【文章內容簡介】 現(xiàn)，具體包括組織制定 MISC 系統(tǒng)和相關網(wǎng)絡安全策略，貫徹各項技術安全辦法，進行技術安全教育，分析安全生產(chǎn)及事故情況，采取有效措施防止事故發(fā)生等。(7) 參與整個 MISC 系統(tǒng)工程技術方案設計的審定、工程質量的檢查和驗收工作，并根據(jù)擴容、割接等網(wǎng)絡調整需求，提出維護管理意見和要求。(8) 檢查和加強技術資料、技術文件檔案管理工作，確保相關資料的正確、清晰、完整。(9) 負責 MISC 系統(tǒng)軟件版本、補丁、局數(shù)據(jù)的管理和系統(tǒng)數(shù)據(jù)修改方案審定。(10) 組織維護人員的技術業(yè)務學習和交流，不斷提高維護人員的技術業(yè)務水平和操作能力。(11) 積極預防自然災害對通信的影響， 落實處理通信故障，及時組織解決疑難故障。第 27 條 網(wǎng)絡監(jiān)控中心負責人崗位責任制10 / 78(1) 認真執(zhí)行上級下達的各項任務，模范執(zhí)行并督促全體人員，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和維護規(guī)程，遵守勞動紀律。(2) 負責本中心日常維護的工作調度，編制月(年)維護作業(yè)計劃，保證日常維護工作正常進行。提出月(年)設備維護用料、儀器工具和備品備件的初步計劃。(3) 負責質量檢查，召開中心質量分析會，對質量情況有分析、有措施。(4) 檢查工作計劃和維護規(guī)程執(zhí)行情況，了解設備運行情況，檢查班內各項原始記錄，保證記錄完整、準確。(5) 組織對系統(tǒng)質量進行測試、檢查、分析、作好記錄。(6) 檢查中心內各項規(guī)章制度、安全技術操作規(guī)程及勞動紀律執(zhí)行情況，加強班組管理，確保通信暢通。(7) 加強對中心人員的安全生產(chǎn)教育和遵守各項規(guī)章制度的教育，防止人身和設備事故的發(fā)生。(8) 組織中心的技術業(yè)務學習。(9) 負責對監(jiān)控中心內部人員的考核。(10) 完成上級交給的各項臨時任務。第 28 條 網(wǎng)絡系統(tǒng)安全管理人員崗位責任制 負責網(wǎng)絡系統(tǒng)與設備各級用戶口令設置，增減、修改或刪除用戶及日志管理和進行安全管理等操作。 負責制定 MISC 系統(tǒng)的網(wǎng)絡安全策略。 負責制定 MISC 系統(tǒng)安全管理辦法與管理流程，落實安全防范措施。第 29 條 網(wǎng)絡系統(tǒng)優(yōu)化人員崗位責任制：(1) 制定統(tǒng)計項目，提出定期采集網(wǎng)絡運行數(shù)據(jù)的計劃，并負責實施。(2) 對系統(tǒng)質量進行分析、研究，提出網(wǎng)絡優(yōu)化的具體方案和實施措施，報主管部門批準后負責實施網(wǎng)絡優(yōu)化方案。(3) 管理好網(wǎng)絡運行、服務質量、話務量、網(wǎng)絡優(yōu)化（包括優(yōu)化前的測試數(shù)據(jù)、優(yōu)化方案、優(yōu)化后的結果）等方面的資料，定期分析、研究和總結。(4) 經(jīng)主管部門同意，對設備、電路等進行調配。第 30 條 網(wǎng)絡系統(tǒng)操作人員崗位責任制：(1) 嚴格遵守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。(2) 熟悉 MISC 系統(tǒng)的性能原理，能熟練地用命令檢查 MISC 系統(tǒng)運行情況的能力，能對 MISC系統(tǒng)參數(shù)進行修改。(3) 認真執(zhí)行維護作業(yè)計劃，負責 MISC 系統(tǒng)的維護和搶修。11 / 78(4) 及時處理 MISC 系統(tǒng)的故障，如有尚未修復的故障、故障隱患及其他疑難問題應及時和相關人員聯(lián)系，盡快解決。(5) 對測試數(shù)據(jù)、檢查經(jīng)過，應認真作好原始記錄，并妥善保管。