【正文】 測試，確保入網(wǎng)設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)上安全可靠地運(yùn)行。(10) 組織 MISC 系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)技術(shù)和管理的培訓(xùn)，不斷提高維護(hù)和管理人員的技術(shù)水平。(4) 在集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)部指導(dǎo)下，做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)整工作。(8) 落實各項技術(shù)安全措施，確保本省 MISC 系統(tǒng)的安全穩(wěn)定，做好本省 MISC 系統(tǒng)的安全管理工作。其主要職責(zé)分別為：1. 集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)部：(1) 負(fù)責(zé)中央 MISC 系統(tǒng)的維護(hù)管理：主要包括日常維護(hù)和故障處理。(5) 負(fù)責(zé)組織 MISC 系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作， 審核各省 MISC 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案。組織實施網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整。(12) 定期將各地 MISC 系統(tǒng)故障及處理情況匯總并向各省通報。2. 各 MISC 系統(tǒng)所在省公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門：(1) 認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)維護(hù)管理的各項管理制度、維護(hù)規(guī)程和安全措施，完成各項通信任務(wù)和質(zhì)量指標(biāo)。(4) 監(jiān)視 MISC 系統(tǒng)的各種告警，發(fā)現(xiàn)問題積極與相關(guān)部門和廠家聯(lián)系，完成本地故障的檢查、7 / 78定位、測試和修復(fù)工作，重大故障需向集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)部報告，并認(rèn)真總結(jié)，制定防范措施。(8) 負(fù)責(zé) MISC 系統(tǒng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)的備份，包括：設(shè)備軟硬件版本升級，軟硬件技術(shù)資料的管理，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、文件系統(tǒng)的備份等。(12) 負(fù)責(zé)通過模擬測試后的 SP 的 MISC 系統(tǒng)現(xiàn)網(wǎng)接入測試。(16) 配合集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行新入網(wǎng)設(shè)備的調(diào)測工作。(2)(3) 負(fù)責(zé)受理本省業(yè)務(wù)部門的申告，并及時處理。(2)負(fù)責(zé)受理本地業(yè)務(wù)部門的申告，并及時處理。第 18 條 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)公司的主要任務(wù)是：1. 負(fù)責(zé)組織和統(tǒng)一協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)范圍內(nèi) MISC 系統(tǒng)全程全網(wǎng)的維護(hù)實施，制定業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)范圍內(nèi)的測試計劃并組織實施。第 19 條 與 CMNet 承載網(wǎng)（以下簡稱 CMNET）之間1． MISC 系統(tǒng)與 CMNet 維護(hù)的分工界面是 MISC 系統(tǒng)設(shè)備到 CMNet 網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的接口，接口內(nèi)側(cè)設(shè)備由 MISC 系統(tǒng)維護(hù)部門負(fù)責(zé)維護(hù)，接口外側(cè)設(shè)備由 CMNET 維護(hù)部門負(fù)責(zé)維護(hù)。第 20 條 與其他通信網(wǎng)之間（抄過來）參見《中國移動互聯(lián)網(wǎng)維護(hù)規(guī)程》 。