【文章內(nèi)容簡介】 值班記錄” ；第 21 條 機(jī)房巡回檢查制度1. 值班者定時對機(jī)房設(shè)備巡回檢查一次，并根據(jù)表格作好相應(yīng)記錄。2. 對需要打印的記錄應(yīng)按規(guī)定打印。3. 如發(fā)現(xiàn)電路質(zhì)量欠佳或機(jī)線故障，應(yīng)立即采取相應(yīng)措施，做好記錄，并向班長匯報(bào)。4. 如遇電源變化，氣候惡劣情況時，應(yīng)加強(qiáng)巡回檢查。第 22 條 機(jī)房值機(jī)記錄規(guī)定1. “機(jī)房值班與交接班日志”填寫的內(nèi)容至少應(yīng)包括：(1) 交/接班時間；(2) 交/接班工作內(nèi)容；(3) 值班期間的設(shè)備運(yùn)行情況記錄、故障及處理情況記錄；(4) 上級通知或工作要求等。(5) 請假情況記錄。(6) 值班期間告警及系統(tǒng)運(yùn)行情況詳細(xì)記錄。(7) 電路通知單、軟件、數(shù)據(jù)變動及其它重要事項(xiàng)記錄。2. 對磁帶備份、系統(tǒng)軟件修改、系統(tǒng)啟動、重大故障等重要事項(xiàng)做專項(xiàng)記錄。第 23 條 與相關(guān)單位聯(lián)系制度1. 機(jī)房發(fā)現(xiàn)設(shè)備有不正常情況時應(yīng)首先檢查本端設(shè)備，查看告警記錄，并作好相應(yīng)記錄。2. 發(fā)生故障，機(jī)房人員必須立即用電話通告相關(guān)業(yè)務(wù)部門，把故障情況和本端初步檢查結(jié)果告訴對方，請對方幫助檢查，通話結(jié)束前應(yīng)互報(bào)工號。接到相關(guān)部門反饋檢查結(jié)果后，值機(jī)人員必須作好詳細(xì)記錄。3. 在進(jìn)行維護(hù)時可能影響到對端設(shè)備，應(yīng)事先通知對方機(jī)房。4. 節(jié)點(diǎn)間中繼根據(jù)雙方商定，定期進(jìn)行測試。5. 各機(jī)房要本著保證全程全網(wǎng)通信暢通為宗旨，主動配合處理通信故障。12 / 52第三節(jié) 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃第 24 條 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的編制1. 應(yīng)按本規(guī)程所定的維護(hù)檢查項(xiàng)目、周期，結(jié)合各地設(shè)備的實(shí)際情況，編制維護(hù)作業(yè)計(jì)劃。2. 根據(jù)年度維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，相關(guān)維護(hù)班組訂出月度維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，由技術(shù)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后實(shí)施。第 25 條 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃經(jīng)核準(zhǔn)下達(dá)后，要保質(zhì)、保量按時完成，不得任意更改，如遇特殊情況需要臨時變動時，需有上級部門的變動通知。第 26 條 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行和檢查1. 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃確定后，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，認(rèn)真檢查。2. 技術(shù)負(fù)責(zé)人，維護(hù)班組應(yīng)及時掌握執(zhí)行情況，定期檢查、總結(jié)、匯報(bào)。13 / 52第四節(jié) 技術(shù)檔案和資料管理第 27 條 保全各類技術(shù)資料和原始記錄，是做好設(shè)備維護(hù)運(yùn)行的前提。各網(wǎng)管中心和現(xiàn)場維護(hù)作業(yè)人員所在部門應(yīng)按照下列項(xiàng)目，結(jié)合具體情況建立健全必要的技術(shù)資料和原始記錄。1. 網(wǎng)絡(luò)總體資料：(1) 各機(jī)房的地理圖、機(jī)房平面圖。(2) 機(jī)房設(shè)備布置圖、走線圖。(3) 中繼鏈路圖、槽路表、端口分配圖。