【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人的職位容易，因?yàn)閮烧叩呢?zé)任時(shí)間幅度可能不同。例如，創(chuàng)業(yè)投資公司的人數(shù)未必很多，總經(jīng)理所要思考的投資方案卻常常要超過(guò)五年以上，而一個(gè)工廠的廠長(zhǎng)雖然可能管個(gè)上百人，卻大多只要計(jì)劃至下一季的排程，就算盡忠職守了。職位愈高，責(zé)任時(shí)間幅度愈長(zhǎng) 責(zé)任時(shí)間幅度是一個(gè)工作從規(guī)劃到執(zhí)行完成，所必須花費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng)度。舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)工廠的生產(chǎn)組長(zhǎng)所需預(yù)估的生產(chǎn)排程可能只是一季三個(gè)月，但他不必?fù)?dān)心一年以后的事，因此，這位組長(zhǎng)的責(zé)任時(shí)間幅度為三個(gè)月。但是，工廠的廠長(zhǎng)則可能要考慮一年以后的生產(chǎn)效能是否能夠提升，因此，這位廠長(zhǎng)的責(zé)任時(shí)間幅度為一年。許多大公司的總裁必須思考到公司二十年以后的發(fā)展，因此，他們的責(zé)任時(shí)間幅度為二十年。至于基層員工的責(zé)任時(shí)間幅度通常就只有一天。換句話說(shuō)，基層員工只要“今日事，今日畢”就算盡了工作責(zé)任，而高階主管則必須“未雨綢繆”。理想的責(zé)任時(shí)間幅度 雅克認(rèn)為管理層級(jí)的設(shè)立與否，應(yīng)由責(zé)任時(shí)間幅度而定；而管理工作的難易并不在管理人數(shù)的多寡，而在責(zé)任時(shí)間幅度的長(zhǎng)短。很顯然，職位愈高，其責(zé)任時(shí)間幅度也愈長(zhǎng)。但是，究竟多長(zhǎng)的責(zé)任時(shí)間幅度要設(shè)置一個(gè)管理層級(jí)呢？研究指出：一天、三個(gè)月、一年、兩年、五年、十年，以及二十年是最理想的間隔。 舉例來(lái)說(shuō)，某集團(tuán)企業(yè)共有七個(gè)層級(jí)，分別是總裁、總經(jīng)理、協(xié)理、經(jīng)理、組長(zhǎng)、課長(zhǎng)以及基層員工。根據(jù)責(zé)任時(shí)間幅度理論，該集團(tuán)總裁必須思考規(guī)劃該集團(tuán)二十年之后的策略與業(yè)務(wù)，子公司總經(jīng)理則要思考十年以后的業(yè)務(wù)，而協(xié)理、經(jīng)理、組長(zhǎng)、課長(zhǎng)的責(zé)任時(shí)間幅度分別以五年、兩年、一年、三個(gè)月為宜。 中國(guó)大多數(shù)的中小企業(yè)頂多只想到兩年以后的業(yè)務(wù)，所以，從總經(jīng)理到基層最多不應(yīng)該超過(guò)四個(gè)層級(jí)。事實(shí)上，中國(guó)企業(yè)的老板常常事必躬親，企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作層級(jí)，常常只有兩個(gè)層級(jí)：老板一個(gè)，其他員工一個(gè)。很顯然，在同樣的產(chǎn)業(yè)中，ＯＥＭ業(yè)務(wù)為主的企業(yè)，其決策思考的時(shí)間幅度通常遠(yuǎn)低于擁有自有品牌企業(yè)的時(shí)間幅度。中國(guó)企業(yè)闖不出自我品牌，說(shuō)不定是企業(yè)過(guò)于扁平，導(dǎo)致決策思考的時(shí)間幅度過(guò)短的結(jié)果。先入為主，載舟覆舟 認(rèn)知心理學(xué)有個(gè)知名的實(shí)驗(yàn)，這個(gè)實(shí)驗(yàn)先把受測(cè)者隨機(jī)地分為兩組，然后給他們看同樣的一張照片,照片里有些廚具，也有一些辦公室用品。