第五節(jié) MISC 系統(tǒng)與 SP 的責(zé)任劃分第 24 條 與 SP 之間MISC 系統(tǒng)與 SP 維護(hù)的分工界面是：MISC 系統(tǒng)到 CMNET 的網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)接口之間的設(shè)備由 MISC系統(tǒng)維護(hù)部門負(fù)責(zé)維護(hù)；SP 應(yīng)用平臺到其 Inter 接入點之間的所有設(shè)備由 SP 端負(fù)責(zé)維護(hù)。(3) 負(fù)責(zé)提出、審核 MISC 系統(tǒng)設(shè)備維修、大修、更新、改造建議。(7) 參與整個 MISC 系統(tǒng)工程技術(shù)方案設(shè)計的審定、工程質(zhì)量的檢查和驗收工作，并根據(jù)擴(kuò)容、割接等網(wǎng)絡(luò)調(diào)整需求，提出維護(hù)管理意見和要求。(11) 積極預(yù)防自然災(zāi)害對通信的影響， 落實處理通信故障，及時組織解決疑難故障。(3) 負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查，召開中心質(zhì)量分析會，對質(zhì)量情況有分析、有措施。(7) 加強(qiáng)對中心人員的安全生產(chǎn)教育和遵守各項規(guī)章制度的教育，防止人身和設(shè)備事故的發(fā)生。第 28 條 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理人員崗位責(zé)任制 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與設(shè)備各級用戶口令設(shè)置，增減、修改或刪除用戶及日志管理和進(jìn)行安全管理等操作。(2) 對系統(tǒng)質(zhì)量進(jìn)行分析、研究，提出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的具體方案和實施措施，報主管部門批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實施網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案。(2) 熟悉 MISC 系統(tǒng)的性能原理，能熟練地用命令檢查 MISC 系統(tǒng)運(yùn)行情況的能力，能對 MISC系統(tǒng)參數(shù)進(jìn)行修改。(6) 按主管部門的要求，執(zhí)行 MISC 系統(tǒng)局?jǐn)?shù)據(jù)修改，配合進(jìn)行 MISC 系統(tǒng)軟件更新操作。(2)配合省公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門的 MISC 系統(tǒng)維護(hù)工作。(6)負(fù)責(zé)與 SP 有關(guān)的協(xié)調(diào)工作。(3) 熟悉業(yè)務(wù)和掌握機(jī)房內(nèi)的各項應(yīng)急操作步驟。(7) 按時完成維護(hù)作業(yè)計劃。(10) 為了保證系統(tǒng)安全、正常的工作，不隨意更改維護(hù)終端和儀器等設(shè)備用途，不擅自更改與維護(hù)業(yè)務(wù)無關(guān)的數(shù)據(jù)，制止外人觸摸設(shè)備，防止人為錯誤造成系統(tǒng)故障。 完成上級網(wǎng)管中心下達(dá)的現(xiàn)場維護(hù)作業(yè)任務(wù)，并進(jìn)行記錄。第二節(jié) 值班與交接班制度第 34 條 各級網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門應(yīng)安排 24 小時值班，采用集中監(jiān)控的方式，由網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控人員負(fù)責(zé)實施，由各級維護(hù)單位建立、健全值班和交接班制度。第 36 條 交接班制度1. 交接班內(nèi)容：(1) 機(jī)房內(nèi)正在使用的系統(tǒng)主、備用設(shè)備工作情況。(5) 工具、儀器常用的圖紙、資料、文件、緊急備用材料、消防器材等是否齊全。3. 接班人員應(yīng)在接班前 10 分鐘進(jìn)入機(jī)房等待接班，并查閱綜合記錄、通知本等有關(guān)記錄。7. 在交接班過程中發(fā)生故障時以交班者為主負(fù)責(zé)處理，接班者協(xié)助處理，完成和告一段落后才能繼續(xù)交接班，并將情況在值班日記上記錄清楚。4． 如遇電源變化，氣候惡劣情況時及其他特殊情況，應(yīng)加強(qiáng)巡回檢查。4． 對磁帶備份、系統(tǒng)軟件修改、系統(tǒng)啟動、重大故障等重要事項做專項記錄。2. 發(fā)生故障，機(jī)房人員必須立即用電話通告相關(guān)業(yè)務(wù)部門，把故障情況和本端初步檢查結(jié)果告訴對方，請對方幫助檢查，通話結(jié)束前應(yīng)互報工號。5. 各 MISC 系統(tǒng)機(jī)房要本著保證全程全網(wǎng)通信暢通為宗旨，主動配合處理通信故障。第 41 條 維護(hù)作業(yè)計劃的執(zhí)行和檢查1. 