(4) 傳輸線配置。(5) 本系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)框圖、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、網(wǎng)絡(luò)組織技術(shù)說明、各類應(yīng)用接入技術(shù)說明、業(yè)務(wù)流程圖。(6) 電源系統(tǒng)、電纜分布圖、地線系統(tǒng)圖。(7) 突發(fā)事件處理流程圖。(8) 現(xiàn)網(wǎng)的設(shè)備配置。(9) 各類技術(shù)培訓(xùn)資料。(10)各類聯(lián)系電話。2. 設(shè)備技術(shù)資料及原始記錄：(1) 各類設(shè)備、儀器說明書、原理圖及布線圖。(2) 各類設(shè)備安裝、測試、檢修、返修記錄。(3) 設(shè)備檢修流程圖。(4) 維護(hù)測試規(guī)定。(5) 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃。(6) 各種維護(hù)規(guī)章制度和維護(hù)手冊。(7) 各類設(shè)備配置文件記錄。(8) 故障處理流程3. 系統(tǒng)運(yùn)行及值班原始記錄(1) 交接班記錄。(2) 業(yè)務(wù)聯(lián)系及通知記錄。(3) 巡回檢查記錄。(4) 系統(tǒng)運(yùn)行記錄(含系統(tǒng)重裝載和重啟動記錄)。(5) 故障及處理記錄。(6) 用戶申告故障記錄。4. 各類原始數(shù)據(jù)資料：(1) 故障匯總記錄。14 / 52(2) 軟件修改記錄。(3) 數(shù)據(jù)修改記錄。(4) 硬件更換記錄。(5) 磁帶/光盤更換及相關(guān)信息匯總記錄。(6) 系統(tǒng)中繼方式及中繼框圖。(7) 開通資料(包括工程設(shè)計(jì)文件、驗(yàn)收文件)。 (8) 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化資料。第 28 條 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)表、流量統(tǒng)計(jì)表、維護(hù)作業(yè)表、年度設(shè)備統(tǒng)計(jì)表等上述相關(guān)資料均要?dú)w檔。第 29 條 一般原始記錄應(yīng)整理成冊，妥善保管，保存期暫定為三年，過保存期需要銷毀的應(yīng)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可銷毀。第 30 條 要保證資料與實(shí)際相符，當(dāng)設(shè)備有變動時，資料也應(yīng)隨之變動。第 31 條 系統(tǒng)文件、磁帶/光盤的管理1. 各維護(hù)單位必須準(zhǔn)備一定數(shù)量的磁帶/光盤作為存貯文件使用。 各類磁帶/光盤要妥放在專柜中, 以保證安全和使用方便。2. 必須按照廠家要求進(jìn)行定期和必要的磁帶(磁盤) /光盤轉(zhuǎn)錄工作。3. 各類磁帶/光盤要置放在溫、濕度適宜的環(huán)境中, 注意避免強(qiáng)光、 強(qiáng)磁的影響, 避免擠壓。4. 加強(qiáng)對磁帶/光盤的管理, 要設(shè)專人負(fù)責(zé)保管, 嚴(yán)格按照規(guī)定步驟操作,交接手續(xù)要完備, 防止數(shù)據(jù)遺失。第五節(jié) 儀表和工具管理第 32 條 工具儀表的配備1. 各級網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門根據(jù)實(shí)際運(yùn)行維護(hù)工作的需要，提出設(shè)備維護(hù)工具及系統(tǒng)測試儀表使用需求，由省公司匯總審核，統(tǒng)一購置后分發(fā)使用。2. 業(yè)務(wù)測試用具統(tǒng)一由各級網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門根據(jù)日常和臨時測試任務(wù)的需要，提出種類和數(shù)量的配備申請，并負(fù)責(zé)保管。第 33 條 工具儀表使用管理1. 工具、儀表的管理按誰使用誰負(fù)責(zé)的原則，由使用單位負(fù)責(zé)其日常維護(hù)和保管，且列入本單位的固定資產(chǎn)中。2. 各儀表、工具使用單位設(shè)管理員一名（可兼職），負(fù)責(zé)對本單位各種儀表工具的登記、安放保管和發(fā)放使用等管理工作，定時進(jìn)行清點(diǎn)檢查并填寫《工具儀表登記和檢查記錄表》。