在他們看圖片之前，第一組受測(cè)者被告知他們將會(huì)看到一張廚房的照片，第二組受測(cè)者則被告知會(huì)看到一張辦公室的照片。當(dāng)兩組受測(cè)者看過(guò)照片之后，執(zhí)行實(shí)驗(yàn)人員請(qǐng)受測(cè)者回想他們?cè)谡掌纤吹降臇|西。結(jié)果，第一組人員所回想的東西盡是與廚房有關(guān)的器具；而第二組人員卻只想起與辦公室有關(guān)的物品。這個(gè)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果證明，“先入為主”的思考架構(gòu)對(duì)認(rèn)知有極大的影響。第一組人員在看照片時(shí)，先入為主的架構(gòu)是廚房，所以他們只看到、想到與廚房有關(guān)的東西；第二組人員則只看到、想到辦公用具。透過(guò)認(rèn)知架構(gòu)看世界其實(shí)，人們無(wú)論在吸收信息、回憶、理解、思考判斷時(shí)，都有一個(gè)先入為主的認(rèn)知架構(gòu)來(lái)幫助我們。如果沒(méi)有這個(gè)認(rèn)知架構(gòu)，我們就無(wú)法迅速有效地理解所接觸到的信息。以前面所舉的實(shí)驗(yàn)為例，如果受測(cè)者沒(méi)有被告知照片的主題，他們所能回想的東西會(huì)更少。通過(guò)對(duì)廚房或辦公室的聯(lián)想，受測(cè)者因而可以回想起比較多的東西。所以，認(rèn)知架構(gòu)有助于我們理解與記憶所接觸的信息。我們也可以視認(rèn)知架構(gòu)有如一副眼鏡，人們必須透過(guò)這個(gè)眼鏡理解世界。這個(gè)眼鏡可能是望遠(yuǎn)鏡，幫助我們認(rèn)清環(huán)境；但也可能是凹凸鏡，扭曲或誤導(dǎo)我們對(duì)世界的理解?！疤┨鼓峥颂?hào)”電影所描述的船長(zhǎng)，以豐富的航海經(jīng)驗(yàn)所形成的認(rèn)知架構(gòu)，反而造成他的誤判，終于導(dǎo)致泰坦尼克號(hào)撞上冰山。許多人在回憶時(shí)，常常會(huì)不自覺(jué)地錯(cuò)置事件或顛倒是非，與他們的認(rèn)知架構(gòu)有密切關(guān)系。經(jīng)理人在經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)時(shí)，當(dāng)然逃不脫認(rèn)知架構(gòu)的影響。舉凡經(jīng)理人的信仰、人生觀，以及對(duì)公司的期望，都屬于經(jīng)理人認(rèn)知架構(gòu)的一部分。假定經(jīng)理人認(rèn)為人性本善，那么他一定比較?？吹絾T工善良可愛(ài)的一面，偏向于以信任的態(tài)度管理員工。相反的，如果經(jīng)理人認(rèn)為人性本惡，那么他就會(huì)比較?？吹絾T工不好的一面，用嚴(yán)格防弊的手段管理員工。這個(gè)性善或性惡的信仰，加上信仰后面所衍生出的各種看法與想法，就是一種認(rèn)知架構(gòu)。了解你的先入為主架構(gòu)人們總是說(shuō)，決策者應(yīng)該盡量客觀，不要有先入為主的觀念。其實(shí)，任何人在認(rèn)知的過(guò)程都有先入為主的架構(gòu)。因此，先入為主是不可避免的。所以，經(jīng)營(yíng)者不必規(guī)避先入為主的問(wèn)題，而是要了解自己有哪些先入為主的認(rèn)知架構(gòu)，并要知道這個(gè)架構(gòu)會(huì)如何地影響到自己的思考判斷。如此，經(jīng)營(yíng)者才可能一方面迅速有效地?cái)X取分析資訊，同時(shí)，也不至于陷入盲點(diǎn)。要了解自己的認(rèn)知架構(gòu)，也就等于了解我們自己，個(gè)人生長(zhǎng)的環(huán)境、經(jīng)歷，以及學(xué)習(xí)過(guò)程，都是了解認(rèn)知架構(gòu)的重要信息。決定認(rèn)知架構(gòu)最重要的因素是經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)。