維護(hù)作業(yè)計劃確定后，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，認(rèn)真檢查。如有丟失應(yīng)查明原因及時上報。(3) 電源系統(tǒng)、電纜分布圖、地線系統(tǒng)圖(4) 傳輸線配置(5) MISC 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)(6) MISC 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)組織技術(shù)說明(7) MISC 系統(tǒng)硬件配置(8) MISC 系統(tǒng)電路配置(9) 各類設(shè)備配置文件(10) MISC 系統(tǒng)內(nèi)部交換機(jī)端口分配表（包括三/四層交換機(jī)）(11) IP 地址匯總資料（包括本省 MISC 系統(tǒng)分配 IP 地址，按 LOOPBACK、設(shè)備互聯(lián)、設(shè)備地址等分類）(12) MISC 系統(tǒng)域名資料(13) MISC 系統(tǒng)各業(yè)務(wù)流程圖(14) 故障處理流程(15) 突發(fā)事件處理流程圖（包括緊急預(yù)案等）2. 設(shè)備技術(shù)資料及原始記錄：(1) MISC 系統(tǒng)各類設(shè)備、儀器說明書、原理圖及布線圖(2) 隨機(jī)資料及光盤、磁盤(3) 各類設(shè)備安裝、測試、檢修、返修記錄(4) 設(shè)備檢修流程圖(5) 維護(hù)測試規(guī)定15 / 78(6) 維護(hù)作業(yè)計劃(7) 各種維護(hù)規(guī)章制度(8) 操作維護(hù)手冊（包括日常維護(hù)指導(dǎo)、常用命令、故障處理等）3. 系統(tǒng)運(yùn)行及值班原始記錄(1) 交接班記錄(2) 業(yè)務(wù)聯(lián)系及通知記錄(3) 巡回檢查記錄(4) 系統(tǒng)運(yùn)行記錄(含系統(tǒng)重裝載和重啟動記錄)(5) 故障及處理記錄(6) 班上其它問題記錄4. 各類原始數(shù)據(jù)資料：(1) 故障匯總記錄(2) 軟件修改記錄(3) 數(shù)據(jù)修改記錄(4) 密碼更改記錄(5) 安全檢查記錄(6) 硬件更換記錄(7) 磁帶/光盤更換及相關(guān)信息匯總記錄(8) 開通資料(包括工程設(shè)計文件、驗收文件)(9) 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化資料 5. 服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計分析表、業(yè)務(wù)量統(tǒng)計表、維護(hù)作業(yè)表、年度設(shè)備統(tǒng)計表等上述相關(guān)資料均要?dú)w檔。第 45 條 要保證資料與實際相符，當(dāng)設(shè)備有變動時，資料也應(yīng)隨之變動。 3. 各類磁帶要置放在溫、濕度適宜的環(huán)境中, 注意避免強(qiáng)光、 強(qiáng)磁的影響, 避免擠壓。第五節(jié) 儀表與工具管理儀表和工具是維護(hù)工作的重要條件，是維護(hù)工作必需的物質(zhì)基礎(chǔ)，必須管理好、維護(hù)好。各種測試儀表每年應(yīng)送檢一次。4. 維護(hù)人員必須遵照說明書和有關(guān)操作辦法，正確使用測試儀表，確保人身和設(shè)備安全。2. 機(jī)房常用工具應(yīng)備有工具板或工具柜，按位整齊存放，使用后及時歸還原處，交班時進(jìn)行清點檢查。特殊工具應(yīng)專柜存放，并要按規(guī)定進(jìn)行絕緣和電氣標(biāo)準(zhǔn)的檢驗，確保工具質(zhì)量良好。3. 維護(hù)人員因檢修需要領(lǐng)取備品、備件及材料時，必須先填寫申請單，經(jīng)技術(shù)主管簽字批準(zhǔn)后，方可認(rèn)領(lǐng)。第 52 條 遇有下列情況應(yīng)及時請示報告，事后補(bǔ)報書面材料。第 54 條 請示報告要及時準(zhǔn)確，并根據(jù)情況提出處理意見。第八節(jié) 網(wǎng)絡(luò)測試制度第 57 條 各級網(wǎng)絡(luò)管理部門根據(jù)實際情況制定相關(guān)測試制度及測試項目。1. 各省公司負(fù)責(zé)組織本省內(nèi)的日常撥打測試工作。第 60 條 數(shù)據(jù)、軟硬件變更測試1. 系統(tǒng)軟硬件變更、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)調(diào)整、系統(tǒng)資源的重新配置后，必須組織相關(guān)測試。第 62 條 對撥打測試用 SIM 卡的發(fā)放、領(lǐng)用、保管、調(diào)換、注銷以及費(fèi)用問題均要遵循有關(guān)的制度，不準(zhǔn)挪作他用，必須保證 SIM 測試卡用于正常的撥打測試工作。