3. 儀表工具領(lǐng)用和歸還均由管理員進(jìn)行登記，并檢查確認(rèn)工具儀表性能狀態(tài)，填寫《工具儀表領(lǐng)(借)用登記表》。4. 領(lǐng)（借）用的儀表和工具不能寄存在私人住所和車輛上。15 / 525. 禁止將工具儀表用于非生產(chǎn)用途，跨部門領(lǐng)用時須經(jīng)上級主管部門同意，且不能外借本公司以外的單位。6. 領(lǐng)（借）用人在使用儀表工具使用期結(jié)束后應(yīng)主動歸還。7. 未經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)，不得擅自改變工具結(jié)構(gòu)和性能。第 34 條 測試用具管理1. 測試用具由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)測試用品的借出、歸還登記，并在有測試任務(wù)時進(jìn)行調(diào)撥，保證測試任務(wù)順利完成。第 35 條 儀表的校準(zhǔn)和升級1. 新購重要儀表在使用前或維修后都應(yīng)進(jìn)行校準(zhǔn)，校準(zhǔn)合格后貼上校準(zhǔn)標(biāo)識，并且在使用中應(yīng)根據(jù)不同的精度要求做到定期校準(zhǔn)。2. 儀表的校準(zhǔn)可采取送檢或自校方式。自?？刹扇⊥禍y量法，即用被校準(zhǔn)儀表和已校準(zhǔn)儀表在同一環(huán)境下分別測量同一目標(biāo)，得出的結(jié)果一致（在誤差允許范圍內(nèi)）即視為準(zhǔn)確；未具備自校條件時應(yīng)將儀表送往國家認(rèn)可的相應(yīng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行校準(zhǔn)。3. 校準(zhǔn)完畢應(yīng)填寫《儀表校準(zhǔn)記錄表》，對無法校準(zhǔn)的儀表由使用單位聯(lián)系廠家返修，維修無效時可向上級部門申請報(bào)廢。4. 使用未經(jīng)校準(zhǔn)的儀表測量所得數(shù)據(jù)視為無效，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)測或重測。5. 在儀表的測量功能或測量精度未能達(dá)到新的要求時，應(yīng)進(jìn)行儀表的軟件或硬件升級。6. 儀表升級由使用單位提前三個月向主管部門提出申請，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門組織實(shí)施。第六節(jié) 備品備件和材料管理第 36 條 備品備件的入庫管理1. 備品備件應(yīng)執(zhí)行驗(yàn)收入庫制度，由專人按合同和發(fā)票及相關(guān)資料內(nèi)容對該批備件的名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行檢查驗(yàn)收, 驗(yàn)收合格后方能辦理入庫手續(xù)。2. 維護(hù)人員檢修借用的備件無論更換與否都應(yīng)在五個工作日內(nèi)歸還，備品備件管理員做好入庫登記和電子臺帳的修改工作。第 37 條 備品備件的出庫1. 維護(hù)人員因檢修需要領(lǐng)取備品備件，按簽名付料的原則填寫《備件領(lǐng)用登記表》辦理出庫手續(xù)，備品備件管理員應(yīng)做好出庫登記，和電子臺帳的修改工作。2. 節(jié)假日、夜間搶修在征得倉庫管理員同意后，可在應(yīng)急備件庫中領(lǐng)取備件，并在領(lǐng)用本上簽名；備品備件管理員及時對應(yīng)急庫進(jìn)行備件補(bǔ)充。第 38 條 備品備件的返修1. 各維護(hù)單位更換下來的備品備件，需填寫故障報(bào)告單，應(yīng)及時交還庫房返修，填寫《備件返修記錄表》，備品備件管理員對送修的每一塊備件進(jìn)行跟蹤，催促廠家盡快返還，縮短維修周期。第 39 條 備品備件的保管16 / 521. 備品備件及常用維護(hù)材料入庫，登記造冊，由專人負(fù)責(zé)保管，建立合理的領(lǐng)用制度，有效使用。2. 備品備件要放置在干燥（相對濕度 20%60%）通風(fēng)良好，溫度（18℃－25℃）適宜的地方，對特殊要求的備品備件應(yīng)放置在規(guī)定的位置。3. 備品備件管理員每月末對庫存?zhèn)浼P點(diǎn)，確定收、發(fā)、存數(shù)量，力求達(dá)到準(zhǔn)確、及時、真實(shí)反映結(jié)存數(shù)量的管理要求。