因此，經(jīng)營(yíng)者要用各種方法來(lái)豐富自己的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，才可能了解個(gè)人的認(rèn)知架構(gòu)，并使架構(gòu)日趨周延，減少偏誤。假定經(jīng)理人過(guò)去大多是成功的經(jīng)驗(yàn)，他就應(yīng)該設(shè)法“模擬”失敗的經(jīng)驗(yàn)。另外，經(jīng)理人也應(yīng)該設(shè)法以“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”的積極態(tài)度，擴(kuò)大自己所能接觸的信息類(lèi)型?？傊?，經(jīng)營(yíng)者只要能“居安思危”、“增廣見(jiàn)聞”、“開(kāi)放心胸”，自然能發(fā)揮認(rèn)知架構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，減少先入為主的可能缺點(diǎn)。逃出科技迷宮從前有這么一個(gè)人，本來(lái)住在一個(gè)沒(méi)有窗簾、沒(méi)有冷氣的簡(jiǎn)單房子里。后來(lái)，他嫌太陽(yáng)光太強(qiáng)、氣溫太高，于是，他在屋子里裝上窗簾、冷氣，遮去了陽(yáng)光與熱量。但是，當(dāng)他住在那舒服的房子一陣子，他卻又要計(jì)劃著到山林、海濱去接近自然，去曬太陽(yáng)……另外有一個(gè)人，本來(lái)住在一個(gè)沒(méi)有電梯的公寓房子，每天走路上班。后來(lái)，他嫌走路爬樓梯辛苦，所以改成開(kāi)車(chē)上班，同時(shí)也搬到一個(gè)有電梯的大廈去住。但他又開(kāi)始嫌自己運(yùn)動(dòng)不夠，于是他又每周到健身房從事快走的運(yùn)動(dòng)……同樣的道理，洗衣機(jī)的發(fā)明，是否節(jié)省了我們洗衣服的時(shí)間呢？汽車(chē)的出現(xiàn)，是否減少我們花在交通上的時(shí)間呢？這兩個(gè)問(wèn)題的答案都是——沒(méi)有。沒(méi)有洗衣機(jī)的時(shí)代，人們并不像現(xiàn)在的人那么勤洗衣物；沒(méi)有汽車(chē)的時(shí)代，人們也不會(huì)像現(xiàn)代人那樣地勤出遠(yuǎn)門(mén)。由于洗衣機(jī)的出現(xiàn)，人們對(duì)于衣服的清潔有更高的要求，所以，人們?cè)黾恿讼匆路拇螖?shù)，花在清潔衣物的時(shí)間，并沒(méi)有減少。由于汽車(chē)的出現(xiàn)，人們住得離上班地點(diǎn)更遠(yuǎn)了，活動(dòng)的范圍更遠(yuǎn)了，花在交通的時(shí)間，也沒(méi)有減少。從這兩個(gè)例子，我們可以知道科技的進(jìn)步或許可以減少我們完成某件工作的力氣，但未必能降低我們工作的時(shí)間或提高工作的滿意度。這根本的理由是人們的期望會(huì)隨著科技的能力而增高，對(duì)于工作品質(zhì)的期望也相對(duì)增高，所以，人們并不會(huì)因?yàn)榭萍歼M(jìn)步而帶來(lái)更多的悠閑。而所謂的提高品質(zhì)也是相對(duì)的觀念，當(dāng)期望上升之后，品質(zhì)的升高也未必會(huì)被視為升高，人們不滿足的程度是一樣的。在沒(méi)有筆記本電腦、單槍投影、簡(jiǎn)報(bào)制作軟件前，一般人在進(jìn)行企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)，只需做些簡(jiǎn)單的投影片即可。聽(tīng)看簡(jiǎn)報(bào)的人會(huì)期待投影片能夠表達(dá)重點(diǎn)，但不會(huì)期待投影片要做得多美多精致。但是，現(xiàn)在的企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)則要用單槍投影，配合生動(dòng)的聲光效果，才足以表現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的能力。