第 66 條 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門負(fù)責(zé)審核新增網(wǎng)元設(shè)備的入網(wǎng)申請和入網(wǎng)方案，負(fù)責(zé)審核現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行 MISC 系統(tǒng)設(shè)備的割接申請和割接方案（包括功能割接、版本割接、新增硬件割接） ，參加 MISC系統(tǒng)設(shè)備的工程割接，割接后進(jìn)行相關(guān)性能測試，并在割接前后密切監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的實際運(yùn)行情況，在規(guī)定時間內(nèi)向有關(guān)部門提出遺留問題及相關(guān)意見和建議。第 70 條 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門應(yīng)參加工程部門組織的工程終驗工作，并提出終驗意見，配合工程部門督促遺留問題的解決。日常維護(hù)應(yīng)在閑時進(jìn)行，使電路和設(shè)備達(dá)到規(guī)定的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，檢測中發(fā)現(xiàn)的不正常情況應(yīng)及時處理和詳細(xì)記錄，處理不了的問題應(yīng)立即向上一級主管人員報告。第 74 條 為實現(xiàn)上述目標(biāo), 各級網(wǎng)絡(luò)管理部門應(yīng)參照本規(guī)程中對 MISC 系統(tǒng)設(shè)備所規(guī)定的維護(hù)監(jiān)測項目、周期和要求, 根據(jù)本系統(tǒng)所配置的規(guī)模, 研究制定出適合本系統(tǒng)實際情況的檢測內(nèi)容、項目、周期和要求, 通過試行。20 / 78第 75 條 在檢測 MISC 系統(tǒng)設(shè)備時，絕不允許中斷現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)行測試，且檢測應(yīng)在對現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)沒有影響的情況下進(jìn)行。測試周期可根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況調(diào)整。 （月）、結(jié)構(gòu)圖紙、硬件資料、軟件介質(zhì)、文檔、工具和儀表是否完整并存放在相應(yīng)位置。第 81 條 MISC 網(wǎng)管系統(tǒng)所用的服務(wù)器、工作站及本地操作終端等設(shè)備要專機(jī)專用，嚴(yán)禁將網(wǎng)管設(shè)備挪作他用或擅自更改配置。第 84 條 網(wǎng)管系統(tǒng)設(shè)備嚴(yán)禁挪作它用，應(yīng)保證網(wǎng)管設(shè)備完整、清潔，機(jī)房環(huán)境條件良好。第 87 條 網(wǎng)管系統(tǒng)需搬遷的，應(yīng)事先制定相應(yīng)實施方案，并報主管部門批準(zhǔn)。4． 新建、擴(kuò)容的設(shè)備和電路, 均應(yīng)按有關(guān)規(guī)定經(jīng)驗收后試運(yùn)行,試運(yùn)行合格方可正式投入運(yùn)行。6． 技術(shù)資料齊全, 圖紙與實物相符。設(shè)備儀表的專用配件、備件要做到隨機(jī)專用, 妥善保管。第 93 條 SP 端系統(tǒng)和設(shè)備的升級、預(yù)升級和局?jǐn)?shù)據(jù)修改等工作需盡早提前預(yù)知會業(yè)務(wù)部門和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門，經(jīng)業(yè)務(wù)部門和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門共同確認(rèn)后方可進(jìn)行相關(guān)工作，相關(guān)工作需記錄在案。第 97 條 需對 SP 進(jìn)行設(shè)備資源、運(yùn)行和安全的考核工作。序 號 單位 最低標(biāo)準(zhǔn)（人） 備注1 MISC 系統(tǒng)所在省公司網(wǎng)絡(luò)部門 22 非 MISC 系統(tǒng)所在省公司網(wǎng)絡(luò)部 1MISC 值機(jī)人員可以由其它系統(tǒng)維護(hù)人員兼任表 45 MISC 系統(tǒng)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控人員最低標(biāo)準(zhǔn)2. MISC 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)操作人員：各 MISC 系統(tǒng)所在省公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門至少設(shè) 2 名。第五章 故障處理第一節(jié) 總則第 100 條 故障處理中的職責(zé)劃分：1． 