(6) 按主管部門的要求，執(zhí)行 MISC 系統(tǒng)局數(shù)據(jù)修改，配合進行 MISC 系統(tǒng)軟件更新操作。(7) 配合進行新入網(wǎng)設備的調測工作。(8) 負責用戶數(shù)據(jù)和 SP 數(shù)據(jù)的管理和維護。第 31 條 業(yè)務維護人員崗位責任制（刪除，相關規(guī)定由集團網(wǎng)絡部和數(shù)據(jù)部協(xié)商后另文下發(fā)）(1)按主管部門的要求，負責 MISC 系統(tǒng)的 WWW 門戶和 WAP 門戶內容的管理、維護和更新。(2)配合省公司網(wǎng)絡運行維護部門的 MISC 系統(tǒng)維護工作。(3)協(xié)調運行維護部門相關人員進行 MISC 系統(tǒng)的故障和用戶申告處理。(4)配合進行新入網(wǎng)設備的調測工作。(5)負責 MISC 系統(tǒng) SP 接入工作，負責分配相關 SP 業(yè)務資源、審核 SP 資源需求。(6)負責與 SP 有關的協(xié)調工作。(7)負責受理 SP 的用戶申告。第 32 條 網(wǎng)絡監(jiān)控人員崗位責任制：(1) 聽從指揮，嚴格遵守各項規(guī)章制度，做好交接班工作。(2) 應能對機房傳輸、供電、空調等設備進行監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)問題及時排除和處理。(3) 熟悉業(yè)務和掌握機房內的各項應急操作步驟。(4) 實時監(jiān)視 MISC 系統(tǒng)的運行狀況及各種告警情況，發(fā)現(xiàn)故障盡快準確地把故障原因時間及時向主管匯報，并采取相應的措施排除故障。(5) 認真處理申告故障，做好數(shù)據(jù)核查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關部門處理。(6) 能熟練正確地使用各種維護終端、打印設備、操作指令和測試儀器。(7) 按時完成維護作業(yè)計劃。(8) 負責填寫值班日志，對于當班時故障的時間、原因、現(xiàn)象、 修復的時間、方法及處理流程都應一一寫明。保持機房內操作維護手冊、圖紙資料和原始記錄的完好，不隨便帶出機房和毀壞。(9) 負責機房內設備和環(huán)境清潔。(10) 為了保證系統(tǒng)安全、正常的工作，不隨意更改維護終端和儀器等設備用途，不擅自更改與維護業(yè)務無關的數(shù)據(jù)，制止外人觸摸設備，防止人為錯誤造成系統(tǒng)故障。第 33 條 現(xiàn)場作業(yè)人員崗位責任制 嚴格遵守現(xiàn)場維護作業(yè)的各項規(guī)章制度和設備操作規(guī)程。12 / 78 熟悉網(wǎng)元設備物理、電氣性能，具備正確使用命令檢查各類設備運行情況的能力。 認真執(zhí)行維護作業(yè)計劃，負責設備的維護和搶修。 完成上級網(wǎng)管中心下達的現(xiàn)場維護作業(yè)任務，并進行記錄。 實施網(wǎng)元設備的維護作業(yè)計劃，配合上級網(wǎng)管中心實施日常和例行維護工作。 參加班組管理、質量分析活動。 負責機房內設備和環(huán)境清潔。第二節(jié) 值班與交接班制度第 34 條 各級網(wǎng)絡維護部門應安排 24 小時值班，采用集中監(jiān)控的方式，由網(wǎng)絡監(jiān)控人員負責實施，由各級維護單位建立、健全值班和交接班制度。第 35 條 實現(xiàn)集中監(jiān)控和無人值守的條件1. 網(wǎng)管系統(tǒng)能自動監(jiān)測設備的運行狀態(tài)，自動采集軟件、硬件、電源等故障告警信息，自動采集網(wǎng)絡運行數(shù)據(jù)，自動記錄系統(tǒng)數(shù)據(jù)與用戶數(shù)據(jù)，具有斷點恢復的功能。2. 設備穩(wěn)定可靠，具有定時故障診斷功能；3. 電源，空調系統(tǒng)等應具備無人值守的要求，逐步實現(xiàn)機房動力、環(huán)境統(tǒng)一監(jiān)控功能；4. 