所以，現(xiàn)代人花在制作一份簡(jiǎn)報(bào)的時(shí)間，并不會(huì)因?yàn)榭萍嫉倪M(jìn)步而減少。從這個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們可以推知，由于資訊科技的發(fā)達(dá)，管理者對(duì)于管理數(shù)據(jù)、管理資訊的要求也大為提升，因此，管理者花在管理的時(shí)間上，并不會(huì)減少。相對(duì)于過(guò)去，資訊科技的確增進(jìn)了企業(yè)管理的品質(zhì)，但是，我們對(duì)管理效能的滿足程度卻沒(méi)有升高。管理知識(shí)與理念的推廣，也可以視同是一種科技的進(jìn)步。過(guò)去一百年來(lái)，企業(yè)管理的知識(shí)與技能，的確有長(zhǎng)足的進(jìn)步，企業(yè)生產(chǎn)力也因而大幅提升。但是，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者是否因而可以花比較少的時(shí)間或心力來(lái)管理企業(yè)呢？當(dāng)然沒(méi)有。管理者的知識(shí)與技能固然有進(jìn)步，員工對(duì)管理者或企業(yè)的期待也更高了。在過(guò)去幾十年來(lái)，顧客對(duì)于企業(yè)的要求不斷增高，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也更劇烈了，所以，管理知識(shí)的推廣，并沒(méi)有使管理者更輕松愉快。既然日益精進(jìn)的科技與知識(shí)無(wú)法讓我們更輕松愉快，那我們是否就不需要理會(huì)科技的發(fā)展呢？當(dāng)然不可以。只要有企業(yè)善于利用新科技，不知道運(yùn)用新科技的企業(yè)就會(huì)被淘汰。競(jìng)爭(zhēng)的力量迫使所有的企業(yè)精益求精，也帶給人類(lèi)更高更多的期望，同時(shí)也等待下一波的科技進(jìn)步。面對(duì)這樣的生態(tài)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者除了勇于面對(duì)科技的挑戰(zhàn)，并設(shè)法在科技運(yùn)用上領(lǐng)先創(chuàng)新之外，又還有什么選擇呢？先問(wèn)蒼生，再問(wèn)鬼神 如果有人告訴你一個(gè)千真萬(wàn)確的事實(shí)：“某人夢(mèng)見(jiàn)他的親人去世，接著他的親人真的乘鶴而去”，你是否就相信靈魂存在之說(shuō)？許多人大概都聽(tīng)過(guò)類(lèi)似的真實(shí)事跡，但這是否足以證明靈魂存在呢？讓我們反問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，每天都有這么多人離開(kāi)人世，究竟有多少親友得到靈魂托夢(mèng)呢？中國(guó)有十二億人口，以每個(gè)人每天一個(gè)夢(mèng)來(lái)計(jì)算，一個(gè)月就有三百六十億個(gè)夢(mèng)。純就幾率而言，每一個(gè)月或兩個(gè)月中，有人的夢(mèng)境與后來(lái)發(fā)生的事實(shí)吻合，正有如中了彩券一樣，并不足為奇。但是，這一類(lèi)“靈異”事件，常常會(huì)被媒體或口語(yǔ)報(bào)導(dǎo)而擴(kuò)散，使人因而高估了靈異事件發(fā)生的可能，許多人自然也就因而相信靈異之說(shuō)。我無(wú)意在此討論靈魂有無(wú)的問(wèn)題，也不知道這世界究竟有沒(méi)有靈魂神佛，但我可以肯定地指出，許多的靈異只是大自然幾率法則下的“必然碰巧”，若是硬要強(qiáng)加解釋這些碰巧的現(xiàn)象，不論是否訴諸靈異，都可能是一種迷信?？可穹鸩蝗缈孔约涸诮?jīng)營(yíng)管理的世界里，也難免有些“靈異”現(xiàn)象，導(dǎo)致迷信的普遍。