集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)部：負(fù)責(zé)處理中國移動中央 MISC 系統(tǒng)的故障，并協(xié)調(diào)處理跨省故障。第 101 條 故障處理應(yīng)遵循如下原則：25 / 781．本原則是：先局內(nèi)后局外，先本端后對端，先設(shè)備后傳輸，先重點后一般，先群路后分路，先調(diào)通后修理，故障消除后立即復(fù)原。5．處理故障時，一般應(yīng)不影響正在使用的用戶或任意擴(kuò)大影響范圍。8．故障處理完成以后，應(yīng)及時通知故障申告部門。2. 凡介入通信的主備用設(shè)備,由于各種原因出現(xiàn)不能正常運(yùn)行的現(xiàn)象，造成全部或部分業(yè)務(wù)中斷的事實或隱患，稱設(shè)備故障。B) 影響整個或局部系統(tǒng)運(yùn)行、系統(tǒng)功能、或系統(tǒng)可靠性的故障。B) 不影響整個系統(tǒng)提供服務(wù)，但失去冗余功能，導(dǎo)致業(yè)務(wù)運(yùn)行瀕臨危險狀態(tài)的故障。3) MISC 網(wǎng)管服務(wù)器宕機(jī)超過 1 個小時。27 / 78B) 對產(chǎn)品功能造成輕微影響的輕微故障。3) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和主機(jī)因安全漏洞引起的系統(tǒng)問題。2. 集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)部在收到各省公司的故障申告后，應(yīng)迅速處理并在 6 小時工作時間內(nèi)答復(fù)故障處理情況。4. 不同省公司之間的故障，按先本端后遠(yuǎn)端的原則處理，由當(dāng)?shù)厥」揪W(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門牽頭處理，特殊情況下（即排除了 GSM 網(wǎng)絡(luò)、GPRS 網(wǎng)和省網(wǎng)原因）由 MISC 系統(tǒng)所在省公司的維護(hù)部門牽頭處理，若無法處理，由發(fā)起省公司上報集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)部處理。 （MISC系統(tǒng)設(shè)備障礙記錄表參見附表）2. 匯總統(tǒng)計時應(yīng)根據(jù)故障類型，對各類問題進(jìn)行匯總。第 111 條 集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)部協(xié)調(diào)處理 MISC 用戶申告中牽涉 CMNet 骨干網(wǎng)的部分及省際申告的協(xié)調(diào)工作。第 115 條 各 MISC 系統(tǒng)所在省網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門在集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)部的指導(dǎo)下或根據(jù)各省公司業(yè)務(wù)部門的需求，負(fù)責(zé)本省 MISC 系統(tǒng)的局?jǐn)?shù)據(jù)修改工作，并向集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)部和各省公司業(yè)務(wù)部門反饋 MISC 系統(tǒng)局?jǐn)?shù)據(jù)修改情況；隨時協(xié)調(diào)處理與本省 MISC 系統(tǒng)局?jǐn)?shù)據(jù)有關(guān)的問題。對于網(wǎng)絡(luò)重大調(diào)整或新設(shè)備割接等特殊緊急情況，集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)部可以以工單的方式下發(fā)局?jǐn)?shù)據(jù)，并在下月通過文件形式再次印發(fā)。對于本地 SP 接入的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，需要先通過各省公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部門審核和分配，由各省公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的制作。3. 數(shù)據(jù)修改的準(zhǔn)確性是指：(1) 各 MISC 系統(tǒng)設(shè)備除一人進(jìn)行局?jǐn)?shù)據(jù)的修改工作外，還應(yīng)有一人進(jìn)行核對工作，以上工作完成后，數(shù)據(jù)修改人員及核對人員需在數(shù)據(jù)修改文件上簽名備查。第 122 條 中國移動 MISC 系統(tǒng)局?jǐn)?shù)據(jù)修改實施管理要求：1. 數(shù)據(jù)修改依據(jù)主管部門批準(zhǔn)的局?jǐn)?shù)據(jù)修改工單執(zhí)行；2. 修改程序和數(shù)據(jù)應(yīng)制定預(yù)案，認(rèn)真核