第 40 條 備品備件的補(bǔ)充1. 備品備件使用單位應(yīng)對各類設(shè)備器件及電路板的數(shù)量、故障發(fā)生的頻次、報(bào)廢的頻次、對系統(tǒng)影響的大小進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，為備品備件的需求量的確定提供依據(jù)。2. 系統(tǒng)設(shè)備的配置規(guī)模發(fā)生變化時，備品備件的數(shù)量應(yīng)相應(yīng)發(fā)生變化。3. 備品備件管理員對備品備件建立庫存安全補(bǔ)足機(jī)制，當(dāng)庫存水平低于安全量標(biāo)準(zhǔn)，及時提出申購建議，確保庫存量滿足預(yù)定期內(nèi)的需要。第 41 條 備品備件的報(bào)廢1. 由于技術(shù)進(jìn)步，設(shè)備更新以及不可抗拒的原因，造成備件無使用價值或損失，由備品備件管理員填制《庫存材料報(bào)損申請單》，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報(bào)廢。備品備件管理員將報(bào)廢備件單獨(dú)存放，分類建立備查賬。2. 備品備件報(bào)廢后應(yīng)根據(jù)備品備件的實(shí)際需求量及時進(jìn)行補(bǔ)充。第七節(jié) 請示報(bào)告制度第 42 條 為了及時掌握設(shè)備運(yùn)行情況，正確處理通信和各項(xiàng)工作中出現(xiàn)的問題，各級部門必須加強(qiáng)請示報(bào)告制度。第 43 條 遇有下列情況應(yīng)及時請示報(bào)告，事后補(bǔ)報(bào)書面材料。1. 發(fā)生通信故障，出現(xiàn)危及通信設(shè)備、人身安全的問題或出現(xiàn)事故征兆等異常情況。2. 各項(xiàng)工作中發(fā)現(xiàn)的失、泄密問題。第 44 條 請示報(bào)告一般應(yīng)逐級進(jìn)行，若遇緊急或特殊情況，可越級匯報(bào)，但事后應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。第 45 條 請示報(bào)告要及時準(zhǔn)確，并根據(jù)情況提出處理意見。第 46 條 對上級指示要詳細(xì)記錄認(rèn)真執(zhí)行。各級維護(hù)單位應(yīng)建立定期匯報(bào)制度。匯報(bào)的主要內(nèi)容有：運(yùn)行情況、重要通信執(zhí)行情況、質(zhì)量情況、差錯事故、維護(hù)計(jì)劃完成情況、技術(shù)革新及通信器材損壞情況等。17 / 52第八節(jié) 業(yè)務(wù)測試制度第 47 條 在進(jìn)行 MDCN 割接及擴(kuò)容工程、數(shù)據(jù)修改、軟件版本及補(bǔ)丁變更、新業(yè)務(wù)開放時，隨后必須立即按照相關(guān)測試方法測試。第 48 條 系統(tǒng)運(yùn)行一段時間后，有可能會出現(xiàn)系統(tǒng)性能下降、某些板卡損壞或電路誤碼率偏高等，必須進(jìn)行必須按照相關(guān)測試方法進(jìn)行測試。第 49 條 測試原則1. 當(dāng)進(jìn)行 MDCN 割接及擴(kuò)容工程、數(shù)據(jù)修改、新業(yè)務(wù)開放時，隨后必須立即按照相關(guān)測試方法進(jìn)行測試。2. MDCN 設(shè)備升級后必須進(jìn)行基本測試項(xiàng)目測試，同時根據(jù)相關(guān)規(guī)定和升級目的對廠家提供的針對性項(xiàng)目進(jìn)行測試。3. 每隔一段時間進(jìn)行系統(tǒng)各個雙備份模塊和電路的倒換測試，確保在某個模塊損壞的時候系統(tǒng)能夠正常倒換。4. 每隔一段時間對數(shù)據(jù)庫的一致性進(jìn)行檢查，并對數(shù)據(jù)庫的各個模塊（比如告警、進(jìn)程監(jiān)控）進(jìn)行測試，確保各個模塊能正常工作第 50 條 基本測試項(xiàng)目1. 告警測試2. 數(shù)據(jù)庫一致性檢查3. 數(shù)據(jù)庫空間分析4. 工作站測試5. LOG 文件分析器測試6. 