督人：業(yè)務(wù)、行政主管責(zé)任人：辦公室文員、GM助理監(jiān)督人：行政主管保密標(biāo)識發(fā)函打印傳真用印流程發(fā)文登記表總臺電話文員送郵快遞信件分理復(fù)印存檔用公司印主管簽字收函登記表發(fā)函發(fā)文總經(jīng)理登記歸檔秘書篩選主管歸檔總經(jīng)理業(yè)務(wù)部門公函歸檔私函自理部門信函個人信函