機房應密封，恒溫，恒濕，并具有溫濕度超值告警裝置和煙霧告警裝置；5. 建立嚴格的機房和維護管理制度。監(jiān)控部門應具有搶修故障的交通工具、儀表等必要的工具。第 36 條 交接班制度1. 交接班內容：(1) 機房內正在使用的系統(tǒng)主、備用設備工作情況。(2) 維護作業(yè)執(zhí)行情況和故障處理情況。(3) 上級部門臨時交待的重要事項和有關通知。(4) 打印必要的交接班指令。(5) 工具、儀器常用的圖紙、資料、文件、緊急備用材料、消防器材等是否齊全。(6) 機房環(huán)境(溫、濕度、清潔)情況。(7) 外來人員進入機房情況。2. 值機人員應在下班前 30 分鐘全面巡視機房一次，按交班內容作好交班準備工作。3. 接班人員應在接班前 10 分鐘進入機房等待接班，并查閱綜合記錄、通知本等有關記錄。4. 接班者在聽取交待后，由交班者陪同對機房正在使用的各部分設備進行檢查無誤后正式接班，并在交接本上雙方簽名，該時間作為正式接班時間。5. 交接班中由于漏交、錯交而產(chǎn)生的差錯由交班者負責，接班后發(fā)現(xiàn)的差錯事故由接班者負責。13 / 786. 交班者正在處理重大問題，或未做完應做的例行工作以及機房混亂，工具不清等不交接班。7. 在交接班過程中發(fā)生故障時以交班者為主負責處理，接班者協(xié)助處理，完成和告一段落后才能繼續(xù)交接班，并將情況在值班日記上記錄清楚。第 37 條 機房巡回檢查制度1．值班者定時對機房設備巡回檢查，并根據(jù)表格作好相應記錄。2． 對需要打印的記錄應按規(guī)定打印。3． 如發(fā)現(xiàn)電路質量欠佳或機線故障，應立即采取相應措施，做好記錄，并向主管匯報。4． 如遇電源變化，氣候惡劣情況時及其他特殊情況，應加強巡回檢查。第 38 條 機房值機記錄規(guī)定（機房值班記錄表參見附表中表 6）1． 每班值機人員工號，值班日期及交接班時間，請假情況記錄。2． 值班期間告警及系統(tǒng)運行情況詳細記錄。3． 電路通知單、軟件、局數(shù)據(jù)變動及其它重要事項記錄。4． 對磁帶備份、系統(tǒng)軟件修改、系統(tǒng)啟動、重大故障等重要事項做專項記錄。5． 磁帶登記1) 必須在磁帶（盤）和磁帶登記本上同時進行登記。2) 登記內容：磁帶（盤）編號、拷貝日期、時間、操作員工號等。 第 39 條 與相關單位聯(lián)系制度1. 機房發(fā)現(xiàn)設備有不正常情況時應首先檢查本端設備，查看告警記錄，并作好相應記錄。2. 發(fā)生故障，機房人員必須立即用電話通告相關業(yè)務部門，把故障情況和本端初步檢查結果告訴對方，請對方幫助檢查，通話結束前應互報工號。接到相關部門反饋檢查結果后，值機人員必須作好詳細記錄。3. 在進行維護時可能影響到對端設備，應事先通知對方機房。4. 局間中繼根據(jù)雙方商定，定期進行測試。5. 各 MISC 系統(tǒng)機房要本著保證全程全網(wǎng)通信暢通為宗旨，主動配合處理通信故障。第三節(jié) 維護作業(yè)計劃第 40 條 維護作業(yè)計劃的編制1． 應按本規(guī)定所定的維護檢查項目、周期，結合各地 MISC 系統(tǒng)設備的實際情況，編制 MISC系統(tǒng)維護作業(yè)計劃。2． 根據(jù)年度維護作業(yè)計劃，MISC 系統(tǒng)維護班組訂出 MISC 系統(tǒng)月度維護作業(yè)計劃，由技術負責人核準后實施。3． MISC 系統(tǒng)維護作業(yè)計劃經(jīng)核準下達后，要保質、保量按時完成，不得任意更改，如遇特殊14 / 78情況需要臨時變動時，需有上級部門的變動通知。第 41 條 維護作業(yè)計劃的執(zhí)行和檢查1. 維護作業(yè)計劃確定后，應嚴格執(zhí)行，認真檢查。2. 技術負責人、維護班組應及時掌握執(zhí)行情況，定期檢查、總結、匯報。第四節(jié) 技術檔案與資料管理第 42 條 保全各類技術資料和原始記錄，是做好設備維護運行的前提。技術檔案和資料必須有清單和實體，原則上應同時有電子版和書面材料，均應由專人負責管理：電子版資料需專機存放，書面材料需存放在固定地點，方便取用。