許多極有成就的企業(yè)主，在進(jìn)行重要的企業(yè)決策時(shí)，都會(huì)先看看日子，卜卦算命一番，才下決定。這些成功的企業(yè)主之所以成功，究竟有多少是因?yàn)樯穹鹕系鄣木鞂櫵履?？作為一個(gè)管理學(xué)者，我當(dāng)然認(rèn)為企業(yè)的成功可以歸納出一些因果定律來(lái)，否則的話，管理學(xué)院通通都應(yīng)該改成寺廟教堂。但是，我們不能否定幾率原則下的碰巧也存在企業(yè)社會(huì)中。中國(guó)有數(shù)百萬(wàn)家的企業(yè)，興衰起伏是不可避免的大自然現(xiàn)象，興起的企業(yè)雖然有依循管理原則而成功的，但一定也有純粹幾率下碰巧成功的。就我所知，就有不少中小企業(yè)主在“偶然”的機(jī)會(huì)下，介入某個(gè)行業(yè)或接了某個(gè)訂單，成為事業(yè)成功的基石。我無(wú)法在此處算出實(shí)際的數(shù)字，但是，只要有某些企業(yè)成功的因素中，有偶然機(jī)運(yùn)的成分，任何解釋該企業(yè)之所以成功的說(shuō)法，都可以是迷信之說(shuō)。當(dāng)一個(gè)人無(wú)法理解周遭所發(fā)生的事件時(shí)，或者機(jī)緣巧合地成功了，或者百般努力而失敗了，通常就會(huì)訴諸迷信。碰巧成功的人，因?yàn)椴恢浪麄優(yōu)槭裁闯晒?，所以比較容易迷信；有一天他們失敗時(shí)，也很可能不知道為何失敗，自然也就只能從神佛中尋求慰藉。許多政商人士在遇到一些特別的困難或?yàn)?zāi)難時(shí)，總免不了相信風(fēng)水改運(yùn)、卜卦問(wèn)神，卻不知道要從根本理解災(zāi)難發(fā)生的原因，則是另外常見(jiàn)的例子。傳說(shuō)武王伐紂時(shí)，曾先卜卦，卦象是大兇，有人因而遲疑是否要伐紂。姜太公認(rèn)為戰(zhàn)爭(zhēng)會(huì)有人死亡，當(dāng)然是兇事，所以仍然勸武王發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)，結(jié)果，武王贏得勝利消滅了殷商。無(wú)獨(dú)有偶的，在希臘歷史上也有個(gè)類(lèi)似但結(jié)果相反的故事。有個(gè)城邦在發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)前，到德?tīng)柗粕駨R去問(wèn)卜，神告訴該城邦說(shuō)：“有一個(gè)城邦將要?dú)纭?，于是，該城邦就胸有成竹地去攻打另外一個(gè)城邦。結(jié)果卻是發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)者自己戰(zhàn)敗毀滅了。這兩個(gè)故事告訴我們，解釋神的開(kāi)示，還要加上自己智慧的判斷?！墩f(shuō)苑》上有個(gè)故事。引自左松超注釋之《新譯說(shuō)苑讀本》，三民書(shū)局發(fā)行?？鬃訂?wèn)漆雕馬人說(shuō)：“你曾事奉臧文仲、武仲、儒子容三位大夫，到底哪一位比較賢能呢？”漆雕馬人回答說(shuō)：“文仲執(zhí)政時(shí)，三年占卜一次；武仲執(zhí)政，三年占卜兩次；儒子容執(zhí)政，三年占卜三次；這是我所見(jiàn)到的。至于說(shuō)三位大夫的賢與不賢，我馬人就不知道了?！笨鬃诱f(shuō)：“漆雕氏真是君子啊！他說(shuō)別人的優(yōu)點(diǎn)，表面隱藏，實(shí)際卻很明顯；他說(shuō)別人的缺點(diǎn)，表面幽微，實(shí)際卻很顯著。智慧達(dá)不到，聰明又不夠的人，能夠不常常占卜嗎？”這個(gè)故事很清楚地點(diǎn)出，一個(gè)人若是太常求神問(wèn)佛，就是智慧不夠的現(xiàn)象。話說(shuō)回來(lái)，當(dāng)我們對(duì)某些現(xiàn)象沒(méi)有更好的解釋時(shí)，迷信不失為一種讓人心安定的解釋。