數(shù)據(jù)庫進(jìn)程監(jiān)視器測試第九節(jié) 割接與驗(yàn)收第 51 條 設(shè)備割接工作是一項(xiàng)嚴(yán)肅認(rèn)真的工作，這項(xiàng)工作進(jìn)行的好壞，將直接影響到 MDCN 維護(hù)的工作質(zhì)量和工作強(qiáng)度，因此各級網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門要高度重視 MDCN 設(shè)備的割接和驗(yàn)收工作，一定要有仔細(xì)、認(rèn)真、細(xì)致的態(tài)度，切實(shí)保證工程割接后，各設(shè)備以良好的狀態(tài)投入正式運(yùn)行。第 52 條 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門負(fù)責(zé)審核新增網(wǎng)元設(shè)備的入網(wǎng)申請和入網(wǎng)方案，負(fù)責(zé)審核現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行MDCN 設(shè)備的割接申請和割接方案，第 53 條 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)參加 MDCN 設(shè)備的工程割接，割接后進(jìn)行相關(guān)性能測試，并在割接前后密切監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際運(yùn)行情況，在規(guī)定時間內(nèi)向工程部門提出遺留問題的處理意見。18 / 52第 54 條 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)參加工程部門組織的新增設(shè)備或設(shè)備擴(kuò)容的初驗(yàn)工作，設(shè)備驗(yàn)收后方可割接入網(wǎng)，設(shè)備割接入網(wǎng)后由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門統(tǒng)一管理，并在試運(yùn)行期間督促工程部門解決遺留問題。第 55 條 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門負(fù)責(zé)進(jìn)行 MDCN 工程的終驗(yàn)，并有義務(wù)向有關(guān)部門提出終驗(yàn)的計(jì)劃、建議和意見，工程部門予以必要配合。19 / 52第四章 系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)和管理第一節(jié) 通則第 56 條 中國移動數(shù)據(jù)通信網(wǎng)（MDCN）維護(hù)工作原則上不允許中斷業(yè)務(wù)，定期檢修應(yīng)提前制定計(jì)劃并報(bào)批，同時通告業(yè)務(wù)部門。凡涉及割接、版本升級等影響用戶正常使用業(yè)務(wù)的操作，必須事前向受影響系統(tǒng)的職能管理部門協(xié)商。第 57 條 維護(hù)檢測工作一般分為定期預(yù)防性維護(hù)檢測和應(yīng)急維護(hù)檢測兩種情況。1. 預(yù)防性維護(hù)檢測由相關(guān)負(fù)責(zé)人員負(fù)責(zé), 按其維護(hù)的范圍和設(shè)備進(jìn)行定期檢測。(1) 相關(guān)負(fù)責(zé)人員應(yīng)熟悉承包設(shè)備的檢測方法, 能對故障進(jìn)行初步分析、跟蹤定位、檢查測試、更換備件等, 以便能在定期維護(hù)檢測和應(yīng)急維修檢測時, 準(zhǔn)確、迅速地恢復(fù)MDCN 設(shè)備的正常工作。(2) 定期維護(hù)檢測工作應(yīng)按 MDCN 設(shè)備維護(hù)細(xì)則、技術(shù)規(guī)范及各部件或單元的技術(shù)要求, 定期、有計(jì)劃地用規(guī)定的各種人機(jī)操作命令或使用必要的儀器、儀表，按照規(guī)定的操作步驟和方法, 對設(shè)備的運(yùn)行情況、應(yīng)具備的各種功能、MDCN 重要數(shù)據(jù)的正確完整情況以及設(shè)備硬件的完好情況等進(jìn)行例行檢查和測試。(3) 定期檢查要求對設(shè)備及附屬設(shè)備的硬件部分逐一檢查, 觀察其機(jī)械部分、設(shè)備的外觀完好情況，硬件連接的可靠程度, 面板、蓋板狀態(tài)是否正常,電纜頭、接插件是否異常，緊固件是否發(fā)生松動, 告警板或重要單元的指示器件工作是否正常, 打印設(shè)備的油墨、色帶、供紙情況是否良好等, 若發(fā)現(xiàn)問題,立即予以調(diào)整、補(bǔ)正或更換, 以確保設(shè)備的硬件完好。對設(shè)備中某些防塵要