如有丟失應查明原因及時上報。第 43 條 各級網(wǎng)絡部應按照下列項目，結合具體情況建立健全必要的技術資料和原始記錄。1. 網(wǎng)絡總體資料：(1) MISC 系統(tǒng)和網(wǎng)管機房的地理圖、機房平面圖。(2) 機房設備布置圖、走線圖。(3) 電源系統(tǒng)、電纜分布圖、地線系統(tǒng)圖(4) 傳輸線配置(5) MISC 系統(tǒng)網(wǎng)絡拓撲結構(6) MISC 系統(tǒng)網(wǎng)絡組織技術說明(7) MISC 系統(tǒng)硬件配置(8) MISC 系統(tǒng)電路配置(9) 各類設備配置文件(10) MISC 系統(tǒng)內部交換機端口分配表（包括三/四層交換機）(11) IP 地址匯總資料（包括本省 MISC 系統(tǒng)分配 IP 地址，按 LOOPBACK、設備互聯(lián)、設備地址等分類）(12) MISC 系統(tǒng)域名資料(13) MISC 系統(tǒng)各業(yè)務流程圖(14) 故障處理流程(15) 突發(fā)事件處理流程圖（包括緊急預案等）2. 設備技術資料及原始記錄：(1) MISC 系統(tǒng)各類設備、儀器說明書、原理圖及布線圖(2) 隨機資料及光盤、磁盤(3) 各類設備安裝、測試、檢修、返修記錄(4) 設備檢修流程圖(5) 維護測試規(guī)定15 / 78(6) 維護作業(yè)計劃(7) 各種維護規(guī)章制度(8) 操作維護手冊（包括日常維護指導、常用命令、故障處理等）3. 系統(tǒng)運行及值班原始記錄(1) 交接班記錄(2) 業(yè)務聯(lián)系及通知記錄(3) 巡回檢查記錄(4) 系統(tǒng)運行記錄(含系統(tǒng)重裝載和重啟動記錄)(5) 故障及處理記錄(6) 班上其它問題記錄4. 各類原始數(shù)據(jù)資料：(1) 故障匯總記錄(2) 軟件修改記錄(3) 數(shù)據(jù)修改記錄(4) 密碼更改記錄(5) 安全檢查記錄(6) 硬件更換記錄(7) 磁帶/光盤更換及相關信息匯總記錄(8) 開通資料(包括工程設計文件、驗收文件)(9) 網(wǎng)絡優(yōu)化資料 5. 服務質量統(tǒng)計分析表、業(yè)務量統(tǒng)計表、維護作業(yè)表、年度設備統(tǒng)計表等上述相關資料均要歸檔。第 44 條 一般原始記錄應整理成冊，妥善保管，過保存期（三年）需要銷毀的應報上級批準后方可銷毀。第 45 條 要保證資料與實際相符，當設備有變動時，資料也應隨之變動。第 46 條 系統(tǒng)文件、備份磁帶的管理 1. 各維護單位必須準備一定數(shù)量的磁帶作為存貯文件使用。 各類磁帶要妥放在專柜中, 以保證安全和使用方便。16 / 78 2. 必須按照廠家要求進行定期和必要的磁帶轉錄工作。 3. 各類磁帶要置放在溫、濕度適宜的環(huán)境中, 注意避免強光、 強磁的影響, 避免擠壓。 4. 加強對計費磁帶/光盤的管理, 要設專人負責保管, 嚴格按照規(guī)定步驟操作,防止計費信息和用戶信息的遺失。交接手續(xù)要完備, 防止遺失備份磁帶。第 47 條 人機命令管理1. 對于重要的人機命令要慎重對待, 使用應有審批手續(xù), 操作時要有打印記錄, 經(jīng)核對正確方可投入運行，更改后需在數(shù)據(jù)修改記錄或其他記錄中進行登記2. 值機人員根據(jù)其崗位職責, 要求熟練掌握必需的人機命令。第五節(jié) 儀表與工具管理儀表和工具是維護工作的重要條件，是維護工作必需的物質基礎，必須管理好、維護好。要做到合理配置，方便使用。第 48 條 儀表管理1. 根據(jù)計量要求，設立專人負責儀表的管理、日常檢修和說明書圖紙資料等的保管工作。2. 每部測試儀表包括附件和接插件等，均應建立機歷卡，并備有上級計量部門的合格證書，保持完整良好的狀態(tài)。各種測試儀表每年應送檢一次。3. 各種儀表均應整齊存放在儀表柜和儀表箱內，由專人定期清潔維護，做好防塵防潮工作。生產(chǎn)班組要使用儀表，應有借、還手續(xù)。貴重精密