此外，逢年過(guò)節(jié)拜神拜鬼之類(lèi)的儀式行為，也有凝聚企業(yè)向心力的作用，并不能簡(jiǎn)單地以迷信鄙之，中國(guó)有很多公司行號(hào)在農(nóng)歷每月初二、十六祭拜土地公，就有這個(gè)意義。因此，有些時(shí)候，借助神佛之力或某些所謂迷信的手段來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，也是無(wú)可厚非之舉?！墩f(shuō)苑》上還說(shuō)：“敬法令，貴功勞，不卜筮而身吉；謹(jǐn)仁義，順道里，不禱祠而福。”縱使真正對(duì)神佛有敬意的企業(yè)人士，應(yīng)該少勞累神佛，多靠點(diǎn)自己吧；否則的話，中國(guó)幾百萬(wàn)家的企業(yè)都需要神佛的幫忙，住在中國(guó)的神佛可能也會(huì)工作過(guò)量，不知道該幫哪家企業(yè)的忙。這有兩方面的意思，一方面指我們對(duì)許多的靈異現(xiàn)象，要盡量地尋找合理的解釋?zhuān)涣硪环矫鎰t指實(shí)際經(jīng)營(yíng)企業(yè)者，要盡量地思考并遵循管理的道理，不要偷懶求神。就此而言，我國(guó)的企業(yè)社會(huì)似乎花太多資源在“不問(wèn)蒼生問(wèn)鬼神”了。予豈好變?cè)?，予不得已? 猜猜看，下面所引的話是誰(shuí)的？在什么時(shí)候說(shuō)的？ 我們正在遭受痛苦，不是年老的風(fēng)濕病痛，而是變化太快的成長(zhǎng)之痛，是從一個(gè)經(jīng)濟(jì)期轉(zhuǎn)型到另一個(gè)經(jīng)濟(jì)期的調(diào)整痛苦。科技的效率實(shí)在改善得太快，已經(jīng)超過(guò)勞動(dòng)力所能調(diào)整的速度。 讀者可能會(huì)猜是當(dāng)代趨勢(shì)專(zhuān)家或什么管理大師所說(shuō)的吧。但這是經(jīng)濟(jì)學(xué)大師凱恩斯在一九三O年的說(shuō)詞。清末名臣李鴻章也曾在約一百年前說(shuō)過(guò)，當(dāng)時(shí)的中國(guó)正面臨“三千年未有之變局”。雖然我們認(rèn)為現(xiàn)代人正面對(duì)一個(gè)前所未有的快速變化時(shí)代，但是，至少在凱恩斯的時(shí)代或更早的清末時(shí)代，當(dāng)時(shí)人也認(rèn)為他們正置身在一個(gè)前所未有的變化?，F(xiàn)代人所面對(duì)的變化真的比古人大嗎？真的是空前的劇烈嗎？變、怎么變，需要經(jīng)過(guò)我們心理主觀的認(rèn)知認(rèn)定才算。無(wú)論外在環(huán)境變得多大，就是有人“以不變應(yīng)萬(wàn)變”，對(duì)于這些人而言，變并不存在。另一方面，變也是相對(duì)的。對(duì)于那些早已沉浸在高科技行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，過(guò)去十年的科技進(jìn)步雖然很大，應(yīng)該小于劉姥姥初進(jìn)大觀園時(shí)所承受的沖擊吧？所以，究竟環(huán)境或科技是否變得太快，在不同的時(shí)空，對(duì)不同的人或產(chǎn)業(yè)自有不同的感知。這正是蘇東坡在《前赤壁賦》中所說(shuō)的：“蓋將自其變者而觀之，則天地曾不能以一瞬；自其不變者而觀之，則物與我皆無(wú)盡也?！痹谶@幾年所流行的管理理論中，幾乎所有的理論都認(rèn)定，產(chǎn)業(yè)環(huán)境正處在一個(gè)前所未見(jiàn)的變局中，因此，過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、理論不但沒(méi)用反而可能有害。提出這些看法的學(xué)者專(zhuān)家，可能是他們確實(shí)有這些認(rèn)知，也可能是基于行銷(xiāo)的考慮，必須提出新理論，所以要不斷地推出“變”的論調(diào)。就好像英特爾與微軟公司每隔一陣子就要推出新的微處理器與新的作業(yè)系統(tǒng)，則是要大家不斷地更新產(chǎn)品，他們