《中國(guó)移動(dòng)通信代辦培訓(xùn)教材》-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 組合為規(guī)范組合，不可拆分。 第一篇 中國(guó)移動(dòng)品牌 ? 企業(yè)品牌： 中國(guó)移動(dòng) ? 中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)標(biāo)識(shí)（ LOGO) * 文字說(shuō)明請(qǐng)見(jiàn)下頁(yè) 該標(biāo)志組合包括二項(xiàng)基本元素：中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)標(biāo)志和企業(yè)口號(hào)語(yǔ)。 時(shí)尚、好 玩、探索 我的地 盤(pán)，聽(tīng)我 的 新業(yè)務(wù)、 資費(fèi) 執(zhí)行 “ 動(dòng)感地帶 ” 資費(fèi)卡的 客戶(hù)為 “ 動(dòng)感地帶 ” 客戶(hù) 神州行 社會(huì)的基礎(chǔ) 力量，針對(duì) 廣大基礎(chǔ)人 群 實(shí)惠、便 捷、靈活 輕松由我 資費(fèi) 由標(biāo)準(zhǔn)神州行卡及地方營(yíng)銷(xiāo) 卡兩部分組成。 第一篇 中國(guó)移動(dòng)品牌 （ 1） 圖形中央是一個(gè)貫穿東西 ， 連結(jié)南北的字母 “ G”，同時(shí)也是一個(gè)變形的字母 “ T”， 合體字母 “ GT”以流暢的線條表現(xiàn)了英文 “ GOTONE”的縮寫(xiě) ， 也表達(dá)了漢語(yǔ)的“ 溝通 ” ； （ 2） 合體字母 “ GT”仿佛一個(gè)向上的箭頭 ， 預(yù)示著 “ 全球通 ” 的不斷進(jìn)取與突破 ， 傳達(dá)出 “ 全球通 ” 價(jià)值 、 創(chuàng)新 、 品位 、 自信的品牌信息 。 實(shí)行預(yù)先付費(fèi) ， 實(shí)時(shí)扣費(fèi) ， 可使用基本通話業(yè)務(wù)及相應(yīng)增值業(yè)務(wù) 。 第一篇 中國(guó)移動(dòng)品牌 第二篇 資費(fèi)架構(gòu) 第二篇 資 費(fèi) 架 構(gòu) 培訓(xùn)目的： 通過(guò)對(duì)本篇內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使代辦業(yè)務(wù)人員清晰掌握移動(dòng)通信費(fèi)用的整體資費(fèi)架構(gòu)，對(duì)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)的資非問(wèn)題能夠給與準(zhǔn)確解釋。 基本通話費(fèi)、漫游通話費(fèi)時(shí)長(zhǎng)以分鐘為單位，不足一分鐘的以一分鐘計(jì)。不同的品牌卡，相應(yīng)的基本通話費(fèi) 不相同。 使用 IP接入號(hào) 17951撥打長(zhǎng)途電話所產(chǎn) 生的話費(fèi)，按 0。 。 二、長(zhǎng)途電話（ 未外出漫游） 第二篇 資 費(fèi) 架 構(gòu) 長(zhǎng)途電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) : 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通話費(fèi) : /6秒 。 。 。 被叫： 第二篇 資 費(fèi) 架 構(gòu)（舉例） ? 天水移動(dòng)客戶(hù)漫游至北京，撥叫北京移動(dòng)客戶(hù)（客戶(hù)未漫游）、漫游至北京上海？ 主叫 1收 取天水客戶(hù)費(fèi)用：漫游通話費(fèi)（ 0。于是，客戶(hù)撥打區(qū)號(hào) +1860咨詢(xún)業(yè)務(wù)時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，待回到歸屬地營(yíng)業(yè)廳查詢(xún)?cè)捹M(fèi)明細(xì)時(shí)發(fā)現(xiàn)收取了長(zhǎng)途話費(fèi)，客戶(hù)認(rèn)為客服代表誤導(dǎo)消費(fèi)者，造成話費(fèi)損
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